第五章 领导
(Leading)
第一节 领导概述
?一, 领导的含义
?二, 领导者的职责 与权力
一,领导的含义
? 一是指领导者, 即组织中确定和实
现组织目标的首领 。
? 二是指领导职能, 领导者在一定的
环境下, 为实现既定目标, 对被领
导者的行为进行引导和施加影响的
过程 。
? 领导与管理的区别
? 1,范围不同
? 领导是管理的一个职能, 组织中的领导行为仍属于管
理活动的范畴 。
? 2,作用不同
? 领导是为社会组织的活动指出方向, 创造态势, 开拓
局面的行为；管理则是为社会组织的活动选择方法,
建立秩序, 维持运转的行为 。
? 3,领导者与管理者不同
? 领导者必然是管理者，而管理者不一定是领导者。
思考：
? 领导工作 ? 管理，为什么？
? 领导者 = 管理者（？）
– 领导者必然是管理者（?）
– 管理者不一定是领导者（?）
二、领导者的职责 与权力
? 1、领导者的职责：
? (1)科学决策：领导者的首要职能。即为实
现某个目标而从若干种方案中选择一种 最
优方案 。
? (2)合理用人：领导者的另一个职能是发现、
吸引人才，留住人才。
? (3)统筹协调：协调组织内部不同部门、个
人之间的关系，以有效实现组织的宗旨和
目标。
? (4)统一指挥：一个领导者可以指挥其直接
下属。
? 2、领导者的权力
? (一 )职位权力,职位权力是一种基于掌握
职权的人在组织中所居职位的合法权力。
? （ 1）奖赏权：领导者具有对服从上司意愿
的行为进行奖励、赞赏的职权。
? （ 2）强制权：领导者具有对不服从上司意
愿的行为给予惩罚的职权。 (如，批评、停
职、减薪等措施。 )
? （ 3）合法权：合法权力是组织章程或规则
所授予的，代表一个人在正式层级中占据
的某一职位所相应得到的权力。
? (二 )个人权力,这些权力可能与职位有
关，也可能无关。
? （ 1）专家权：指领导者由于具有某
些专门知识、特殊技能而在技术上所
具有的权力。
? （ 2）参照权：指领导者由于具有好
的品质或过去的成就而得到下属的认
可和敬佩之后而获得的权力。
第二节 领导理论
? 一、性格理论
? 二、行为理论
? 三、权变理论
? 四、领导理论的发展
一、性格理论
? 美国管理学家吉赛利 （ Edwin E.Ghiselli） 的八种个
性特征和五种激励特征理论 。
? （ 一 ） 个性特征
? 1,才智：语言与文辞方面的才能；
? 2,首创精神：开拓新方向, 创新的愿望；
? 3,督察能力：指导别人的能力；
? 4,自信心：自我评价程度；
? 5,适应性：为下属亲近程度；
? 6,决断能力；
? 7,性别；
? 8,成熟程度 。
? （ 二 ） 激励特征
? 1,对工作稳定性的需求；
? 2,对金钱奖励的需求；
? 3,对指挥别人的权利的需求；
? 4,对自我实现的需求；
? 5,对事业成就的需求 。
二、行为理论
?（一）密执安研究 (利克特模式 )
?（二）俄亥俄研究（两元理论）
?（三）管理方格论
（一）密执安研究 (1)
? 1、将领导行为分为两个维度,以员工为中心
的领导者和 以工作为中心 的领导者。
– 以员工为中心 的领导者把注意力集中于
下属问题中人的因素和建立能完成高效
率目标的有效的小组上。
– 以工作为中心 的领导者，把注意力集中
于包括计划工作、安排下属工作、协调
下属工作和对下属工作提供支持，更强
调工作的技术或任务事项，主要关心的
是群体任务的完成情况，并把群体成员
视为达到目标的手段。
（一）密执安研究 (2)
? 2,以员工为中心 的领导者是更加有
效的领导方式,与高群体生产率和高
工作满意度正相关 ；而 以工作为中心
的领导者则相反，与低群体生产率和
低工作满意度相关。
? 3、具体而言，利克特模式提出了四
种管理模式：专制权威式、开明权威
式、协商式和群体参与式。
（一）密执安研究 (3)
专制权威式 开明权威式 协商式 群体参与式
以工作为中心 以员工为中心
（一）密执安研究 (4)
? （ 1）专制权威式：管理人员非常专横，
很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的
方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取
自上而下的沟通方式，决策权也只限于
最高层。
? （ 2）开明权威式：对下属有一定信任，
奖赏与惩罚并用，允许一定程度由下而
上的沟通，给下属一定决策权，但领导
者仍具有牢牢控制权。
（一）密执安研究 (5)
? （ 3）协商式：对下属有较大信任，会
采纳下属意见，主要采用奖赏，偶尔用
惩罚，采取上下双向沟通，赋予下属一
定决策权，并在某种情况下进行协商。
? （ 4）群体参与式：对下属充分信任，
积极采纳下属意见，奖赏为主，更多地
从事上下之间与同事之间的沟通，鼓励
下属做出决策，并组织下属参与到管理
之中。
（二）俄亥俄研究 (1)
? 1、描述领导者行为的主要有两个维度：结构维度和
关怀维度。
? (1)结构维度 (工作行为 )：指领导者更愿意界定和建构
自己与下属的角色，以达成组织的目标。它包括设立
工作、工作关系和目标的行为。高结构特点的领导者
向小组成员分派具体工作，要求员工保持一定的绩效
标准，并强调工作的最后期限。
? (2)关怀维度 (关系行为 )：指领导者尊重和关心下属的
看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。高关
系特点的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平
易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健
康、地位和满意度等问题十分关心。
（二）俄亥俄研究 (2)
? 2、把结构维度和关怀维度都分为
高、低两种，则两者组合起来形成
四种领导方式 。
– 其中，相对而言，在结构和关怀
方面均高的领导者 (,高－高,
领导者 )常常比其他三种类型的
领导者 (结构低或关怀低，或两
者均低 )更能使下属取得高工作
绩效和高满意度。
（二）俄亥俄研究 (3)
高关怀 (关系 )
低结构 (工作 )
高关怀 (关系 )
高结构 (工作 )
低关怀 (关系 )
低结构 (工作 )
低关怀 (关系 )
高结构 (工作 )
低 结构维度 高
高
关
怀
维
度
低
（三）管理方格论 (1)
?1、把领导者的行为分为, 关心
人, 和, 关心工作, 两个维度，
每个维度又分为 9种程度，由此
形成 81种组合方式和 81种具体
的领导方式。
三、管理方格论 (2)
1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
关心工作
关
心
人
（三）管理方格论 (3)
? 2、其中典型的领导方式有五种：
– （ 1） 1.1贫乏型,领导者付出最小的努力
完成工作，对人和工作都不关心。
– （ 2） 9.1任务型,领导者只重视任务效果
而不重视下属的发展和下属的士气。
– （ 3） 1.9乡村俱乐部型,领导者只注重支
持和关怀下属而不关心任务效率。
（三）管理方格论 (4)
– （ 4） 5.5中庸之道型,领导者维持足
够的任务效率和令人满意的士气。
– （ 5） 9.9团队型,领导者通过协调和
综合工作相关活动而提高任务效率与
工作士气，对人和工作都高度重视。
? 3、其中,9.9团队型管理方式的工作效
果最佳，但采用 9.9型不容易，需要对
领导者进行培训。
三、权变理论
?（一）菲德勒的权变领导模式
?（二）领导寿命周期理论 (赫赛等
的情景领导理论 )
?（三）途径－目标理论
（一）菲德勒的权变领导模式 (1)
? 1、菲德勒认为影响领导有效的环境变量
主要有：
– （ 1） 上下级关系,即领导者同组织成
员的相互关系。如下级对领导者的信任、
喜爱或愿意追随的程度越高，则领导者
的权威和影响力越大；
– （ 2） 任务结构,即对工作任务明确规
定的程度。规定越明确，领导的影响力
就越大；
– （ 3） 职位权力,领导者所处职位的权
力大小。如拥有的实权越大，影响力越
大。
（一）菲德勒的权变领导模式 (2)
? 2,领导效率的高低，既同领导者采用
的领导方式有关，又同他所处的环境状
况有关。 他按三种环境因素的高低、好
差、强弱的不同组合，把领导者所处的
环境状况划分为 8种类型。
? 3、以工作为中心的领导方式特别适合
于环境状况有利和不利的两种极端状况，
而以人为中心的领导方式则适合于中间
状态。
（一）菲德勒的权变领导模式 (3)
对领导者是否有
利 有利 中间状态 不利
合适的领导方式 工作中心 人为中心 工作中 心
分类 1 2 3 4 5 6 7 8
上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差
任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
（二）领导寿命周期理论 (1)
? 1,影响领导有效性的一个重要因素是被领
导者的成熟度,被领导者成熟度不同，那
么领导方式也应不同。
? 2、根据以人为中心和以工作为中心把领导
方式分为 四种类型,指示、推销、参与、
授权。这四种方式与管理方格图中的四个
角的领导方式相似。
? 3、随着下属成熟程度的增加，由不成熟到
成熟，所对应的合适的领导方式依次是：
指示、推销、参与和授权。
二、领导寿命周期理论 (2)
高关系
低工作
参与
高关系
指导 高工作
授权 低关系
低工作
低关系
高工 作
指示
有能力并
愿意
有能力
不愿意
无能力
但愿意
无能力不
愿意
下属成熟度
不
成
熟
成
熟
（三）途径－目标理论 (1)
?由罗伯特 ?豪斯 (Robert J,House)提
出。
?要点,领导者的工作是在确保员工
的目标同组织目标相一致的条件下，
帮助员工去实现他们的目标，指明
他们达到目标的途径，消除途径上
的各种障碍和危险。 因此，被称为
途径－目标理论。
（三）途径－目标理论 (2)
? 该理论将领导者行为分为四种类型。
? 1,指导型,让下属指导他们承担的任务和时
间安排，并对如何完成任务给予具体指导。
? 2,参与型,在做决策时征求下属的建议，让
他们参与决策，以此提高激励效果。
? 3,支持型,充分考虑下属的需要，努力营造
愉快的组织气氛，在他们受挫时提供支持。
? 4,成就导向型,设定富有挑战性的目标，希
望下属尽量发挥潜力，达到自己的最高水平。
（三）途径－目标理论 (3)
?领导者选择哪种领导类型需要考虑
两方面因素：
? 1、环境因素：包括工作任务规定
的适宜度和明确度、权力关系、工
作群体化等。
? 2、下属素质：包括知识、能力、
有无独立工作的愿望和要求等。
（三）途径－目标理论 (4)
? 如果任务不明或复杂多变，员工素质较
低，则宜于采用指导性。
? 如果任务明确且稳定，或员工素质较高、
经验丰富，则宜于采取支持型。
? 如果任务复杂，员工素质较高，则可采
用参与型。
? 如果外部环境变化快，任务变化大，需
大力鼓励创新精神而下属素质又比较低
时，则应采用成就导向型。
四、领导理论的发展
? （ 一 ） 美 国 管 理 学 家 巴 斯 （ Bermard
M.bass） 关于改革精神的领导理论
? 巴斯把领导者分为两类：, 执行型, 和, 改
革型, 。, 执行型, 领导为下属提出需要做
什么, 有哪些要求, 并且帮助下属树立信心；
,改革型, 领导则通过提高对完成任务的价
值与重要意义的认识, 通过强调集体和组织
的利益高于个人的利益, 以及通过强调追求
更高层次的需求等来激励下属完成比原来预
期的更多的工作 。
? （ 二 ） 美国管理学家博伊德 （ Richard
Boyd） 在巴斯理论的基础上, 提出
,改革精神, 的领导者必须具备五种新
的领导技能
? 1,预见技能 。
? 2,说服技能 。
? 3,价值观综合技能 。
? 4,授权技能 。
? 5、自知或反省技能。
第三节 领导者的修养与艺术
? 一、领导修养
? 一般包含两层基本含义：一是指个人修身养
性、陶冶情操等方面所达到的水平或程度，
二是特指待人处事等方面所养成的正确态度。
所谓, 领导修养,,主要是指领导者个人在
知识、才能、品质、精神、观念、气质、性
格、体魄等方面通过自学、锻炼和培养所能
达到的水平或程度。
? 主要包括文化知识修养、职能行为修养、个
人品德修养、人际关系修养等。
? 二、领导艺术
? 指领导者在一定知识和经验基础上，在实施
领导职能过程中，运用特殊的手段和方法，
创造性地富有成效地解决各种实际问题，尤
其是解决新奇、特殊或复杂的疑难问题的领
导方式、方法和技能 。
? 1、待人艺术。
? 2、用权艺术。
? 3、处事艺术。
? 4、运时艺术。
盖茨独具的领导艺术
? 世界上最强大的软件公司里，处处渗透着比尔 ·盖茨
独具特征的领导艺术。
? 1、技术信徒 --“首席架构师, --最高的技术决策者。
? 2、资源效率 -- 比尔 ·盖茨成立了, 卓越工程, 部门，
负责确认公司的研发机制是有活力的，开发过程是最
有效率的，开发出的软件是安全可靠的，并避免不同
部门之间的重叠开发。这个部门具有管理公司工程流
程的实权，这样才能带领整个公司走在软件业的前端。
? 比尔的另一项工作是协调公司软件的投资，并避免
七大商业部门的重叠投资。
? 比尔 ·盖茨还要负责决定全公司七大商业部门在各个
研发方向上的技术资源分配情况。
盖茨独具的领导艺术
? 3、自由人文
? 没有官僚作风,善于自我批评和自我
改进,主张施行, 开门政策,,鼓励
员工畅所欲言 。
(Leading)
第一节 领导概述
?一, 领导的含义
?二, 领导者的职责 与权力
一,领导的含义
? 一是指领导者, 即组织中确定和实
现组织目标的首领 。
? 二是指领导职能, 领导者在一定的
环境下, 为实现既定目标, 对被领
导者的行为进行引导和施加影响的
过程 。
? 领导与管理的区别
? 1,范围不同
? 领导是管理的一个职能, 组织中的领导行为仍属于管
理活动的范畴 。
? 2,作用不同
? 领导是为社会组织的活动指出方向, 创造态势, 开拓
局面的行为；管理则是为社会组织的活动选择方法,
建立秩序, 维持运转的行为 。
? 3,领导者与管理者不同
? 领导者必然是管理者，而管理者不一定是领导者。
思考：
? 领导工作 ? 管理，为什么？
? 领导者 = 管理者（？）
– 领导者必然是管理者（?）
– 管理者不一定是领导者（?）
二、领导者的职责 与权力
? 1、领导者的职责：
? (1)科学决策：领导者的首要职能。即为实
现某个目标而从若干种方案中选择一种 最
优方案 。
? (2)合理用人：领导者的另一个职能是发现、
吸引人才，留住人才。
? (3)统筹协调：协调组织内部不同部门、个
人之间的关系，以有效实现组织的宗旨和
目标。
? (4)统一指挥：一个领导者可以指挥其直接
下属。
? 2、领导者的权力
? (一 )职位权力,职位权力是一种基于掌握
职权的人在组织中所居职位的合法权力。
? （ 1）奖赏权：领导者具有对服从上司意愿
的行为进行奖励、赞赏的职权。
? （ 2）强制权：领导者具有对不服从上司意
愿的行为给予惩罚的职权。 (如，批评、停
职、减薪等措施。 )
? （ 3）合法权：合法权力是组织章程或规则
所授予的，代表一个人在正式层级中占据
的某一职位所相应得到的权力。
? (二 )个人权力,这些权力可能与职位有
关，也可能无关。
? （ 1）专家权：指领导者由于具有某
些专门知识、特殊技能而在技术上所
具有的权力。
? （ 2）参照权：指领导者由于具有好
的品质或过去的成就而得到下属的认
可和敬佩之后而获得的权力。
第二节 领导理论
? 一、性格理论
? 二、行为理论
? 三、权变理论
? 四、领导理论的发展
一、性格理论
? 美国管理学家吉赛利 （ Edwin E.Ghiselli） 的八种个
性特征和五种激励特征理论 。
? （ 一 ） 个性特征
? 1,才智：语言与文辞方面的才能；
? 2,首创精神：开拓新方向, 创新的愿望；
? 3,督察能力：指导别人的能力；
? 4,自信心：自我评价程度；
? 5,适应性：为下属亲近程度；
? 6,决断能力；
? 7,性别；
? 8,成熟程度 。
? （ 二 ） 激励特征
? 1,对工作稳定性的需求；
? 2,对金钱奖励的需求；
? 3,对指挥别人的权利的需求；
? 4,对自我实现的需求；
? 5,对事业成就的需求 。
二、行为理论
?（一）密执安研究 (利克特模式 )
?（二）俄亥俄研究（两元理论）
?（三）管理方格论
（一）密执安研究 (1)
? 1、将领导行为分为两个维度,以员工为中心
的领导者和 以工作为中心 的领导者。
– 以员工为中心 的领导者把注意力集中于
下属问题中人的因素和建立能完成高效
率目标的有效的小组上。
– 以工作为中心 的领导者，把注意力集中
于包括计划工作、安排下属工作、协调
下属工作和对下属工作提供支持，更强
调工作的技术或任务事项，主要关心的
是群体任务的完成情况，并把群体成员
视为达到目标的手段。
（一）密执安研究 (2)
? 2,以员工为中心 的领导者是更加有
效的领导方式,与高群体生产率和高
工作满意度正相关 ；而 以工作为中心
的领导者则相反，与低群体生产率和
低工作满意度相关。
? 3、具体而言，利克特模式提出了四
种管理模式：专制权威式、开明权威
式、协商式和群体参与式。
（一）密执安研究 (3)
专制权威式 开明权威式 协商式 群体参与式
以工作为中心 以员工为中心
（一）密执安研究 (4)
? （ 1）专制权威式：管理人员非常专横，
很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的
方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取
自上而下的沟通方式，决策权也只限于
最高层。
? （ 2）开明权威式：对下属有一定信任，
奖赏与惩罚并用，允许一定程度由下而
上的沟通，给下属一定决策权，但领导
者仍具有牢牢控制权。
（一）密执安研究 (5)
? （ 3）协商式：对下属有较大信任，会
采纳下属意见，主要采用奖赏，偶尔用
惩罚，采取上下双向沟通，赋予下属一
定决策权，并在某种情况下进行协商。
? （ 4）群体参与式：对下属充分信任，
积极采纳下属意见，奖赏为主，更多地
从事上下之间与同事之间的沟通，鼓励
下属做出决策，并组织下属参与到管理
之中。
（二）俄亥俄研究 (1)
? 1、描述领导者行为的主要有两个维度：结构维度和
关怀维度。
? (1)结构维度 (工作行为 )：指领导者更愿意界定和建构
自己与下属的角色，以达成组织的目标。它包括设立
工作、工作关系和目标的行为。高结构特点的领导者
向小组成员分派具体工作，要求员工保持一定的绩效
标准，并强调工作的最后期限。
? (2)关怀维度 (关系行为 )：指领导者尊重和关心下属的
看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。高关
系特点的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平
易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健
康、地位和满意度等问题十分关心。
（二）俄亥俄研究 (2)
? 2、把结构维度和关怀维度都分为
高、低两种，则两者组合起来形成
四种领导方式 。
– 其中，相对而言，在结构和关怀
方面均高的领导者 (,高－高,
领导者 )常常比其他三种类型的
领导者 (结构低或关怀低，或两
者均低 )更能使下属取得高工作
绩效和高满意度。
（二）俄亥俄研究 (3)
高关怀 (关系 )
低结构 (工作 )
高关怀 (关系 )
高结构 (工作 )
低关怀 (关系 )
低结构 (工作 )
低关怀 (关系 )
高结构 (工作 )
低 结构维度 高
高
关
怀
维
度
低
（三）管理方格论 (1)
?1、把领导者的行为分为, 关心
人, 和, 关心工作, 两个维度，
每个维度又分为 9种程度，由此
形成 81种组合方式和 81种具体
的领导方式。
三、管理方格论 (2)
1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
关心工作
关
心
人
（三）管理方格论 (3)
? 2、其中典型的领导方式有五种：
– （ 1） 1.1贫乏型,领导者付出最小的努力
完成工作，对人和工作都不关心。
– （ 2） 9.1任务型,领导者只重视任务效果
而不重视下属的发展和下属的士气。
– （ 3） 1.9乡村俱乐部型,领导者只注重支
持和关怀下属而不关心任务效率。
（三）管理方格论 (4)
– （ 4） 5.5中庸之道型,领导者维持足
够的任务效率和令人满意的士气。
– （ 5） 9.9团队型,领导者通过协调和
综合工作相关活动而提高任务效率与
工作士气，对人和工作都高度重视。
? 3、其中,9.9团队型管理方式的工作效
果最佳，但采用 9.9型不容易，需要对
领导者进行培训。
三、权变理论
?（一）菲德勒的权变领导模式
?（二）领导寿命周期理论 (赫赛等
的情景领导理论 )
?（三）途径－目标理论
（一）菲德勒的权变领导模式 (1)
? 1、菲德勒认为影响领导有效的环境变量
主要有：
– （ 1） 上下级关系,即领导者同组织成
员的相互关系。如下级对领导者的信任、
喜爱或愿意追随的程度越高，则领导者
的权威和影响力越大；
– （ 2） 任务结构,即对工作任务明确规
定的程度。规定越明确，领导的影响力
就越大；
– （ 3） 职位权力,领导者所处职位的权
力大小。如拥有的实权越大，影响力越
大。
（一）菲德勒的权变领导模式 (2)
? 2,领导效率的高低，既同领导者采用
的领导方式有关，又同他所处的环境状
况有关。 他按三种环境因素的高低、好
差、强弱的不同组合，把领导者所处的
环境状况划分为 8种类型。
? 3、以工作为中心的领导方式特别适合
于环境状况有利和不利的两种极端状况，
而以人为中心的领导方式则适合于中间
状态。
（一）菲德勒的权变领导模式 (3)
对领导者是否有
利 有利 中间状态 不利
合适的领导方式 工作中心 人为中心 工作中 心
分类 1 2 3 4 5 6 7 8
上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差
任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
（二）领导寿命周期理论 (1)
? 1,影响领导有效性的一个重要因素是被领
导者的成熟度,被领导者成熟度不同，那
么领导方式也应不同。
? 2、根据以人为中心和以工作为中心把领导
方式分为 四种类型,指示、推销、参与、
授权。这四种方式与管理方格图中的四个
角的领导方式相似。
? 3、随着下属成熟程度的增加，由不成熟到
成熟，所对应的合适的领导方式依次是：
指示、推销、参与和授权。
二、领导寿命周期理论 (2)
高关系
低工作
参与
高关系
指导 高工作
授权 低关系
低工作
低关系
高工 作
指示
有能力并
愿意
有能力
不愿意
无能力
但愿意
无能力不
愿意
下属成熟度
不
成
熟
成
熟
（三）途径－目标理论 (1)
?由罗伯特 ?豪斯 (Robert J,House)提
出。
?要点,领导者的工作是在确保员工
的目标同组织目标相一致的条件下，
帮助员工去实现他们的目标，指明
他们达到目标的途径，消除途径上
的各种障碍和危险。 因此，被称为
途径－目标理论。
（三）途径－目标理论 (2)
? 该理论将领导者行为分为四种类型。
? 1,指导型,让下属指导他们承担的任务和时
间安排，并对如何完成任务给予具体指导。
? 2,参与型,在做决策时征求下属的建议，让
他们参与决策，以此提高激励效果。
? 3,支持型,充分考虑下属的需要，努力营造
愉快的组织气氛，在他们受挫时提供支持。
? 4,成就导向型,设定富有挑战性的目标，希
望下属尽量发挥潜力，达到自己的最高水平。
（三）途径－目标理论 (3)
?领导者选择哪种领导类型需要考虑
两方面因素：
? 1、环境因素：包括工作任务规定
的适宜度和明确度、权力关系、工
作群体化等。
? 2、下属素质：包括知识、能力、
有无独立工作的愿望和要求等。
（三）途径－目标理论 (4)
? 如果任务不明或复杂多变，员工素质较
低，则宜于采用指导性。
? 如果任务明确且稳定，或员工素质较高、
经验丰富，则宜于采取支持型。
? 如果任务复杂，员工素质较高，则可采
用参与型。
? 如果外部环境变化快，任务变化大，需
大力鼓励创新精神而下属素质又比较低
时，则应采用成就导向型。
四、领导理论的发展
? （ 一 ） 美 国 管 理 学 家 巴 斯 （ Bermard
M.bass） 关于改革精神的领导理论
? 巴斯把领导者分为两类：, 执行型, 和, 改
革型, 。, 执行型, 领导为下属提出需要做
什么, 有哪些要求, 并且帮助下属树立信心；
,改革型, 领导则通过提高对完成任务的价
值与重要意义的认识, 通过强调集体和组织
的利益高于个人的利益, 以及通过强调追求
更高层次的需求等来激励下属完成比原来预
期的更多的工作 。
? （ 二 ） 美国管理学家博伊德 （ Richard
Boyd） 在巴斯理论的基础上, 提出
,改革精神, 的领导者必须具备五种新
的领导技能
? 1,预见技能 。
? 2,说服技能 。
? 3,价值观综合技能 。
? 4,授权技能 。
? 5、自知或反省技能。
第三节 领导者的修养与艺术
? 一、领导修养
? 一般包含两层基本含义：一是指个人修身养
性、陶冶情操等方面所达到的水平或程度，
二是特指待人处事等方面所养成的正确态度。
所谓, 领导修养,,主要是指领导者个人在
知识、才能、品质、精神、观念、气质、性
格、体魄等方面通过自学、锻炼和培养所能
达到的水平或程度。
? 主要包括文化知识修养、职能行为修养、个
人品德修养、人际关系修养等。
? 二、领导艺术
? 指领导者在一定知识和经验基础上，在实施
领导职能过程中，运用特殊的手段和方法，
创造性地富有成效地解决各种实际问题，尤
其是解决新奇、特殊或复杂的疑难问题的领
导方式、方法和技能 。
? 1、待人艺术。
? 2、用权艺术。
? 3、处事艺术。
? 4、运时艺术。
盖茨独具的领导艺术
? 世界上最强大的软件公司里，处处渗透着比尔 ·盖茨
独具特征的领导艺术。
? 1、技术信徒 --“首席架构师, --最高的技术决策者。
? 2、资源效率 -- 比尔 ·盖茨成立了, 卓越工程, 部门，
负责确认公司的研发机制是有活力的，开发过程是最
有效率的，开发出的软件是安全可靠的，并避免不同
部门之间的重叠开发。这个部门具有管理公司工程流
程的实权，这样才能带领整个公司走在软件业的前端。
? 比尔的另一项工作是协调公司软件的投资，并避免
七大商业部门的重叠投资。
? 比尔 ·盖茨还要负责决定全公司七大商业部门在各个
研发方向上的技术资源分配情况。
盖茨独具的领导艺术
? 3、自由人文
? 没有官僚作风,善于自我批评和自我
改进,主张施行, 开门政策,,鼓励
员工畅所欲言 。
