第二章 管理学科的发展进程
管理学科的发展进程
? 学科前时代
? 泰勒与科学管理的兴起
? 法约尔与一般管理原理
? 韦伯的正式组织理论
? 霍桑实验
? 管理科学的兴起
? 管理流派介绍
一,管理的学科前时代
? 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎
– 万里长城
– 封建王朝的管理
? 没有形成学科的原因
– 经验
– 能人
– 规定
管理的学科前时代
? 亚当斯密的分工论
? 巴比奇的贡献
? 欧文的人本主义
? 美国职业经理的产生
二,泰勒与科学管理的兴起
? 泰勒其人
? 泰勒的主要工作
? 泰勒的主要观点
? 对泰勒的评价
? 泰勒的追随者
1.泰勒其人
? 泰勒 (Frederick Taylor),泰罗,美国人
? 1856-1915
? 从哈佛大学辍学
? 8年内升了六级
? 升级的原因,与效率低下的现象作不懈的
斗争
2.泰勒的主要工作
? 秒表测时
? 搬运生铁实验
? 铁锹实验
? 高速钢实验
秒表测时
? 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少
– 工人偷懒
? 秒表测时的方法
– 标准作业方法
– 秒表测时
– 各种宽放
– 标准作业时间 (工时定额 )
搬动生铁实验
? 实验背景
? 原来每个工人每天搬运量, 12T
? 实验后每个工人每天搬运量,47.5T
? 原来每个工人每天工资,$1.15
? 实验后每个工人每天工资,$1.85
铁锹实验
? 实验前,干不同的活拿同样的锹
? 铲不同的东西每锹重量不一样
? 应当有一个效率最高的重量
? 实验发现 22P时效率最高
? 铲不同的东西拿不同的锹
? 生产效率得到提高
铁锹的效率曲线
每锹重量
效率
金属切削实验
? 定了人动时间,也应该定机动时间
? 进行了 26年
? 切削了 80万吨钢铁
? 进行了三万次实验
? 发明了高速钢,获得了专利
? 用专利的收入宣传科学管理
3.泰勒的主要观点
? 管理是一门科学
? 劳资应该开展一场心理革命
? 制定科学的工作方法
? 科学地选择和培训工人
? 实行职能工长制
? 实行差别计件工资制
管理是一门科学
? 不能仅靠超人与经验
? 管理有方法与原则
– 铁锹实验
– 秒表测时
– 标准工作方法
? 管理知识可以通过培训获得
? 对管理应象对待数学,机械学一样
提倡一场心理革命
? 效率低是因为劳资对立
? 劳资对立是分配利益对立
? 双方应该重点放在提高效率
? 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
? 不同的人适合干不同的事
? 干同一件事应有一种最好的方法
? 师傅带徒弟是不可取的
? 对工人进行统一培训
实行职能工长制
? 计划工长
? 执行工长
? 质量工长
? 工艺工长
? 每人都有指挥权
差别计件工资制
? 完成 100件,每件 1元,共 100元
? 完成 80件,每件 0.9元,共 72元
? 完成 120件,每件 1.20元,共 144元
? 产量差 30件,工资差 52元
? 经济上合理,道义上不合理
? 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
? 科学管理的创始人
? 泰勒的实践精神令人感动
? 把科学的方法用到管理上
? 把人当经济人
? 局限于基层管理
列宁对泰勒的评价
? 泰勒制 ----也同资本主义其它一切进步的
东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级
剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一
系列最丰富的科学成就,即按科学来分析
人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙
的动作,制定最精确的工作方法,实行最完
善的计算和监督制度等等,
泰勒的主要著作
? <<科学管理原理 >>
– 科学管理一词的由来
– 科学管理到工业工程
? <<车间管理 >>
? <<在国会中的证词 >>
5.泰勒的同时代人
? 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究
– 管理第一夫人
? 甘特
– 甘特图
甘特图
计划
执行 采购
制造
装配
三, 法约尔的一般管理
? 法约尔其人
? 企业活动的六个方面
? 管理的五个职能
? 管理的十四项原则
? 对法约尔的评价
1.法约尔其人
? 法约尔 (Fayol,1841-1925),法国人
? 1888年当大公司经理
? 1910以后开始讲座
? 1925年出书 <<工业管理和一般管理 >>
2.企业的六项活动
? 技术活动,生产,制造
? 商业活动,购买,销售
? 财务活动,筹资,投资
? 会计活动,记帐,盘点
? 安全活动
? 管理活动,计划,组织,控制
3.管理的五大职能
? 计划
? 组织
? 控制
? 指挥
? 协调
4.管理的十四项原则
? 原则,应该遵循的一般规定,指南,有一定的
指导意义
管理的十四项原则
? 分工
? 权力与责任
? 纪律
? 统一指挥
? 统一领导
? 个人服务集体
? 报酬
? 集中
? 等级链
? 秩序
? 公平
? 稳定
? 首创精神
? 士气
5.对法约尔的评价
? 管理理论的创始人
? 弥补了泰勒的不足
? 职能与原则不够精炼
四,韦伯的正式组织理论
? 韦伯 (Weber),德国社会学家
? 研究了国家和教会的管理
? 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
? 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
? 基于职能的专业分工
? 有明确规定的职权和等级
? 有职权与职责的规章制度
? 处理工作情况的程序系统
? 人与人之间的非人格关系
? 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
对韦伯理论的讨论
? 韦伯理论是否会带来高效率
? 怎样克服任人唯亲?
? 官僚主义的产生
? 案例讨论,帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗?
– 如何防止这类事情在本公司发生?
– 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五, 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
? 霍桑实验的背景
? 霍桑实验的主要内容
? 霍桑实验的主要结论
? 霍桑实验的意义
1,霍桑实验的背景
? 霍桑,美国西方电气公司下属的位于芝加
哥附近的工厂名,
? 实验时间,1924-1932年
? 实验起因,待遇很好,效率很低
? 为什么?
2,霍桑实验的内容
? 照明实验
? 继电器装配实验
? 大规模调查
? 接线实验
照明实验
? 实验假定,随着照明强度增加,产量应增加,
? 实验设计,实验组 VS对照组
? 实验结果
– 实验组,照明增加,产量增加,照明下降,产量也
增加
– 对照组,照明不变,产量也在增加
? 实验结果无法被解释
继电器装配实验 (女工实验 )
? 哈佛大学的梅奥 (Mayo)来进行这项实验
? 挑选了六名女工
? 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法
? 产量不断地增加
? 什么原因?
原因分析 (假定 )
? 改善了材料供应情况和工作方法
? 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳
? 改变了休息时间从而缓和了单调性
? 产量增加了,奖金增加了
? 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析 (女工的回答 )
? 我们有一种实验的紧张感
? 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
责
? 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感
? 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
大规模的调查
? 调查方法,问卷和访谈
? 时间,1929-1932
? 对象,两万多个西方电器公司的工人
? 结论, 不是工作环境,是人际关系影响人
的生产效率
接线实验 (男工实验 )
? 14人自动组成两个非
正式小组
– 不能工作太多
– 不能工作太少
– 不能向领导打小报告
– 不得打官腔
? 定额为 7312个焊点,
工人只干 6000-6600
– 工人偷懒
– 害怕失业
– 小组的监督
– 保护落后工人
3,霍桑实验的结论
? 人是社会人
? 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性
? 企业有非正式组织
? 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样
– 官职越大,工人越敬畏
4,对霍桑实验的评价
? 管理的第二个里程碑
? 梅奥成为第二时期的代表人物
? 行为科学由此而兴起
? 方法不是太科学
? 观点有些太片面
六, 管理科学的兴起
? 管理科学 (狭义的 )指运筹学,即数学在管
理中的应用
? 管理科学,各种现代方法在管理中的应用
? 管理科学起源于第二次世界大战
? 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果
? 战后出了一本书,Operation Research
管理科学的内容
? 数学在管理中的应用
? 系统工程在管理中的应用
? 决策理论在管理中的应用
? 计算机在管理中的应用
1,数学在管理中的应用
? 资源分配模型 (线性规划 )
? 盈亏平衡分析模型
? 库存模型
? 网络技术 (PERT)
? 决策模型
? 对策论
? 排队论
? 模拟模型
线性规划模型
? 目标函数, Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn
? 约束条件,
– a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1
– a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2
– ………………………………………
– am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
盈亏平衡分析
? 利润 =收入一成本
? Profit= P * Q - (FC+
V*Q)
? 令 Profit=0
? 得 Q*=FC/(P-V)
? Q*为盈亏平衡点,俗
称保本点
收入
成本
Q* 产量
金额
盈亏平衡敏感性分析
? 安全边际
? 价格敏感性
? 变动成本敏感性
? 固定成本敏感性
? 边际贡献
? P<V的怪现象
收入
成本
Q* 产量
金额
经济订货批量 (库存模型 )
? 总费用 =订货费用 +库
存费用
? TC=C1*D/Q+C2*Q/2
– TC:总费用
– D:总需求
– Q:每次订货量
– C1:每次订货费用
– C2:每件平均库存费用
Q
Q/2
库存模型 (续 )
? 对 TC求导,得,
? TC`=-C1*D/Q2+C2/2
? 令导数为 0,得
? Q*= sqt(2*C1*D/C2)
? 订货时间
? T*=365*Q*/D
Q* Q
C
总费用
库存费用
订货费用
网络模型
5
2
6 4
7
5
4
7
3
决策模型
? 有方案 A1,A2,A3
? 每一种方案有两种可能的结果
? 如何决策?
? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2
? 取 MaxE(Ai)所对应的方案 Ai
决策模型 (续 )
? 例题,拿 10元钱来赌骰子,当两个都出现 6
时,庄家输 100元,否则,10元被庄家赢走,你
是否参加这个游戏?
? 分析计算
? 方案 1:不参加, E(A1)=0
? 方案 2:参加,
? E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72
? 选 A2,即不参加
决策模型讨论
? 方案的收益,非金钱收益,非理性评估
? 概率的重要性 (运气的重要性 )
– 0.1*100万 =10万
– 1*100万 =100万
– 概率 (运气带来 90万收益 )
? 概率是上帝赐给的?
? 还是自己辛勤劳动换来的?
普通人的非理性收益曲线
客观收益
主观收益
理性曲线
非理性曲线
主观概率的偏差
? 飞机失事的概率
? 1*1/100万 =1/100万
? 坐汽车在高速公路上出事的概率
? 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带 )
? 0.1*1/5000=1/50000(系安全带 )
? 给人带来恐惧的死亡概率 1/10万
对策论
? 寡头竞争,你死我活
? 孙膑赛马
? 列出自己的方案
? 列出对方的方案
? 算出收益矩阵
? 选择最理性方案
田忌与齐王赛马分析
齐王 123 132 213 231 312 321
123 -300 -100 -100 100 -100 -100
132 -100 -300 100 -100 -100 -100
213 -100 -100 -300 -100 -100 100
231 -100 -100 -100 -300 100 -100
312 100 -100 -100 -100 -300 -100
321 -100 100 -100 -100 -300 -100
田忌
信息十分重要, 没有信息期望值为 -100
有信息之后期望值为 100
信息值 200两金子
改变规则,强对强,弱对弱,期望值为 -300
规则值 200两金子
排队论
? 服务行业都有排队问题
? 给定到达规律,服务台数,服务时间规律
? 可算出,
– 平均等待时间
– 平均队长
– 平均服务率
? 定量确定合理的服务台数
模拟模型
? 给出各种假定
? 把各种假定和逻辑关系输入到计算机
? 计算机运行可能得到的结果
? 优点,节约成本,敏感性分析,方案选择
? 缺点,对管理要求高,否则是数字游戏
? 战略模拟 (国际挑战赛 )
? 虚拟现实
2,系统工程在管理的应用
? 系统的特点
– 有一定的功能
– 相关元素组成
– 总体大于元素之和
– 系统可是子系统
– 系统可有子系统
– 求系统最优
? 管理的特点
– 有一定的目标
– 有分工协作的部分
– 管理出效益
– 可有分部门
– 可有上级
– 求最大效益
2.系统在管理中的应用 (续 )
? 系统工程的思想
– 总体大于个体
– 局部最优不是全局最优
? 系统分析的方法
– 最优解法
– 内部关系表示方法
– 外部关系表示方法
3.决策理论在管理中的应用
? 管理就是决策
? 决策应有目标
? 决策要作出最优选择
? 决策方案的计算
3.决策理论
? 西蒙其人 (Harbert Simon)
? 四个学科最高荣誉获得者
– 经济
– 心理
– 管理
– 计算机
? 管理第三阶段的代表人物
西蒙的决策观点
? 管理与决策是同义词
? (Management is a synonym of decision making)
? 决策是一个过程而不是一瞬间
? 决策可分为程序性决策和非程序性决策
? 决策中的满意准则
– 最优不存在
– 找最优成本太高
4.计算机在管理中的应用
? 存贮数据功能
? 统计分析功能
? 快速传递数据功能
? 实时控制功能
? 辅助决策功能
? 虚拟管理功能
七, 管理流派介绍
? 经验学派
? 工业工程学派
? 管理过程学派
? 行为科学学派
? 社会学派
? 数理学派
? 决策学派
? 权变学派
1900 2000
作业和讨论题
? 我的管理处在管理前阶段还是后阶段?
? 谈谈自己对泰勒制的认识
? 人是不是经济人?
? 我的管理基本原则是什么?
? 你赞成还是反对正式组织理论?为什么?
? 你是怎样认识人是社会人这一假定?
本章讨论题 (续 )
? 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认
为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?
? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?
? 有人认为,只有定量分析管理问题才谈得
上科学管理,你同意吗?为什么?
? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么?
管理学科的发展进程
? 学科前时代
? 泰勒与科学管理的兴起
? 法约尔与一般管理原理
? 韦伯的正式组织理论
? 霍桑实验
? 管理科学的兴起
? 管理流派介绍
一,管理的学科前时代
? 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎
– 万里长城
– 封建王朝的管理
? 没有形成学科的原因
– 经验
– 能人
– 规定
管理的学科前时代
? 亚当斯密的分工论
? 巴比奇的贡献
? 欧文的人本主义
? 美国职业经理的产生
二,泰勒与科学管理的兴起
? 泰勒其人
? 泰勒的主要工作
? 泰勒的主要观点
? 对泰勒的评价
? 泰勒的追随者
1.泰勒其人
? 泰勒 (Frederick Taylor),泰罗,美国人
? 1856-1915
? 从哈佛大学辍学
? 8年内升了六级
? 升级的原因,与效率低下的现象作不懈的
斗争
2.泰勒的主要工作
? 秒表测时
? 搬运生铁实验
? 铁锹实验
? 高速钢实验
秒表测时
? 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少
– 工人偷懒
? 秒表测时的方法
– 标准作业方法
– 秒表测时
– 各种宽放
– 标准作业时间 (工时定额 )
搬动生铁实验
? 实验背景
? 原来每个工人每天搬运量, 12T
? 实验后每个工人每天搬运量,47.5T
? 原来每个工人每天工资,$1.15
? 实验后每个工人每天工资,$1.85
铁锹实验
? 实验前,干不同的活拿同样的锹
? 铲不同的东西每锹重量不一样
? 应当有一个效率最高的重量
? 实验发现 22P时效率最高
? 铲不同的东西拿不同的锹
? 生产效率得到提高
铁锹的效率曲线
每锹重量
效率
金属切削实验
? 定了人动时间,也应该定机动时间
? 进行了 26年
? 切削了 80万吨钢铁
? 进行了三万次实验
? 发明了高速钢,获得了专利
? 用专利的收入宣传科学管理
3.泰勒的主要观点
? 管理是一门科学
? 劳资应该开展一场心理革命
? 制定科学的工作方法
? 科学地选择和培训工人
? 实行职能工长制
? 实行差别计件工资制
管理是一门科学
? 不能仅靠超人与经验
? 管理有方法与原则
– 铁锹实验
– 秒表测时
– 标准工作方法
? 管理知识可以通过培训获得
? 对管理应象对待数学,机械学一样
提倡一场心理革命
? 效率低是因为劳资对立
? 劳资对立是分配利益对立
? 双方应该重点放在提高效率
? 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
? 不同的人适合干不同的事
? 干同一件事应有一种最好的方法
? 师傅带徒弟是不可取的
? 对工人进行统一培训
实行职能工长制
? 计划工长
? 执行工长
? 质量工长
? 工艺工长
? 每人都有指挥权
差别计件工资制
? 完成 100件,每件 1元,共 100元
? 完成 80件,每件 0.9元,共 72元
? 完成 120件,每件 1.20元,共 144元
? 产量差 30件,工资差 52元
? 经济上合理,道义上不合理
? 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
? 科学管理的创始人
? 泰勒的实践精神令人感动
? 把科学的方法用到管理上
? 把人当经济人
? 局限于基层管理
列宁对泰勒的评价
? 泰勒制 ----也同资本主义其它一切进步的
东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级
剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一
系列最丰富的科学成就,即按科学来分析
人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙
的动作,制定最精确的工作方法,实行最完
善的计算和监督制度等等,
泰勒的主要著作
? <<科学管理原理 >>
– 科学管理一词的由来
– 科学管理到工业工程
? <<车间管理 >>
? <<在国会中的证词 >>
5.泰勒的同时代人
? 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究
– 管理第一夫人
? 甘特
– 甘特图
甘特图
计划
执行 采购
制造
装配
三, 法约尔的一般管理
? 法约尔其人
? 企业活动的六个方面
? 管理的五个职能
? 管理的十四项原则
? 对法约尔的评价
1.法约尔其人
? 法约尔 (Fayol,1841-1925),法国人
? 1888年当大公司经理
? 1910以后开始讲座
? 1925年出书 <<工业管理和一般管理 >>
2.企业的六项活动
? 技术活动,生产,制造
? 商业活动,购买,销售
? 财务活动,筹资,投资
? 会计活动,记帐,盘点
? 安全活动
? 管理活动,计划,组织,控制
3.管理的五大职能
? 计划
? 组织
? 控制
? 指挥
? 协调
4.管理的十四项原则
? 原则,应该遵循的一般规定,指南,有一定的
指导意义
管理的十四项原则
? 分工
? 权力与责任
? 纪律
? 统一指挥
? 统一领导
? 个人服务集体
? 报酬
? 集中
? 等级链
? 秩序
? 公平
? 稳定
? 首创精神
? 士气
5.对法约尔的评价
? 管理理论的创始人
? 弥补了泰勒的不足
? 职能与原则不够精炼
四,韦伯的正式组织理论
? 韦伯 (Weber),德国社会学家
? 研究了国家和教会的管理
? 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
? 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
? 基于职能的专业分工
? 有明确规定的职权和等级
? 有职权与职责的规章制度
? 处理工作情况的程序系统
? 人与人之间的非人格关系
? 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
对韦伯理论的讨论
? 韦伯理论是否会带来高效率
? 怎样克服任人唯亲?
? 官僚主义的产生
? 案例讨论,帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗?
– 如何防止这类事情在本公司发生?
– 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五, 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
? 霍桑实验的背景
? 霍桑实验的主要内容
? 霍桑实验的主要结论
? 霍桑实验的意义
1,霍桑实验的背景
? 霍桑,美国西方电气公司下属的位于芝加
哥附近的工厂名,
? 实验时间,1924-1932年
? 实验起因,待遇很好,效率很低
? 为什么?
2,霍桑实验的内容
? 照明实验
? 继电器装配实验
? 大规模调查
? 接线实验
照明实验
? 实验假定,随着照明强度增加,产量应增加,
? 实验设计,实验组 VS对照组
? 实验结果
– 实验组,照明增加,产量增加,照明下降,产量也
增加
– 对照组,照明不变,产量也在增加
? 实验结果无法被解释
继电器装配实验 (女工实验 )
? 哈佛大学的梅奥 (Mayo)来进行这项实验
? 挑选了六名女工
? 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法
? 产量不断地增加
? 什么原因?
原因分析 (假定 )
? 改善了材料供应情况和工作方法
? 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳
? 改变了休息时间从而缓和了单调性
? 产量增加了,奖金增加了
? 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析 (女工的回答 )
? 我们有一种实验的紧张感
? 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
责
? 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感
? 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
大规模的调查
? 调查方法,问卷和访谈
? 时间,1929-1932
? 对象,两万多个西方电器公司的工人
? 结论, 不是工作环境,是人际关系影响人
的生产效率
接线实验 (男工实验 )
? 14人自动组成两个非
正式小组
– 不能工作太多
– 不能工作太少
– 不能向领导打小报告
– 不得打官腔
? 定额为 7312个焊点,
工人只干 6000-6600
– 工人偷懒
– 害怕失业
– 小组的监督
– 保护落后工人
3,霍桑实验的结论
? 人是社会人
? 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性
? 企业有非正式组织
? 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样
– 官职越大,工人越敬畏
4,对霍桑实验的评价
? 管理的第二个里程碑
? 梅奥成为第二时期的代表人物
? 行为科学由此而兴起
? 方法不是太科学
? 观点有些太片面
六, 管理科学的兴起
? 管理科学 (狭义的 )指运筹学,即数学在管
理中的应用
? 管理科学,各种现代方法在管理中的应用
? 管理科学起源于第二次世界大战
? 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果
? 战后出了一本书,Operation Research
管理科学的内容
? 数学在管理中的应用
? 系统工程在管理中的应用
? 决策理论在管理中的应用
? 计算机在管理中的应用
1,数学在管理中的应用
? 资源分配模型 (线性规划 )
? 盈亏平衡分析模型
? 库存模型
? 网络技术 (PERT)
? 决策模型
? 对策论
? 排队论
? 模拟模型
线性规划模型
? 目标函数, Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn
? 约束条件,
– a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1
– a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2
– ………………………………………
– am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
盈亏平衡分析
? 利润 =收入一成本
? Profit= P * Q - (FC+
V*Q)
? 令 Profit=0
? 得 Q*=FC/(P-V)
? Q*为盈亏平衡点,俗
称保本点
收入
成本
Q* 产量
金额
盈亏平衡敏感性分析
? 安全边际
? 价格敏感性
? 变动成本敏感性
? 固定成本敏感性
? 边际贡献
? P<V的怪现象
收入
成本
Q* 产量
金额
经济订货批量 (库存模型 )
? 总费用 =订货费用 +库
存费用
? TC=C1*D/Q+C2*Q/2
– TC:总费用
– D:总需求
– Q:每次订货量
– C1:每次订货费用
– C2:每件平均库存费用
Q
Q/2
库存模型 (续 )
? 对 TC求导,得,
? TC`=-C1*D/Q2+C2/2
? 令导数为 0,得
? Q*= sqt(2*C1*D/C2)
? 订货时间
? T*=365*Q*/D
Q* Q
C
总费用
库存费用
订货费用
网络模型
5
2
6 4
7
5
4
7
3
决策模型
? 有方案 A1,A2,A3
? 每一种方案有两种可能的结果
? 如何决策?
? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2
? 取 MaxE(Ai)所对应的方案 Ai
决策模型 (续 )
? 例题,拿 10元钱来赌骰子,当两个都出现 6
时,庄家输 100元,否则,10元被庄家赢走,你
是否参加这个游戏?
? 分析计算
? 方案 1:不参加, E(A1)=0
? 方案 2:参加,
? E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72
? 选 A2,即不参加
决策模型讨论
? 方案的收益,非金钱收益,非理性评估
? 概率的重要性 (运气的重要性 )
– 0.1*100万 =10万
– 1*100万 =100万
– 概率 (运气带来 90万收益 )
? 概率是上帝赐给的?
? 还是自己辛勤劳动换来的?
普通人的非理性收益曲线
客观收益
主观收益
理性曲线
非理性曲线
主观概率的偏差
? 飞机失事的概率
? 1*1/100万 =1/100万
? 坐汽车在高速公路上出事的概率
? 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带 )
? 0.1*1/5000=1/50000(系安全带 )
? 给人带来恐惧的死亡概率 1/10万
对策论
? 寡头竞争,你死我活
? 孙膑赛马
? 列出自己的方案
? 列出对方的方案
? 算出收益矩阵
? 选择最理性方案
田忌与齐王赛马分析
齐王 123 132 213 231 312 321
123 -300 -100 -100 100 -100 -100
132 -100 -300 100 -100 -100 -100
213 -100 -100 -300 -100 -100 100
231 -100 -100 -100 -300 100 -100
312 100 -100 -100 -100 -300 -100
321 -100 100 -100 -100 -300 -100
田忌
信息十分重要, 没有信息期望值为 -100
有信息之后期望值为 100
信息值 200两金子
改变规则,强对强,弱对弱,期望值为 -300
规则值 200两金子
排队论
? 服务行业都有排队问题
? 给定到达规律,服务台数,服务时间规律
? 可算出,
– 平均等待时间
– 平均队长
– 平均服务率
? 定量确定合理的服务台数
模拟模型
? 给出各种假定
? 把各种假定和逻辑关系输入到计算机
? 计算机运行可能得到的结果
? 优点,节约成本,敏感性分析,方案选择
? 缺点,对管理要求高,否则是数字游戏
? 战略模拟 (国际挑战赛 )
? 虚拟现实
2,系统工程在管理的应用
? 系统的特点
– 有一定的功能
– 相关元素组成
– 总体大于元素之和
– 系统可是子系统
– 系统可有子系统
– 求系统最优
? 管理的特点
– 有一定的目标
– 有分工协作的部分
– 管理出效益
– 可有分部门
– 可有上级
– 求最大效益
2.系统在管理中的应用 (续 )
? 系统工程的思想
– 总体大于个体
– 局部最优不是全局最优
? 系统分析的方法
– 最优解法
– 内部关系表示方法
– 外部关系表示方法
3.决策理论在管理中的应用
? 管理就是决策
? 决策应有目标
? 决策要作出最优选择
? 决策方案的计算
3.决策理论
? 西蒙其人 (Harbert Simon)
? 四个学科最高荣誉获得者
– 经济
– 心理
– 管理
– 计算机
? 管理第三阶段的代表人物
西蒙的决策观点
? 管理与决策是同义词
? (Management is a synonym of decision making)
? 决策是一个过程而不是一瞬间
? 决策可分为程序性决策和非程序性决策
? 决策中的满意准则
– 最优不存在
– 找最优成本太高
4.计算机在管理中的应用
? 存贮数据功能
? 统计分析功能
? 快速传递数据功能
? 实时控制功能
? 辅助决策功能
? 虚拟管理功能
七, 管理流派介绍
? 经验学派
? 工业工程学派
? 管理过程学派
? 行为科学学派
? 社会学派
? 数理学派
? 决策学派
? 权变学派
1900 2000
作业和讨论题
? 我的管理处在管理前阶段还是后阶段?
? 谈谈自己对泰勒制的认识
? 人是不是经济人?
? 我的管理基本原则是什么?
? 你赞成还是反对正式组织理论?为什么?
? 你是怎样认识人是社会人这一假定?
本章讨论题 (续 )
? 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认
为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?
? 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?
? 有人认为,只有定量分析管理问题才谈得
上科学管理,你同意吗?为什么?
? 你最欣赏的管理流派是什么?为什么?
