《电子商务概论》复习大纲
一、判断题(请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F)
1．广义电子商务是指包括面向企业外部的商务活动和企业内部的信息化。( T )
2．直接电子商务即无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或是全球规模的信息服务。( T )
3．一个企业完整的电子商务系统应该是企业内部网与Internet的集成。( T )
4．“第三利润源泉”是指因节省人力劳动开销而增加的利润。( F )
5．为了营销的目的，让域名更响亮、更容易记忆、更吸引人，域名一定要和企业的名称有关系。( F )
6．服务器托管即租用Internet服务提供商(ISP)的机架位置，建立企业Web服务系统。( T )
7．消费者通过网络购物时一定要填写地址、商品品种、规格、数量、价格。( T )
8．大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。( T )
9．购买者对实物没有直接的感知是网络商品直销的缺点。( T )
10．网络商品直销能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。( T )
11．网络广告可以根据更精细的个性差别将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息。( T )
12．网络广告像电视广告那样使顾客被动接受广告信息( F )
13．远程登录的前提是必须有对远程计算机的使用权限，即必须知道账号和密码。( T )
14．企业要获得最大程度的利润，就应对不同的客户采用不同的策略。( T )
15．SET标准为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。( T )
16．《中国金融IC卡卡片规范》由中国人民银行公布。( T )
17．将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。( T )
18．企业产品的生产加工过程所产生的余料和废料要占用企业很大的场地和空间。( T )
19．企业的退货物流活动开展的好坏，将直接影响企业的经济利益。( T )
20．封堵某些禁止的访问行为不属于防火墙的功能。( F )
21．Internet Explorer把各种Web站点分成安全、不安全、限制三种安全区域，并对各个区域分别指定不同的安全等级。( F )
22．用户可以通过主页访问网络上有关的信息资源。( T )
23．EDI并不限于贸易活动，例如，医院中的信息交流，现在也已经采用EDI的思想和方法，并已在国外一些地方实际使用。( T )
24．URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。( T )
25．在www上的所有能被访问的信息资源，都有一个唯一的地址，即URL。( T )
26．目前在www中应用最广的协议是FTP协议。( F )
27．网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。( T )
28．Telnet是一个独立的程序，不属于TCP/IP协议族。( F )
29．商业网站和门户网站几乎都是动态网站。( T )
30．在网页中用得最多的图像格式是GIF和JPEG，这两种图像格式都是经过压缩的。( T )
31．超级链接的外观可以是多种多样的，但它的载体只能是文字。( F )
32．Web是建立在C/S模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础的信息浏览系统。( T )
33．网络广告是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传播活动。( T )
34．网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。( T )
35．所谓计算机病毒只是一种特殊的程序，它只能破坏软件，而对硬件无能为力。( F )
36．新购买的硬盘或出厂时已格式化好的软盘中肯定没有病毒存在。( F )
37．服务器是运行在主机上能提供专门的服务的程序，也可以指运行服务软件的专用计算机。( T )
38．远程登录服务可以使本地的计算机连到Internet上的另一计算机上，不需要有对计算机的使用权限。( F )
39．通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。( T )
40．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。( T )
41．网络跨越时空连贯全球的功能，企业将不得不进入跨国经营的时代。( T )
42．ERP是以网络和信息技术为平台，集成多项功能为一体，面向SCM的现代企业管理思想和方法。( T )
43．搜索引擎不是网站，而是专门为用户提供信息“检索”服务的发动机。( F )
44．应该将市场调查与营销结合起来。( F )
45．电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的，如需支付一定的手续费。( F )
46．数字证书是一个担保个人、计算机系统或者组织身份和密钥所有权的电子文档。( T )
47．数字证书使用公钥体制，即利用一对一的密钥进行加密和解密。( F )
48．从发展趋势来看，数字证书的应用很有可能将只限于商务活动。( F )
49．在线付款是目前最为常用的网上购物的付款方式。( F )
50．货到付款是目前最为常用的网上购物的付款方式。( T )
51．货物一旦放入购物车，就不能被删除。( F )
52．在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。( T )
53．消费者必须先进行用户注册，才能在网站进行购物。( T )
54．网络消费者在网上商店购物的操作流程是唯一的。( F )
55．主页和其他整个购买过程中的单证中的某些位置可以设置一定的广告。( T )
56．Intranet是在一个组织内部使用Internet技术实现通信和信息访问的方式。( T )
57．顾客只能查看刚刚完成的定单，但不能检查自己过去的定单。( F )
58．网上单证尽量减少客户的输入操作。( T )
59．购物者不可以随时更新购物车中的商品。( F )
60．网上商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。( T )
61．通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。( T )
62．企业组织的概念发生的第一次转变是使管理权与所有权分离。( T )
63．网络跨越时空连贯全球的功能，企业将不得不进入跨国经营的时代。( T )
64．网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究极为重要。( T )
65．互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。( F )
66．要想获得无线局域网联网的功能，计算机必须配备经Wi-Fi认证的无线设备。( T )
67．局域网具有连网范围较小、传输速率低、误码率低等基本特点。( F )
68．SSL安全协议和SET安全协议已经广泛在国际间的电子支付中使用。( T )
69．无线技术在商务应用领域的发展归结摆脱网线束缚和取代有线网络与实现Internet无线接入。( T )
70．为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。( T )
二、单项选择题(65题，请将正确选项代号填在括号中)
1．SET协议又称为( B )。
A．安全套接层协议 B．安全电子交易协议
C．信息传输安全协议 D．网上购物协议
2．下面哪一项不是网络商品直销的特点( C )。
A．供需直接见面 B．费用低 C．环节多 D．速度快
3．网上消费者利用信用卡进行网上支付，必须输入( A )。
A．信用卡卡号和密码 B．用户名和密码
C．电子邮件地址和密码 D．家庭地址和电话
4．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式( D )。
A．G2B B．G2C C．B2C D．B2B
5．一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索( C )。
A．工具 B．场地 C．设备 D．系统
6．网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和( B )。
A．全面 B．经济 C．新颖 D．灵敏
7．信息都是有时效性的，其价值与( A )成反比。
A．时间 B．量的多少 C．成本 D．路径
8．世界上最早的电子钱包系统出现在( B )。
A．美国 B．英国 C法国 D．澳大利亚
9．下面哪一项是智能卡国际标准( A )。
A．EMV集成电路卡规范 B．Digi Cash C．Mondex D．BIP标准
10．电子现金的英文称谓是( B )。
A．Smart Card B．E-Cash C．E-purse D．E-cheque
11．在电子支票交易流程中没有涉及到( D )。
A．消费者 B．商家 C银行 D．政府
12．经过20多年的发展，真正意义上的智能卡，即在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托罗拉和Bull HN公司共同于( B )年研制成功。
A．1996 B．1997 C．1998 D．1999
13．在美国，目前人们更多地使用什么卡( A )
A．ATM卡 B．智能卡 C．VISA卡 D．IC卡
14．智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和( D )来储存信息。
A．条码 B．存储器 C．集成电路 D．磁条
15．我国已经成为目前世界上信用卡发行最快和( A )。
A．潜力最大的市场 B．前景最好的市场
C．应用最广的市场 D．品种最多的市场
16．目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和( C )。
A．资金问题 B．政策问题 C．成本问题 D．观念问题
17．PIN指的是( B )。
A．个人代号 B．个人识别码 C．个人地址 D．个人信用
18．EMV集成电路卡规范是基于ISO标准的规范，最早由( C )于1992年着手研制。
A．IBM B．SONY C．VISA D．Microsoft
19．金融交易卡信息交换格式标准又称为( D )。
A．EMV规范 B．ISO 7816 C．IEEE D．ISO 8583
20．在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，叫作( A )。
A．电子钱包管理器 B．电子钱包服务器
C．电子钱包集成器 D．电子钱包操作器
21．电子商务活动中的电子钱包软件通常都是( A )。
A．免费提供 B．有偿提供 C．自己编制 D．自己购买
22．从供应商处采购生产所需的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为( B )。
A．厂内物流 B．采购物流 C销售物流 D．退货物流
23．将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库属于生产企业( B )。
A．采购物流 B．厂内物流 C．退货物流 D．废弃物与回收物流
24．以下哪一个是企业生产活动的中心环节?( A )
A．企业生产物流 B．企业采购物流 C企业销售物流 D．企业退货物流
25．关于企业退货物流的说法不正确的是( D )。
A．企业在采购以后的入库验货不合格向供应商退货会产生退货物流
B．企业生产的商品在销售后因为各种原因而被消费者退回也会产生退货物流
C．退货物流活动开展的好坏会影响企业在自己的客户群中的信任度
D．退货物流活动开展的好坏不会影响企业的经济利益
26．从销售点回收或采购产品包装用的容器属于( A )。
A．采购物流 B．厂内物流 C．销售物流 D．退货物流
27．企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动属于( D )。
A．销售物流 B．退货物流 C．采购物流 D．废弃物与回收物流
28．企业销售物流的特点是( B )。
A．千方百计地满足买方的需求
B．通过产品的包装、送货、配送等一系列物流活动来实现销售．
C．以特殊的物流方式达到目的
D．物流活动所涉及的空间范围大
29．以下哪一个位于生产企业生产活动的开始?( B )
A．企业内部物流 B．企业采购物流 C．企业退货物流 D．企业销售物流
30．关于企业废弃物与回收物流的说法不正确的是( D )。
A．对回收物品的处理不当会占用业很大的场地和空间
B．对回收物品的处理不当会造成浪费和不便
C．对回收物品的处理不当会影响企业的生存和社会环境
D．对回收物品的处理不当不会影响企业的整个生产环境
31．奔腾Ⅲ处理器设置了序列号功能，这种功能( C )。
A．使奔腾Ⅲ处理器的性能更强大 B．提高系统的工作性能
C．对上网的计算机造成极大的安全隐患 D．上网速度加快
32．以下哪一个可以用来保证计算机能在良好的环境里持续工作?( C )
A．环境安全 B．实体安全 C．运行安全 D．信息安全，
33．用来对两个或多个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统是( B )。
A．隔离系统 B．防火墙 C．屏蔽系统 D．安全网关系统
34．我国要求国内PC生产厂家关闭P-Ⅲ序列号功能的原因是( B )。
A．该功能降低了处理器的工作性能
B．进入因特网后，英特尔公司就可以利用该功能迅速识别该机所处的位置和用户身份
C．使上网速度减慢
D．不适合我国国情，有该功能的处理器特别昂贵
35．网络安全主要涉及的领域总共有几个?( B )
A．2个 B．3个 C．4个 D．5个
36．以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的?( A )。
A．实体安全 B．运行安全 C．信息安全 D．管理安全
37．以下哪个是立法的核心问题( D )。
A．特定的主体 B．特定的社会关系 C．电子商务 D．调整对象
38．联合国在哪部法中对“电子商务”中的“商务”一词应作了广义解释?( A )
A．《电子商务示范法》 B．《电子商业示范法》
C．《贸易法委员会电子签字示范法》 D．《电子签字统一规则》
39．下列说法正确的是( A )。
A．电子商务立法所覆盖的范围应当是“商务”和“通讯手段”两个子集所形成的交集
B．“电子商务”概念不包括电报和传真复印等技术的使用
C．商务性质的关系是供应或交换货物或服务的任何贸易交易
D．电子商务法所依据的原则及其条款没有照顾到不大先进的通信技术
40．ADSL是 （ D ）
A．公共交换电话网 B．电子商务解决方案
C．客户关系管理 D．非对称式数字用户线路
41．以下不是对网站的一般要求项目是 （ B ）
A．下载速度快 B．注册国际域名
C．无错误链接 D．保护个人信息
42．没有国家标志的域名表示 （ B ）
A．非法域名 B．该计算机在美国注册了国际域名
C．中国的域名 D．网络机构域名
43．网络防火墙是 （ B ）
A．一类硬件 B．一类硬件和软件的集合体
C．一类软件 D．不是硬件也不是和软件
44． 不是电子商务物流新特点的是： （ D ）
A． 信息化 B． 网络化
C． 柔性化 D． 多媒体化
45． 电子商务配送系统主要模式有 （ C ）
A． 企业配送中心 B． 合同型的配送系统
C． A和B都是 D． 以上都不是
46． 数字证书是一个担保个人、计算机或者组织的身份和密钥所有权的 （ B ）
A． 多媒体文件 B． 电子文档
C． 系统文件 D． 普通文件
47．下列关于防火墙的说法正确的是( A )。
A．防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的
B．防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分
C．防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络
D．一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统
48．互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种( A )
A．新型媒体 B．第二媒体 C．虚拟时代 D．BBS
49．属于网络商务信息的范畴的选项是( D )。
A．一切网络供应商、客户的商务信息
B．一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递
C．由EMAIL、WEB页等传送的信息
D．通过计算机网络传递的商务信息即计算机察知的符号系统
50．电子商务在企业的应用引起的改变包括：( A )
A．企业管理信息化。 B．人力资源的培训和经验积累。
C．新产品发布途径。 D．企业营销人员常被淹没在信息垃圾之中。
51．网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息地( D )
A．实效性强 B．方便性 C．便于存储 D．准确性高
52．关于电子商务信息的传递以下正确的是( A )。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。
D．电子商务信息，都是很滞后的。
53．关于网络信息的收集的说法中正确的是( C )。
A．网络信息的收集，无法保证信息地准确性。，
B．网络信息的收集没有任何中间环节。
C．网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性。
D．网络信息的收集是全免费的。
54．信息在网络空间的传递称为( B )。
A．网络存储 B．网络通信 C．网络信息 D．网络停留
55．关于网络营销和传统营销的说法不准确的是( D )。
A．用Internet替代了市场营销中报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，是市场营销的新形式。
B．利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。
C．贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户。
D．网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
56．关于网络营销将在将来的品牌策略中可能起到的作用是( C )。
A．网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。
B．网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。
C．通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。
D．与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。
57．不属于旗帜广告已发展现有的形式的是( D )。
A．Button按钮广告 B．文本广告 C．插页广告 D．新闻
58．发布修改后的网页，意思是：( A )
A．保证页面内容的正确性、格式的正确性、链接的有效性。
B．对测试完成后的网页，利用网站发布工具对外发布。
C．按照需要配备图片、声音等媒体形式的材料来多层面展示商务信息。
D．企业的新产品开发情况以及产品介绍，产品的促销信息等方面内容。
59．下列软件中，不是网页设计工具是：( C )
A．dreamwaver4．0 B．frontpage98 C．winzip6．0 D．hotdog5．1
60．测试所制作的网页时，不需要考虑的因素是：( D )
A．保证页面内容的正确性 B．格式的正确性
C．链接的有效性，以及页面下载速度的合理性 D．客户来源
61．栏目编辑时一定要遵循设计好的网站模板，这是因为：( B )
A．保证文字内容正确率。
B．保证风格统一、确保网站总体结构和页面总体规划，提高网页制作效率。
C．安全。
D．仅仅是因为管理员的习惯。
62．将某个网站进行推广的方法，不包括( D )
A．与其他网站进行互换链接的操作 B．人工登录到搜索引擎的信息库中。
C．设置网站主页的title D．更新网页。
63．商品的生产和消费之间不存在的间隔是( C )
A．社会间隔。 B．场所间隔。
C．需求间隔。 D．时间间隔。
64．网站整体风格是指站点的“整体形象”，网站整体风格在下面的项目只包括：( D )
A．与其他网站的链接 B．搜索引擎的信息库
C．网站主页采用的技术 D．站点的标志
65．注册域名时要考虑的因素不包括：( D )
A．在哪里注册域名 B．注册哪一类域名C．注册几个域名 D．服务器的位置
三、多项选择题(每题有两个或以上符合题意的答案，请填写正确选项，多选、少选都没有分。)
1．网络商品直销的最大特点是( ACD )。
A．供需直接见面 B．品种少 C．环节少 D．费用低
2．在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有( ABC )。
A．消费者 B．商家 C．支付网关 D．政府
3．在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节( ACD )。
A．物流配送 B．消费者 C．电子支付结算 D．信息交流平台
4．网络商品直销的最大特点是( ACD )。
A．供需直接见面 B．品种少 C．环节少 D．费用低
5．在网络支付中，有几种方式可供选择( AC )。
A．电子支付 B．代币券 C．汇款方式 D．银行存折
6．在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有( ABD )。
A．消费者 B．商家 C．政符 D．支付网关
7．在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节( ABCD )。
A．物流配送 B．信息发布平台 C．电子支付结算 D．CA认证中心
8．网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行( BCD )的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
A．问询 B．简单调查设计 C．收集资料 D．初步分析
9．利用互联网进行市场调查有以下哪几种方式( CD )。
A．网上简单调查 B．网上复杂调查 C．网上直接调查 D．网上间接调查
10．智能卡又称为( AC )。
A．Smart Card B．ATM卡 C．IC卡 D．银行卡
11．我国1993年起在全国范围内开展“金卡工程”，其总体构想是建立全国统一的( AB )；
A．金卡专用网 B．金卡服务中心 C．金卡使用基地 D．金卡试用点
12．我国已经成为目前世界上信用卡发行( BD )的市场。
A．最早 B．数量最多 C．最晚 D．最快
13．非接触IC卡的技术结构主要包括以下( BCD )几个部分。
A．智能卡读写器 B．感应天线
C．处理芯片何存储器 D．加密模块
14．下列哪些属于智能卡国际标准( CD )。
A． IC卡通用技术规范 B．TCP／IP
C． EMV集成电路卡规范 D．ISO 8583
15．电子现金具有以下( ACD )特点。
A．身份验证是由E-Cash本身完成的。 B．身份验证不是由E-Cash本身完成的。
C．匿名性。 D．具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。
16．在电子现金支付模式中，涉及到的各参与方有( ABD )。
A．用户 B．商家 C政府 D．银行
17．目前，法国IC卡在( AD )方面均领先其他各国。
A．数量 B．出口 C．金额 D．应用领域的多样化
18．智能卡的结构主要包括以下( BCD )几个部分。
A．智能卡读写器 B．建立智能卡的程序编制器
C．处理智能卡操作系统的代 D．作为智能卡应用程序接口的代理
19．下列哪些不属于智能卡国际标准( AB )。
A． IC卡通用技术规范 B．TCP／IP
C．EMV集成电路卡规范 D．ISO 8583．
20．二维条码卡应用优点有( ACD )等方面。
A．制作成本低
B．存储容量小
C．可以记录图像编码
D．可靠性高
21．在电子现金支付模式中，涉及到的各参与方有( ABD )。
A．用户 B．商家 C．政府 D．银行
22．不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流?( ACD )
A．生产企业物流 B．工业企业物流 C．配送中心物流 D．商业企业物流
23．生产企业物流的内容有( ABCD )
A．采购物流 B．厂内物流与销售物流
C．退货物流 D．废弃物与回收物流
24．企业销售物流所研究的问题包括有( ABC )
A．产品的送货方式 B．产品的包装形式
C．运输的最佳路线 D．产品的生产工艺
25．以下关于企业内部物流的说法正确的是( ABCD )
A．也被称为企业生产物流
B．是企业生产活动的中心环节
C．是贯穿在企业的整个生产过程中的物流活动
D．实际上是生产过程的一部分
26．关于企业内部物流的说法下确的是( ABC )
A． 企业内部物流或者称为企业生产物流是企业生产活动的中心环节
B．企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究
C．企业内部物流管理得好，可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率
D．在很大程度上提高了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比
27．网络安全主要涉及的领域有( ACD )
A．社会经济领域 B．教育领域 C．电子商务领域 D．技术领域
28．相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点( ABD )
A．实效性强 B．准确性高 C．收益大 D．便于存储
29．从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有( ACD )。
A．收取较低费用的信息 B．无价商务信息
C．收取标准信息费的信息 D．优质优价的信息
30．网络商务信息的存储的说法中正确的是( AC )。
A．网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上，通过计算机进行信息的管理。
B．网络商务信息不便存储。
C．各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找．
D．网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不安全。
31．网络商务信息对企业的哪些方面会起到重要的影响( ABCD )。
A．网络营销决策和计划 B．企业的战略管理 C市场研究 D．新产品开发
32．网络营销对传统营销策略的冲击，下列表述正确的是( ABCD )。
A．对传统的标准化产品的冲击 B．对定价策略的影响
C．对传统营销渠道的冲击 D．对传统广告障碍的消除
33．网络营销和传统营销方式的相比较描述合理的是( ABC )。
A．逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。
B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。
C．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。
D．网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。
34．网络营销对营销战略的影响可能会有( ABCD )。
A．对营销竞争战略影响
B．胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息
C．由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为
D．对企业跨国经营战略影响
35．网络营销对营销组织的影响可能会有( ABCD )。
A．业务人员与直销人员减少
B．组织层次减少
C．经代理与分店门市数量减少、渠道缩短
D．虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织盛行
36．网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为( ABCD )。
A．互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体。
B．许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网。
C．对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道。
D．互联网只是一种工具，营销面对的灵性的人，因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。
37．网络营销作为一种营销未来方式，下列说法正确的是( BD )。
A．网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
B．将影响到营销所涉及到的各个方面。
C．已经传统营销结合的和完整。
D．网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。
38．收集厂商报价的几种方式中可取的是( ABCD )
A．通过厂方站点查询 B．利用生产商协会的站点查询
C．利用讨论组查询 D．利用Trade-Lead查询
39．一般企业进行国际贸易的时候经常会对哪儿些方面的数据比较感兴趣( ABCD )。
A．产品价格 B．关税 C．贸易政策 D．国际贸易数据
40．营销因素研究包括：( ABCD )
A．产品的研究 B．价格研究 C．分销渠道的研究 D．广告策略的研究
41．使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点：( ABCD )
A．尽量使用ASCII码纯文本格式文章 B．首先传递最重要的信息
C．把文件标题作为邮件主题 D．邮件越短越好
42．在线调查表设计中应注意的问题( ABCD )
A．问题设计应力求简明扼要 B．所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
C．提问的意思和范围必须明确 D．避免引起人们反感或很偏的问题
43．旗帜广告媒体选择时要考虑的条件有( ABCD )
A．要考虑广告费用 B．考虑广告的收益
C．要考虑广告的效率 D．媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
44．选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑( ABCD )
A．提供商的信息服务种类和用户服务支持 B．提供商的设备条件和技术力量配备
C．提供商的通信出口速率 D．组织背景
45．公告栏广告发布技巧包括( ABCD )
A．写一个好标题 B．对内容部分，则要简明扼要
C．在相关的类别、地点发布广告 D．留下可靠快捷联系方式
46．选取适合的网上商店生成系统，平台是否具备的条件应该考虑( ABCD )
A．平台的易用性 B．平台的商用性
C．平台的知名度和平台的聚集性 D．平台的廉价性
47．使用电子钱包进行购物的过程包括( ABCD )。
A．浏览商品 B．选择中银电子钱包付款
C．确认订购信息 D．完成交易
48．SET协议运行的目标主要有( AB )。
A．保证信息在互联网上安全传输 B．保证电子商务参与者信息的相互隔离
C．提供商品或服务 D．处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
49．MONDEX卡的使用特点( ABC )。
A．卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买 B．匿名操作
C．数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全 D．遗失能挂失
50．SET协议使用的技术包括(ACD )。
A．公开密钥加密技术 B．对称密钥加密技术
C．数字信封 D．Hash算法
51．下列那些信息在用户注册是必须的( ABD )
A．姓名 B．地址 C．出生年月 D．e-mail地址
52．网上购物可以选择下列哪些付款方式(ABCD )
A．邮局汇款 B．银行电汇 C在线支付 D．货到付款
53．在购物车显示了商品的一些简要信息( ABC )
A．品名 B、编号 C单价 D、出厂日期
54．顾客不能进行网上支付，往往由于：(ABCD )
A．网上商店的硬件系统有故障 B．银行的支付系统有故障
C．银行的通讯网络有故障 D．顾客自己不熟悉支付流程
55．E-cash的主要特点有( AC )
A．适合于小量的交易 B．买方、卖方和E-cash银行不都需要使用E-cash软件
C．身份验证由E-cash本身完成 D．银行和卖方之间不一定要有协议和授权关系
56．网站总体形象设计包括( ABC )
A．选择网站的标准字体 B．构思网站的广告词
C．设计网站的标志 D．选择ISP
57．好的企业域名应该：(BCD )
A．一定和企业的名称有关系 B．容易记忆
C．是企业名称的中英文缩写 D．域名不能太长
58．网站建设的扩展阶段的包括： (BD )
A．链接阶段 B．数据库阶段
C．多媒体阶段 D．交互阶段
59．电子商务解决方案是指：(ABD )
A．系统建设所需的软件 B．系统建设所需的硬件
C．域名系统 D．系统集成
60．身份认证的目标是：(ABCD )
A．可信性 B．完整性
C．不可抵赖性 D．访问控制
四、填空题
局域网的基本特点有①连网范围较小；②传输速率高；③ 误码率低 。
电子商务有许多种分类模式，其中B to B是指企业对企业之间的电子商务；B to C是指企业对个人之间的电子商务；B to G 模式是指是指 企业对政府 的电子商务。
电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务也称做电子交易(E-Commerce)，主要包括 利用网络进行的交易活动 ；广义的电子商务则是包括电子交易在内的、利用网络进行的全部商业活动，因此，它包括网络营销、网上支付、网上物流管理、 安全和认证以及企业信息化 亦称为电子商业(E-Business)。
电子商务过程，可分为交易准备、贸易磋商、合同签订、合同执行等四个阶段。参与电子商务的主要有 客户、商家、认证中心和银行 四方。
TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为 A类、B类、C类、D类和E类 。其中 D类地址和E类地址 不常用，常用的地址有 A、B、C 类地址。
作为电子商业贸易的一种工具，EDI将商业文件如定单、发票、货运单、报关单等按统一的标准，编制成 计算机能够识别和处理的数据格式 ，在计算机之间进行传输。
企业内部信息化具体可以分为三个层次。第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。第三层是 更高层次的辅助管理 ，这是更高层次的信息化。
电子商务的社会效益包括1．全社会的增值2． 促进知识经济的发展 3．新行业的出现。
在网络通信中为了正确地传送信息，必须有一整套关于 信息传输顺序、信息格式和信息内容 等的约定，这一整套约定称为通信协议。
Internet是基于客户/服务器(client/server)概念的，所有的服务由 服务器 提供，访问/存取由 客户软件 完成。
传统的市场营销4P是 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。网络营销4C是 消费者的欲望和需求(Consumer’s wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 。
智能卡与ATM卡的区别是前者是 通过嵌入式芯片储存储存信息 ，后者是 通过磁条来储存信息 。
电子商务应用的可行性分析包括: 企业目标和战略分析、内部环境分析外部环境分析 和成本-效益分析四个方面。
一个企业完整的电子商务系统应该是 企业内部网与Internet 的集成。
网站设计原则是明确目标和需求、网站主题鲜明、注重整体服务功能、注重网页设计制作和 注重应用新技术 。
网站设立方式目前主要有两种： 一是通过专线入网，自己建立网站；二是外购整体网络服务，包括虚拟主机和服务器托管。
SET安全协议要达到的目标之一是解决多方认证问题。不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对 在线商店的信誉程度认证 ，同时还有消费者，在线商店与银行间的认证。
电子支付的方式可以分为三大类。一类是电子货币类，另一类是电子信用卡类，还有一类是 电子支票类 。
客户认证CA主要包括 身份认证和信息认证 。前者用于鉴别 用户身份 ，后者用于 保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。
TCP/IP协议规定，每个IP地址由 网络地址(NETID) 和主机地址(HOSTID)两部分组成。前者的长度决定 整个网间网能包含多少个网络， 主机地址的长度决定每个网络能容纳多少台主机。
电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突出的特点是：对网络的依赖性，全球性，快捷性， 集成性和安全性 。
电子商务有许多种分类模式，其中B to B分类是指企业对企业之间的电子商务；B to C分类是指企业对个人之间的电子商务；G to C分类是指是指 政府对个人之间的电子商务 电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务也称做电子交易(E-Commerce)，主要包括利用网络进行的交易活动 ；广义的电子商务则是包括电子交易在内的、利用网络进行的全部商业活动，因此，它还包括 市场调查与分析、客户联系、物资调配等，亦称为电子商业(E-Business) 。电子商务过程，可分为交易准备、贸易磋商、合同签订、合同执行等四个阶段。参与电子商务的主要有 客户、商家、认证中心和银行 四方。Internet商业的发展是伴随着 Internet用户 的急剧增加而迅速膨胀的。
作为电子商业贸易的一种工具，EDI将商业文件如定单、发票、货运单、报关单等按统一的标准，编制成 计算机能够识别和处理的数据格式 ，在计算机之间进行传输。
企业内部信息化具体可以分为三个层次。第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。第三层是 更高层次的辅助管理 ，这是更高层次的信息化。
第三方物流3PL (3-Part Logistics)是指 由供方与需方以外的物流企业 提供的物流服务。
在网络中为了使结点之间能够正确地传送信息，必须有一整套关于 信息传输顺序、信息格式和信息内容 等的约定，这一整套约定称为通信协议。
Internet是基于客户/服务器(client/server)概念的，所有的服务由 服务器 提供，访问/存取由 客户软件 完成。
传统的市场营销4P是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。网络营销4C是 消费者的欲望和需求(Consumer’s wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 。
广义上的网络营销是指 借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标 的一种营销方式。狭义的网络营销是指 利用Internet进行的营销活动 。
电子商务应用的可行性分析包括: 企业目标和战略分析 、内部环境分析外部环境分析和成本-效益分析四个方面。
一个企业完整的电子商务系统应该是 企业内部网与Internet 的集成。
网站设计原则是明确目标和需求、网站主题鲜明、注重整体服务功能、注重网页设计制作和 注重应用新技术 。
网站设立方式目前主要有两种： 一是通过专线入网，自己建立网站；二是外购整体网络服务，包括虚拟主机和服务器托管。
SET安全协议要达到的目标之一是解决多方认证问题。不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对 在线商店的信誉程度认证 ，同时还有消费者，在线商店与银行间的认证。
电子支付的方式可以分为三大类。一类是电子货币类，另一类是电子信用卡类，还有一类是 电子支票类 。
支付网关是 银行金融系统和Internet之间 的接口，是由银行操作的将Internet上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备。主要完成： 通信、协议转换和数据加解密功能， 以保护银行内部网络。
Intranet是 使用Internet技术实现通信和信息访问方式的企业局域网。
电子商务法的调整对象应当是 电子商务交易活动中发生的各种社会关系。
按照《电子签字示范法》，参与电子签字活动包括 签字人 、验证服务提供商和依赖方。
网络广告是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种 信息传播活动 。
IP地址由四个字节组成，对应四组数字。A类地址的第一组数字范围是 1～126 ；B类地址的范围是 128～191 ；C类地址的范围是 192～223 。
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的 计划、实施和管理的全过程 。
电子商务物流的特点有：信息化、自动化、网络化、智能化和 柔性化 。
电子商务的社会效益包括1．全社会的增值2． 促进知识经济的发展 3．新行业的出现。
企业信息化包含： 产品信息化 、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化和市场经营信息化５个方面的内容。
HTML作用之一是在网页中用来 建立链接， 控制转移到指向的文档。
Web是www(World Wide Web)的简称，中文意思是万维网。Web是建立在客户机服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的 信息浏览系统。
人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的 社会间隔 ，这种沟通被称为“商流”。
商品从生产者向消费者的转移，如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过 “物流” 来进行沟通。
早期以商品销售为主的 传统物流 的阶段，进入了将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品销售的全过程予以综合考虑的 综合物流 的阶段。随着生产和社会的发展以及科学技术的进步，新的管理思想、技术和工具在物流的各个环节将得到应用，进入 现代物流 的阶段。
电子商务物流的新特点有： 信息化 、 自动化 、 网络化 、智能化和柔性化。
由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务又称为 第三方物流TPL或3PL 。
移动电话和互联网二者融合产生 移动无线互联网
移动无线互联网以统一标准提供无处不在的语音、文本、及 图像信息 网络服务。
什么是移动电子商务是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与 因特网 有机结合，进行电子商务活动。
TCP/IP协议是Internet所使用的32位可路由的工业标准的 协议集 。
网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网 劝说公众 的一种信息传播活动。
五．问答题
电子商务应用系统的有哪些体系结构可供选择？
①单个局域网LAN+Internet技术
②多个局域网+公用电话交换网+Internet技术
③多个局域网+Internet技术
电子商务应用可行性分析中内部环境的分析包括哪些内容？
企业高层领导对技术的态度；
信息技术当前利用的深度和广度；
过去利用新技术的经验；
电子商务应用的企业雇员的特征：受教育程度、技术程度、对新技术的接受能力等；
可从内部获得的必要的技术和技能。
请说明使用智能卡网上购物的工作过程。
在电子商务网上购物交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。用户在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线商店的帐号，完成整个的支付过程。
什么是电子商务解决方案？
电子商务系统建设不仅是单个计算机硬件和软件的问题，而是需要将各种硬件、软件等有机地集成在一起，形成完整的解决方案。因此，电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，一般包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成。
网站建设需要经过哪几个步骤？
网站建设需要经过以下几个步骤
①申请域名
②选择主机位置
③选择主机
④选择操作系统、Web服务器、开发工具和数据库
⑤网页制作
⑥网站调试与开通
什么是数字签名？
数字签名(Digital Signature)技术是将要签名的文本采用某种算法生成一个“摘要”(digest)，再把摘要用发送者的私钥加密，就形成数字签名。数字签名与原文一起传送给接收者，接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，与原文本进行检验，确定被签名的文本的真实性。
网络营销的重点是什么？
网络营销重点是要把握以下一些营销观念和手段：直复营销、定制化营销、提高顾客的忠诚度。
请说明什么是电子商务的解决方案。
电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，一般包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成。
分析企业电子商务系统的开发的策略和对应的优缺点。
企业电子商务系统的开发有三种策略：第一种是采用自行开发的方式。这种方法成本较低，开发比较灵活，比较适合中小型的企业；第二种是将工作全部或部分外包给电子商务供应商。这种方法虽省事，但在某种程度上企业将无法控制如何设计和运作电子商务系统，同时还需支付每日的高额租金；第三种是购买一套集成所有功能的电子商务套件，这需要比较各种套件的性能，购买后需要按照本企业的电子商务的功能分析裁剪套件的功能。
10． 防火墙主要组成有哪些部分？
主要由服务访问政策、验证工具、包过滤和应用网关四个部分组成。
电子商务网站的形象设计具有哪些工作？
电子商务网站的形象设计工作有：设计网站的标志、选择网站的标准色彩、选择网站的标准字体和构思网站的广告词四方面的工作。
什么是网站？网站对于企业有何意义？
网站是在Internet上存储文件的地方，以服务器为载体。人们可以通过浏览器访问、查看网站文件，也可以通过远程文件传输(FTP)方式上载、下载网站文件。
网站是发布商务信息、实现商务管理和交易的重要方式，是电子商务系统的“窗口”。
对于企业而言，网站是企业实施电子商务的基础设施和信息平台。企业网址被称为“网络商标”，是企业无形资产的组成部分，企业网站则是在网上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。
说明企业资源计划的定义（ERP，Enterprise Resources Planning）。
20世纪90年代初期发展起来的ERP是以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和企业过程重组（BPR，Business Process Reengineering）等功能为一体，面向供应链管理（SCM，Supply Chain Management）的现代企业管理思想和方法。
什么是供应链管理SCM？
是对构成供应链的各参与组织(包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商和最终用户)的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制，涉及到原料供应商、制造过程、销售过程以及客户等整个产品制造、销售的全部流程，使用它可同步并优化由用户驱动的产品流、服务流、信息流、资金流和人力资源流，其目的是通过优化供应链提高所有相关过程的速度和确定性，以满足客户的需求，提高组织的运作效率和经济效益，并且在目标市场上获得最大的财务、运作和竞争优势。
网站推广的基本方法有哪些？
（1）搜索引擎注册
（2）建立链接
（3）发送电子邮件
（4）发布新闻
（5）提供免费服务
（6）发布网络广告
（7）使用传统的促销媒介
防火墙特点有哪些？
①把安全网络连接到不安全网络上。
②保护安全网络最大程度地访问不安全网络。
③将不安全网络转变为安全网络。
④所有风险可集中到防火墙系统上。
⑤监测与控制装置仅需安装在防火墙系统中。
⑥内部网络与外部网络的一切联系都必须通过防火墙系统进行。
用户身份认证有哪些基本方式？
①用户所知道的某个秘密信息，例如用户口令。
②用户所持有的某个秘密信息(硬件)，如智能卡。
③用户所具有的某些生物学特征，如指纹，声音，DNA图案、视网膜(虹膜)等等。
什么是Internet？
Internet的最简单定义是全球计算机网络的集合，或者说是众多网络的网络。
网站总体形象设计主要包括哪些方面？
网站的整体形象设计主要包括：网站标志、标准色彩、标准字体和网站广告词，完成这四项工作，网站的整体形象就有一个基本的轮廓。
什么是虚拟主机？
虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址(或共享的IP地址)，具有完整的Internet服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源(IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等)。
Internet将顶级域名分成哪大类？
Internet将顶级域名分成3大类，国家顶级域名、国际顶级域名和通用顶级域名。
间接电子商务的定义？
即有形货物的电子交易，它仍需要利用传统渠道如邮政业快递车送货。
《电子商务示范法》规定不得以什么理由否定一项数据电文作为证据？
①仅仅以它是一项数据电文为由；
②如果它是举证人按合理预期所能得到的最佳证据，以它并不是原样为由。
什么是CRM？
客户关系管理(CRM Customer Relationship Management)，是使企业可以迅速搜集、追踪和分析与客户相关的各种资料与信息，帮助公司的销售人员了解、掌握最重要的客户，加强与客户的联系，提高客户对企业的忠诚度的理念。更好地了解客户的需求，发现潜在的客户。企业通过CRM可以对它们的客户及发展前景进行有见地的预测，对它们当前的和潜在的利益进行分析，密切与客户的关系，抓住每一个商机。
什么是网络营销？
企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
什么是EDI？
Electronic Data Interchange的中文一般译为“电子数据交换”，有时也称为“无纸贸易”。是一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。
Internet的定义是什么？
简单定义是全球计算机网络的集合，或者说是众多网络的网络。我们从它的产生和发展可以看到Internet是网络的网络。
什么是局域网？决定局域网特性的主要技术要素是什么？
局域网是指将小范围内的有限的通信设备互联在一起的通信网，其基本特点是连网范围较小；传输速率高；误码率低,。决定局域网特性的主要技术要素有三个：网络拓扑、传输介质与介质访问控制方法。
什么是DTSS？简述其工作原理？
数字时间戳服务(Digital Time-Stamp Service，DTSS)是用来证明消息的收发时间的。在电子商务交易中应对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，需要在经过数字签名的交易上打上一个可信赖的时间戳，而数字时间戳服务有效地为文件发表时间提供了佐证，从而有利于解决一系列的实际和法律问题。
由于用户桌面时间很容易改变，由桌面时间系统产生的时间戳不可信赖，因此需要一个第三方来提供可信赖的且不可抵赖的时间戳服务。作为可信赖的第三方，应请求为服务器端和客户端应用颁发时间戳。打上时间戳就是将一个可信赖的日期和时间与数据绑定在一起的过程，用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名、用私钥加密、并发送给原用户。
联合国提出《电子商务示范法》有何意义？
《电子商务示范法》的出台，使电子商务的主要法律问题有了法律依据，起到了有关电子商务法规的示范作用；
能够帮助那些在传递和存储信息的现行法规不够完善或者已经过时的国家去完善健全其法律法规和惯例；
有助于所有国家增强他们使用的通讯和信息办法的立法；
有利于那些目前尚无这种立法的国家制定相关的法律、法规。
请解释什么是顶级域名。
域名系统对名字结构作了定义。一个域名由若干部分组成，各部分用“．”分隔，最后一部分是一级域名，也称顶级域名。例如在www.nuaa.edu.cn中，www表示www服务器；nuaa表示南京航空航天大学；.edu 表示教育机构；.cn就是代表中国的顶级域名。
我国在电子支付方面需要研究的的法律新问题有哪些？
(1)电子支付的定义和特征；
(2)电子支付权利；
(3)涉及电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题；
(4)刑事侦察技术的发展问题。
什么是支付网关？
位于Internet和传统的银行专网之间的一个逻辑功能部件或接口，其主要作用是安全连接Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。
什么是FTTB+LAN技术？实现方式有哪些？
FTTB (Fiber To The Build)光纤连接到大楼，网络服务商通过光纤接入到大楼的主交换机，楼内用户电脑采用局域网综合布线技术通过五类双绞线UTP(Cat-5/Cat-5e)接入交换机，从而实现整幢楼或者一个小区共享带宽接入互联网络。FTTB实现方式主要有以下两种：
虚拟拔号接入：通过虚拟拔号软件实现账号验证和IP分配，使用基于局域网的点对点通讯协议(Point to Point Protocol over Ethernet, PPPoE)；
DHCP动态IP分配：由ISP的DHCP服务器在用户开机的时候动态地分配给终端一个IP地址并实现验证。
什么是Wi-Fi？
无线以太网兼容性联盟WECA制定的针对IEEE802.11b系列无线网络产品的通用认证，称为Wi-Fi。
什么是WAP无线应用协议（Wireless Application Protocol），是简化了的无线Internet协议，是一种向移动终端(手机等)提供访问Internet和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准。
电子支付特征有哪些？
(1)通过数字流转来完成信息传输的；
(2)工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中，是在较为封闭的系统中运作；
(3)使用最先进的通信手段，对软、硬件设施的要求很高；
(4)具有方便、快捷、高效、经济的优势。
SSL安全协议主要服务有哪些？
(1)认证用户和服务器，使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上。
(2)加密数据以隐藏被传送的数据。
(3)维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。
什么是WLAN？
采用无线联网方式构筑的局域网都可成为无线局域网。
WLAN利用电磁波在空气中发送和接受数据，无需线缆介质，数据传输速率现在已经能够达到11Mbps，传输距离可远至20km以上。是对有线联网方式的一种补充和扩展，使联网计算机具有可移动性，能快速、方便的解决以有线方式不易实现的网络联通问题。
为什么有公钥/私钥系统提供认证用户的方法还要进行数字签名的认证？
由于电子商务是在网络中完成，交易双方互相之间不见面，为了保证每个人及机构(如银行、商家)都能唯一而且被无误地识别，这就需要进行身份认证。虽然公钥/私钥提供了一种认证用户的方法，但它们并不保证公钥实际上属于所声称的拥有者。为了确保公钥真正属于某一个人，私钥应当被值得信赖的机构认证。
在经过认证后，公钥及其他信息一起就形成数字证书，数字证书可以作为鉴别个人身份的证明。
什么是物流？
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
物流活动的具体内容有哪些？
包括：用户服务、 需求预测、 定单处理、 配送、 存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装和情报信息。
商品的生产和消费之间存在的间隔是什么？
生产和消费之间存在社会间隔、场所间隔和时间间隔。
商流的定义是什么？
通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。
需要通过“物流”来沟通什么间隔？
商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔是通过“物流”来沟通。
物流的发展过程是什么？
早期以商品销售为主的“传统物流”的阶段发展到“综合物流”的阶段；随着生产和社会的发展以及科学技术的进步，新的管理思想、技术和工具在物流的各个环节将得到应用， 发展到“现代物流”的阶段。
解释第一、第二和第三利润源泉的概念。
在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”；因降低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”；因物流费用节省而增加的的利润称作“第三利润源泉”。
美国管理学家彼得·德鲁克认为：物流环节是“一块经济界的黑大陆”，具有极大的“利润创造空间”，是“第三利润源泉”。
电子商务物流有何特点？
电子商务物流特点有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
电子商务环境下的物流企业发展的趋势是什么？
信息化、全球化、多功能化、一流的服务水平。
企业物流配送系统的建设有哪几种形式？
1、建立企业自己的配送中心2．建立企业合同型的配送系统即利用什么是第三方物流？
由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务又称为第三方物流TPL或3PL。
市场营销的定义是什么？
菲利普．科特勒给出市场营销定义是：在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
网络营销对传统营销方式的冲击有哪些？
将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化，最终以每一个用户的需求来组织生产和销售。
建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感；
跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创新的营销行为。
网络促销形式有几种？
网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。
搜索引擎工作方式分为几类？
分类目录型的检索和基于关键词的检索。
什么是搜索引擎？
搜索引擎也是一个网站，专门为用户提供信息“检索”服务，并使用特有的程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在浩如烟海的信息海洋中搜寻到自己所需要的信息。
CRM解决方案可帮助企业进行哪些具体工作？
客户照顾分析、客户忠诚度分析、企业利润分析、销售分析、顾客层面分析、企业表现分析等。
加密后的密文是“student”，已知道是用恺撒加密法，问原文和密匙是什么？
什么是黄金客户观点？
帕累托二八定律即80/20法则，是一个经济学的原理，体现的是效率的概念，这一理论认为：80％的优良业绩是由20％的客户带来的。
广义的网络营销和狭义的网络营销有和区别？
广义的网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式；
狭义的网络营销是仅指利用Internet进行的营销活动。
