管理应用系统
MAS
主讲 祁巍管 理 学 院
ERP与 BPR
n 业务流程的定义
n 流程 （ process） 一系列相关的活动或操作,
有意识地产生一种特定的结果 。 又分为
n 渐变的持续型流程 ；
n 突变的断续型流程 。
n 企业业务流程是跨越时间和空间的有序的工作活动, 有起点和终点, 并有明确的输入和输出 。
ERP与 BPR
n 企业业务流程的分类 （ 流程对象 ）
n 实物流程
n 物流
n 资金流
n 人流
n 信息流程
n 决策流程
n 研发流程
n 营销计划流程
ERP与 BPR
n 企业业务流程的分类
n 按流程跨越组织的范围分类
n 个人间
n 部门间
n 组织间
n 按流程的规模与范围分类
n 战略流程
n 经营流程
n 保障流程 （ 采购, 信息系统, 财务, 会计等 ）
ERP与 BPR
n 业务流程重组
（ Business Process Reengineering,BPR）
n 由 Michael Hammer （ MIT教授 ） 和 James
Champy（ CEO of CSC） 于 80年代后期提出 。
n 1993年,, 公司重组, 企业革命的宣言, 一书的发表促使 BPR作为一种全新的管理思想在美国及其他工业化国家迅速传播 。
ERP与 BPR
n BPR的基础
n 企业流程的产生
n 社会化分工的演变导致企业流程产生
§ 产业的形成
§ 职业出现
§ 企业流程产生, 随着资本的集中和劳动力的商品化,
工场手工业出现并开始内部分工, 即将原有的个人独立完成的工作分解成不同的劳动, 由不同的人按顺序完成, 这种不同活动的有序集合就是,企业生产流程,。
ERP与 BPR
nBPR的基础
n企业流程产生的理论基础
n 经济学家的分工理论
§亚当斯密,
分工的优势, 提高工人的熟练程度 ； 使劳动者节省因经常变换工作或变换生产活动中的不同操作而损失的时间 ； 促使大量有利于节省劳动的机器问世, 从而使一个人能干多个人的工作 。
分工的不经济性, 劳动者的专业技术不断提高, 同时也丧失其他方面的技能 ； 增大交易费用 （ 人的生产过程可以分割开, 但消费活动却具有综合性 ）,分工越细, 交易成本越高 ；
§查尔斯巴贝奇
ERP与 BPR
nBPR的基础
n企业流程产生的理论基础
n 管理学家的分工理论
§泰勒工时研究, 标准化 （ 时间, 工具, 动作 ）
职能分工, 区分计划职能与执行职能目的是提高生产率
§法约尔管理分工, 对管理本身进行明确的分工,
即计划, 组织, 指挥, 协调, 控制,
形成管理流程
ERP与 BPR
n BPR的必要性
n ERP软件的 设计背景 要求企业进行相应的业务流程重组 。
n ERP最早是从西方发达国家 （ 典型的市场经济运行模式 ） 传入我国的, ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统 。
ERP与 BPR
nBPR的必要性
n ERP软件的 功能实现 要求企业必须进行一定的业务流程重组 。
n ERP软件的应用改变传统的经营管理方式, 将企业的经营管理活动按照其功能分为制造, 分销, 财务, 人力资源管理等几大模块,
n 功能实现无疑要求企业对原有的组织机构, 人员设置, 工作流程进行重新的安排, 以保证
ERP功能的实现 。
ERP与 BPR
nBPR的必要性
n ERP软件的 应用目的 要求企业实施业务流程重组 。
n 从根本上来讲, 企业应用 ERP的目的在于改善企业经营管理, 提高企业经济效益 。 这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于 ERP在企业中的实施应用, 不断地优化它的业务流程, 使整个经营活动更加符合科学管理的要求 。
ERP与 BPR
nBPR的定义
n业务流程重组就是
n 对企业的业务流程 （ Process） 进行根本性
（ Fundamental） 再思考和彻底性
（ Radical） 再设计,
n 获得在成本, 质量, 服务和速度等方面业绩的戏剧性的 （ dramatic） 改善,
n 使企业能最大限度地适应以,顾客, 竞争和变化,为特征的现代企业经营环境 。
ERP与 BPR
n对 BPR定义的进一步理解
n 以作业流程为中心, 打破金字塔状的组织结构, 向扁平化的形状发展 。
总经理总经理副总经理副总经理部门经理部门经理 部门经理部门经理 部门经理部门经理业务主管业务主管总经理总经理流程主管流程主管 流程主管流程主管 流程主管流程主管中层领导中层领导
ERP与 BPR
n对 BPR定义的进一步理解
n 以客户满意程度为目标, 利用成熟先进的信息技术, 对企业所有的业务流程进行重新设计 。 其核心内容如下,
n 根本性 ；
n 彻底性 ；
n 戏剧性 ；
n 流程
ERP与 BPR
n 进行 BPR的方法
n 根据 BPR的思想精髓, 可以将 BPR的实施结构设想成一种多层次的立体形式, 整个 BPR实施体系由三个层次构成,
n 观念重建
n 流程重建
n 组织重建
n 其中 流程重建 为主导, 每个层次内部又有各自相应的步骤过程, 各层次也交织着彼此作用的关联关系 。
ERP与 BPR
n进行 BPR的方法
n BPR的流程重建
n 流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析, 诊断, 再设计, 然后重新构建新的流程的过程 。
n 主要包括三个环节,
§业务流程分析与诊断
§业务流程的再设计
§新业务流程的推广
ERP与 BPR
n进行 BPR的方法
n BPR的流程重建
n业务流程的再设计
§将多道工序合并, 归于一人完成 ；
§将完成多道工序的人员组合成小组或团队共同工作 ；
§将串行式流程改为同步工程等 。
ERP运行的绩效评价
n基本功能评估
n从现代信息技术的角度评价 ERP系统的先进性, 主要包括以下几方面,
n 支持平台及系统配置环境
n 电子商务
n 用户 接口
n 系统安全管理
n 系统文件及文件备份
n 打印及批次作业管理
ERP运行的绩效评价
n应用系统及管理架构 评估
n从 ERP系统的架构是否标准且完整的角度出发, 评价 ERP系统的可扩充性, 主要有,
n 多公司运作
n Work flow管理
n 生产计划
n 材料需求计划
n 库存管理等十几个方面 。
ERP运行的绩效评价
l 子系统功能评估, 从实现功能的角度, 对 ERP各个子系统的详细评估, 主要有,
n 销售, 发货管理及销售分析
n 产品及制程
n 主生产排程
n 材料需求计划
n 采购管理 库存管理
n 工令管理
n 重复性生产
n 在制品管理
n 外包管理
n 现场绩效管理
成本管理, 品质管理
生产统计
供应链管理
总账
应付账款及票据
应收账款及票据
固定资产
费用管理
人事管理, 考勤管理
薪资管理
MAS
主讲 祁巍管 理 学 院
ERP与 BPR
n 业务流程的定义
n 流程 （ process） 一系列相关的活动或操作,
有意识地产生一种特定的结果 。 又分为
n 渐变的持续型流程 ；
n 突变的断续型流程 。
n 企业业务流程是跨越时间和空间的有序的工作活动, 有起点和终点, 并有明确的输入和输出 。
ERP与 BPR
n 企业业务流程的分类 （ 流程对象 ）
n 实物流程
n 物流
n 资金流
n 人流
n 信息流程
n 决策流程
n 研发流程
n 营销计划流程
ERP与 BPR
n 企业业务流程的分类
n 按流程跨越组织的范围分类
n 个人间
n 部门间
n 组织间
n 按流程的规模与范围分类
n 战略流程
n 经营流程
n 保障流程 （ 采购, 信息系统, 财务, 会计等 ）
ERP与 BPR
n 业务流程重组
（ Business Process Reengineering,BPR）
n 由 Michael Hammer （ MIT教授 ） 和 James
Champy（ CEO of CSC） 于 80年代后期提出 。
n 1993年,, 公司重组, 企业革命的宣言, 一书的发表促使 BPR作为一种全新的管理思想在美国及其他工业化国家迅速传播 。
ERP与 BPR
n BPR的基础
n 企业流程的产生
n 社会化分工的演变导致企业流程产生
§ 产业的形成
§ 职业出现
§ 企业流程产生, 随着资本的集中和劳动力的商品化,
工场手工业出现并开始内部分工, 即将原有的个人独立完成的工作分解成不同的劳动, 由不同的人按顺序完成, 这种不同活动的有序集合就是,企业生产流程,。
ERP与 BPR
nBPR的基础
n企业流程产生的理论基础
n 经济学家的分工理论
§亚当斯密,
分工的优势, 提高工人的熟练程度 ； 使劳动者节省因经常变换工作或变换生产活动中的不同操作而损失的时间 ； 促使大量有利于节省劳动的机器问世, 从而使一个人能干多个人的工作 。
分工的不经济性, 劳动者的专业技术不断提高, 同时也丧失其他方面的技能 ； 增大交易费用 （ 人的生产过程可以分割开, 但消费活动却具有综合性 ）,分工越细, 交易成本越高 ；
§查尔斯巴贝奇
ERP与 BPR
nBPR的基础
n企业流程产生的理论基础
n 管理学家的分工理论
§泰勒工时研究, 标准化 （ 时间, 工具, 动作 ）
职能分工, 区分计划职能与执行职能目的是提高生产率
§法约尔管理分工, 对管理本身进行明确的分工,
即计划, 组织, 指挥, 协调, 控制,
形成管理流程
ERP与 BPR
n BPR的必要性
n ERP软件的 设计背景 要求企业进行相应的业务流程重组 。
n ERP最早是从西方发达国家 （ 典型的市场经济运行模式 ） 传入我国的, ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统 。
ERP与 BPR
nBPR的必要性
n ERP软件的 功能实现 要求企业必须进行一定的业务流程重组 。
n ERP软件的应用改变传统的经营管理方式, 将企业的经营管理活动按照其功能分为制造, 分销, 财务, 人力资源管理等几大模块,
n 功能实现无疑要求企业对原有的组织机构, 人员设置, 工作流程进行重新的安排, 以保证
ERP功能的实现 。
ERP与 BPR
nBPR的必要性
n ERP软件的 应用目的 要求企业实施业务流程重组 。
n 从根本上来讲, 企业应用 ERP的目的在于改善企业经营管理, 提高企业经济效益 。 这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于 ERP在企业中的实施应用, 不断地优化它的业务流程, 使整个经营活动更加符合科学管理的要求 。
ERP与 BPR
nBPR的定义
n业务流程重组就是
n 对企业的业务流程 （ Process） 进行根本性
（ Fundamental） 再思考和彻底性
（ Radical） 再设计,
n 获得在成本, 质量, 服务和速度等方面业绩的戏剧性的 （ dramatic） 改善,
n 使企业能最大限度地适应以,顾客, 竞争和变化,为特征的现代企业经营环境 。
ERP与 BPR
n对 BPR定义的进一步理解
n 以作业流程为中心, 打破金字塔状的组织结构, 向扁平化的形状发展 。
总经理总经理副总经理副总经理部门经理部门经理 部门经理部门经理 部门经理部门经理业务主管业务主管总经理总经理流程主管流程主管 流程主管流程主管 流程主管流程主管中层领导中层领导
ERP与 BPR
n对 BPR定义的进一步理解
n 以客户满意程度为目标, 利用成熟先进的信息技术, 对企业所有的业务流程进行重新设计 。 其核心内容如下,
n 根本性 ；
n 彻底性 ；
n 戏剧性 ；
n 流程
ERP与 BPR
n 进行 BPR的方法
n 根据 BPR的思想精髓, 可以将 BPR的实施结构设想成一种多层次的立体形式, 整个 BPR实施体系由三个层次构成,
n 观念重建
n 流程重建
n 组织重建
n 其中 流程重建 为主导, 每个层次内部又有各自相应的步骤过程, 各层次也交织着彼此作用的关联关系 。
ERP与 BPR
n进行 BPR的方法
n BPR的流程重建
n 流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析, 诊断, 再设计, 然后重新构建新的流程的过程 。
n 主要包括三个环节,
§业务流程分析与诊断
§业务流程的再设计
§新业务流程的推广
ERP与 BPR
n进行 BPR的方法
n BPR的流程重建
n业务流程的再设计
§将多道工序合并, 归于一人完成 ；
§将完成多道工序的人员组合成小组或团队共同工作 ；
§将串行式流程改为同步工程等 。
ERP运行的绩效评价
n基本功能评估
n从现代信息技术的角度评价 ERP系统的先进性, 主要包括以下几方面,
n 支持平台及系统配置环境
n 电子商务
n 用户 接口
n 系统安全管理
n 系统文件及文件备份
n 打印及批次作业管理
ERP运行的绩效评价
n应用系统及管理架构 评估
n从 ERP系统的架构是否标准且完整的角度出发, 评价 ERP系统的可扩充性, 主要有,
n 多公司运作
n Work flow管理
n 生产计划
n 材料需求计划
n 库存管理等十几个方面 。
ERP运行的绩效评价
l 子系统功能评估, 从实现功能的角度, 对 ERP各个子系统的详细评估, 主要有,
n 销售, 发货管理及销售分析
n 产品及制程
n 主生产排程
n 材料需求计划
n 采购管理 库存管理
n 工令管理
n 重复性生产
n 在制品管理
n 外包管理
n 现场绩效管理
成本管理, 品质管理
生产统计
供应链管理
总账
应付账款及票据
应收账款及票据
固定资产
费用管理
人事管理, 考勤管理
薪资管理
