管理学原理 Management
北京大学城市与环境学系
锤炼战略思维 打造管理生涯
第一部份 管理的基础
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、课程目标
? 掌握管理学的基本概念、原理与方法，理解
管理的环境与过程。
? 树立管理的观念，训练管理思维。
? 联系实际，锤炼管理技能，提高发现和解决
问题的建设性能力，为培养优秀的城市与区
域管理者打好基础。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、教学方法及考核
? 教学方法
? 课堂学习；
? 案例研究：意在加强原理, 方法的理解, 感受管理者面临的
环境及问题；
? 专题讨论：意在通过实际问题的的论证, 辨析, 锻炼思考能
力 。
? 成绩考核
? 课程成绩将根据课堂参与、项目作业（个人与小组）、期末
考试的表现综合给定。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、参考书目
?,管理学,, [美 ]斯蒂芬 ·罗宾斯, 中国人民大学出版社, 1997
年 。
?,管理学,, [美 ]哈罗德 ·孔茨, 海因茨 ·韦里克著, 张晓君等编译,
经济科学出版社, 1998年 。
?,管理学：构建竞争优势,, [美 ]托马斯 ·S.贝特曼等著, 王雪莉
等译, 北京大学出版社, 2001年 。
?,管理原理,, 周三多等编著, 南京大学出版社, 1998年 。
．, 管理学,, 徐国华, 张德, 赵平编, 清华大学教材 。
?,竞争优势,,, 竞争战略,,, 国家竞争优势, （ 迈克尔 波特 ）
?,红楼梦,, 孙子兵法,
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、主要内容
管理为何重要
管理者与组织
管理理论演进
管理理论基础
外部环境
决策与计划
战略管理
道德与企业责任
计划与战略
组织结构
反应性组织
人力资源管理
管理多样化员工
组织与人事
领导
绩效激励
管理团队
沟通
领导
管理控制
管理技术与创新
世界级的未来
控制与变化
战略实施
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 第一章 管理为何重要
? 第二章 管理者与组织
? 第三章 管理理论演进
第一部份 导论：管理理论基础
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第一章 管理为何重要
? 管理是通过计划、组织、领导和控制等环节来
协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达
到组织目标的过程。
? 自从有了人类的集体劳动，人类的历史就照耀
着管理的思想火光。
? 当今世界是管理致胜、战略致胜的时代。学习
和掌握管理尤为重要。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、快速变化的世界
? 技术变化
? 组织变化
? 制度变革
信息化 /知识化
全球化 网络化
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、竞争激烈的生存环境
? 个人层面
? 组织层面
? 城市与区域层面
? 国家层面
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、转型中国的管理短缺
? 中国宏观经济格局的根本变化
? 中国经济的两个转变
? 计划经济 ?? 市场经济
? 粗放经营 ?? 集约经营
? 21世纪中国巨大的管理需求
? 宏观面
? 中观面
? 微观面
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、城市与区域研究范型的转变
供给面 需求面
整合思维
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、管理的遍在性
? ―我为什么要学管理，我只想做个会计师。,
?, 我为什么要学管理，那全都是一些常识。,
?, 我为什么要学管理，经验是更好的老师。,
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
无所不在的管理
? 个人
? 家庭
? 组织,
? 企业
? 政府组织
? 非政府组织
? 军队
? 组织的职能领域
? 城市与区域
? 国家
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
寄语同学
锻炼战略思维，打造管理人生！
构建竞争优势，创立辉煌事业！
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第二章 管理者与组织
? 管理的概念
? 管理的职能
? 管理的层次
? 管理的技能
? 组织
? 竞争优势管理
? 你的管理事业
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、管理的概念
? 孔茨,管理就是设计并保持一种良好的环境,使
人在群体里高效率地完成既定目标的过程；
? 贝特曼,管理就是通过对人和资源的配置实现组
织目标的过程；
? Robbins,Management refers to the process of
getting activities completed efficiently with and
through other people,
? 我们, 管理是通过计划、组织、领导和控制等环
节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地
达到组织目标的过程。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理人员和组织的目标
无论任何一种类型的企业组织,管理人员切合实际而又
符合众望的目标就是要创造盈余
? 创造利润
? 使上市的普通股票能够长期升值
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Efficiency 和 Effectiveness
? Efficiency 效率：用最小的资源投入得到最大的产出。
最优化利用金钱、时间、材料和人。
? Effectiveness 效果：实现组织的目标。
? 最好的管理者保持对效率和效果的关注。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、管理的职能
? 如何保证管理的有效率和有效果呢？
? 可以将管理过程细分为计划、组织、领导和控制四大
基本活动和职能，并按照四大职能划分和组织管理科
学的知识体系（包括概念、原则、理论和技术等）。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
计划
就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所需的正确行动。
包括,
? 分析环境
? 预测未来
? 确定任务、宗旨与目标
? 决定行动的类型
? 制定公司和事业战略、措施与程序
? 确定实现目标所需要的资源
? 编制实现目标的时间表和预算
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
关于计划
? 计划能够为行动和取得成功指明方向，扫清障碍
? 计划针对整个组织、单个部门和每个人
? 计划是一个滚动的信息过程
? 长期计划和短期计划
? 一般性计划和具体计划
? 中国的国民经济和社会发展五年计划
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织
是对人力、财务、物质、信息和其它实现组织目标所需资源的分
配与协调。
是根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗
位配置人力资源的过程。
包括,
? 制定组织结构
? 吸引人们加入组织
? 明确工作责任
? 工作分类
? 资源配置
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
领导
对组织成员施加影响以推动其实现组织目标的过程。
就是通过指导、激励和与成员或群体的沟通，使人们更
好地完成组织的目标。
3M公司首席执行官
利维奥 ?戴斯默
的管理哲学
创造合作的工作环境
保持经常的接触
给人们以自主行动的自由
永远诚实（无论消息好坏）
帮助员工在工作中学习和成长
公开表扬和奖励工作优秀的员工
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
控制
衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划
要求的过程。
包括,
? 制定绩效标准
? 通过收集绩效数据监督人们和部门的工作
? 提供进展的信息反馈
? 将绩效数据与绩效标准进行比较发现问题
? 纠正问题
控制的工具 成本削减
纪律行为
预算 信息系统
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四大职能的关系
? 管理活动是四大职能的整体
? 相互联系的，而不是分割的
? 往往是同时发生，而不是单独或依次发生
? 成功的管理者在四项职能上正确地分配注意力和资源
计划
组织 领导 控制
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、管理的层次
? 不同的管理者侧重于不同的活动，表现为不同的风格
? 大型组织往往具有不同层次（垂直）的管理者
Frontline managers
Top-level
managers
Middle
managers
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理角色（ I）
基层管理者 中层管理者 高层管理者
角色
运作管理者，如车间
主任、工长或销售经
理
战术管理者，如事业部
经理、部长
战略管理者，如 CEO、
COO、总裁、副总裁和
高级执行委员会成员
基本
职能
直接涉及组织内非管
理性员工，实施中层
管理者制定的具体计
划
负责将战略管理者制定
的总目标和计划转化为
更具体的目标和行动
负责全面管理，关注长
期问题并侧重于组织的
生存、成长和总体有效
性
基本
价值
观
在一线部门内通过专
注于生产率、创新和
成长实现业务绩效
通过支持和协调使大公
司的优势体现到独立的
一线部门中去
在整个组织中创造一种
方向、投入和挑战的气
氛
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理角色（ II）
基层管理者 中层管理者 高层管理者
关键
活动
? 创造和抓住新的
业务成长的机会
? 人员开发和支持活动
?在确定扩张机遇范围
和绩效标准时挑战已
有假设
? 吸引、开发资源
和能力
? 在单位内联合分散的
知识、技能和最佳经
验
?建立一套规范和价值
观体系以支持合作和
信任
? 在部门内管理不
断的绩效改进
? 协调短期绩效和长期
战略间的矛盾
?创立整个组织的目标
和战略
变化
的角
色
从运作执行者变成
进取的企业家
从管理控制者到支持
性教练
从资源分配者到机构
领导者
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
各级管理人员的时间分配
? 一个组织内的各个层次或各种类型的企事业在拥有权力范
围和所要处理的问题上有差别，因而花在每次管理职能上
的时间也有差别。
高层管理人员
基层管理人员
中层管理人员
计
划
组
织
组
织
层
次
领
导
控
制
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、管理的技能
? 专业技能
? 人际交往和沟通技能
? 理性技能（概念和决策技能）
? 设计技能
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
不同管理层次的技能需求
? 不同管理层的技能重要性差别
高层管理
中层管理
基层管理
中层管理
基层管理
专
业
技
能
人
际
交
往
技
能
理
性
和
设
计
技
能
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理既是科学也是艺术
? 部分内容是科学，部分内容是艺术；
? 经过系统整理的管理知识是科学，管理知
识的应用，即管理实践是艺术；
? 认知性知识 /可编码知识（ Codified
Knowledge） ——体验性知识 /意会的知
识（ Tacit Knowledge）
? 意会的知识如何教？如何学？
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
·
只
有
通
过
学
习
才
能
积
累
,
·
不
易
表
达
和
传
播
编码化 隐含经验类
知识
编码类知识
·
易
于
传
播
·
具
有
商
品
属
性
·
易
于
交
易
学习
信息技术
能够将编码类知识转化为隐含经验类
知识, 和将隐含经验类知识编码化的
那类隐含经验类知识最重要 ！
·
有
效
处
理
编
码
类
知
识
的
生
产
、
处
理
与
传
播；
·
强
化
知
识
的
编
码
化
,
降
低
交
易
成
本
·
改
变
知
识
存
量
中
二
者
的
比
例
·
辅
助
学
习
过
程
通过学习改变知识状态
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、组织
? 组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特定
的目标。
? 正式建立起来的以实现其成员自己无法实现的目标。
? 组织是一个开放系统
原材料
人力资源
能量
财务资源
信息
设备
组织
转换
过程
产品
服务
输入 输出
反馈
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的特点
? 层次性
? 一个组织是一系列子系统的某个层次
? 同效性
? 实现同一效果的方式有多种
? 不同子系统与组合方式可以实现同一目标
? 协同性
? 整体力量大于部分之和
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
扩展的系统观：企业的利益相关者
企业
贸易 协会 员工 社区
投资者
顾客
政治 群体 政府
供应商
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的目标
? 为所有者实现利润
? 为顾客提供产品和服务
? 为员工提供收入
? 提高相关个人的满意度
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的类型
? 正式的组织
基于法律和规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统。
? 非正式组织
依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。
企业 家庭 政府 非政府组织
把城市和区域看作一个组织
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、竞争优势管理
Competitive
Advantage
Cost
Competitiveness
Speed Quality
Innovation
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Managing For Competitive Advantage（ I）
? 低成本
? 成本竞争力意味着成本足够低，以能够实现利润和
制定对顾客有吸引力的价格
? 关键是 efficiency – 使用最小的资源投入实现目标
? 质量
? 就是产品的卓越性，包括其吸引力、无缺陷、可靠
性和长期可靠性。
? 质量的重要性与日俱增
? 必须确定具体的质量要素，来更正问题，满足需求，
提供世界级的价值
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Managing For Competitive Advantage （ II）
? 速度
? 速度通常是竞争世界区分赢家与输家的重要因素
? 在 90年代，速度是保持活力的要求
? 创新
? 新的产品和服务的引入
? 适应消费者需求的变化和新的竞争资源是重要的
? 最好的管理者和企业四者兼而有之
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
七、开启你的管理生涯
管理的力量轴随时间而变化,
? 1940s～ 50s，工程和制造方面的专家受到高度重视；
? 1960s，营销开始作为重要职能出现；
? 1970s，财务变得重要；
? ………
? 现在，单一职能已经不能占决定地位，需要将各种专
业职能协同在一般管理中的人和流程。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
你和你的管理事业
? 对于管理者而言，职位并不象过去那么可靠
? 组织试图发展和留住优秀的职员
? 职员的忠诚度和责任感是重要的
? 公司试图更加成功地提高职员的, 工作能力,
? 提供培训和学习经历
? 职工要以更大的责任心来完成工作
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 职业路径的两个模型
? 传统模型 – 在层级体系中的某个职能部门不断提升
? 当代模型 – 通过在不同的职能部门之间横向移动来提升
? 既要做专才又要做通才（图钉式人才）
Be both a specialist and generalist
? specialist – 在某个领域的专家
? 为公司提供具体的、明确的价值
? generalist – 了解各个不同职能部门的情况，能够从
各个不同的视角看问题
职业模型
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Sales Marketing Finance Operations HR Legal Accounting/
MIS
CEO
管理生涯：垂直路径
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理生涯：水平路径
Sales Operations HR Legal Accounting/
MIS
Marketing Finance
CEO
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
如何管理自己的管理生涯
? 对自己负责 Be self-reliant
? 不管在哪里工作，要对你自己负责，对你的行
动和事业负责
? 象一个企业家那样思考和行动
? 寻找机会作出新的贡献
? 进行建设性变革
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
如何管理自己的管理生涯 (II)
? 建立良好关系 Be connected
? 建立好的工作关系
? 用人际关系技巧融入团队，成为 team
player
? 所有的业务都是人际关系的一个功能
? 竞争优势建立在你和其他人之中
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 主动管理你和你的组织的关系
? 两种思维,
? 把自己看作一个雇员
? 做一天和尚撞一天钟 model for just getting by
? 尽可能地少做贡献
? 互惠关系
? 思考怎样能够更好地做贡献
? 特别是思考提升价值地新路子
? 组织将会提供非常高的酬薪、支持个人的发展、提供良好的
工作环境
如何管理自己的管理生涯 (III)
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
两种关系, 你选择哪种?
#2
你是一个积极的贡献者,
拥有着良好的关系
#1
你是一个被动的雇工
Employer
You
You Your Organization
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理活动是你作出贡献的机会
你
你的组织
1,提供战略价值
2,建立动态组织
3,激励员工
4,学习和改革
管理行动
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 生存和发达 Survive and thrive
? 准备从一个项目到另一个项目，从一个 team到另一个 team
? 做这个价值世界的主人
? 发展强有力的同事关系网络，这对目前和未来的项目是有帮
助的
? 掌握企业家的技能，这对你完成你的业务是有帮助的
? 热爱技术
? 营销自己 market yourself
? 不断提升自己，甚至更新自己
如何管理自己的管理生涯 (IV)
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第三章 管理理论的演进
? 古代管理思想
? 工厂制度早期的管理思想
? 古典管理理论
? 泰罗的科学管理理论
? 法约尔的一般管理理论
? 韦伯的科层组织理论
? 现代管理理论
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、古代管理思想
? 公元前 1100年，中国人实践了管理的四项职能
? 公元前 400～ 350年，希腊人认识到管理是独立的艺术
? 公元前，罗马人实现分权管理
? 中世纪，基督徒使用装配线将生产标准化
但是由于信息通讯技术的限制，管理技术的改进并没有
从根本上带来绩效的提高。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、管理学的缘起
? 工业革命使得企业变得越来越复杂，作为生产力的要
素，管理作为正规的学科出现了。
? 19世纪末，宾州大学沃顿商学院首先在大学开设管理
和企业教育的课程。
? 管理理论随着管理实践不断发展。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理思想演进的时间线
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
系统管理
科学管理
官僚制
行政管理
人际关系
定量管理
组织行为
系统论
权变理论
现在和未来的演变
古典管理 现代学派
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、古典学派（ I）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
系统
学派
19世纪，企业成
长以制造为中心，
管理混乱；
斯密
系统化制造组织；
在运作中建立步骤和流程；
强调经济运作、存货管理
和成本控制。
在美国开始正规
管理；
推动了不间断高
效作业。
忽略组织与环境
的关系；
忽略了管理者和
员工的不同看法。
科学
管理
19世纪末,泰勒,
看到生产和工资
窦不行，低效和
浪费很厉害；
甘特,
吉尔雷布斯夫妇
科学分析工作流程，确定
完成任务的, 最好方式, ；
强调对任务的研究、选择
和培训工人以及管理层和
工人间的合作。
改进工厂生产率
和效率；
引进对工作场所
的科学分析；
计件工资将报酬
和绩效相联系。
激励前提简单化；
将工人看作机器
的一部分；
排除了高层管理
者的任务；
忽略了组织与环
境的关系；
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
古典学派（ II）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
行政
管理
20世纪初,法约
尔,从高层管理
者的视角出发提
出五大职能与十
四条原则
伯纳德
五大职能和十四原则；
管理者制定组织目标，雇佣
员工，维持沟通；
管理者必须对变化的环境作
出反应。
认为管理是一个
专业可以被培训
和开发；
强调高层的作用；
提供普遍原则。
普遍规则往
往会受到具
体环境、技
术和人的制
约。
人际
关系
从霍桑试验到强
调心理和社会因
素对绩效的影响；
梅奥,
马斯洛
生产率和员工行为受非正式
工作群体影响；
凝聚力、地位和群体规范决
定产出；
管理者应关注福利、激励和
沟通；
社会需要比经济需要更重要。
社会和心理过程
影响绩效；
马斯洛的需要层
次。
忽视工人理
性和正式组
织的影响；
,满意工人
总是更具有
生产性, 的
结论过于简
单。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
古典学派（ III）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
官僚
制
马克斯 ?韦伯,从
管理的有效一致
性出发，提出管
理的理想模式是
官僚制
组织内专业化岗位结构
化的正式关系网络；
规则和规定规范行为；
工作由受过训练的遵守
规则的专家担任；
工作间关系由层级决定
促进了组织日
常活动的效率；
消除了员工和
管理者的主观
判断；
强调位置而不
是人。
有限的组织灵活性
和缓慢决策；
忽视了人和人际关
系的重要性；
权力的积累导致独
裁管理；
规则可能成为目的；
一旦建立很难消除。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、现代学派
二战以后，特别是 60年代以来，西方企业的经营环境发
生了重大变化,
? 企业规模扩大、经营范围扩展、组织结构复杂化、空
间组织国际化；
? 技术变化加快，竞争程度加剧；
? 生产的社会化程度；
? 政府干预增加（凯恩斯革命和罗斯福新政）；
总之，外部环境已经成为企业经营管理不可忽视的重要
变量。实践的需要推动管理理论的突破。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代学派（ I）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
管理
科学
/定
量学
派
数学和计算机的发展；
二战中军事管理的需
要；强调对管理决策
进行定量分析
1）假设：组织成员是, 经
济人,,组织是追求, 最优,
的系统，组织是一个人 -机
系统，组织是一个决策网络。
2）管理是一个合乎逻辑的
理性优化过程。
3）数学优化模型和程序的
使用。
开发问题分析的
具体的数学模型；
帮助管理者在众
多可选方案中选
择最优方案。
忽略了非量
化因子；
对非常规和
不可预测的
管理决策不
适用。
组织
行为
学
1950s，工人生产率
和组织成功不仅仅根
植于经济或社会需要
的满足，而且依赖于
个体、群体和组织的
复杂过程
通过理解个体、群体和组织
过程促进员工有效性；
强调组织成员及与为组织所
做工作之间的关系；
假设员工愿意工作并自我控
制（ Y理论）。
提高参与度、更
大自主权、个人
挑战和创新，以
提高绩效；
认识开发人力资
源的重要性。
一些学派忽
视了情景因
素，如环境
和组织的技
术水平。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代学派（ II）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
系统
论
古典学派忽视组织与
环境的关系，忽视组
织的整体性；系统论
的普及
1）组织是一个有输入和输
出的开放系统； 2）组织有
一系列子系统组成； 3）组
织的目标包括效率和效果；
4)同效性； 5）协同。
认识到组织与外
部环境关系的重
要性。
对管理者的
职能与职责
没有具体的
指导。
权变
理论
系统论理论发展；因
为环境不同，所以管
理中没有普遍的原则
1）情景特征（权变）影响
导致高绩效的战略、结构和
流程； 2）实现目标不止一
条路； 3）管理者必须使组
织适应环境。
确定了主要权变；
反驳了管理具有
普遍原则。
没有发现所
有权变；可
能不是对所
有管理问题
都适用。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（流派）
流派 代表人物 著作 主要思想
社会系
统学派
巴纳德
Chester I,
Barnard
,经理人
员的职能,
,1938年
1）组织是一个协作系统。 2）协作系统的三个基
本要素是：协作的意愿、共同的目标、成员间的
沟通。 3）经理人员的职能是：建立信息沟通系
统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。
决策理
论学派
Herbert A,
Simon
1940s~19
50s
1）管理即决策。 2）决策是包括情报活动、设计
活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。 3）
决策的一般准则是, 最优, 和, 绝对的理性, 。
4）决策分为程序化和非程序化决策两类。
系统学
派
F.E,Kast;
J.E.Rosen
zweig
1）组织及其管理是一个复杂系统。 2）管理过程
要处理组织内部与外部、局部与整体、目前与未
来上级与下级等相互关系。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（流派）
流派 代表人物 著作 主要思想
经验主
义学派
P.F,
Druecker;
E,Dale
1950s
1960s
1970s
1）管理只同特定的组织有关，其能力、技巧、
经验不能移植。 2）管理者的任务在于：创造一
个, 生产统一体,,使整体生产力大于局部之
和；统筹考虑长期利益与目前利益，并从事决
策和采取行动。 3）目标管理。
权变理
论学派
Morse,
Lorsch
―超 Y理论, 1）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一
成不变的普适的管理方法。 2）管理技术与方法
同内外环境因素之间存在函数关系。 大内 ―Z理论,
Karman ―领导生命
周期理论,
管理科
学学派
管理的数量
学派
1）假设：组织成员是, 经济人,,组织是追求
,最优, 的系统，组织是一个人 -机系统，组织
是一个决策网络。 2）管理是一个合乎逻辑的理
性优化过程。 3）数学优化模型和程序的使用。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（走向）
? 以人为本的管理
? 成功的管理最重要的两条原则是对组织的自
豪感和对工作的满腔热情
? 在注重管理技术的同时，更加信任和依靠组
织的职工与顾客
? 本地化的管理
? 整合管理 ——战略管理
北京大学城市与环境学系
锤炼战略思维 打造管理生涯
第一部份 管理的基础
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、课程目标
? 掌握管理学的基本概念、原理与方法，理解
管理的环境与过程。
? 树立管理的观念，训练管理思维。
? 联系实际，锤炼管理技能，提高发现和解决
问题的建设性能力，为培养优秀的城市与区
域管理者打好基础。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、教学方法及考核
? 教学方法
? 课堂学习；
? 案例研究：意在加强原理, 方法的理解, 感受管理者面临的
环境及问题；
? 专题讨论：意在通过实际问题的的论证, 辨析, 锻炼思考能
力 。
? 成绩考核
? 课程成绩将根据课堂参与、项目作业（个人与小组）、期末
考试的表现综合给定。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、参考书目
?,管理学,, [美 ]斯蒂芬 ·罗宾斯, 中国人民大学出版社, 1997
年 。
?,管理学,, [美 ]哈罗德 ·孔茨, 海因茨 ·韦里克著, 张晓君等编译,
经济科学出版社, 1998年 。
?,管理学：构建竞争优势,, [美 ]托马斯 ·S.贝特曼等著, 王雪莉
等译, 北京大学出版社, 2001年 。
?,管理原理,, 周三多等编著, 南京大学出版社, 1998年 。
．, 管理学,, 徐国华, 张德, 赵平编, 清华大学教材 。
?,竞争优势,,, 竞争战略,,, 国家竞争优势, （ 迈克尔 波特 ）
?,红楼梦,, 孙子兵法,
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、主要内容
管理为何重要
管理者与组织
管理理论演进
管理理论基础
外部环境
决策与计划
战略管理
道德与企业责任
计划与战略
组织结构
反应性组织
人力资源管理
管理多样化员工
组织与人事
领导
绩效激励
管理团队
沟通
领导
管理控制
管理技术与创新
世界级的未来
控制与变化
战略实施
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 第一章 管理为何重要
? 第二章 管理者与组织
? 第三章 管理理论演进
第一部份 导论：管理理论基础
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第一章 管理为何重要
? 管理是通过计划、组织、领导和控制等环节来
协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达
到组织目标的过程。
? 自从有了人类的集体劳动，人类的历史就照耀
着管理的思想火光。
? 当今世界是管理致胜、战略致胜的时代。学习
和掌握管理尤为重要。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、快速变化的世界
? 技术变化
? 组织变化
? 制度变革
信息化 /知识化
全球化 网络化
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、竞争激烈的生存环境
? 个人层面
? 组织层面
? 城市与区域层面
? 国家层面
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、转型中国的管理短缺
? 中国宏观经济格局的根本变化
? 中国经济的两个转变
? 计划经济 ?? 市场经济
? 粗放经营 ?? 集约经营
? 21世纪中国巨大的管理需求
? 宏观面
? 中观面
? 微观面
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、城市与区域研究范型的转变
供给面 需求面
整合思维
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、管理的遍在性
? ―我为什么要学管理，我只想做个会计师。,
?, 我为什么要学管理，那全都是一些常识。,
?, 我为什么要学管理，经验是更好的老师。,
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
无所不在的管理
? 个人
? 家庭
? 组织,
? 企业
? 政府组织
? 非政府组织
? 军队
? 组织的职能领域
? 城市与区域
? 国家
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
寄语同学
锻炼战略思维，打造管理人生！
构建竞争优势，创立辉煌事业！
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第二章 管理者与组织
? 管理的概念
? 管理的职能
? 管理的层次
? 管理的技能
? 组织
? 竞争优势管理
? 你的管理事业
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、管理的概念
? 孔茨,管理就是设计并保持一种良好的环境,使
人在群体里高效率地完成既定目标的过程；
? 贝特曼,管理就是通过对人和资源的配置实现组
织目标的过程；
? Robbins,Management refers to the process of
getting activities completed efficiently with and
through other people,
? 我们, 管理是通过计划、组织、领导和控制等环
节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地
达到组织目标的过程。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理人员和组织的目标
无论任何一种类型的企业组织,管理人员切合实际而又
符合众望的目标就是要创造盈余
? 创造利润
? 使上市的普通股票能够长期升值
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Efficiency 和 Effectiveness
? Efficiency 效率：用最小的资源投入得到最大的产出。
最优化利用金钱、时间、材料和人。
? Effectiveness 效果：实现组织的目标。
? 最好的管理者保持对效率和效果的关注。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、管理的职能
? 如何保证管理的有效率和有效果呢？
? 可以将管理过程细分为计划、组织、领导和控制四大
基本活动和职能，并按照四大职能划分和组织管理科
学的知识体系（包括概念、原则、理论和技术等）。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
计划
就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所需的正确行动。
包括,
? 分析环境
? 预测未来
? 确定任务、宗旨与目标
? 决定行动的类型
? 制定公司和事业战略、措施与程序
? 确定实现目标所需要的资源
? 编制实现目标的时间表和预算
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
关于计划
? 计划能够为行动和取得成功指明方向，扫清障碍
? 计划针对整个组织、单个部门和每个人
? 计划是一个滚动的信息过程
? 长期计划和短期计划
? 一般性计划和具体计划
? 中国的国民经济和社会发展五年计划
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织
是对人力、财务、物质、信息和其它实现组织目标所需资源的分
配与协调。
是根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗
位配置人力资源的过程。
包括,
? 制定组织结构
? 吸引人们加入组织
? 明确工作责任
? 工作分类
? 资源配置
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
领导
对组织成员施加影响以推动其实现组织目标的过程。
就是通过指导、激励和与成员或群体的沟通，使人们更
好地完成组织的目标。
3M公司首席执行官
利维奥 ?戴斯默
的管理哲学
创造合作的工作环境
保持经常的接触
给人们以自主行动的自由
永远诚实（无论消息好坏）
帮助员工在工作中学习和成长
公开表扬和奖励工作优秀的员工
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
控制
衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划
要求的过程。
包括,
? 制定绩效标准
? 通过收集绩效数据监督人们和部门的工作
? 提供进展的信息反馈
? 将绩效数据与绩效标准进行比较发现问题
? 纠正问题
控制的工具 成本削减
纪律行为
预算 信息系统
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四大职能的关系
? 管理活动是四大职能的整体
? 相互联系的，而不是分割的
? 往往是同时发生，而不是单独或依次发生
? 成功的管理者在四项职能上正确地分配注意力和资源
计划
组织 领导 控制
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、管理的层次
? 不同的管理者侧重于不同的活动，表现为不同的风格
? 大型组织往往具有不同层次（垂直）的管理者
Frontline managers
Top-level
managers
Middle
managers
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理角色（ I）
基层管理者 中层管理者 高层管理者
角色
运作管理者，如车间
主任、工长或销售经
理
战术管理者，如事业部
经理、部长
战略管理者，如 CEO、
COO、总裁、副总裁和
高级执行委员会成员
基本
职能
直接涉及组织内非管
理性员工，实施中层
管理者制定的具体计
划
负责将战略管理者制定
的总目标和计划转化为
更具体的目标和行动
负责全面管理，关注长
期问题并侧重于组织的
生存、成长和总体有效
性
基本
价值
观
在一线部门内通过专
注于生产率、创新和
成长实现业务绩效
通过支持和协调使大公
司的优势体现到独立的
一线部门中去
在整个组织中创造一种
方向、投入和挑战的气
氛
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理角色（ II）
基层管理者 中层管理者 高层管理者
关键
活动
? 创造和抓住新的
业务成长的机会
? 人员开发和支持活动
?在确定扩张机遇范围
和绩效标准时挑战已
有假设
? 吸引、开发资源
和能力
? 在单位内联合分散的
知识、技能和最佳经
验
?建立一套规范和价值
观体系以支持合作和
信任
? 在部门内管理不
断的绩效改进
? 协调短期绩效和长期
战略间的矛盾
?创立整个组织的目标
和战略
变化
的角
色
从运作执行者变成
进取的企业家
从管理控制者到支持
性教练
从资源分配者到机构
领导者
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
各级管理人员的时间分配
? 一个组织内的各个层次或各种类型的企事业在拥有权力范
围和所要处理的问题上有差别，因而花在每次管理职能上
的时间也有差别。
高层管理人员
基层管理人员
中层管理人员
计
划
组
织
组
织
层
次
领
导
控
制
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、管理的技能
? 专业技能
? 人际交往和沟通技能
? 理性技能（概念和决策技能）
? 设计技能
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
不同管理层次的技能需求
? 不同管理层的技能重要性差别
高层管理
中层管理
基层管理
中层管理
基层管理
专
业
技
能
人
际
交
往
技
能
理
性
和
设
计
技
能
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理既是科学也是艺术
? 部分内容是科学，部分内容是艺术；
? 经过系统整理的管理知识是科学，管理知
识的应用，即管理实践是艺术；
? 认知性知识 /可编码知识（ Codified
Knowledge） ——体验性知识 /意会的知
识（ Tacit Knowledge）
? 意会的知识如何教？如何学？
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
·
只
有
通
过
学
习
才
能
积
累
,
·
不
易
表
达
和
传
播
编码化 隐含经验类
知识
编码类知识
·
易
于
传
播
·
具
有
商
品
属
性
·
易
于
交
易
学习
信息技术
能够将编码类知识转化为隐含经验类
知识, 和将隐含经验类知识编码化的
那类隐含经验类知识最重要 ！
·
有
效
处
理
编
码
类
知
识
的
生
产
、
处
理
与
传
播；
·
强
化
知
识
的
编
码
化
,
降
低
交
易
成
本
·
改
变
知
识
存
量
中
二
者
的
比
例
·
辅
助
学
习
过
程
通过学习改变知识状态
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、组织
? 组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特定
的目标。
? 正式建立起来的以实现其成员自己无法实现的目标。
? 组织是一个开放系统
原材料
人力资源
能量
财务资源
信息
设备
组织
转换
过程
产品
服务
输入 输出
反馈
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的特点
? 层次性
? 一个组织是一系列子系统的某个层次
? 同效性
? 实现同一效果的方式有多种
? 不同子系统与组合方式可以实现同一目标
? 协同性
? 整体力量大于部分之和
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
扩展的系统观：企业的利益相关者
企业
贸易 协会 员工 社区
投资者
顾客
政治 群体 政府
供应商
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的目标
? 为所有者实现利润
? 为顾客提供产品和服务
? 为员工提供收入
? 提高相关个人的满意度
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
组织的类型
? 正式的组织
基于法律和规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统。
? 非正式组织
依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。
企业 家庭 政府 非政府组织
把城市和区域看作一个组织
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
五、竞争优势管理
Competitive
Advantage
Cost
Competitiveness
Speed Quality
Innovation
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Managing For Competitive Advantage（ I）
? 低成本
? 成本竞争力意味着成本足够低，以能够实现利润和
制定对顾客有吸引力的价格
? 关键是 efficiency – 使用最小的资源投入实现目标
? 质量
? 就是产品的卓越性，包括其吸引力、无缺陷、可靠
性和长期可靠性。
? 质量的重要性与日俱增
? 必须确定具体的质量要素，来更正问题，满足需求，
提供世界级的价值
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Managing For Competitive Advantage （ II）
? 速度
? 速度通常是竞争世界区分赢家与输家的重要因素
? 在 90年代，速度是保持活力的要求
? 创新
? 新的产品和服务的引入
? 适应消费者需求的变化和新的竞争资源是重要的
? 最好的管理者和企业四者兼而有之
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
七、开启你的管理生涯
管理的力量轴随时间而变化,
? 1940s～ 50s，工程和制造方面的专家受到高度重视；
? 1960s，营销开始作为重要职能出现；
? 1970s，财务变得重要；
? ………
? 现在，单一职能已经不能占决定地位，需要将各种专
业职能协同在一般管理中的人和流程。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
你和你的管理事业
? 对于管理者而言，职位并不象过去那么可靠
? 组织试图发展和留住优秀的职员
? 职员的忠诚度和责任感是重要的
? 公司试图更加成功地提高职员的, 工作能力,
? 提供培训和学习经历
? 职工要以更大的责任心来完成工作
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 职业路径的两个模型
? 传统模型 – 在层级体系中的某个职能部门不断提升
? 当代模型 – 通过在不同的职能部门之间横向移动来提升
? 既要做专才又要做通才（图钉式人才）
Be both a specialist and generalist
? specialist – 在某个领域的专家
? 为公司提供具体的、明确的价值
? generalist – 了解各个不同职能部门的情况，能够从
各个不同的视角看问题
职业模型
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
Sales Marketing Finance Operations HR Legal Accounting/
MIS
CEO
管理生涯：垂直路径
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理生涯：水平路径
Sales Operations HR Legal Accounting/
MIS
Marketing Finance
CEO
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
如何管理自己的管理生涯
? 对自己负责 Be self-reliant
? 不管在哪里工作，要对你自己负责，对你的行
动和事业负责
? 象一个企业家那样思考和行动
? 寻找机会作出新的贡献
? 进行建设性变革
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
如何管理自己的管理生涯 (II)
? 建立良好关系 Be connected
? 建立好的工作关系
? 用人际关系技巧融入团队，成为 team
player
? 所有的业务都是人际关系的一个功能
? 竞争优势建立在你和其他人之中
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 主动管理你和你的组织的关系
? 两种思维,
? 把自己看作一个雇员
? 做一天和尚撞一天钟 model for just getting by
? 尽可能地少做贡献
? 互惠关系
? 思考怎样能够更好地做贡献
? 特别是思考提升价值地新路子
? 组织将会提供非常高的酬薪、支持个人的发展、提供良好的
工作环境
如何管理自己的管理生涯 (III)
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
两种关系, 你选择哪种?
#2
你是一个积极的贡献者,
拥有着良好的关系
#1
你是一个被动的雇工
Employer
You
You Your Organization
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理活动是你作出贡献的机会
你
你的组织
1,提供战略价值
2,建立动态组织
3,激励员工
4,学习和改革
管理行动
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
? 生存和发达 Survive and thrive
? 准备从一个项目到另一个项目，从一个 team到另一个 team
? 做这个价值世界的主人
? 发展强有力的同事关系网络，这对目前和未来的项目是有帮
助的
? 掌握企业家的技能，这对你完成你的业务是有帮助的
? 热爱技术
? 营销自己 market yourself
? 不断提升自己，甚至更新自己
如何管理自己的管理生涯 (IV)
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
第三章 管理理论的演进
? 古代管理思想
? 工厂制度早期的管理思想
? 古典管理理论
? 泰罗的科学管理理论
? 法约尔的一般管理理论
? 韦伯的科层组织理论
? 现代管理理论
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
一、古代管理思想
? 公元前 1100年，中国人实践了管理的四项职能
? 公元前 400～ 350年，希腊人认识到管理是独立的艺术
? 公元前，罗马人实现分权管理
? 中世纪，基督徒使用装配线将生产标准化
但是由于信息通讯技术的限制，管理技术的改进并没有
从根本上带来绩效的提高。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
二、管理学的缘起
? 工业革命使得企业变得越来越复杂，作为生产力的要
素，管理作为正规的学科出现了。
? 19世纪末，宾州大学沃顿商学院首先在大学开设管理
和企业教育的课程。
? 管理理论随着管理实践不断发展。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
管理思想演进的时间线
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
系统管理
科学管理
官僚制
行政管理
人际关系
定量管理
组织行为
系统论
权变理论
现在和未来的演变
古典管理 现代学派
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
三、古典学派（ I）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
系统
学派
19世纪，企业成
长以制造为中心，
管理混乱；
斯密
系统化制造组织；
在运作中建立步骤和流程；
强调经济运作、存货管理
和成本控制。
在美国开始正规
管理；
推动了不间断高
效作业。
忽略组织与环境
的关系；
忽略了管理者和
员工的不同看法。
科学
管理
19世纪末,泰勒,
看到生产和工资
窦不行，低效和
浪费很厉害；
甘特,
吉尔雷布斯夫妇
科学分析工作流程，确定
完成任务的, 最好方式, ；
强调对任务的研究、选择
和培训工人以及管理层和
工人间的合作。
改进工厂生产率
和效率；
引进对工作场所
的科学分析；
计件工资将报酬
和绩效相联系。
激励前提简单化；
将工人看作机器
的一部分；
排除了高层管理
者的任务；
忽略了组织与环
境的关系；
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
古典学派（ II）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
行政
管理
20世纪初,法约
尔,从高层管理
者的视角出发提
出五大职能与十
四条原则
伯纳德
五大职能和十四原则；
管理者制定组织目标，雇佣
员工，维持沟通；
管理者必须对变化的环境作
出反应。
认为管理是一个
专业可以被培训
和开发；
强调高层的作用；
提供普遍原则。
普遍规则往
往会受到具
体环境、技
术和人的制
约。
人际
关系
从霍桑试验到强
调心理和社会因
素对绩效的影响；
梅奥,
马斯洛
生产率和员工行为受非正式
工作群体影响；
凝聚力、地位和群体规范决
定产出；
管理者应关注福利、激励和
沟通；
社会需要比经济需要更重要。
社会和心理过程
影响绩效；
马斯洛的需要层
次。
忽视工人理
性和正式组
织的影响；
,满意工人
总是更具有
生产性, 的
结论过于简
单。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
古典学派（ III）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
官僚
制
马克斯 ?韦伯,从
管理的有效一致
性出发，提出管
理的理想模式是
官僚制
组织内专业化岗位结构
化的正式关系网络；
规则和规定规范行为；
工作由受过训练的遵守
规则的专家担任；
工作间关系由层级决定
促进了组织日
常活动的效率；
消除了员工和
管理者的主观
判断；
强调位置而不
是人。
有限的组织灵活性
和缓慢决策；
忽视了人和人际关
系的重要性；
权力的积累导致独
裁管理；
规则可能成为目的；
一旦建立很难消除。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
四、现代学派
二战以后，特别是 60年代以来，西方企业的经营环境发
生了重大变化,
? 企业规模扩大、经营范围扩展、组织结构复杂化、空
间组织国际化；
? 技术变化加快，竞争程度加剧；
? 生产的社会化程度；
? 政府干预增加（凯恩斯革命和罗斯福新政）；
总之，外部环境已经成为企业经营管理不可忽视的重要
变量。实践的需要推动管理理论的突破。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代学派（ I）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
管理
科学
/定
量学
派
数学和计算机的发展；
二战中军事管理的需
要；强调对管理决策
进行定量分析
1）假设：组织成员是, 经
济人,,组织是追求, 最优,
的系统，组织是一个人 -机
系统，组织是一个决策网络。
2）管理是一个合乎逻辑的
理性优化过程。
3）数学优化模型和程序的
使用。
开发问题分析的
具体的数学模型；
帮助管理者在众
多可选方案中选
择最优方案。
忽略了非量
化因子；
对非常规和
不可预测的
管理决策不
适用。
组织
行为
学
1950s，工人生产率
和组织成功不仅仅根
植于经济或社会需要
的满足，而且依赖于
个体、群体和组织的
复杂过程
通过理解个体、群体和组织
过程促进员工有效性；
强调组织成员及与为组织所
做工作之间的关系；
假设员工愿意工作并自我控
制（ Y理论）。
提高参与度、更
大自主权、个人
挑战和创新，以
提高绩效；
认识开发人力资
源的重要性。
一些学派忽
视了情景因
素，如环境
和组织的技
术水平。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代学派（ II）
学派 背景 理念 贡献 缺陷
系统
论
古典学派忽视组织与
环境的关系，忽视组
织的整体性；系统论
的普及
1）组织是一个有输入和输
出的开放系统； 2）组织有
一系列子系统组成； 3）组
织的目标包括效率和效果；
4)同效性； 5）协同。
认识到组织与外
部环境关系的重
要性。
对管理者的
职能与职责
没有具体的
指导。
权变
理论
系统论理论发展；因
为环境不同，所以管
理中没有普遍的原则
1）情景特征（权变）影响
导致高绩效的战略、结构和
流程； 2）实现目标不止一
条路； 3）管理者必须使组
织适应环境。
确定了主要权变；
反驳了管理具有
普遍原则。
没有发现所
有权变；可
能不是对所
有管理问题
都适用。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（流派）
流派 代表人物 著作 主要思想
社会系
统学派
巴纳德
Chester I,
Barnard
,经理人
员的职能,
,1938年
1）组织是一个协作系统。 2）协作系统的三个基
本要素是：协作的意愿、共同的目标、成员间的
沟通。 3）经理人员的职能是：建立信息沟通系
统；规定共同目标；从组织成员获取必要之服务。
决策理
论学派
Herbert A,
Simon
1940s~19
50s
1）管理即决策。 2）决策是包括情报活动、设计
活动、抉择活动、审查活动四个阶段的过程。 3）
决策的一般准则是, 最优, 和, 绝对的理性, 。
4）决策分为程序化和非程序化决策两类。
系统学
派
F.E,Kast;
J.E.Rosen
zweig
1）组织及其管理是一个复杂系统。 2）管理过程
要处理组织内部与外部、局部与整体、目前与未
来上级与下级等相互关系。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（流派）
流派 代表人物 著作 主要思想
经验主
义学派
P.F,
Druecker;
E,Dale
1950s
1960s
1970s
1）管理只同特定的组织有关，其能力、技巧、
经验不能移植。 2）管理者的任务在于：创造一
个, 生产统一体,,使整体生产力大于局部之
和；统筹考虑长期利益与目前利益，并从事决
策和采取行动。 3）目标管理。
权变理
论学派
Morse,
Lorsch
―超 Y理论, 1）组织管理应根据内外条件随机应变，没有一
成不变的普适的管理方法。 2）管理技术与方法
同内外环境因素之间存在函数关系。 大内 ―Z理论,
Karman ―领导生命
周期理论,
管理科
学学派
管理的数量
学派
1）假设：组织成员是, 经济人,,组织是追求
,最优, 的系统，组织是一个人 -机系统，组织
是一个决策网络。 2）管理是一个合乎逻辑的理
性优化过程。 3）数学优化模型和程序的使用。
2001年秋季 北京大学城市与环境学系
现代管理理论（走向）
? 以人为本的管理
? 成功的管理最重要的两条原则是对组织的自
豪感和对工作的满腔热情
? 在注重管理技术的同时，更加信任和依靠组
织的职工与顾客
? 本地化的管理
? 整合管理 ——战略管理
