第十四章 成功案例分析
14.1 国际案例
14.2 国内案例
14.1 国际案例
14.1.1 IBM电子商务转型之路
14.1.2 Amazon的成功经历
14.1.3 Dell计算机公司的网上销售
14.1.4 Ebay网上拍卖
14.1.5 Dupont的企业内部管理
14.1.1 IBM电子商务转型之路
电子商务解决方案的提供者，也是电子
商务的受益者
EWM（ Enterprise Web Management,企
业 Web 管理）组织
多方合作的 Internet策略
多方合作的 Internet策略
1）建立完善的 Web体系
2）注重商业价值与商业回报
3）新技术应用
4）明确自己的定位
为此专门建立了 7个网站,在 1999年中，有
近 2000个网站归入它们的管辖范围，并
消除了其中 15%——20%的冗余信息。
14.2 国内案例
14.2.1 珠穆朗玛 ——中国的 Amazon
14.2.2 上海庄臣有限公司的供应链管理
14.2.1珠穆朗玛 ——中国的
Amazon
“三座大山”的概念
1）网络规模：网民人数缺乏
2）支付：支付体系尚不健全
3）配送：远远不能满足需要
珠穆朗玛 主页：
珠穆朗玛现状
1） 8848营业额
1999年 5月 60万,7月 180万,9月 380万，
11月 1250万
2） 8种支付方式
购物过程：
定单查询
顾客在成功购物后，可以对定单进行查询
缝缝补补的构建方式
支付与配送都是缝缝补补的结晶。举例
而言，各大银行发行的借记卡通常只能
在本地区使用，但 8848说服其中的大多
数接受全国在线支付。他们甚至说服中
国速递总公司为他们提供收费较低的速
递服务，并且为他们向用户代收货款。
国内电子商务建设的必经之路。
优势与不足
节省成本，商品打折，毛利率举高不下
支付、物流配送仍然存在问题，安全性
漏洞仍然存在，相关的法律尚不健全，
对商家缺乏约束力。