南京航空航天大学：电子商务：EC3

1 第三章移动电子商务 第一节移动通信概述 第二节WAP与电子商务 第三节移动电子商务的服务 第四节移动电子商务的发展 作业思考题 2005-12-22南京航空航天大学经管学院2 第一节移动通信概述 移动通信的诞生 移动通信可以说从无线电通信发 明之日就产生了。 1897年5月18日，意大利人马可尼 (Guglielmo.Marchese.Marconi )所完成 的那次历史性的无线通信试验就是横 跨布里斯托尔(Bristol)海峡在固定站 与一艘拖船之间进行的，距离为14公 里； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院3 第一节移动通信概述 移动电子商务是什么？ 也称手机电子商务。相对应以PC机 为主要界面的“有线的电子商务”，移动 电子商务(M-Commerce)，是通过手机、 PDA(Personal Digital Assistent)等个人 随身携带的无线设备终端进行B2B或B 2C等模式的电子商务活动，以前这些 业务一贯是在有线的Web系统上进行的。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院4 第一节移动通信概述 移动通信技术的发展历史 现代移动通信技术的发展始于本世 纪20年代，大致经历了五个发展阶段； 1978年底，美国贝尔试验室研制成 功先进移动电话系统(Advanced Mobile Phone System，AMPS)，建成了蜂窝状 移动通信网，大大提高了系统容量。 1983年，蜂窝状移动通信首次在芝 加哥投入商用； 从1980年代中期开始，数字移动通 信系统发展和成熟起来。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院5 移动通信的五个发展阶段 早期发展阶段 专用系统 公用移动网 人工接续方式 自动选频与自动接续 大区制、中小容量 模拟蜂窝状移动系统 小区制、系统容量大 数字移动通信系统 频谱利用率高 1920 1940 1960 1970 1980 第五阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 2005-12-22南京航空航天大学经管学院6 第一节移动通信概述 我国移动通信事业 1980年代末到1990年代中期，受终端价格、资费等多 种因素的影响，我国移动通信事业发展步伐缓慢； 然而，到了1990年代末， 一方面，随着国内社会经济的快速发展，人们对移动 通信的需求在不断提高； 另一方面，随着移动通信网络的不断扩大，移动通信 的规模效应得到显现，系统设备和终端的价格开始逐步走 低，这使得“需求”与“供应”之间形成了良性互动，移动电 话用户数量开始迅猛增长。 2 2005-12-22南京航空航天大学经管学院7 第一节移动通信概述 数字移动通信发展虽然只有短短20年的 时间，但已创造了人类历史上一个巨大的 奇迹。 截止到2005年6月份： 全球 移动用户：19亿； 互联网用户：近10亿。 中国 移动用户：3.68亿； 互联网用户：突破1亿。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院8 第一节移动通信概述 移动话音业务超过固话业务的时间： 国际上：2002年； 中国：2003年； 业务量的差距还在在逐步拉开。 我国移动通信网的增长速度名列世界第一位； 移动用户总数跃居世界第一位。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院9 第一节移动通信概述 我国移动电话技术发展历程 大致经历了二个阶段： 第一阶段（1987下半年～1994年），起步发展阶段； 1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广 东省建成并投入商用； 我国模拟蜂窝移动电话发展成为世界上联网区最大、覆盖 面最广的一个移动电话网。 第二阶段（1994底～至今），提高阶段； 引进GSM、CDMA数字移动电话系统，1994年12月底广 东首先开通GSM数字移动电话服务, 1997年底CDMA商用实验 网建成开通，2001年7月9日中国移动通信GPRS系统投入试商 用，标志着我国移动通信进入数字时代。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院10 我国移动通讯服务业的现状与发展 中国移动用户增长预测，4年后中国移动用户数有望达5.35亿 2005-12-22南京航空航天大学经管学院11 第一节移动通信概述 无线通信技术分类: 按信号性质分，分为模拟、数字； 按调制方式分，分为调频、调相、调幅； 按多址接入方式分： ?频分多址FDMA (Frequency Division Multiple Access）、 ?时分多址TDMA(Time Division Multiple Access）、 ?码分多址CDMA(Code Division Multiple Access)。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院12 第一节移动通信概述 移动通信技术的发展阶段 第一代（1 Generation）移动通信技术，模拟技术的语 音移动通信，已经淘汰； 第二代（2G）移动通信技术，数字技术的语音移动通 信； 2.5代（2.5G）移动通信技术，数字技术的数据移动通 信； 第三代（3G）移动通信技术，宽带数字数据移动通信； 第四代（4G）正在研制的下一代移动通信技术。 3 2005-12-22南京航空航天大学经管学院13 1G AMPS 移动通信技术的发展轨迹 1983 1991 1999 2000 2G GSM 2.5G GPRS 3G 2005-12-22南京航空航天大学经管学院14 第一节移动通信概述 第一代移动电话系统（1G） 第一代移动电话系统是模拟蜂窝移动电话系统 (Cellular Mobile Telephone System)，主要特征是 用模拟方式传输语音信号； ? 1970年代初，贝尔实验室提出蜂窝系统的覆盖 小区的概念和“小区”理论，并获得实际应用； ?相对于“大区”概念，蜂窝式移动网络把通信服 务区划分为多个邻接的小区，每个小区设立一个 通信基站，共同受一个移动电话交换机的控制； ?每部电话机都通过基站实现通信。如果该部电 话机进入另一个小区，呼叫就自动转移至新小区 内的基站； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院15 第一节移动通信概述 采用“小区”理论的蜂窝移动电话系统 蜂窝电话 基站 交换中心 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 蜂窝电话 基站 市话局 基站 2005-12-22南京航空航天大学经管学院16 第一节移动通信概述 “小区”理论 把通信服务区划分为多个邻接的小区，在 相邻的小区使用不同的频率，在相距较远的 小区就采用相同的频率。这样就避免了频率 冲突，让同一频率多次使用，节省了频率资 源。 “小区”理论巧妙地解决了有限频道与众多 用户需求量的矛盾和跨越服务覆盖区信道自 动转换的问题； 从理论上讲，蜂窝移动电话系统可容纳无 限多的用户。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院17 第一节移动通信概述 第一代移动电话系统 采用频分多址FDMA (Frequency Division Multiple Access)的模拟调制技术; 主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话 音业务，通话质量差、保密性差，容易被非 法并机。 1982年7月1日，邮电部第一研究所150 兆赫移动电话通信系统在上海投入商用，是 我国第一个进入公众电话网的移动电话系统， 共发展了20个用户； 1987年7月我国引进并开通大容量蜂窝 移动电话系统。我国移动通信开始进入高速 发展时期。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院18 第一节移动通信概述 第二代移动通信技术（2G） 数字移动技术； 主要有欧洲提出的： GSM(Global System for Mobile Communications) 美国提出的： CDMA IS95 (Code Division Multiple Access) 两种制式; 全球绝大多数国家使用GSM制式，中国GSM用 户占国内市场的97％； 美国、韩国等国家使用CDMA；中国联通也在 推广应用CDMA； 4 2005-12-22南京航空航天大学经管学院19 第一节移动通信概述 GSM技术特点 ? 1992年欧洲标准化委员会推出的数字通信技术 标准，已经在100多个国家运营，成为欧洲和亚洲 实际上的标准； ?采用TDMA或FDMA 的数字调制方式； ?允许在一个射频同时进行8组通话，提高了系 统容量； ?采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善； ?传输速度为9.6Kbps； ?基站发射功率2000mW，手机的发射功率受基 站控制，在3.2mW~2000mW之间，平均功率为100 ~ 250mW； ?话音质量、安全性较第一代技术好很多； ?除了话音业务以外，可以开展一些简单的数据 业务如发短信等。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院20 第一节移动通信概述 CDMA (Code Division Multiple Access) ? CDMA是码分多址的英文缩写，它是在扩频通 信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技 术； ?技术原理是基于扩频技术，即将需传送的具有 一定信号带宽信息数据，用一个带宽远大于信号带 宽的高速伪随机码进行调制，使原数据信号的带宽 被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完 全相同的伪随机码，与接收的带宽信号作相关处理， 把宽带信号换成原信息数据的窄带信号即解扩，以 实现信息通信。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院21 第一节移动通信概述 CDMA 第二次世界大战期间因战争的需要而研究 开发出CDMA技术，其思想初衷是防止敌方对 己方通讯的干扰，在战争期间广泛应用于军事 抗干扰通信，后来由美国高通公司更新成为商 用蜂窝电信技术; 1995年，第一个CDMA商用系统运行之后， CDMA技术理论上的诸多优势在实践中得到了 检验，在美国、韩国、日本等国家CDMA技术 已获得了较大规模的应用。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院22 第一节移动通信概述 CDMA技术特点 ?发射功率小，辐射作用可以忽略不计，安 全环保；(发射功率最高200mW，普通通话功 率可控制在零点几mW) ?通话质量高，没有掉线现象； ?基站覆盖面积大，运营投资成本低，服务 资费有下调空间； ?信道容量大，比模拟技术高10倍，超过G SM网络约4倍； ?数据传输速率高, 理论传输率153.6Kbps， 实际传输率7.8KBps，能提供宽带多媒体应用； ?信息安全性高，不易被窃听。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院23 第一节移动通信概述 PHS移动通信技术 ?个人手持电话系统(Personal Handy Phone System，PHS)技术在我国简称“小灵通”，其 核心技术是日本的NTT在1995年发明，并推出 相应的移动电话服务，1997年9月日本用户群 就达700万户，占日本整个移动电话用户的18 ％； ?无线接口标准为日本RCR-STD28协议，采 用微蜂窝技术，基站覆盖范围约300米，不可 以在高速行进的交通工具中通话； ?整体发射功率较小，基站发射功率500mW， 手机的发射平均功率≤10mW，峰值功率≤80 mW，发射功率不可控。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院24 第一节移动通信概述 小灵通技术特点 ? PHS通话费用低廉，具有价格优势； ? PHS电话由于技术结构简单，因此手机 可以设计得轻巧时尚； ?可进行高速数据传输； ?覆盖面有限(300米半径)，必须设置较密 集的基站网络； ?通话质量不高，仅在低端客户群中得到 发展； ?属于过渡性技术，未能在移动电子商务 领域发生很大的作用。 5 2005-12-22南京航空航天大学经管学院25 第一节移动通信概述 2.5代移动通信技术（2.5G） 介于2G与3G之间的技术； 2.5G技术有： ? GPRS ? CDMA 2000 1X； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院26 第一节移动通信概述 GPRS技术 ?GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，是 在现有的GSM系统上发展出来的一种新 的分组数据承载业务； ?GSM是一种电路交换系统，而GPRS 是一种分组交换系统，特别适用于间断 的、突发性的或频繁的、少量的数据传 输，也适用于偶尔的大数据量传输。这 一特点正适合大多数移动互联的应用。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院27 第一节移动通信概述 GPRS技术特点 ? (高速传输、实时在线、按量计费、快速登录、自动切换) ?传输速率理论上达到150Kbps，实际应用约56Kbps的传送速度， ?相当于拨号上网的速度； ?手机只要开机就一直与网络保持联接，随时可以和网络交换 ?信息； ?是按照手机接收和发送数据包的数量来收取费用，收费方式 ?合理，手机一直联接在网上，但没有传输数据时是不收费的； ?每次使用时只需1~3秒时间的激活过程，就能登录至互联网。 ?而固定拨号方式接入互联网至少需要8~10秒甚至更长的时间； ?数据与话音可同时传输或切换传输，使手机在上网的同时还 ?可以接收语音电话。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院28 第一节移动通信概述 CDMA 2000 1X技术特点 ? CDMA 2000是窄带CDMA系统向第三代 系统的过渡标准，即2.5代技术。 ?CDMA2000在标准研究的前期，提出了1X 和3X的发展策略，但随后的研究表明，1X 和1X增强型技术代表了未来发展方向； ?可以提供无线带宽达153.6Kbps，比现有 CDMA产品高出10倍； ?可以实现高清晰的实时视频传输，满足 移动银行、电子交易等各种信息服务的需求； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院29 第一节移动通信概述 CDMA 1X应用案例 2005年9月20日起，我国科学 家可可西里大规模的科学考察活 动中，中国联通提供移动CDMA 1X基站通信车，使无人区里首次 实现了CDMA 1X手机信号的覆盖； 联通无线宽带传输速率高达15 3.6K，信号持续稳定。科考队员 们在考察过程可以使用语音通话、 发短信，随时都可以无线上网， 视频聊天。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院30 第一节移动通信概述 第三代移动通信技术（3G） 3G是宽带多媒体移动通信技术， 目前全球有三大标准： ?欧洲提出的WCDMA(Wideband CDMA) ?美国提出的CDMA2000 ?我国提出的TD-SCDMA (Time Division-Synchronous CDMA) (时分 同步CDMA) 6 2005-12-22南京航空航天大学经管学院31 第一节移动通信概述 3G的技术优势 ?高数据传输率。在高速移动环境144k bps、步行慢速环境384kbps的和静止状态 下2Mbps，使手机上网速度，基本达到目 前有线宽带网的水平； ?优越的通话质量。可在移动状态下传 送图像、视频等多媒体信息资料，结合全 球卫星定位系统定位，用作汽车导航等； ?高速无线因特网接入，不仅可以随时 随地通信，更可以直接用手机上网下载信 息，进行电子商务交易、支付、购物和娱 乐。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院32 第一节移动通信概述 国际上3G技术的发展现状 ?目前欧洲、日本、韩国等已经推出的3G业务； ? 3G主流增值业务大多都基于多媒体信息的服务； ? WCDMA将会是主流技术； ? TD-SCDMA增值性能的不足会在低端3G市场得到应用； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院33 移动通信系统技术归纳 宽带数字数据传送3G384Kbps ~ 2.8MbpsTD-SCDMA 宽带数字数据传送3G1.8Mbps ~ 3.1MbpsCDMA2000 宽带数字数据传送3G384Kbps ~ 2MbpsWCDMA 数字数据传送2.5G7.8 ~ 153.6KbpsCDMA1x 数字数据传送2.5G56~170KbpsGPRS 数字语音传送2G9.6KbpsGSM 信息形式技术代传输速率技术 2005-12-22南京航空航天大学经管学院34 第一节移动通信概述 第四代移动通信通信技术(4G) 也称后三代移动通信技术； 技术特点： 1.以移动数据传输为主; 2.传输速率达100Mbps ，比现在高1000倍； 3.发射功率比现在降低10～100倍，安全高效，解决电磁 干扰问题； 4.支持手机互助功能，支持实现可穿戴无线终端； 5.提供丰富的移动业务服务，如高清晰度图像通信、会议 电视、虚拟现实业务等，实现在任何地方都可以获得任何所 需的信息服务，广泛应用于生产领域。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院35 第一节移动通信概述 4G技术的发展目标 目前移动通信技术全球不统一， 比如2G有GSM、CDMA，3G有WC DMA、CDMA2000和TD-SCDMA等， 不同标准对用户使用带来不便，也造 成社会资源的浪费； 未来第四代移动通信要求实现全 球统一的标准，真正实现一部手机在 全球的任何地点都能实现通信； 因此，广泛充分的国际合作是实 现这一目标的前提。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院36 第二节WAP与电子商务 WAP（Wireless Application Protocol） ? WAP是一种向移动终端(手机、PDA、笔记 本电脑等)提供访问Internet和先进增值服务的全 球统一的开放式协议标准； ?由Ericsson，Motorola，Nokia，Unwired Plan et四家公司发起，其会员包括Alcatel、AT&T、 西门子、英国电信，法国电信、贝尔大西洋、 贝尔南方等公司； 7 2005-12-22南京航空航天大学经管学院37 第二节WAP与电子商务 WAP的技术结构 ?作为无线Internet的标准，WAP定义了一个分层的、 可扩展的体系结构； ? WAP的层次包括：Wireless Application Environment (WAE) Wireless Session Layer (WSL) Wireless Transport Layer Security (WTLS) Wireless Transport Layer (WTP)。 Wireless Transport Layer(WDP) Wireless Security Layer (WTLS) Wireless Transaction Layer (WTL) Wireless Session Layer (WSL) Wireless Application Environment ((WAE) Applications Other Services and 2005-12-22南京航空航天大学经管学院38 第二节WAP与电子商务 WAP的功能 ? WAP提供了一个通过手机访问互联 网的途径； ? WAP其实就是一个小互联网，在W AP上实现了互联网能实现的功能，如 收发电子邮件、浏览信息和股市行情， 在线采购和视频会议等； ? WAP能够随时、随地、随身地接入 互联网，为用户提供了极大的便利性。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院39 第二节WAP与电子商务 WAP手机 ? WAP手机是集移动电话与移动电脑于一身 的新型通讯工具，不仅具有普通手机的功能， 而且还有收发电子邮件、传真、浏览新闻、进 行商务交易等功能。 ? WAP手机内置有微型浏览器(Mini Browser)、 缓存(CACHE)和内存，并支持客户端COOKIE S 和SESSION； ? WAP手机作为计算机终端的延伸，通过GP RS、CDMA等承载网络接入WAP，方便、灵 活； ?具有接入时延短（2秒接入）、速率高、永 远在线、切换方便等优点。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院40 第二节WAP与电子商务 WAP作为电子商务平台 ? WAP手机直接上网、通过手机 浏览器浏览WAP站点的服务； ?享受新闻浏览、股票查询、邮 件收发、在线游戏、聊天等多种应 用服务； ?实现在线商务信息检索，购物 以及网上支付等移动电子商务功能 等。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院41 第二节WAP与电子商务 WAP手机支付 ?日本DoCoMo2004年上市内置Sony 的FeliCa智能芯片手机I-mode； ?手机可以储存金额及个人信息，可 用来取代现金、信用卡及身份证件 等； ?用户可以凭手机在商店购物、乘坐 火车、订购电子机票或身份确认， 在机场办理登机手续； ?通过网络直接以信用卡为手机的电 子付款卡充值。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院42 第二节WAP与电子商务 WAP手机门禁功能 ?作为“电子钥匙”来开启屋门、手机持有 者进房屋时，取出手机在电子门禁前扫描 一下，就能实现身份确认打开屋门； ?日本神奈川工科大学在日本大学率先采 用“手机学生证”，将学生的个人信息存储 在手机内置的记忆卡中，只要把手机放置 到教室外安装的终端机上，教室的电子锁 就会开启。“手机学生证”还附带电子货币 功能，可用于移动支付。 8 2005-12-22南京航空航天大学经管学院43 第三节移动电子商务的服务 移动电子商务(Mobile-Commerce) 移动电子商务是通过手机、PDA等移动 通信设备与因特网有机结合所进行的电子商 务活动总称。 移动通信技术和其它技术的有机结合创 造了移动电子商务。 但真正推动市场发展的却是服务。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院44 第三节移动电子商务的服务 移动电子商务服务项目有： ?移动信息服务 ?移动网上交易 ?移动网上银行业务 ?移动CRM ?移动股市 ?基于位置的服务(Location based service,LBS) ?移动娱乐 ?移动办公 2005-12-22南京航空航天大学经管学院45 第三节移动电子商务的服务 移动支付 移动支付系统主要基于银行卡号 与手机卡号的惟一性，将银行卡和手 机进行技术关联，用户在手机上即可 进行交易金额的支付。 客户开通该业务后，在支持手机 支付的商场、酒店、娱乐场所等地点， 均不用携带现金或银行卡，只需在手 机上进行操作，就可支付消费账单。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院46 第三节移动电子商务的服务 目前移动支付的三种方式： ?移动运营商的代收费方式 这种方式有可能被享用手机费用全额报销的 用户恶意利用，更有可能加大坏账风险，因此 备受争议。 ?移动运营商的小额支付 即由移动运营商帮助客户建立一个小额的账 户，利用该账户进行交易。这种方式增加了安 全性，但它不仅限定了交易金额的上限，还有 来自金融管理机构的政策管制，很有局限性。 ?捆绑银行卡的支付 是将移动用户的手机号码与银行卡号码捆绑， 再通过移动的网络，利用银行的后台系统进行 交易处理的一种方式。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院47 第三节移动电子商务的服务 国外手机支付业务案例 ?澳大利亚悉尼推出了“拨号得饮料”业务， 用户只要用手机拨通某个特定号码，就能很 快拿到凉爽的饮料，饮料的费用将直接从用 户的手机账单中扣除； ?在英国的赫尔市，手机支付服务允许汽 车驾驶员使用手机支付停车费。用户把汽车 停在停车场之后，即可用手机对话或发一条 短信，说明停车的位置、注册的号码和需要 购买的停车时间即可，完成缴费支付； ?新加坡在咖啡屋或者酒吧，可以用手机 支付咖啡或点心的费用； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院48 第三节移动电子商务的服务 ?韩国可支付手机已逐渐取代传统付 费方式，被普遍应用于餐馆买单、家庭 购物、购买地铁票或自动售货机中的饮 料等交易活动中； ?日本NTT DoCoMo已开通了使用内 置非接触IC卡的手机结算及认证服务： “i-mode FeliCa”。用户只要将手机对着 收款机的电子扫描设备晃一晃，收款机 就可以通过身份识别技术将费用从手机 中扣除； ?用户还将可以通过手机来支付火车 票和身份证明，在机场加快安检； ?日本信用卡公司JCB将推出一项服务， 允许企业客户使用内置芯片的手机作为 办公楼的电子钥匙。 9 2005-12-22南京航空航天大学经管学院49 第三节移动电子商务的服务 国内手机支付业务案例 ? 2005年12月，扬子晚报联手江苏移 动联合推出的基于“手机钱包”的移动支 付业务，是一项基于手机的个人移动金 融业务，将用户的银行卡帐户与手机号 码建立对应关系（简称绑定）后，无论 在本地还是漫游到外地，都可用手机订 阅报纸或在扬子晚报上刊登广告，就如 同随身携带了一个POS刷卡机； ?用手机订扬子晚报只需发2条短信就 可，发布分类广告只要发3条短信即可， 既省时又省力，使读者订报发布分类广 告更方便、更快捷，此举在全国尚属首 次。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院50 第三节移动电子商务的服务 ?中国移动和银联合作，在2005年联合10 家银行，正式在北京全面推出通过移动手 机管理银行账户的手机钱包业务。开通后 享受通过手机钱包交纳话费、水、电、煤 气、有线电视等费用的服务； ?深圳联通公司和深圳银联公司联合推出 的以手机绑定“银行卡”，通过手机操作为 支付手段的移动电子商务应用业务“手机钱 包”，手机客户只需在手机上编辑短信发送 到特定的短信接入号，便可以轻松实现各 种缴费、转帐和银行卡帐户查询。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院51 第三节移动电子商务的服务 ?早在2002年中国移动和中国联通就 进行过手机支付业务试点； ? 2003年，广东发展银行率先打出了 “有了手机，还用带钱包吗”的广告语， 与中国移动合作进入移动支付领域； ?手机购物的各种技术支撑逐渐成熟， 用手机进行支付货款的消费方式也渐渐 浮出水面，中国移动还推出手机支付自 动售货机； ?作为货币电子化与移动通信业务相 结合的产物，手机支付前景广阔。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院52 第三节移动电子商务的服务 基于位置的服务 基于位置的服务(Location Based Services ，LBS) 也称移动位置服务(Mobile Location Service)、手机 定位，是通过移动通信网获取手机所处位置信息所 提供的一种增值服务； 由于在紧急救援、亲友定位、汽车导航、智能 交通、团队管理等方面出色作用，近几年位置服务 发展非常迅速； 据英国剑桥Analysis Research公布的一份报告 预测，移动位置服务(Mobile Location Service)收入 将从2002的二十亿美元增至2006年的一百八十五亿 美元，全球半数移动用户将成为位置服务用户。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院53 第三节移动电子商务的服务 手机定位的原理 手机定位有两类工作方式，第一类是小 区定位技术，其大致原理是： 无线通信网由大量通信小区构成，每个 小区都有一个基站和唯一的编号(Cell-ID )， 小区信号覆盖的区域事先是知道的。移动控 制中心通过检查手机所在小区的编号就知道 了手机所在区域，再通过短信或图像数据发 送给查询位置的手机。 目前手机小区定位技术尚在完善之中， 市区精度范围大致在200米左右，郊区精度 范围大致在1000米~2000米左右，随着移动 公司技术的不断发展，精度会进一步提高到 50米范围内。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院54 第三节移动电子商务的服务 第二类是移动台自定位技术。手机 检测不同基站的下行导频信号的到达 时刻(Time of Arrival，TOA)，根据该 测量结果并结合基站的坐标，采用三 角公式估算法，计算出移动电话的位 置，在电子地图平台的支持下，在手 机上直观显示当前所处的位置； 位置估算需要考虑3个或3个以上基 站的定位数据，因此算法复杂。手机 测量的基站数目越多，测量精度越高， 定位性能改善越明显。 10 2005-12-22南京航空航天大学经管学院55 第三节移动电子商务的服务 基于位置的服务能提供多种商 业服务： 1．亲友定位 2．紧急救援 3．地图查询 4．位置广告 5．基于位置的计费 6．城市信息查询 7．交通监控 8．路线规划和实时导航 2005-12-22南京航空航天大学经管学院56 第三节移动电子商务的服务 基于位置的服务案例 2005年10月2日13名游客在攀登五 指山过程中迷路，搜救人员通过中国 移动全球通手机定位技术，确定了被 困者当时准确位置：经度：109.71259 40，纬度18.90071015，是在琼中什运 乡海南移动基站14.3公里，方向朝南 的位置。 手机定位为搜救工作提供的准确 的方位，使得迷路游客在10月3日早6 点多全部获救。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院57 第三节移动电子商务的服务 基于位置的服务案例 2005年3月7日法制晚报报道，北京回龙观龙腾苑六 区的桐先生通过手机卫星定位系统，把自己因患老年 痴呆症而不慎走失的父亲成功地找了回来。 桐先生的父亲因年岁已高且患有轻度老年痴呆，忘 性特大，在经历了多次紧急寻亲的忙乱之后，桐先生 购买了一个定位手机，让老爷子每天外出时都别在裤 腰带上。6日晚上，当老爷子再次走失后，桐先生就通 过上网查询的方式，登录手机定位系统的网站，搜寻 到老人正在距离自己小区10公里处的范围。于是，桐 先生立马联系社区邻居，大家一起帮着找，结果不到 一个小时，果然找到了老人。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院58 第三节移动电子商务的服务 基于位置的服务案例 中国联通2004年六月份开始在北京、天津、广 东、浙江、无锡、南京等地陆续开通名叫“关爱之 星”的手机定位业务; 通过卫星定位系统与CDMA网络的结合，能准 确提供手机持有人在特定时刻的所处位置，据称， 精确度能达到50米之内； 用户申请该服务后获得1张UIM卡，插入支持该 功能的手机。查询时发送固定格式的查询短信，包 括被查询手机的号码和查询密码信息，移动台以短 信形式回复被定位人所在的具体位置，如“您所查 询的133xxxxxx机主在xx路xx建筑附近”； 也可登陆“关爱之星”网站主页，输入手机号码 和密码获得被定位人所在位置的电子地图；部分用 户还能直接在手机页面上看到文字描述和电子地图。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院59 第三节移动电子商务的服务 手机信息服务 由于移动通信真正消除了 时空限制。手机等移动通信设 备可以随身携带，移动用户通 过无线技术，可以真正随时随 地获取所需的个人信息服务。 这是基于Internet、以PC机为终 端的传统信息服务所不能比拟 的。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院60 第三节移动电子商务的服务 宽带加无线使雅典奥运会实现“无线奥运” 2004年雅典奥运会首次实现“无线奥运”，让体育进 入移动数据时代； 希腊人为奥运会总投入60亿欧元，相当部分是电信 建设； 宽带网络、高端无线网络第一次在奥运会上崭露头 角，手机邮件、短信和手机上网等数据服务火爆； 人们通过3G手机上网查询比赛消息、比赛场馆、交 通路线、票务情况以及预定旅馆，主办方通过手机短 信随时发布紧急通知； 先进的宽带网络加无线通信平台提供的商务信息服 务收益相当可观，将使几代希腊人从中收益。 11 2005-12-22南京航空航天大学经管学院61 第三节移动电子商务的服务 手机网上游戏 从2004年起，手机游戏首先在欧洲 市场取得“突破性成长”，未来5年，用手 机玩“抵御外星人入侵”、“追捕间谍”等 时尚游戏，可望变成价值30亿欧元的娱 乐产业； 英国市场研究机构Analysys Ltd在最 新一份研究报告中称，游戏市场预期将 从2002年的2亿欧元，至2008年时增长到 接近30亿欧元。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院62 第三节移动电子商务的服务 手机视频服务 手机视频服务以它超过移动DVD的便 携性，能方便用户随时随地观看电影电视， 还可随时为用户们留下精彩的片段，让手 机突破传统的话音空间而扩展到视听新世 界； 现在的视频手机的视频格式以MPEG4 为主，一般的DV手机不一定支持播放MP EG4格式，观看电影电视需要支持MPEG4 的手机。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院63 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务的市场前景 移动电子商务因其快捷方便、无所不 在的特点，已经成为电子商务发展的新 方向。 特利菲亚公司的总裁约翰·狄菲尔说： “移动商务市场从长远看具有超越传 统电子商务规模的潜力。” 2005-12-22南京航空航天大学经管学院64 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务优势 移动电子商务超过传统有线因特网 电子商务的能力，是因为移动电子商 务具有一些无可匹敌的优势； 只有移动电子商务能在任何地方、 任何时间，真正解决做生意的问题。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院65 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务市场发展 2004年，移动电子商务市场 交易额超过2亿美元； 通过移动电话进行的交易量 每年达到140亿美元； 移动电子商务将对人们的消 费购物行为产生根本性的变化。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院66 第四节移动电子商务的发展 ? 2001年全球大概有600万人在使用 移动电子商务，交易额达2.6亿美元； ?到2005年，已经有1.71亿人使用 移动电子商务，交易额将达108亿美 元； ?欧洲移动电子商务的营业额每年 将成倍增长； ?移动电子商务对许多人来说，已 经不是一种时髦，而是一种生活和职 业需求。 12 2005-12-22南京航空航天大学经管学院67 第四节移动电子商务的发展 我国移动电子商务发展出 现加速迹象 我国移动通信网的增长速度名列 世界第一位； 移动用户总数跃居世界第一位。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院68 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务发展的趋势 趋势之一：移动互联网的商业炒作将达到顶峰； 趋势之二：企业应用将成为移动电子商务领域的中心和 热点； 趋势之三：消费者使用移动设备从获取信息逐渐转向事 务处理和交易； 趋势之四：移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，给 移动商务带来新的风格； 2005-12-22南京航空航天大学经管学院69 第四节移动电子商务的发展 趋势之五：智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格 输入和原始数据输入依然存在问题； 趋势之六：移动安全性将成为一个热点问题； 趋势之七：语音输入网络导航仍在研究之中； 趋势之八：移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将 继续保持多种设备共存的局面； 趋势之九：无线通信设备上的广告将继续增加； 趋势之十：运营商会改变业务销售策略，以适应移动通信 技术的进步的现实。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院70 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务面临的问题 1、移动网络的传输速度缓慢。 目前2G手机上网带宽有限，声音、图像质量都十分 差，内容也不吸引人。 2、顾客需求尚未大规模形成。 据调查目前国内对于WAP的认知程度相对较低。据 近期一项调查，愿意体验网上购物的比例只有22％。电 子邮件在电子商务中应用最为广泛，但由于WAP手机 较小的屏幕和键盘，决定了WAP手机不能做到快速的 输入，在邮件收发方面应用较少。 3、政府政策影响。 目前在中国利用手机进行股票交易收到政府政策的 限制，只能开展股市信息查询之类业务。还有处于对技 术安全的考虑，一些手机银行业务也没有大幅度推广。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院71 第四节移动电子商务的发展 4、手机资费的制约。 高昂的移动上网通信费用和互联网的接入费用是一大 瓶颈。 5、WAP的标准不成熟 目前中国手机上网方式主要有WAP与GPRS两种。 主要问题是传送速度较慢、功能还不健全、不能实现 端到端的加密等技术问题。带来了营运成本的增加。 2005-12-22南京航空航天大学经管学院72 第四节移动电子商务的发展 移动电子商务市场开拓 移动电子商务前景广阔，商机无限，但是目前发展并不是很 理想，有人甚至悲观的认为这座金矿离我们还太远； 移动电子商务在全球正在快速蓬勃发展，加之中国移动终端 在中国大力推进，可以断言：移动电子商务将会引发电子商务一 场新的革命，突破现在B to C的制约。 要全方位推进我国移动电子商务的发展，不仅要注重企业应 用，也要从大众化的应用入手。也就是说在拥有了早期市场后， 还应该全力跨越早期市场和大众市场之间的“鸿沟”，进入大众市 场，获得持续发展； 要注意早期市场和大众市场的差异，采取更有针对性的市场 策略，才能使移动电子商务跨越两个市场之间的鸿沟。 13 2005-12-22南京航空航天大学经管学院73 作业思考题 1．现代移动通信技术的发展经历了哪些阶段？ 2．移动电子商务发展的趋势是什么？ 3．什么是移动电子商务？ 4．我国移动电话发展历程经历了哪二个阶段？ 5．移动电子商务面临的问题是什么？ 6．移动电子商务服务项目有哪些？ 7．什么是移动网上支付？ 8．4G技术的发展目标是什么？ 9．国际电信联盟公布的3G移动通信技术有哪几种标准？ 10．3G的技术优势有哪些？ 11．手机定位的工作原理是什么？ 12．移动通信技术与电子商务有哪些关系？ 13．移动电子商务优势是什么？ 14．WAP的功能有哪些？