管理应用系统
MAS
主讲 祁巍哈尔滨工业大学管理学院供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 时间
n 1980
n 1987
n 角色
n Proctor&Gamble（ 简称 P&G,宝洁 ）
n Wal-Mart
n Kmart
n 结果 ----？？
供应链管理供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n,连续补充,（ Continuous Replenishment ）
n 改变业务流程
n 建立相互信赖的关系
n,把最好的价值带给顾客,
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 由演绎出的四字箴言,C P F R”
n C（ Collaboration）；
n P（ Planning）；
n F（ Forecasting）；
n R（ Replenishment）
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 合作
n 不是两家企业普通买卖关系的合作, 而是为同一目标, 创造双赢的合作 。 双方的目标是, 在让销售获得最大利润的同时, 缩减成本与开销 。
n 规划
n 在营运上有产品的类别, 品牌, 项目的规划, 在财务上有销售, 价格策略, 存货, 安全存量, 毛利的规划, 此外双方可以对产品促销, 存货, 新产品上架, 旧产品下架等一些事情进行共同规划 。
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 预测
n 对销售的预测, 双方可有不同的方法和信息, 预先要制定好规则, 研讨并解决预测可能产生的差异,
最终必需制定出双方都同意的预测方式 。
n 补充
n 补充是供应链管理的重要环节, 双方要维持一种弹性空间, 以共同应对危机事宜 。
供应链管理
供应链的实质就是合作 — 供应链协同供应链管理
n 供应链协同
n 本质
n 基于核心竞争力的管理
n 存在与运行的基础
n 供应链伙伴关系
n 客户关系
n 现代信息技术的有效应用
n 手段
n 需求的不确定性和多样性是引发供应链管理问题的根源
n 基础
n 供应链伙伴构建供应链管理系统供应链管理
n 供应链协同 — 提高企业核心竞争力
n 核心竞争力的内涵
n 核心竞争力管理的表现形式是多样的 ；
n 核心竞争力的本质是企业的知识和资源 ；
n 核心竞争力的特征,
§ 价值优越性
§ 异质性
§ 不可仿制
§ 不可交易
§ 难以替代供应链管理
n 供应链协同 — 提高企业核心竞争力
n 核心企业
n 关键业务
n 非核心业务
n 合作伙伴的挑选
n 首要标准
n 首要目标
n 利润最大化供应链管理
n 供应链协同的实现
n 合作伙伴关系
n 供应链中的本企业与上游供应商建立的以信任, 合作, 双赢为基础的关系就是供应链合作伙伴关系
（ supply chain partnership,SCP）。
n 与协议关系的区别
n 与传统供应商关系的区别
§ 相互交换的主体
§ 供应商的选择
§ 合作关系
§ 信息
§ 质量控制供应链管理
n 供应链协同的实现
n 合作伙伴关系的优势
n 增加产品价值
n 改善营销流程
n 强化运作管理
n 降低资金成本
n 提高客户价值供应链管理
n 供应链协同的实现
n 客户关系
n 推动式与拉动式供应链
n 对客户关系的管理是拉动式供应链运行的前提, 其原因在于,
§ 需要及时准确的信息 ；
§ 保证快速反映 ；
§ 个性化的服务 ；
供应链管理
n 合作关系金字塔
n 共同设计供应链
n 新产品引进
n 共同制订销售和作业计划
n 供应商管理
n 战略化
n 维护和停机信息
n 供应商管理库存
n 库存的可见性
n EDI
可以正常收集信息可以处理要交换的信息可以交换定性的信息共同制定决策供应链管理在组织层面进行决策集成化的跨职能部门决策基于部门的执行模式供应链执行合作性的计划转移到企业流程层面按职能开展工作供应链 计划阶段 3
价值网络阶段 2
集成化阶段 1
职能 /部门式供应链管理发展不同阶段的合作变化供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n 现代信息技术对于任何供应链管理都是必须的
n 供应链成员之间数据传输的方式有,
n 手工, 半自动化, 自动化
n 信息技术是实现供应链成员之间信息集成于共享的重要工具 。
n 供应链成员协作程度与信息共享水平成正比 。
供应链管理订单 /
交货预测 / 可用性库存水平生产计划可用资源合作程度信息共享供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n 供应链的信息透明是实现供应链管理的保证
n,没有整个供应链的透明度, 在每个阶段都只能得到次优的结果, 根本不可能优化供应链,
n 信息阻塞, 导致低水平的合作及效率
n 长鞭效应
n 增加了缓冲库存
n 供应链生产能力没有得到充分利用第二层第二层供应商供应商第一层第一层供应商供应商制造商制造商 零售商零售商一周一周二周二周二周二周供应链管理供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n IT应用对 SCM的作用
n 提高供应链的可视性
n 提高供应链的效率
n 加强供应链成员的联盟
n 提高对物流的监控
n 因此, 致力于信息共享和集成是提高供应链整体竞争力的关键 。
IT 和 通讯技术能提供许多解决方案需求链的要求
整个物流通道的可视性
从 仓库和运输途中的物料分配订货单
缩短响应周期
减少安全库存
供应链管理与物流运作的联系
了解供应链运作中哪些地方与计划相背的情况
允许供应商团队 （ supplier
teams） 使用相同的信息解决方案
贯穿运输, 库存, 配送的集成化观点
在线分配订单并且与 ERP系统相连
利用可视性使整个配送过程得到控制
把 运输中的物料看做仓库物资的组成部分
与 企业的系统相联系
活动警报系统
利用因 特网 /PDA使得所有的成员能使用实时信息供应链管理供应链管理
n 供应链信息的特征
n 信息量大
n 销售信息, 物流信息
n 更新快
n 作业活动频繁
n 来源多样化
n 内部与外部供应链管理
n 供应链管理涉及的信息技术
n 条形码
n EDI
n 射频技术
n GIS&GPS技术
n 网络通讯技术
n 数据库, 数据仓库技术供应链管理
n 供应链管理系统的特点
n 涉及多个业务过程
n 实现内部与外部系统的集成
n 采用专向手段实现专门管理供应链管理
n 供应链管理系统的功能层次战略计划制定决策分析管理控制交易系统供应链管理
n 供应链管理的主要功能
n 电子采购系统 /电子订货系统
n 定点销售系统 （ POS）
n 仓库管理系统 （ WMS）
n 运输管理系统 （ FMS）
n 高级计划与优化 （ APO）
n 需求计划 （ DP）
供应链管理
n 案例 —,Wal-Mart王国,
Wal-Mart
n 在美国有 3244家大卖场和 SAM的会员制商店, 在美国以外的 9个国家有 1080家连锁商店, 包括在中国的 19家, 每周的顾客流量达 1亿 人次 。
n 总部在小城 Bentiville,有 450家供货商设有办公室, 预计 5年内会有 800家供货商设立办事处 。
n 营业额 2465亿美元, 年利润 80亿美元 。
供应链管理
n 案例 —,Wal-Mart王国,
n Wal-Mart上游有 3万多家供货商, 货品的供应, 卖场与总公司连系等复杂的运作, 使用一套电脑系统 。
n 系统设计之初的 3个原则
n 集中式的信息管理 ；
n 通用的系统平台 ；
n 业务第一, 技术第二 。
供应链管理
n 供应链的设计
n 分析市场竞争环境
n 分析企业现状
n 建立设计目标
n 分析供应链组成
n 设计并检验新供应链
n 供应链成员
n 原料来源及生产设计, 分销能力及任务设计
n 信息系统设计供应链管理
n 供应链管理方法
n QR（ Quick Response）
n 垂直型快速供应 （ EDI）,单向 ；
n 交互式快速供应
n 目前在欧美, QR的发展已跨入第三个阶段, 即联合计划, 预测与补货 (APFR)阶段 。
n ECR（ Efficient Customer Response）
n 一个生产厂家, 批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作, 更好, 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应管理链策略 。
供应链管理
n 电子供应链
n 电子供应链体系的目的在于增加供应环节处理效率而不是消除处理环节,
n,用低存储成本的信息来代替高成本的存货 !”--
Sam Waton - Wal-Mart
供应链管理
Retailer
Wholesaler
Factory Distributor
Delivery
Order
Delivery
Order
Delivery
Order
高速的运输过程销售网点的信息共享随机需求简化后的采购成本供应链管理
n, 电子商务与供应链管理, 作者,黄小原 卢震编著 2002年 05月第 1版
n, 网际时代的供应链管理, 作者,[英 ]伯杰
（ Berger,A.J.） （ 澳大利亚 ） 加托纳
（ Gattorna,J.L.） 著 马士华等译 出版日期,2002年 03月第 1版
n, 一体化的供应链, 战略, 设计与管理, 作者,孙宏岭 王焰主编 出版日期,2002年 01月第 1版
MAS
主讲 祁巍哈尔滨工业大学管理学院供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 时间
n 1980
n 1987
n 角色
n Proctor&Gamble（ 简称 P&G,宝洁 ）
n Wal-Mart
n Kmart
n 结果 ----？？
供应链管理供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n,连续补充,（ Continuous Replenishment ）
n 改变业务流程
n 建立相互信赖的关系
n,把最好的价值带给顾客,
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 由演绎出的四字箴言,C P F R”
n C（ Collaboration）；
n P（ Planning）；
n F（ Forecasting）；
n R（ Replenishment）
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 合作
n 不是两家企业普通买卖关系的合作, 而是为同一目标, 创造双赢的合作 。 双方的目标是, 在让销售获得最大利润的同时, 缩减成本与开销 。
n 规划
n 在营运上有产品的类别, 品牌, 项目的规划, 在财务上有销售, 价格策略, 存货, 安全存量, 毛利的规划, 此外双方可以对产品促销, 存货, 新产品上架, 旧产品下架等一些事情进行共同规划 。
供应链管理
n 案例 —,尿布,传奇
n 预测
n 对销售的预测, 双方可有不同的方法和信息, 预先要制定好规则, 研讨并解决预测可能产生的差异,
最终必需制定出双方都同意的预测方式 。
n 补充
n 补充是供应链管理的重要环节, 双方要维持一种弹性空间, 以共同应对危机事宜 。
供应链管理
供应链的实质就是合作 — 供应链协同供应链管理
n 供应链协同
n 本质
n 基于核心竞争力的管理
n 存在与运行的基础
n 供应链伙伴关系
n 客户关系
n 现代信息技术的有效应用
n 手段
n 需求的不确定性和多样性是引发供应链管理问题的根源
n 基础
n 供应链伙伴构建供应链管理系统供应链管理
n 供应链协同 — 提高企业核心竞争力
n 核心竞争力的内涵
n 核心竞争力管理的表现形式是多样的 ；
n 核心竞争力的本质是企业的知识和资源 ；
n 核心竞争力的特征,
§ 价值优越性
§ 异质性
§ 不可仿制
§ 不可交易
§ 难以替代供应链管理
n 供应链协同 — 提高企业核心竞争力
n 核心企业
n 关键业务
n 非核心业务
n 合作伙伴的挑选
n 首要标准
n 首要目标
n 利润最大化供应链管理
n 供应链协同的实现
n 合作伙伴关系
n 供应链中的本企业与上游供应商建立的以信任, 合作, 双赢为基础的关系就是供应链合作伙伴关系
（ supply chain partnership,SCP）。
n 与协议关系的区别
n 与传统供应商关系的区别
§ 相互交换的主体
§ 供应商的选择
§ 合作关系
§ 信息
§ 质量控制供应链管理
n 供应链协同的实现
n 合作伙伴关系的优势
n 增加产品价值
n 改善营销流程
n 强化运作管理
n 降低资金成本
n 提高客户价值供应链管理
n 供应链协同的实现
n 客户关系
n 推动式与拉动式供应链
n 对客户关系的管理是拉动式供应链运行的前提, 其原因在于,
§ 需要及时准确的信息 ；
§ 保证快速反映 ；
§ 个性化的服务 ；
供应链管理
n 合作关系金字塔
n 共同设计供应链
n 新产品引进
n 共同制订销售和作业计划
n 供应商管理
n 战略化
n 维护和停机信息
n 供应商管理库存
n 库存的可见性
n EDI
可以正常收集信息可以处理要交换的信息可以交换定性的信息共同制定决策供应链管理在组织层面进行决策集成化的跨职能部门决策基于部门的执行模式供应链执行合作性的计划转移到企业流程层面按职能开展工作供应链 计划阶段 3
价值网络阶段 2
集成化阶段 1
职能 /部门式供应链管理发展不同阶段的合作变化供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n 现代信息技术对于任何供应链管理都是必须的
n 供应链成员之间数据传输的方式有,
n 手工, 半自动化, 自动化
n 信息技术是实现供应链成员之间信息集成于共享的重要工具 。
n 供应链成员协作程度与信息共享水平成正比 。
供应链管理订单 /
交货预测 / 可用性库存水平生产计划可用资源合作程度信息共享供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n 供应链的信息透明是实现供应链管理的保证
n,没有整个供应链的透明度, 在每个阶段都只能得到次优的结果, 根本不可能优化供应链,
n 信息阻塞, 导致低水平的合作及效率
n 长鞭效应
n 增加了缓冲库存
n 供应链生产能力没有得到充分利用第二层第二层供应商供应商第一层第一层供应商供应商制造商制造商 零售商零售商一周一周二周二周二周二周供应链管理供应链管理
n 供应链协同的纽带 — 信息共享
n IT应用对 SCM的作用
n 提高供应链的可视性
n 提高供应链的效率
n 加强供应链成员的联盟
n 提高对物流的监控
n 因此, 致力于信息共享和集成是提高供应链整体竞争力的关键 。
IT 和 通讯技术能提供许多解决方案需求链的要求
整个物流通道的可视性
从 仓库和运输途中的物料分配订货单
缩短响应周期
减少安全库存
供应链管理与物流运作的联系
了解供应链运作中哪些地方与计划相背的情况
允许供应商团队 （ supplier
teams） 使用相同的信息解决方案
贯穿运输, 库存, 配送的集成化观点
在线分配订单并且与 ERP系统相连
利用可视性使整个配送过程得到控制
把 运输中的物料看做仓库物资的组成部分
与 企业的系统相联系
活动警报系统
利用因 特网 /PDA使得所有的成员能使用实时信息供应链管理供应链管理
n 供应链信息的特征
n 信息量大
n 销售信息, 物流信息
n 更新快
n 作业活动频繁
n 来源多样化
n 内部与外部供应链管理
n 供应链管理涉及的信息技术
n 条形码
n EDI
n 射频技术
n GIS&GPS技术
n 网络通讯技术
n 数据库, 数据仓库技术供应链管理
n 供应链管理系统的特点
n 涉及多个业务过程
n 实现内部与外部系统的集成
n 采用专向手段实现专门管理供应链管理
n 供应链管理系统的功能层次战略计划制定决策分析管理控制交易系统供应链管理
n 供应链管理的主要功能
n 电子采购系统 /电子订货系统
n 定点销售系统 （ POS）
n 仓库管理系统 （ WMS）
n 运输管理系统 （ FMS）
n 高级计划与优化 （ APO）
n 需求计划 （ DP）
供应链管理
n 案例 —,Wal-Mart王国,
Wal-Mart
n 在美国有 3244家大卖场和 SAM的会员制商店, 在美国以外的 9个国家有 1080家连锁商店, 包括在中国的 19家, 每周的顾客流量达 1亿 人次 。
n 总部在小城 Bentiville,有 450家供货商设有办公室, 预计 5年内会有 800家供货商设立办事处 。
n 营业额 2465亿美元, 年利润 80亿美元 。
供应链管理
n 案例 —,Wal-Mart王国,
n Wal-Mart上游有 3万多家供货商, 货品的供应, 卖场与总公司连系等复杂的运作, 使用一套电脑系统 。
n 系统设计之初的 3个原则
n 集中式的信息管理 ；
n 通用的系统平台 ；
n 业务第一, 技术第二 。
供应链管理
n 供应链的设计
n 分析市场竞争环境
n 分析企业现状
n 建立设计目标
n 分析供应链组成
n 设计并检验新供应链
n 供应链成员
n 原料来源及生产设计, 分销能力及任务设计
n 信息系统设计供应链管理
n 供应链管理方法
n QR（ Quick Response）
n 垂直型快速供应 （ EDI）,单向 ；
n 交互式快速供应
n 目前在欧美, QR的发展已跨入第三个阶段, 即联合计划, 预测与补货 (APFR)阶段 。
n ECR（ Efficient Customer Response）
n 一个生产厂家, 批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作, 更好, 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应管理链策略 。
供应链管理
n 电子供应链
n 电子供应链体系的目的在于增加供应环节处理效率而不是消除处理环节,
n,用低存储成本的信息来代替高成本的存货 !”--
Sam Waton - Wal-Mart
供应链管理
Retailer
Wholesaler
Factory Distributor
Delivery
Order
Delivery
Order
Delivery
Order
高速的运输过程销售网点的信息共享随机需求简化后的采购成本供应链管理
n, 电子商务与供应链管理, 作者,黄小原 卢震编著 2002年 05月第 1版
n, 网际时代的供应链管理, 作者,[英 ]伯杰
（ Berger,A.J.） （ 澳大利亚 ） 加托纳
（ Gattorna,J.L.） 著 马士华等译 出版日期,2002年 03月第 1版
n, 一体化的供应链, 战略, 设计与管理, 作者,孙宏岭 王焰主编 出版日期,2002年 01月第 1版
