导论
管理, 管理者和操作者的概念
组织的概念和层次
管理职能
管理工作的普遍性和特殊性的影响
因素
科学管理和一般行政管理理论
组织文化的概念, 特征和影响
环境的概念和影响
计划
? 计划的概念、目的和类型
? 战略的概念和特征
? 战略管理的概念、特征、层次和过程
组织
? 组织结构与组织设计的定义
? 组织设计的影响因素
? 不同组织设计方案的比较
? 职务设计的概念和方案
? 综合性团队和自我管理团队
? 职务特征模型
? 人力资源管理的意义和过程
? 人力资源规划
领导
? 组织行为的概念和内容
? 群体的概念和构成要素
? 群体行为模型
? 团队的概念和高效团队的特征
? 激励理论：需要层次理论,X理论和 Y理
论、三种需要理论
? 沟通的概念和过程、方式
? 沟通的障碍和克服的方法
控制
? 控制的概念、类型、过程
? 控制的内容
? 有效控制系统的特性
? MIS的含义、设计和实施过程以及失败的
原因
? 作业管理的概念、过程和作业计划体系