第九章 变革与创新的管理
变革
意义
影响因素
变革的过程
变革的阻力
变革的方法
创新
概念
激发创新的方法
? 影响因素
– 外部
– 内部
– 管理者的角色
? 变革的过程（两种观点）
–,风平浪静”
–,急流险滩”
变革的阻力
? 组织
? 个人
? 降低阻力的策略
– 强制
– 教育和沟通
– 提高员工参与决策的程度
– 促进与支持
– 谈判
– 操纵与合作
变革的方法
结构变革
技术变革
人员变革
复杂性
正规化
集权化
职务设计
工作过程,
方法和设备
工作态度,
期望认知和行为
创新的管理
? 概念
– 创造：以独特的方式综合各种思想或者在各
种思想之间建立起独特的联系的能力
– 创新：形成一种创造性思想并将其转换为有
用的产品、服务或者作业方法的过程
? 激发创新的方法
激发创新的方法
结构因素
有机式结构
充足的资源
单位间密切的沟通
文化因素
接受模棱两可
容忍不切实际
外部控制少
接受风险
容忍冲突
注重结果
强调开放系统
人力资源因素
高培训和发展投入
高工作保障
有创造性的员工
激发创新