第八章 人力资源管理
人力资源管理的意义和过程
人力资源规划
招聘, 解聘和甄选
定向和培训
绩效评估
职业生涯
劳资关系
面临的问题
人力资源管理过程
人力资源
规划
招聘、解聘
和甄选 定向和培训
绩效考评 职业发展 出色的员工
人力资源规划
? 概念
– 管理当局为确保在适当的时候，为适当的职位配备
适当数量和类型的工作人员，并且使他们能够有效
地完成组织实现总体目标的任务的这样一个过程。
? 人力资源规划的三个步骤
– 评价现有人力资源
?人力资源调查报告
?职务分析：定义组织中的职务以及履行职务所需的行为
– 预测将来需要的人力资源
– 制定行动方案
招聘、解聘
? 招聘
– 来源
– 影响因素
? 解聘
– 主要形式
甄选
? 目的
? 手段
– 申请表
– 笔试
– 绩效模拟测试 (工作抽样、测评中心 )
– 履历检查（申请资料核查、参考查询）
– 体检
定向和培训
? 定向
? 培训
– 目的
– 分类
?技术技能培训
?人际关系技能培训
?解决问题能力培训
– 培训方法
?在职
?脱产
绩效评估
? 概念
– 对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的
人事决策的过程
? 绩效评估的主要作用
使用目的 比例（％）
报酬
绩效反馈
培训
提升
人事规划
留住或解雇
人事研究
85.6
65.1
64.3
45.3
45.1
30.3
17.2
绩效评估方法
? 书面描述
? 关键事件
? 打分法
– 评分表
– 行为定位评分
? 比较法
– 分组排序
– 个体排序
– 配对比较
? 目标管理
职业生涯
? 五个阶段
– 探索期
– 建立期
– 职业中期
– 职业后期
– 衰退期
? 职业生涯的成功要素
? 劳资关系
? 人力资源管理当前面临的问题
? 人力资源案例