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沟通的技巧
2000-09-19
在人们的日常生活中,工作时间的50%——75%都在以各种形式进行沟通,正是有了沟通,我们的生活才得以正常运转,但沟通中出现的诸多障碍使我们生活出现差错,造成事业的损失、人际关系的恶化,在你的沟通过程中是否已注意到一些共同的障碍?
交流中的共同障碍:
1、过早的评价 :这无疑是说“该结束这次谈话了”,你不可能再认真听取对方的其他话语
2、直接跳到结论:这暗示你对谈话的内容、过程已不耐烦,或暗示对方“太罗嗦了”
3、注意力分散:别人会认为你没有认真的听、你并在意他的谈话。他已没有说的必要了
4、简单思维:这样你总不能准确到位的理解对方的话,他会因信息传输太过困难而终止谈
5、猜想:这会让你排斥或忽略重要的事实。
6、只选择自己想听的内容:谈话是双方的沟通,对方不是图书想看哪一章就可忽略其他。
7、思想僵化:沟通的灵活性会被这种思想禁固住,从而影响沟通的顺利进行。
8、偏见:这意味着你不会客观的接受对方的信息,偏见是沟通的大敌。
成功的沟通者遵循一条誓言:
无论我是否同意你的观点,我都有将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。
转摘中国企管顾问网
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责任编辑:曹晶 来源:
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