第十六章 作业管理
作业管理与转换过程
管理生产率
作业计划
作业控制
作业管理与转换过程
? 作业管理
– 从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务
的转换过程中的设计、作业和控制
? 作业系统
输入 转换过程 输出
人员
技术
资本
设备
材料
信息
商品
服务
管理生产率
? 生产率
– 产出的所有产品或服务除以得到这些产出所
需的全部投入
1,为长远的将来作计划, 不是对下个月或下一年
2,绝对不要对自己产品的质量自鸣得意
3,对你的生产过程建立统计控制, 并且要求你的供应商也这么做
4,只与极少数的供应商做生意, 当然是他们中间最好的
5,查明你的问题究竟是局限于生产过程的某一部分, 还是来源于整个过程本身
6,对于你要工人做的工作, 得对他们进行训练
7,提高你下属管理者的水平
8,不要害怕
9,鼓励各部门紧密的配合工作, 而不是专著与部门或小组的界限
10,不要陷入接受严格的数量目标, 包括广为流行的, 零缺陷, 中
11,要求你的工人高质量地完成工作, 不是从上午 9点到下午 5点呆在工作台前
12,训练你的雇员了解统计方法
13,当有新的需要时, 训练你的雇员掌握新方法
14,使高层管理者负责实施这些原则
戴明关于提高生产率的 14条原则
作业计划
? 战略性作业计划
– 能力计划
– 设施布局计划
– 过程计划
– 设备布置计划
? 战术性作业计划
– 综合计划
– 主进度计划
– 物料需求计划
作业计划体系
生产
什么
能力计划
生产多少
过程计划
采用哪种生
产方法
设施布局
计划
在哪生产
设备布置计划
设备和工作中
心怎么安排
综合计划
所有产品的总体
生产计划（年）
主进度计划
每种产品将生产
多少单位（月）
物料需求计划
需要什么物料满
足主进度计划
详细的作
业计划
战略性的作业计划
战术性的作业计划
作业控制
? 成本控制
? 采购控制
? 维护控制
? 质量控制
作业管理与转换过程
管理生产率
作业计划
作业控制
作业管理与转换过程
? 作业管理
– 从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务
的转换过程中的设计、作业和控制
? 作业系统
输入 转换过程 输出
人员
技术
资本
设备
材料
信息
商品
服务
管理生产率
? 生产率
– 产出的所有产品或服务除以得到这些产出所
需的全部投入
1,为长远的将来作计划, 不是对下个月或下一年
2,绝对不要对自己产品的质量自鸣得意
3,对你的生产过程建立统计控制, 并且要求你的供应商也这么做
4,只与极少数的供应商做生意, 当然是他们中间最好的
5,查明你的问题究竟是局限于生产过程的某一部分, 还是来源于整个过程本身
6,对于你要工人做的工作, 得对他们进行训练
7,提高你下属管理者的水平
8,不要害怕
9,鼓励各部门紧密的配合工作, 而不是专著与部门或小组的界限
10,不要陷入接受严格的数量目标, 包括广为流行的, 零缺陷, 中
11,要求你的工人高质量地完成工作, 不是从上午 9点到下午 5点呆在工作台前
12,训练你的雇员了解统计方法
13,当有新的需要时, 训练你的雇员掌握新方法
14,使高层管理者负责实施这些原则
戴明关于提高生产率的 14条原则
作业计划
? 战略性作业计划
– 能力计划
– 设施布局计划
– 过程计划
– 设备布置计划
? 战术性作业计划
– 综合计划
– 主进度计划
– 物料需求计划
作业计划体系
生产
什么
能力计划
生产多少
过程计划
采用哪种生
产方法
设施布局
计划
在哪生产
设备布置计划
设备和工作中
心怎么安排
综合计划
所有产品的总体
生产计划（年）
主进度计划
每种产品将生产
多少单位（月）
物料需求计划
需要什么物料满
足主进度计划
详细的作
业计划
战略性的作业计划
战术性的作业计划
作业控制
? 成本控制
? 采购控制
? 维护控制
? 质量控制
