第五章 MIS的系统分析 采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。 本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系统分析的基本过程与原理。 一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求，提出系统的初步（逻辑）模型。 §5.1 可行性分析及详细调查概述 可行性分析的任务、内容 任务：明确开发MIS的必要性、可行性。 必要性 ——〉取决于开发任务的紧迫性。 可行性 ——〉取决于实现系统的资源、条件。 内容：⑴ 管理上的可行性，包括： A.管理人员（高、种、低层）的态度； B.管理环境： 管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。 ⑵ 技术上的可行性，包括： A.软、硬件技术（速度、存储能力等）； B.开发人员水平（内、外兼有）。 ⑶ 经济上的可行性，包括： 软硬件、开发及培训等方面的成本效益。 可行性分析报告 内容： ⑴ 系统概述（IS、业务等方面现状）； ⑵ 项目目标； ⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷ 可行性分析的结论。 详细调查的目的、原则 与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。 目的： 原则：用户参与 调查的方法： ⑴ 访问； ⑵ 开调查会； ⑶ 发调查表； ⑷ 参加业务活动。 调查过程中所用的工具（图表）： ⑴ 用户（组织）结构图； ⑵ 管理业务流程图； ⑶ 表格分配图； ⑷ 数据流程图； ⑸ 判定树； ⑹ 决策表。 §5.2 管理业务调查 环境 —— 不包含在系统中，但又 对本系统产生较大影 响的因素的集合。 一般而言，环境就是管理系统（规 章制度、政策法规等）。 开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。 1.组织结构调查 “组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明，其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等。 2.管理功能调查 管理功能 —— 完成某项工作的能力。一般用“功能层次图”描述，如下图所示（实际当中，可能会有多层）。 3.管理业务流程调查 原则：按原系统信息流动的过程逐一进行。 工具：管理业务流程图/表格分配图。 内容：⑴ 各业务环节的处理步骤、方法（含计算方法； ⑵ 各业务环节的信息来源； ⑶ 各业务环节的信息去向； ⑷ 提供信息的形式（报表、图表、屏幕显示）、时间等。 符号※（绘制管理业务流程图的符号）： 1）管理业务流程图 例题： 某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐，否则，将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，办理入货手续，接着，库工验收入库，并通知车间领料。此外，库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存报表呈送有关部门。 分析： 弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 —— 库长； 库长 —— 库工； 库工 —— 车间； 库工 —— 采购员； 库工 —— 有关部门；采购员 —— 供货单位 分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图： ① 车间 —— 库长 ② 库长 —— 库工 ③ 库工 —— 车间 ④ 库工 —— 采购员 ⑤ 库工 —— 有关部门 ⑥ 采购员 —— 供货单位 C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到本问题的答案(见下页)。 课堂练习： ⑴ 请结合自己的实际工作情况，绘制相应的“管理业务流程图”。 ⑵ P131，5.2 2）表格分配图 例题： §5.3 数据流程图 仔细考查一下“管理业务流程图”会发现它有以下特点： ⑴ 没有脱离“物”的因素； ⑵ 不够抽象、概括。 显然，这两个特点不适合于计算机信息处理，为此，必须做进一步的工作，具体内容包括： ⑴ 收集所有原始单据和存储介质的格式； ⑵ 进一步弄清各业务环节的处理方法、计算方法； ⑶ 明确各单据、帐本的下列“属性”： 出处；份数；报送处；发生量等。 ⑷ 明确单据、帐本上的数据类型、长度、范围等。 有了上述准备，便可以着手绘制“数据流程图”了。 符号※： 绘制方法 —— 逐步求精法（分层法），即，根据对现行系统的了解程度，逐层画出相应的数据流程图。如下图所示： 例题：某厂销售子系统的数据流程图的绘制。 ⑴ 根据初步了解（常识），可得到顶层的数据流程图如下： ⑵ 经过深入调查，得知销售时有以下几种情形（即“销售处理”包含的具体内容）： ① 赊购； ② 等有货再处理； ③ 先付款，再发货。 因此，可把顶层的“销售处理”细化为： 当然，上述的数据流程图可以进一步“细化”下去，直到不必要细化为止。 不难发现，与业务流程图相比，数据流程图具有以下特点： ⑴ 抽象性 —— 舍去了“物”的因素； ⑵ 概括性 —— 把各个业务过程联系到一起，形成了一个整体。 进行数据流程分析时应该注意的问题： ⑴ 仔细地考虑各种异常情况、边缘情况的处理，以增强未来系统的适应性； ⑵ “数据存储”和“处理”的编码方法不唯一。 有关绘制“数据流程图”的其它实例，请参见P113（图5.6）和P126（实例5.1）。 课堂练习： P131，5.3 §5.4 数据字典 数据流程图中，与数据有关的各个要素（数据流、数据存储等）只是表现为一个个的“名称”，还不足以用来开发新系统。为此，要对数据流程图中涉及的各个概念进行详细的定义与描述，其结果便是数据字典。 一般而言，数据字典中包含以下六个方面的内容： 数据项 数据结构 数据流 处理（逻辑） 数据存储 外部实体 实际应用中，相应定义中的内容不是一成不变的，可根据需要进行取舍。 1.数据项的定义 数据项 —— 最小的数据单位，一般称为“数据元素”，可以用来构成“数据结构”、“数据流”等。 例： 数据项编号： I02-01  数据项名称： 材料编号  别 名： 材料编号  简 述： 某种材料的编码  类 型： 字符型  长 度： 4  范 围： ‘0001’-‘9999’   2.数据结构的定义 数据结构 —— 由若干数据项和若干数据结构组成。其定义中包括名称、编号、简述及组成等。 例： DS03-01：用户订货单  DS03-02：订货单标识 DS03-03：用户情况 DS03-04：配件情况  I1：订货单编号 I3：用户代码 I10：配件代码  I2：日期 I4：用户名称 I11：配件名称   I5：用户地址 I12：配件规格   I6：用户姓名 I13：订货数量   I7：电话    I8：开户银行    I9：账号   3.数据流的定义 数据流由一个或一组数据项组成，其定义中一般包含编号、名称、简述、来源、去向、组成、流量以及高峰流量等。 例： 数据类编号： F03-08  数据类名称： 领料单  简 述： 车间开出的领料单  数据类来源： 车间  数据类去向： 发料处理模块  数据流组成： 材料编号 + 材料名称 + 日期 +领料单位  数据流流量： 10份/小时  高峰期流量： 20份/小时（上午9：00-10：00）   4.处理逻辑的定义 —— 仅对最底层数据流程图中的处理逻辑定义，内容包括：编号、名称、简述、输入的数据流、处理、输出的数据流以及处理频率等。 处理逻辑编号： P02-02  处理逻辑名称： 计算电费  简 述： 计算应交纳的电费  输入的数据流： 电费价格 —— 来源于价格表（数据存储）； 电 量 —— 来源于读电表数字（处理）； 用户类别 —— 来源于用户文件（数据存储）。  处 理： 根据输入的数据流确定用户类型及相应的用电价格，然后计算该用户的应交电费。  输出的数据流： 电费 —— 流向“用户”（外部实体）和用户应交纳电费（数据存储）。  处 理 频 率： 对每个用户每月处理一次。  5.数据存储的定义 —— 在此，只涉及数据的逻辑存储结构，不涉及其物理结构。内容包括编号、名称、简述、构成、关键字以及关联处理等。 数据存储编号： F03-08  数据存储名称： 库存帐  简 述： 存放配件的库存量和单价。  数据存储组成： 配件编号 + 配件名称 + 单价 + 备注  关 键 字： 配件编号  相关联的处理： P02，P03   6.外部实体的定义 —— 包括：编号、名称、简述以及有关数据流的输出和输入。 外部实体编号： S03-01  外部实体名称： 用户  简 述： 购买本单位配件的客户。  输入的数据流： D03-06，D03-08  输出的数据流： D03-01  §5.5 描述处理逻辑的工具 数据流程图中，仅仅给出“处理”的名称，“数据字典”中只对简单的计算进行了定义，那些复杂的运算（判断）则需要另行说明 判断树（也称判定树） 当求得一个结果所需确定的条件较少时，一般使用判断树进行描述。 例： 决策表（也称判断表） 当求得一个结果所需确定的条件较多时，一般使用判断树进行描述。 决策规则号 1 2 3 4 5 6 其它  条件 欠款时间≤30天 Y Y N N N N    欠款时间≥100天 N N Y Y N N    需求量≤库存量 Y N Y N Y N   应采取的行动 立即发货 √      √   先按库存量发货，进货后再补发  √        先付款，再发货     √     不发货      √    要求先付欠款   √ √      结构化英语 结构化英语是一种“类自然语言”，常用的结构有以下两种： ① IF 条件 THEN 动作； ② IF 条件1 THEN 动作1 ELSE动作2； 显然，“结构化英语表示法”是一种模仿计算机高级语言的描述方法。 §5.6 系统化分析 —— 针对原系统的业务/数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统应采用的信息处理方案。具体包括以下几个方面： 分析系统目标 ＊系统目标，事关重大，要在仔细分析、研究的基础上进行调整。 ＊调整系统目标是一个非/半结构化问题。 分析业务流程 具体内容包括： ⑴ 分析原有流程 有价值？—— 合并？删除？ 合 理？—— 改进？优化？ ⑵ 业务流程的优化 —— 去掉冗余的信息处理，以避免/减少出错的可能性。 ⑶ 确定新的业务流程 —— 新系统（组织）的业务流程。 ⑷ 明确新系统的“人机界面”。 分析数据流程 具体内容包括： ⑴ 分析原有流程 有价值？—— 合并？删除？ 合 理？—— 改进？优化？ ⑵ 数据流程的优化 —— 去掉冗余的信息处理，以避免/减少出错的可能性。 ⑶ 确定新的数据流程 —— 新系统（MIS）的数据流程。 ⑷ 明确新系统的“人机界面”。 4.功能分析和子系统划分 ⑴ 功能分析 ⑵ 子系统划分 目前，子系统划分的方法尚不统一。常用的方法有U/C矩阵法、输入/输出表法等。 一旦子系统划分完毕，需要进一步分析数据流程图，以确定是否要增加、取消、合并或改进某些功能。 5.数据属性分析 ⑴ 数据的静态属性 包括：数据类型、长度、取值范围、发生量等。 ⑵ 数据的动态属性分析 包括：固定值属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 —— 使用RDBMS后，数据的动态属性分析已经不很重要了。 6.数据存储分析 即数据库（DB）概念设计，方法有E-R图法等。 7.数据查询要求的分析 查询要求包括： 查询方式、查询时间、查询结果的输出形式、使用查询的部门等。（请参见P123图5.11） 8.数据的输入/输出分析 9.绘制新系统的数据流程图 ⑴ 在2，3的基础上进行； ⑵ 完善数据字典。 10.确定新系统的数据处理方式 脱机处理（成批处理）、联机处理 §5.7 研究和确定管理模型 计算机的应用，使得原本在应用中受到限制的管理模型能够容易地得到应用。 系统分析过程中，强调充分地了解各个业务环节及其相互间的关系（如下图所示），从而能够为每个（或若干个）业务环节选择科学合理的管理模型。 教材中列举了若干类常用的管理模型。 综合计划模型 如： 企业中长期计划模型； 厂长任期目标分解模型； 中长期计划滚动模型等。 生产计划管理模型 生产计划大纲类： 规划模型（如，优化生产计划模型）； MRP； 投入产出模型； 能力需求计划模型等。 生产作业计划类： 网络计划（PERT）模型； 设备平衡模型等。 库存管理模型 库存物资分类法； 库存管理模型； 最佳经济批量模型等。 财务成本管理模型 统计分析与预测模型 （参见P124-126，课后阅读） §5.8 提出新系统的逻辑方案 ——新系统的逻辑方案是系统分析的阶段性成果，是“系统设计”的基础。 新系统逻辑方案的内容包括： 新系统的业务流程 ⑴ 原系统业务流程的不足； ⑵ 新系统的业务流程； ⑶ 新系统人机界面的划分（人机分工）。 新系统的数据流程 ⑴ 原系统数据流程的不足； ⑵ 新系统的数据流程； ⑶ 新系统人机界面的划分（人机分工）。 新系统的逻辑模型 即，新系统子系统的划分。 新系统中，数据资源的分布 分布式？ 集中式？ 新系统中使用的管理模型 课后思考及练习题： 实例2.1 P131 5.1，5.2，5.3