第一章 转换角色与适应环境
第二章 应对挫折提高心理承受力
第三章 保持良好的情绪
第四章 做自己学习的主人
第五章 培养成功的交往能力
第六章 塑造健康的人格
第七章 磨砺优良的意志品质
第八章 维护性与恋爱的心理健康
第九章 培养健康的网络心理
第十章 职业选择与心理健康
高职大学生心理健康与成长
导论 走进心理健康
四川工商职业技术学院
心理健康教育中心
第二章
应对挫折提高心理承受力
目的要求
了解挫折产生的原因及其作用，明白
挫折的情绪反应和行为反应；懂得心理危
机干预的重要性和基本方法；掌握增强挫
折承受力的方法
第二章 应对挫折提高心理承受力
教学要点
(一 ) 挫折及其作用
(二 ) 挫折的情绪反应和行为反应
(三 ) 提高挫折承受力
(四 ) 危机干预
一、挫折的涵义
挫折是指个体在实现既定目标的过程中,
遇到了来自内, 外部无法克服 (或自以为是
无法克服 )的干扰或障碍, 使其需要不能满
足, 动机不能实现所产生的紧张心理状态和
情绪反应 。 这是一种消极的心理状态 。
第 1 节 挫折及其作用
自然因素
社会因素
个人因素
大学生
第 1 节 挫折及其作用
二、高职大学生产生挫折的原因
引起挫折的基本原因可分为自然、社会和
个体三个方面
大学生挫折心理产生的主要因素
自然因素的影响就是指各种由于非人为力量所能
克服的自然灾害, 自然环境的限制以及自然物理因素
的影响 。 如干旱, 洪涝, 地震, 海啸等, 它对人类的
影响是难以避免的 。 此外, 还有因自然因素引起的疾
病, 事故等等 。 这些自然因素都可能给我们的学习,
生活和身心造成较大挫折 。
1、挫折的自然成因
第 1 节 挫折及其作用
① 市场经济大潮的冲击 。
③ 人际关系的不良 。
④ 两性感情的纠葛 。
⑤ 就业形势日趋严峻 。
⑥ 经济困难 。
2、挫折的社会成因
第 1 节 挫折及其作用
（ 1） 高职大学生挫折产生的生理因素 。 高职大学生的身高, 性别,
年龄, 容貌, 生理缺陷或疾病等生理因素, 通常也会成为挫折产生的直接
原因 。
（ 2） 高职大学生挫折产生的心理因素 。 高职大学生的心理因素是引
发其挫折产生的根本性原因, 主要表现为个体认知, 能力, 需求, 动机,
兴趣, 性格, 自我意识等心理因素 。
3、挫折的个体成因
第 1 节
从总体上看，高职大学生挫折心理产生的主要原因是
个体因素造成的。这些影响因素主要包括：
挫折及其作用
（ 3）心理发展与生理发育的不同步。高职大学生
的生理成熟与心理成熟并不是同步的，尽管在生理上
已是“成人”，但在心理上，仍带有许多青少年时期
的痕迹，如幼稚、脆弱、依附性强等。
第 1 节 挫折及其作用
第 1 节
此外，由于他们的社会阅历太浅，缺少必备的“苦难磨练
和失败经历”，在面对各种意想不到的冲突和矛盾时，幼稚、
脆弱的心理就难以调适，挫折心理就会随之而来。
（ 4） 青春期的性困扰 。 处于青年中期的高职大学生,
其性生理发育已经完全成熟, 有了强烈的性生理和性心理的
需要, 但是又受到社会文化, 道德的制约与影响, 由此而出
现了性的困扰 。
挫折及其作用
很多学生在高考填报志愿时都是社会上最热门最时髦的专业, 能当
白领的专业, 根本没有考虑自己的兴趣和以后就业的需求 。 因此,
进校后对所学专业毫无积极性, 学习动力严重缺乏
第 1 节
（ 5） 对专业缺乏兴趣。
挫折及其作用
挫折的作用具有两重性。挫折是一把双刃剑，利
弊皆有，却因人而异。它既能使人消沉也能让人
奋进。
（ 6） 不良习惯难以改变。
第 1 节 挫折及其作用
1、挫折是人生一种靓丽的彩色
人们最出色的工作往往是在挫折、逆境中做出的，没有一定数量挫
折的反复磨练，心理是不会发展成熟的。当个人身处顺境或春风得意的
时候，一般只看到自己的优点和长处，就会飘飘然和骄傲自大；只有遭
遇挫折，才会反省自身，找到自己的弱点和不足，这将有利于扬长避短，
促进自己更快成熟和全面发展。
第 1 节 挫折及其作用
三、挫折的作用
2,挫折是一种机遇
对于强者来说, 每次挫折不仅是一次很好的锤炼, 而且是一次有价值的
发现, 是一种转败为胜的契机 。 众所周知, 爱迪生一生有 1000多项发明,
其中每一项发明都充满了艰辛与困苦 。
世界上一切事物都是在曲折中不断发展前进的 。 挫折具有客观性, 决
定了它是不依赖于人的意志为转移的客观存在, 同时也决定了高职大学生在
奋斗的过程中必然会遇到各种挫折的阻碍, 从而使人生历程出现一些波折 。
为此, 在面对挫折时要尽量从积极意义和光明面来看待, 发挥其积极影响,
尽量避免或减轻其消极作用 。
第 1 节 挫折及其作用
我的抗挫折能力如何？
我的体格、个性是否让我具备很强的抗挫折能力？
我怎样才能锻炼我的抗挫折能力？
通过省思，请你对自己的抗挫折能力作一个评价，并就如何培养自己
的抗挫折能力谈谈自己的想法。
抗挫折能力的自我省思
第 1 节 挫折及其作用
高职大学生受挫后积极的行为表现是指不失常
态的, 有控制的, 转向摆脱挫折情境为目标的理智
性行为 。 主要有以下几种形式：
一、挫折后的积极行为反应
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
升华就是指将那些因受种种因素制约而无法实
现的目标或不能为社会所接受的行为目标加以逐步
改变, 用另外一种高尚的, 富有创造性和社会价值
的目标取而代之, 从而减轻挫折带来的精神痛苦 。
1、升华
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
第 2 节
如司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，撰写出了影
响整个历史的, 史记, ；歌德在失恋中得到
灵感与激情，写出脍炙人口的世界文学名著
,少年维特之烦恼, 。正如别林斯基所说：
“不幸是一所最好的大学。”许多自学成才
的青年、事业上有成就的杰出人才，都是从
这所大学毕业的。
挫折的情绪反应和行为反应
2,补偿
补偿的涵义：一是适时改变策略和行为方式 。 当目标无法实现时, 应
该及时调整策略, 寻求一种新的行为方式去实现既定目标即所谓的, 迂
回战术, 等就是一种策略上的替代 。 二是目标的改变 。 当既定目标需要
付出的代价过大或无法实现时, 可以修改或降低目标的要求, 这是一种
明智的做法 。 这就是补偿作用 。
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
第 2 节
“升华”表示人能主动调节个人的欲望与社会
要求之间的矛盾，表示能对主客观条件能进行
重新估计，这就为避免再次遭受挫折创造了条
件。而“补偿”，从广义上讲，是个体通过自
身努力，扬长避短，以成功的做法替代失败的
行动，这是潜在力量的发挥，是一种较好的适
应生活环境的方式。
挫折的情绪反应和行为反应
“升华, 和, 补偿, 两种挫折反应都有
一个共同特点就是设法用一种新的目标取代
原来的目标, 所以在心理学上通常又把两者
合称为替代作用 。 大量的社会生活实践表明,
替代对人生和社会大都有积极意义 。
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
第 2 节
当然，补偿也有可能带来消极作用。因为
人的目标有高尚和庸俗之分，如果受挫者
用一种庸俗、低级的目标来代替原来的目
标，那就会对社会、对自己带来危害。
挫折的情绪反应和行为反应
当遭遇挫折, 身处逆境或面临尴尬局面时, 可
以使用比喻, 夸张, 寓意, 双关语, 谐音, 谐意等
手段, 以机智, 婉转, 风趣的方式来表达自己的意
图或意见, 从而达到化解困境, 摆脱失衡状态之目
的, 这就是幽默 。
3、幽默
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
受挫后消极的行为表现是指失常的,
失控的, 没有正确目标导向的, 甚至对自
己, 他人和社会造成一定程度危害的情绪
性行为 。 主要有以下几种形式：
二、挫折后消极的行为反应
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
当个体受到挫折后, 常常会引起异常愤怒的
情绪, 在态度上产生敌视心理, 为了将心中的愤怒
情绪发泄出去, 便有可能出现攻击行为 。 根据受挫
者攻击的对象不同, 攻击行为一般分为以下两种：
1） 对自己缺乏信心, 有悲观情绪的人, 易把
攻击的对象转向自己, 责备自己 。
1、攻击
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
2）当个体觉察到引起挫折的真正对象不能或不应该直接攻
击时，如对象是自己的上司、重要顾客或亲朋好友等，就会把愤
怒的情绪发泄到与挫折无关的人或事物上去。
3）挫折来源不明或者是日常生活中许多小挫折的积累，或者
是个人内部的因素，，在此情况下，个人找不到明显的对象可以
攻击，于是将闷闷不乐的情绪，发泄到与真正引起挫折不相干的
人或事物上面
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
一是个体不敢面对自己预感的挫折情境的到来, 逃向
自认为比较安全或幻想的世界中去；
二是从受挫情境中退却, 压抑受挫情绪 。
2、逃避
第 2 节
当个体不敢或没有能力应对面对可能发生的挫折情境而逃离现
场或现实的行为，就是逃避。主要有两类情况：
挫折的情绪反应和行为反应
1） 逃向另一现实 。
2） 逃向幻想世界 。
3） 孤僻 。
4） 压抑 。
逃避的多种表现形式,
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
在受到挫折后, 情感反应是非常复杂的, 它
包括自尊心的损伤, 自信心的丧失, 失败感和愧
疚感的增加, 最终形成一种紧张, 不安, 忧虑,
恐惧等消极情绪所交织成的复杂的心情, 这就是
焦虑 。 焦虑是挫折后一种常见的行为反应 。
3、焦虑
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
j
固执是指在受到挫折后, 不去分析原因, 总结经验教训,
而是盲目地重复某种无效的, 一成不变的动作 。
其特点是行为呆板无弹性, 有强制性 。
如果对受挫后出现了固执行为的人进行惩罚, 其行为会表现
得更加强烈 。
4、固执
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
个体在受挫以后, 会产生某些不符合社会规范或不为
他人接受或容忍的动机, 为维护自尊, 或避免造成更多的
挫折, 于是在外表上就以一种截然相反的态度或行为表现
出来, 用以掩盖自己本意, 以减轻内心的压力, 这种行为
就是反向 。
5、反向
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
第 2 节
从本质上看，反向是因为个体内在的动机和外部的行为自相
矛盾造成的，所以外在表现往往显得过分夸张、做作。它虽然能
在一定程度上掩饰个体的真实动机，从而减轻因动机与行为的冲
突引起的痛苦，但是这种反向作用运用了压抑机制，如果长期使
用会从根本扭曲真实的自我意识，使动机与行为相脱节，造成心
理异常，大大降低自己的社会适应能力。
挫折的情绪反应和行为反应
人 在受到挫折后, 以沉默, 冷淡麻木, 无动于衷的方式对
挫折情境做出反应, 这就是冷漠 。 对引起挫折的对象无法攻击
且没有适当替罪羊可以攻击时, 便将其愤怒的情绪压抑下去,
表现出一种冷漠, 无动于衷的态度, 失去了正常的喜怒哀乐的
表情, 行动上表现为茫然不知所措, 妥协退让 。
6、冷漠
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
当个体受到挫折后, 不去总结经验教训, 而是一意孤行, 根据自
己的情绪, 对正确的方面盲目地持反抗, 抵制与排斥的态度, 这种行
为反应称为逆反 。
逆反作为一种反常心理, 已带有变态心理的某些特征, 其后果是
严重的, 它会导致高职大学生出现对人, 对事多疑, 偏执, 冷漠, 不
合群的病态性格, 甚至信念动摇, 理想泯灭, 意志衰退, 生活萎靡,
甚至转化为犯罪等病态心理 。
7、逆反心理
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
轻生是个体受到挫折后所表现出最为消极的行为反应 。
当个体在遭遇挫折后, 自我意识的烦恼和苦闷发展到一定程
度时, 对事态产生恐惧, 对生活失去信心, 对现实感到绝望
而采取的唯一的, 最无赖的, 自我保护, 的手段 。 也可以说,
当个体内部不快乐因素或外界环境冲突因素达到令人无法忍
受时, 就会发生自杀行为 。
8、轻生
第 2 节 挫折的情绪反应和行为反应
一, 挫折承受力的涵义
它是指个体适应挫折, 抵抗挫折和应对挫折的能力, 是个体在
遇到挫折情境, 经受打击和面对各种压力时, 摆脱和排除困境而使
自己避免心理与行为失常的一种耐受力 。
挫折承受力是维护个体心理健康的一道防线 。 挫折承受力较低的
人, 几经挫折打击之后, 容易失去人格的统一和完整 。 甚至会出现
人格的扭曲, 导致行为失常和心理疾病的产生 。
提高挫折承受力第 3 节
挫折承受能力不是生来就有的, 每个人的挫折
承受能力也不是一样的 。 一般说来, 影响个体挫
折承受能力的因素主要有下面几种因素：
二、影响个体挫折承受能力的因素
第 3 节 提高挫折承受力
一般说来, 身体健康的人要比体弱多病的
人承受挫折的能力更强 。 因此, 作为高职大学
生, 要注意加强身体锻炼, 提高身体素质和保
持健康的体魄 。
1,生理因素
第 3 节 提高挫折承受力
心理因素包括以下三个方面：
一是人格因素
二是自我认知因素
三是心理预期值
2、心理因素
第 3 节 提高挫折承受力
包括两个方面：一是指个体行为对事件的目标指向 。
行为所指向的目标对个体越重要, 受到挫折后的反应越强
烈；二是指个体行为所指向的目标距离 。 目标距离越近,
则对挫折的承受力越大 。
3,个人因素
第 3 节 提高挫折承受力
一般包括两个方面：一是生活阅历 。 一个人生活阅历
越丰富, 在成长中遭遇和应对的挫折就会越多, 承受能力自
然就会随之增强；二是社会支持 。 一个人在生活中拥有的社
会资源支持越多, 社会支持系统越完备, 获得的心理援助越
多, 承受能力就越强, 更容易走出挫折情境 。
4、社会因素
第 3 节 提高挫折承受力
挫折不仅会给高职大学生造成精神上的不安和情绪
波动, 影响身心健康, 而且还会压抑他们的创造性和积
极性, 对学习和生活起着消极的破坏作用 。 提高挫折承
受力的基本方法有：
三、提高挫折承受力
第 3 节 提高挫折承受力
事实表明, 对挫折的正确认知是高职大学生战胜挫折
的先导和前提 。 挫折和矛盾一样无处不在, 无时不有 。
这说明人生遭遇挫折是正常的, 必然的, 普遍的 。
1、正确认识挫折
第 3 节 提高挫折承受力
理想或奋斗目标能激励人们不畏艰难, 百折不挠地
积极进取, 是一个人奋勇前进的不竭动力 。 正如俄国作
家车而尼雪夫斯基所说：, 人的活动如果没有理想的鼓
舞, 就会变得空洞而渺小, ；我国著名作家丁玲也曾说
过：, 人, 只要有一种信念, 有所追求, 什么艰苦都能
忍受, 什么环境也都能适应 。,
2、用奋斗目标导航
第 3 节 提高挫折承受力
（ 1） 把行为成败归结为任务难度, 运气, 他人反应等外部因素 。
（ 2）把行为成败归结为能力、努力、身心状况等内部因素。
（ 3）把行为成败归结为任务难度等稳定因素。
3、对挫折进行正确归因
第 3 节
个体从不同角度归因，对行为成败原因会做出不同的解释
而产生不同的心理效应。主要归因方法如下：
提高挫折承受力
1）积极参加社会实践，加深挫折体验
2） 适当运用挫折心理防御机制
3） 调适抱负水平
4） 加强人格锻炼
4、培养较强的挫折耐受力
第 3 节
一个人要想成就一番事业，必须具有坚忍不拔的精神和很强
的挫折容忍力。培养挫折容忍力的方法有：
提高挫折承受力
产生挫折情绪体验后, 需要寻找, 创造一种能把
因挫折而压抑的情绪自由表达出来的适宜环境, 把自己
心中的压抑, 焦虑和不安尽情释放出来, 从而恢复理智
感 。 这就是通常所说的情绪宣泄法, 是一种心理治疗的
有效方法 。
5、适时释放挫折情绪
第 3 节 提高挫折承受力
挫折情境是产生挫折的最原始起因 。 如果受挫个体继
续停留在引起挫折的环境中, 很容易触景生情, 反复体验,
这样就会更加悲伤, 从而加重心理负担 。 因此, 受挫个体
需要通过改变自己所处的环境, 尽快转移不良情绪, 恢复
心理平衡, 这就是心理学上的情境转移 。
6、迁境移情，淡化消极情绪
第 3 节 提高挫折承受力
高职大学生在遭受较轻的挫折时, 可
以借助于心理咨询方法来帮助自己对抗挫
折 。 以积极的态度和有效的方法排解消极
情绪, 减轻心理压力 。
7、借助于心理咨询
第 3 节 提高挫折承受力
1,危机
是指当人们认识到某一困难或境遇超过了自己的
支持资源和应付能力,并认为使用常规的方法不能解决
问题时, 即构成危机 。 危机的一般表现为紧张, 焦虑,
恐惧, 愤怒, 暴躁, 殴打, 杀人, 自杀或其它反常行
为 。
危机干预第 4 节
一、危机及危机干预
2、危机干预
就是帮助处于危机中的当事人认识和矫正因创伤性事件引发的暂时的
被扭曲的情绪、认知和行为。
3,危机干预的目的
就是帮助当事人平息情绪，建立积极的、建设性的认知，改变不良行
为，防止不良事件的发生或阻止不良事态的进一步扩大。
第 4 节 危机干预
校园暴力危机干预是指对发生在校园内的打架斗殴,
杀人等事件的干预 。 校园暴力危机干预一般分三阶段：
第一阶段, 当察觉暴力倾向苗头时, 要设法通过劝说平
息当事人的激动愤怒的情绪, 改变当事人的认知,使其放弃
想实施的暴力行为,争取将暴力行为阻止于萌芽状态 。
二、校园暴力危机干预
第 4 节 危机干预
第二阶段, 当暴力行为即将实施时, 设法制止并立即打
电话告诉辅导员, 宿舍管理员, 学生工作部, 保卫处, 等相
关部门和个人, 以便尽快阻止事态的发生 。 终止暴力行为 。
第三阶段, 暴力行为正在实施或已实施时, 设法尽快阻
止事态扩大；并尽快打电话告诉相关部门及校医, 120；尽
快将受伤者送往医院 。
第 4 节 危机干预
三、心理危机干预
1,他人心理危机干预
1）他人心理危机的识别。情绪明显不同于往常、行为反常、
学习兴趣明显下降、丢弃或损坏个人平时十分喜爱的物品。
第 4 节 危机干预
第 4 节
2）他人心理危机干预措施
第一，尽快与辅导员、系领导、学生工作部、心理咨询老师、专业
医院的心理医生或校医联系，以便使患精神疾病者尽快得到妥善处理
或治疗。
第二，不要让其独处。
第三，对其表现出非常关心及深切同情,设法提出一些良好的建议。
第四，设法把周围可能对其造成伤害的东西拿走。
危机干预
2、自我心理危机干预
当意识到自己的心理处于危机状态又无法进行有效的自我调节时,可采取,
第一,及早求助于学校心理咨询中心的老师或专业医院心理医生；
第二，将自己目前的状况告诉父母家人、信任的老师和同学,求得他们
的帮助；
第三，避免独处；
第四，周围不放置可能对自己造成伤害的器具。
第 4 节 危机干预
1,自杀行为及其原因
1） 什么是自杀行为？ 世界卫生组织对自杀 (suicide)下
了一个基本的定义, 自杀是指一个人有意识地企图伤害自
己的身体, 以达到结束自己生命的行为 。
第 4 节 危机干预
四、自杀的危机干预
第一, 学习和就业压力逐年增大, 这是学生自杀的重要原因 。
第二, 突发变故 。 有的学生是由于家庭突然发生变故等不堪突如其
来的打击而走上了轻生的道路 。
第三, 情感挫折 。 有的高职大学生因为在友情, 爱情等方面的受挫
和连连失败而难以应对和想不开 。
2）高职大学生常见的自杀原因主要有
第 4 节 危机干预
有的是患了难以治愈的疾病而想不
开的；有的则是自, 孤独和极度的压抑 。
3、心理障碍和生理疾患
第 4 节 危机干预
① 谈论自杀者可能会自杀 。
② 自杀的人未必肯定想死 。
③ 要自杀的人在自杀前会有警示行为 。
④ 有人认为自杀过的人必定还是会自杀 。
⑤ 自杀危机过后仍有可能再度自杀 。
⑥ 有人认为所有自杀者都是精神异常者 。
⑦ 自杀是有规律可循 。
2、如何预防高职大学生自杀
第 4 节
1）对自杀有正确的认识：
危机干预
高职大学生的孤独是导致其自杀的重要因素, 因此应
采取措施, 减少其孤独感, 具体来说：
1,建立学生心理健康档案, 对有心理障碍的学生, 进
行约谈, 辅导, 及时干预
2,建立学校预防机制体系
2）进行行为干预、减少自杀者的孤独感
第 4 节 危机干预
第 4 节
3）进行心理治疗
对自杀者心理治疗的目的，是使其了解其目前面临的
状况及问题，让其进行情绪渲泄，学习新的适应方式或以新
的行为方式处理所面临的问题，并使有心理障碍的学生不再
选择自杀行为。
危机干预
转变抑郁的情绪的方法
1．美化学习和生活环境。在宿舍、在床头，哪怕养一盆花
草、剪贴一个小图案、抄一段自己喜欢的格言压在玻璃板底下，
这些都可以唤起和透视出对生活的热情，并感染和感召周围的人。
2,时时注意仪态和仪表 。 只要经济条件允许, 不妨买几件
喜欢的衣服, 服饰和美容是一个人心境的窗口 。 热爱生活的人会
注意自己的形象 。
3,不拒绝他人的邀请 。 可以接受不太亲近的人的约请, 再
由密友陪伴和引领, 扩大交际圈以后就可单独接受其他人之约 。
4．每天学点新东西。不断充实自己，可以使自己意识到生活的丰
富多彩，对生活提高兴趣。
5．不抱怨自己，也不抱怨别人。偶遇不顺心的事，就像遇到阴雨
天一样，要把它看得很自然，很平常，不要心生怨气。
6．同精力充沛、充满生气的人在一起。不要老是沉溺在性格内向
的人群中，要相信性格外向的人更能帮助你点燃生活的火焰。
7．不要总拿别人跟自己比较。不管别人过得多好，都无所谓，自
己是最重要的。
8．尽力实现自己的愿望。如果你想去踏青，游泳，看电影，那就
赶紧邀伴，赶紧行动，在满足愿望中，体验顺心愉悦。 坚持下去，
你一定会有这样的感受：“我爱我，给心灵一片晴空，给生命一
片阳光！”
尽管目前从总体上看，大学生自杀率不太高，只是
20人 /10万，但我们应高度关注这一群体，因为“每死一
个学生，代价太大，不仅仅是钱，它对学校的负面影响、
给其他人带来的心理阴影，无法估算”，对国家而言，
是 1/万，但对其家庭而言，就是 100%。希望高职高职大
学生提高心理素质和综合素质，珍视生命，活出精彩！
本章结束语
