第十章 国外管理的最新动态
华中科技大学管理学院
国外管理的最新动态
? 企业重构
? 全球经营
? 战略管理
? 人本管理
? 企业的社会责任
一 企业重构 （ Reengineering corporations)
? 什么是企业重构
? 为什么要进行企业重构
? 如何进行企业重构
? 企业重构的结果
什么是企业重构
企业重构就是通过流程分析的
方法，对建立在传统的分工理
论基础上的组织结构进行革命
性的改造，以对客户的服务流
程来设计企业的组织结构，从
而更好地满足顾客的需求，提
高企业的效率 。
企业重构产生的原因,
? 传统的组织形式
– 分工理论
– 效率为中心
– 大企业病
? 现代社会的需求
– 以顾客为中心
– 快速的反应
分工的优缺点
? 优点
– 更容易发明创造
– 提高效率
– 降低成本
– 提高质量
– 完成复杂工作
? 缺点
– 工作单调
– 部门增多
– 协调困难
– 因岗设人
– 知识畸形
如何进行企业重构?
? 否定一切
? 流程分析
企业重构的结果,
? 人员和部门减少
? 企业的适应性增强
? 企业与外界的联系加强
? 企业竞争力的增加
? 相当多的企业重构失败
企业重构给我们的启示
大企业病危害着企业的生存，不能再熟视无睹了，
应该通过顾客第一的思想和流程分析的方法对企
业组织结构进行调整，给企业以新生,使企业的整
体效率和竞争力的增加,
二 全球经营 (Globelization)
? 全球经营的必然性
? 全球经营涉及的新问题
全球竞争的必然性
? 西方市场的饱和
? 国际贸易的优势
? 世界变小了
? 一些国家的进步
? 壁垒的降低
全球经营涉及的问题,
? 全球供应链
? 跨文化的管理
? 国际市场营销
? 各国的政府与法律
全球供应链
? 合作模式的研究
? 核心企业的作用
? 供应链的可靠性
? 供应链的成本
? 供应厂家的选择
跨文化的管理
? 各国文化的差异及对管理的影响
? 各国管理方法的不同
– 法治与人治
– 男人性与女人性
– 民主与独裁
– 腐败对管理的影响
国际市场营销
? 各国的购买力
? 不同国家顾客的偏好
? 各国的贸易壁垒
? 各国的销售渠道的建立
? 当地的竞争对手
各国的政府与法律
? 各国的投资政策
? 各国的贸易政策
? 各国的劳工法
? 各国的环保政策
? 各国的其它政策
全球经营给我们的启示,
我国实行全球经营的企业都付出了或正在
付出沉重的代价，我们应该学习西方全球
经营的经验，了解国外的经济环境，使
我们付出的代价少点，因为这是人民的血
汗钱。
三 战略管理
? 战略管理的必要性
? 战略管理的特点
? 战略分析的三个层次
? 战略分析的主要方法
战略管理的必要性
企业管理（销售管理）
集团管理
（战略管理，财务管理）
工厂管理（生产管理）
战略管理的特点
? 更宏观些
? 更外向些
? 更困难些
战略分析的三个层次
? 分析竞争对手
? 分析行业前景
? 分析世界市场
战略分析的主要方法?
? SWOT法
– 优势分析
– 劣势分析
– 机遇分析
– 威胁分析
? 波士顿矩阵
– 明星
– 问号
– 奶牛
– 瘦狗
战略管理给我们的启示
工厂式管理是小学水平，企业管理是
中学水平，只有战略管理才是大学水平
。我国企业的高级管理人员（以及大学
的教授）急需提高自己的战略管理水平。
四 人本管理
? 人本管理重要性的增加
? 人本管理研究的内容及结果
人本管理重要性的增加
? 人的重要性的增加
? 人的素质的提高
? 政府劳工政策的变化
? 跨国经营的管理问题
劳工政策的结果
– Shoney有 30000名员工在 1800个连锁餐馆
– 黑人女人低工资
– 两名黑女人不能在同一班
– 赔偿一亿零五百万
– 一年的利润全没有了
人本管理中的几个问题
? 过程与结果
? 金钱与工作内容
? 科研人员（高素质人员）的管理
? 团队精神
? 能力与态度
人本管理的启示
人永远是企业最重要的资源，人本管理
是一个老话题，但随着人类的进步和人的
素质的提高，它不断面临着全新的问题。
对人的管理也是一门科学，一门永远学不
完的科学。
五 企业的社会职能
? 企业的理念
? 企业社会职能的三个层次
? 法律与伦理矩阵
? 最新调查结果
企业的三种社会职责
? 对社会负责
– 环保
– 国家经济的贡献
– 慈善事业
? 对相关人负责（ stakeholders)
– 社区
– 顾客
– 员工
? 对股东负责 (stockholders)
法律与伦理矩阵
符合伦理 不合伦理
守法 学校 非绿色产品
不守法 丹东市长 黄色录相
最新的调查结果
? 90％的人认为利润仍是第一位的
? 80％的 CEO参加各种公益活动
? MBA学生比 CEO的社会意识差些
? 公众的社会意识非常强烈
企业的第一目标是赚钱
? 国家 同意的比例
? 美国 40
? 奥地利 35
? 加拿大 34
? 英国 33
? 意大利 28
? 德国 24
? 法国 16
? 新加坡 11
? 日本 8
企业的社会责任对我们的启示
利润永远是企业的根本目标，但赚钱多了
以后，我们是否该想想为人类做点好事？
学习国外管理经验的体会,
我要不断的学习
你们要根据实际应用
我国就会不断的强大
他们就会反过来学习我们
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国外管理的最新动态
? 企业重构
? 全球经营
? 战略管理
? 人本管理
? 企业的社会责任
一 企业重构 （ Reengineering corporations)
? 什么是企业重构
? 为什么要进行企业重构
? 如何进行企业重构
? 企业重构的结果
什么是企业重构
企业重构就是通过流程分析的
方法，对建立在传统的分工理
论基础上的组织结构进行革命
性的改造，以对客户的服务流
程来设计企业的组织结构，从
而更好地满足顾客的需求，提
高企业的效率 。
企业重构产生的原因,
? 传统的组织形式
– 分工理论
– 效率为中心
– 大企业病
? 现代社会的需求
– 以顾客为中心
– 快速的反应
分工的优缺点
? 优点
– 更容易发明创造
– 提高效率
– 降低成本
– 提高质量
– 完成复杂工作
? 缺点
– 工作单调
– 部门增多
– 协调困难
– 因岗设人
– 知识畸形
如何进行企业重构?
? 否定一切
? 流程分析
企业重构的结果,
? 人员和部门减少
? 企业的适应性增强
? 企业与外界的联系加强
? 企业竞争力的增加
? 相当多的企业重构失败
企业重构给我们的启示
大企业病危害着企业的生存，不能再熟视无睹了，
应该通过顾客第一的思想和流程分析的方法对企
业组织结构进行调整，给企业以新生,使企业的整
体效率和竞争力的增加,
二 全球经营 (Globelization)
? 全球经营的必然性
? 全球经营涉及的新问题
全球竞争的必然性
? 西方市场的饱和
? 国际贸易的优势
? 世界变小了
? 一些国家的进步
? 壁垒的降低
全球经营涉及的问题,
? 全球供应链
? 跨文化的管理
? 国际市场营销
? 各国的政府与法律
全球供应链
? 合作模式的研究
? 核心企业的作用
? 供应链的可靠性
? 供应链的成本
? 供应厂家的选择
跨文化的管理
? 各国文化的差异及对管理的影响
? 各国管理方法的不同
– 法治与人治
– 男人性与女人性
– 民主与独裁
– 腐败对管理的影响
国际市场营销
? 各国的购买力
? 不同国家顾客的偏好
? 各国的贸易壁垒
? 各国的销售渠道的建立
? 当地的竞争对手
各国的政府与法律
? 各国的投资政策
? 各国的贸易政策
? 各国的劳工法
? 各国的环保政策
? 各国的其它政策
全球经营给我们的启示,
我国实行全球经营的企业都付出了或正在
付出沉重的代价，我们应该学习西方全球
经营的经验，了解国外的经济环境，使
我们付出的代价少点，因为这是人民的血
汗钱。
三 战略管理
? 战略管理的必要性
? 战略管理的特点
? 战略分析的三个层次
? 战略分析的主要方法
战略管理的必要性
企业管理（销售管理）
集团管理
（战略管理，财务管理）
工厂管理（生产管理）
战略管理的特点
? 更宏观些
? 更外向些
? 更困难些
战略分析的三个层次
? 分析竞争对手
? 分析行业前景
? 分析世界市场
战略分析的主要方法?
? SWOT法
– 优势分析
– 劣势分析
– 机遇分析
– 威胁分析
? 波士顿矩阵
– 明星
– 问号
– 奶牛
– 瘦狗
战略管理给我们的启示
工厂式管理是小学水平，企业管理是
中学水平，只有战略管理才是大学水平
。我国企业的高级管理人员（以及大学
的教授）急需提高自己的战略管理水平。
四 人本管理
? 人本管理重要性的增加
? 人本管理研究的内容及结果
人本管理重要性的增加
? 人的重要性的增加
? 人的素质的提高
? 政府劳工政策的变化
? 跨国经营的管理问题
劳工政策的结果
– Shoney有 30000名员工在 1800个连锁餐馆
– 黑人女人低工资
– 两名黑女人不能在同一班
– 赔偿一亿零五百万
– 一年的利润全没有了
人本管理中的几个问题
? 过程与结果
? 金钱与工作内容
? 科研人员（高素质人员）的管理
? 团队精神
? 能力与态度
人本管理的启示
人永远是企业最重要的资源，人本管理
是一个老话题，但随着人类的进步和人的
素质的提高，它不断面临着全新的问题。
对人的管理也是一门科学，一门永远学不
完的科学。
五 企业的社会职能
? 企业的理念
? 企业社会职能的三个层次
? 法律与伦理矩阵
? 最新调查结果
企业的三种社会职责
? 对社会负责
– 环保
– 国家经济的贡献
– 慈善事业
? 对相关人负责（ stakeholders)
– 社区
– 顾客
– 员工
? 对股东负责 (stockholders)
法律与伦理矩阵
符合伦理 不合伦理
守法 学校 非绿色产品
不守法 丹东市长 黄色录相
最新的调查结果
? 90％的人认为利润仍是第一位的
? 80％的 CEO参加各种公益活动
? MBA学生比 CEO的社会意识差些
? 公众的社会意识非常强烈
企业的第一目标是赚钱
? 国家 同意的比例
? 美国 40
? 奥地利 35
? 加拿大 34
? 英国 33
? 意大利 28
? 德国 24
? 法国 16
? 新加坡 11
? 日本 8
企业的社会责任对我们的启示
利润永远是企业的根本目标，但赚钱多了
以后，我们是否该想想为人类做点好事？
学习国外管理经验的体会,
我要不断的学习
你们要根据实际应用
我国就会不断的强大
他们就会反过来学习我们
