第一章 概论
商品采购概述
商品采购部门的建立
商品采购部门的职责
商品采购制度
商品采购人力资源管理
第一节 商品采购概述
一、商品采购的含义
广义的商品采购是 指除了以购买的方式获取
物品之外, 还可以通过下列途径取得物品的使
用权, 以达到满足需求的目的 。 广义的商品采
购除了购买以外还包括以下几种途径：
?⒈ 租赁
?⒉ 借贷
?⒊ 交换
第一节 商品采购概述
二、商品采购的分类
? 1.工业采购和消费采购
? 2.有形采购和无形采购
? （ 1）有形采购
①原料。
②副料。
③机具及设备。
④事务用品。
? （ 2）无形采购
①技术。
②服务。
③工程发包。
第一节 商品采购概述
三、商品采购的作用
?⒈商品采购在成本控制中的作用
?⒉商品采购在供应中的作用
?⒊商品采购在企业经营中的作用
?⒋商品采购在项目管理中的作用
第一节 商品采购概述
四、商品采购的任务
?⒈提高质量
?⒉控制成本
?⒊建立供应配套体系
?⒋与供应商建立合作关系
?⒌树立企业形象
?⒍信息管理
第二节 商品采购部门的建立
一、采购部门的建立方式
?1.按物品类别分类
?2.按采购地区分类
?3.按采购价值或重要性分类
?4.按采购过程分类
?5.混合式的编组
采购部经理
采购科科长 稽催科科长 管理科科长 研究科科长
原料组组长 燃料组组长 设备组组长 办公用品组组长 维修组组长
铅采购员 铜采购员 化学品采购员 电器采购员 机械采购员
图 1-1 某金属制造企业组织表
供应处
内购科 外购科 接辖科 资讯科
访
价
组
议
价
组
结
报
组
订
约
组
履
约
组
综
合
组
图 1-2 某单位采购组织表
采购处
外购科 原料科 内购科
机
器
零
件
主
要
零
件
助
剂
染
料
包
装
材
料
工
程
塑
胶
制
品
机
器
零
件
仪
表
五
金
及
其
它
图 1-3 某人造纤维企业采购组织表
物品 价值 次数 承办人
A 70% 10% 经理
B 20% 20% 科长
C 10% 70% 科员
表 1-1 按物品价值分工的采购组织
项目类型 利润影响程度 供应风险程度 采购承办人
策略性项目 高 高 副总经理
瓶颈项目 低 高 经理
杠杆项目 高 高 科长
非紧要项目 低 低 科员
表 1-2 按采购物品重要性分工的采购组织
第二节 商品采购部门的建立
二、采购部门组织优劣的比较
? 1.一贯作业
? （ 1）优点
① 一位采购人员可以综合管理全部采购过程, 权责
比较分明 。
② 符合规模经济的原则 。
③ 与供应商的关系良好 。
④ 由于对供应商有取舍的权力, 因此可以增强及时
交货及改善品质的管理效能 。
第二节 商品采购部门的建立
?（ 2） 缺点
① 一位采购人员负责全部过程的各项作业,
工作相当复杂, 无法做到非常专业精通 。
② 采购事务从头到尾, 全由一个采购人员全
权负责, 使得采购人员的权利过大, 容易产生
徇私舞弊, 贪污受贿的事件 。
③ 采购人员常常因为某一采购事务的羁绊,
而无法进行其他的采购事务, 致使采购完成效
率低下 。
第二节 商品采购部门的建立
? 2.分段作业
? （ 1） 优点
① 每位采购人员只负责采购过程中的一部分, 因此
能够做到熟能生巧, 减少错误的发生, 提高办事效率 。
② 一方面是分工合作, 另一方面则是内部牵制, 除
非全体人员沆瀣一气, 否则不容易串通舞弊 。
③ 采购过程每一阶段均由专业人员负责, 可以大大
提升采购作业的品质 。
第二节 商品采购部门的建立
?（ 2） 缺点
① 采购过程由不同人员分段处理, 收发转接
手续较多, 延误时效 。
② 各自为政, 无人负责；而且采购与使用之
间接手人员太多, 会大量增加联系上的困扰 。
③ 因为其对任何采购事务均无完整的决定权,
因此采购人员的工作满足感比较低 。
第三节 商品采购部门的职责
一、以整体企业而言
?1.请购单位
?2.物料管理单位
?3.仓储单位
?4.采购单位
?5.财务单位
第三节 商品采购部门的职责
二、以采购部门内部而言
? 1.作业层面
? （ 1）质量
? （ 2）交货
? （ 3）价格
? （ 4）其他
? 2.管理阶层
? （ 1）采购经理
? （ 2）采购科长
? （ 3）采购员
? （ 4）助理
三、以工作时间分配而言
采购部门的工作内容 所占用的时间比例（ %）
文书作业 50
跟催 20
推销员访谈 10
品质问题 10
开会 5
电话联络 5
表 1-3 作业性时间分配
采购部门的工作内容 所占用的时间比例（ %）
选择供应商 15
谈判 20
价值分析 15
品质改善 15
寻找替代来源 15
推销员访谈 10
文书作业 5
电话联络 5
表 1-4 策略性时间分配
第四节 商品采购制度
一、集中制采购制度
?1.优点
?（ 1）价格优惠
?（ 2）管理统一
?（ 3）节约成本
?（ 4）统筹规划
第四节 商品采购制度
?2.缺点
?（ 1） 采购流程过长, 延误实效；零星, 地域
性及紧急采购状况难以适应 。
?（ 2） 非共同性物料集中采购, 并无数量折扣
利益 。
?（ 3）采购与使用单位分离，采购绩效比较差。
第四节 商品采购制度
?3.适用条件
?（ 1） 企业产销规模不大, 采购量比较小 。
?（ 2） 企业各部门及工厂集中一个地方, 采购
工作并无因地制宜的必要 。
?（ 3） 企业虽然有多个生产机构, 但是产品种
类大同小异, 集中采购可以达到, 以量限价,
的效果 。
第四节 商品采购制度
二、分散制采购制度
三、混合制采购制度
董事长
总经理
稽核科 总经理室
人
事
部
人
事
科
培
训
科
商
品
部
采
购
一
科
采
购
二
科
外
贸
科
家
电
科
财
务
部
开
发
处
开
发
一
部
开
发
二
部
营
业
本
部
总
务
部
企
划
部
营
业
部
图 1-4 某百货企业组织系统
事业部经理
经理室
副经理
采购高级专员
采购专员
A区采购处处长 B去采购处处长
采购一科 采购二科
采购专员
采购一科 采购二科 采购三科
采购专员
主办
经办
助理员
采购专科
主办（外购） 主办（外购）
经办
助理员
经办
助理员
图 1-5 某企业事业部采购部门组织图
董事长
总经理投资评估委员会 稽核处
总务部 财务部 业务部 工厂 厂长室 研发中心
采
购
科
事
务
部
生产部 场务部
保
卫
科
行
政
科
图 1-6 某企业采购混合制组织
第五节 商品采购人力资源管理
一、采购人员素质要求
?1.品德方面
?（ 1）志士不饮贪泉之水
?（ 2）敬业精神
?（ 3）虚心、诚心、耐心
?2.知识与能力方面
品德方面 知识方面 能力方面
1、志士不饮贪泉之
水
2、敬业精神
3．虚心、诚心、耐
心
1、采购管理专业知
识
2、财务管理知识
3、相关法律
4、掌握特定语言
5、信息系统
6、采购物品相关知
识
1、价值分析能力
2、逻辑思维能力
3、决策能力
4、预测能力
5、个人能力
6、灵活性渔敏捷性
7、团队精神
8、沟通与交流技巧
9、市场把握能力
10、供应商关系处理
表 1-5 采购人员的素质要求
职 位
素质要求
集团采
购总经
理
事业部
采购经
理
工厂
采购
经理
战略采
购员
前期
采购员
后期
采购员
供应商
品质工
程师
电子专
业采购
员
知
识
要
求
采购管理 高 高 高 高 高 低 高 高
采购物品
相关知识
低 高 高 高 高 低 高 高
财务管理 高 高 高 一般 一般 低 低 一般
相关法律 高 高 高 一般 一般 低 低 一般
语言 专业 专业 专业 专业 专业 专业 专业 专业
信息系统 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般
能
力
要
求
价值分析能力 高 高 高 一般 一般 低 高 一般
逻辑思维能力 高 高 一般 一般 一般 低 高 一般
决策能力 高 高 高 一般 一般 低 一般 低
预测能力 高 高 高 一般 一般 低 一般 一般
个人魅力 高 高 一般 一般 一般 一般 一般 低
灵活与敏捷性 一般 一般 高 一般 一般 低 低 低
团队精神 一般 一般 高 一般 一般 低 一般 低
沟通交流技巧 高 高 一般 一般 一般 低 一般 一般
市场能力 高 高 低 一般 一般 低 低 低
供应商
关系处理
高 高 一般 一般 一般 一般 高 低
表 1-6 典型采购人员的素质要求
第五节 商品采购人力资源管理
二, 采购人员招聘
?1.招聘的原则
?（ 1） 高素质和多样性的原则
?（ 2） 效率优先的原则
?（ 3） 公平竞争, 择优录用的原则
?（ 4）内部优先的原则
第五节 商品采购人力资源管理
? 2.招聘方法与渠道
? （ 1）内部征召
① 内部提升
② 职位转换
? （ 2）外部征召
① 刊登广告
② 员工推荐
③ 顾客推荐
④ 大学校园招聘
⑤ 在线招聘
⑥ 就业机构
⑦ 专职猎头机构
? （ 3）不同征召渠道的选择
来源 优点 缺点
内部征
召
花费少，有利于提高员工士气，
申请者了解企业情况
供给有限
刊登广
告
覆盖面广，有利于提高企业的
知名度
会吸引很多不合格的申请者，对应聘
者了解少，招聘压力大
员工推
荐
对应聘者较了解，成功率大，
应聘者就职后稳定
容易参杂人情关系，录用后难以辞退
顾客推
荐
应聘者对工作了解，就职后比
较稳定
覆盖面窄
大学校
园招聘
针对性强，能够吸引大量的应
聘者
应聘者缺乏实际操作能力，可能有比
较高的流失率
就业机
构
花费比较合理，有时还能免费 成功率低，难以招到优秀人才
猎头公
司
对招聘高级和临时人才特别有
效
费用高，容易上当受骗
表 1-7 员工征召的渠道比较
第五节 商品采购人力资源管理
?3.甄选
?（ 1）对申请者的背景调查
?（ 2）心理测验
?（ 3）情景模拟
?（ 4）笔试
?（ 5）面试
第五节 商品采购人力资源管理
三、培训与开发
?1.员工培训需求分析
?（ 1）企业的培训需求分析
①组织结构和组织行为等现状
②企业未来的状况预测
?（ 2）工作任务的描述和需求分析
?（ 3）个人需求分析
职务名
称
采购员
向谁负
责
采购与供应经理
职位概
述
负责准备和发出制定商品供应或服务的采购订单。追求最
低采购总成本，在价值最大化的同时，识别和发展合格的
供应商。如果发生供应中断要恰当地加以协调。
本质和
范围
管理全部产品和服务的采购，与 2~50个供应商保持联系。
处理各种不确定的任务，确保谈判成功
主要职
责
执行指定职责，确保实现质量和成本目标，进行有效的谈
判，实现有效的合同目标。实行增值性采购活动，实现成
本的控制目标。管理，维持供应商关系，减少供应商数量
需要的
知识和
技能
工商专业大专以上学历，三年以上工作经验，良好的沟通
技能，分析能力
表 1-8 采购员职位的描述
第五节 商品采购人力资源管理
? 2.确定员工培训计划
? （ 1）员工培训内容
① 关企业文化方面的内容 。
② 企业, 行业及有关岗位所需要的知识和技能方面的
内容 。
③ 有关一般文化知识的普及和提高方面的内容 。
④ 有关协调人际关系方面的内容, 如冲突的处理, 团
队工作关系等 。
⑤ 有关知识更新, 本行业中最新科学技术方面的内容 。
⑥ 有关现代管理知识和技能方面的内容 。
⑦ 有关健康保健, 休闲活动的内容 。
第五节 商品采购人力资源管理
?（ 2）选择员工培训的类型和方式
①新员工入门培训和上岗前培训
②员工上岗后的适应性培训
③专业技术人员培训
④管理人员培训
第五节 商品采购人力资源管理
? （ 3）选择员工培训的方法
① 讲授法
② 视听法
③ 案例研究法
④ 讲座法
⑤ 角色扮演法
⑥ 岗位轮换法
⑦ 设立, 助理, 职位法
商品采购概述
商品采购部门的建立
商品采购部门的职责
商品采购制度
商品采购人力资源管理
第一节 商品采购概述
一、商品采购的含义
广义的商品采购是 指除了以购买的方式获取
物品之外, 还可以通过下列途径取得物品的使
用权, 以达到满足需求的目的 。 广义的商品采
购除了购买以外还包括以下几种途径：
?⒈ 租赁
?⒉ 借贷
?⒊ 交换
第一节 商品采购概述
二、商品采购的分类
? 1.工业采购和消费采购
? 2.有形采购和无形采购
? （ 1）有形采购
①原料。
②副料。
③机具及设备。
④事务用品。
? （ 2）无形采购
①技术。
②服务。
③工程发包。
第一节 商品采购概述
三、商品采购的作用
?⒈商品采购在成本控制中的作用
?⒉商品采购在供应中的作用
?⒊商品采购在企业经营中的作用
?⒋商品采购在项目管理中的作用
第一节 商品采购概述
四、商品采购的任务
?⒈提高质量
?⒉控制成本
?⒊建立供应配套体系
?⒋与供应商建立合作关系
?⒌树立企业形象
?⒍信息管理
第二节 商品采购部门的建立
一、采购部门的建立方式
?1.按物品类别分类
?2.按采购地区分类
?3.按采购价值或重要性分类
?4.按采购过程分类
?5.混合式的编组
采购部经理
采购科科长 稽催科科长 管理科科长 研究科科长
原料组组长 燃料组组长 设备组组长 办公用品组组长 维修组组长
铅采购员 铜采购员 化学品采购员 电器采购员 机械采购员
图 1-1 某金属制造企业组织表
供应处
内购科 外购科 接辖科 资讯科
访
价
组
议
价
组
结
报
组
订
约
组
履
约
组
综
合
组
图 1-2 某单位采购组织表
采购处
外购科 原料科 内购科
机
器
零
件
主
要
零
件
助
剂
染
料
包
装
材
料
工
程
塑
胶
制
品
机
器
零
件
仪
表
五
金
及
其
它
图 1-3 某人造纤维企业采购组织表
物品 价值 次数 承办人
A 70% 10% 经理
B 20% 20% 科长
C 10% 70% 科员
表 1-1 按物品价值分工的采购组织
项目类型 利润影响程度 供应风险程度 采购承办人
策略性项目 高 高 副总经理
瓶颈项目 低 高 经理
杠杆项目 高 高 科长
非紧要项目 低 低 科员
表 1-2 按采购物品重要性分工的采购组织
第二节 商品采购部门的建立
二、采购部门组织优劣的比较
? 1.一贯作业
? （ 1）优点
① 一位采购人员可以综合管理全部采购过程, 权责
比较分明 。
② 符合规模经济的原则 。
③ 与供应商的关系良好 。
④ 由于对供应商有取舍的权力, 因此可以增强及时
交货及改善品质的管理效能 。
第二节 商品采购部门的建立
?（ 2） 缺点
① 一位采购人员负责全部过程的各项作业,
工作相当复杂, 无法做到非常专业精通 。
② 采购事务从头到尾, 全由一个采购人员全
权负责, 使得采购人员的权利过大, 容易产生
徇私舞弊, 贪污受贿的事件 。
③ 采购人员常常因为某一采购事务的羁绊,
而无法进行其他的采购事务, 致使采购完成效
率低下 。
第二节 商品采购部门的建立
? 2.分段作业
? （ 1） 优点
① 每位采购人员只负责采购过程中的一部分, 因此
能够做到熟能生巧, 减少错误的发生, 提高办事效率 。
② 一方面是分工合作, 另一方面则是内部牵制, 除
非全体人员沆瀣一气, 否则不容易串通舞弊 。
③ 采购过程每一阶段均由专业人员负责, 可以大大
提升采购作业的品质 。
第二节 商品采购部门的建立
?（ 2） 缺点
① 采购过程由不同人员分段处理, 收发转接
手续较多, 延误时效 。
② 各自为政, 无人负责；而且采购与使用之
间接手人员太多, 会大量增加联系上的困扰 。
③ 因为其对任何采购事务均无完整的决定权,
因此采购人员的工作满足感比较低 。
第三节 商品采购部门的职责
一、以整体企业而言
?1.请购单位
?2.物料管理单位
?3.仓储单位
?4.采购单位
?5.财务单位
第三节 商品采购部门的职责
二、以采购部门内部而言
? 1.作业层面
? （ 1）质量
? （ 2）交货
? （ 3）价格
? （ 4）其他
? 2.管理阶层
? （ 1）采购经理
? （ 2）采购科长
? （ 3）采购员
? （ 4）助理
三、以工作时间分配而言
采购部门的工作内容 所占用的时间比例（ %）
文书作业 50
跟催 20
推销员访谈 10
品质问题 10
开会 5
电话联络 5
表 1-3 作业性时间分配
采购部门的工作内容 所占用的时间比例（ %）
选择供应商 15
谈判 20
价值分析 15
品质改善 15
寻找替代来源 15
推销员访谈 10
文书作业 5
电话联络 5
表 1-4 策略性时间分配
第四节 商品采购制度
一、集中制采购制度
?1.优点
?（ 1）价格优惠
?（ 2）管理统一
?（ 3）节约成本
?（ 4）统筹规划
第四节 商品采购制度
?2.缺点
?（ 1） 采购流程过长, 延误实效；零星, 地域
性及紧急采购状况难以适应 。
?（ 2） 非共同性物料集中采购, 并无数量折扣
利益 。
?（ 3）采购与使用单位分离，采购绩效比较差。
第四节 商品采购制度
?3.适用条件
?（ 1） 企业产销规模不大, 采购量比较小 。
?（ 2） 企业各部门及工厂集中一个地方, 采购
工作并无因地制宜的必要 。
?（ 3） 企业虽然有多个生产机构, 但是产品种
类大同小异, 集中采购可以达到, 以量限价,
的效果 。
第四节 商品采购制度
二、分散制采购制度
三、混合制采购制度
董事长
总经理
稽核科 总经理室
人
事
部
人
事
科
培
训
科
商
品
部
采
购
一
科
采
购
二
科
外
贸
科
家
电
科
财
务
部
开
发
处
开
发
一
部
开
发
二
部
营
业
本
部
总
务
部
企
划
部
营
业
部
图 1-4 某百货企业组织系统
事业部经理
经理室
副经理
采购高级专员
采购专员
A区采购处处长 B去采购处处长
采购一科 采购二科
采购专员
采购一科 采购二科 采购三科
采购专员
主办
经办
助理员
采购专科
主办（外购） 主办（外购）
经办
助理员
经办
助理员
图 1-5 某企业事业部采购部门组织图
董事长
总经理投资评估委员会 稽核处
总务部 财务部 业务部 工厂 厂长室 研发中心
采
购
科
事
务
部
生产部 场务部
保
卫
科
行
政
科
图 1-6 某企业采购混合制组织
第五节 商品采购人力资源管理
一、采购人员素质要求
?1.品德方面
?（ 1）志士不饮贪泉之水
?（ 2）敬业精神
?（ 3）虚心、诚心、耐心
?2.知识与能力方面
品德方面 知识方面 能力方面
1、志士不饮贪泉之
水
2、敬业精神
3．虚心、诚心、耐
心
1、采购管理专业知
识
2、财务管理知识
3、相关法律
4、掌握特定语言
5、信息系统
6、采购物品相关知
识
1、价值分析能力
2、逻辑思维能力
3、决策能力
4、预测能力
5、个人能力
6、灵活性渔敏捷性
7、团队精神
8、沟通与交流技巧
9、市场把握能力
10、供应商关系处理
表 1-5 采购人员的素质要求
职 位
素质要求
集团采
购总经
理
事业部
采购经
理
工厂
采购
经理
战略采
购员
前期
采购员
后期
采购员
供应商
品质工
程师
电子专
业采购
员
知
识
要
求
采购管理 高 高 高 高 高 低 高 高
采购物品
相关知识
低 高 高 高 高 低 高 高
财务管理 高 高 高 一般 一般 低 低 一般
相关法律 高 高 高 一般 一般 低 低 一般
语言 专业 专业 专业 专业 专业 专业 专业 专业
信息系统 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般
能
力
要
求
价值分析能力 高 高 高 一般 一般 低 高 一般
逻辑思维能力 高 高 一般 一般 一般 低 高 一般
决策能力 高 高 高 一般 一般 低 一般 低
预测能力 高 高 高 一般 一般 低 一般 一般
个人魅力 高 高 一般 一般 一般 一般 一般 低
灵活与敏捷性 一般 一般 高 一般 一般 低 低 低
团队精神 一般 一般 高 一般 一般 低 一般 低
沟通交流技巧 高 高 一般 一般 一般 低 一般 一般
市场能力 高 高 低 一般 一般 低 低 低
供应商
关系处理
高 高 一般 一般 一般 一般 高 低
表 1-6 典型采购人员的素质要求
第五节 商品采购人力资源管理
二, 采购人员招聘
?1.招聘的原则
?（ 1） 高素质和多样性的原则
?（ 2） 效率优先的原则
?（ 3） 公平竞争, 择优录用的原则
?（ 4）内部优先的原则
第五节 商品采购人力资源管理
? 2.招聘方法与渠道
? （ 1）内部征召
① 内部提升
② 职位转换
? （ 2）外部征召
① 刊登广告
② 员工推荐
③ 顾客推荐
④ 大学校园招聘
⑤ 在线招聘
⑥ 就业机构
⑦ 专职猎头机构
? （ 3）不同征召渠道的选择
来源 优点 缺点
内部征
召
花费少，有利于提高员工士气，
申请者了解企业情况
供给有限
刊登广
告
覆盖面广，有利于提高企业的
知名度
会吸引很多不合格的申请者，对应聘
者了解少，招聘压力大
员工推
荐
对应聘者较了解，成功率大，
应聘者就职后稳定
容易参杂人情关系，录用后难以辞退
顾客推
荐
应聘者对工作了解，就职后比
较稳定
覆盖面窄
大学校
园招聘
针对性强，能够吸引大量的应
聘者
应聘者缺乏实际操作能力，可能有比
较高的流失率
就业机
构
花费比较合理，有时还能免费 成功率低，难以招到优秀人才
猎头公
司
对招聘高级和临时人才特别有
效
费用高，容易上当受骗
表 1-7 员工征召的渠道比较
第五节 商品采购人力资源管理
?3.甄选
?（ 1）对申请者的背景调查
?（ 2）心理测验
?（ 3）情景模拟
?（ 4）笔试
?（ 5）面试
第五节 商品采购人力资源管理
三、培训与开发
?1.员工培训需求分析
?（ 1）企业的培训需求分析
①组织结构和组织行为等现状
②企业未来的状况预测
?（ 2）工作任务的描述和需求分析
?（ 3）个人需求分析
职务名
称
采购员
向谁负
责
采购与供应经理
职位概
述
负责准备和发出制定商品供应或服务的采购订单。追求最
低采购总成本，在价值最大化的同时，识别和发展合格的
供应商。如果发生供应中断要恰当地加以协调。
本质和
范围
管理全部产品和服务的采购，与 2~50个供应商保持联系。
处理各种不确定的任务，确保谈判成功
主要职
责
执行指定职责，确保实现质量和成本目标，进行有效的谈
判，实现有效的合同目标。实行增值性采购活动，实现成
本的控制目标。管理，维持供应商关系，减少供应商数量
需要的
知识和
技能
工商专业大专以上学历，三年以上工作经验，良好的沟通
技能，分析能力
表 1-8 采购员职位的描述
第五节 商品采购人力资源管理
? 2.确定员工培训计划
? （ 1）员工培训内容
① 关企业文化方面的内容 。
② 企业, 行业及有关岗位所需要的知识和技能方面的
内容 。
③ 有关一般文化知识的普及和提高方面的内容 。
④ 有关协调人际关系方面的内容, 如冲突的处理, 团
队工作关系等 。
⑤ 有关知识更新, 本行业中最新科学技术方面的内容 。
⑥ 有关现代管理知识和技能方面的内容 。
⑦ 有关健康保健, 休闲活动的内容 。
第五节 商品采购人力资源管理
?（ 2）选择员工培训的类型和方式
①新员工入门培训和上岗前培训
②员工上岗后的适应性培训
③专业技术人员培训
④管理人员培训
第五节 商品采购人力资源管理
? （ 3）选择员工培训的方法
① 讲授法
② 视听法
③ 案例研究法
④ 讲座法
⑤ 角色扮演法
⑥ 岗位轮换法
⑦ 设立, 助理, 职位法
