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电子商务概论
徐州工程学院信电工程系
武 长 柱 主讲
E-mail,czwu6812@126.com
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第一章 电子商务概述
徐州工程学院信电工程系
武 长 柱 主讲
E-mail,czwu6812@126.com
2011-3-31,电子商务概论,2
第一章 电子商务概述
案例
学习要点
1,1 商务与商务活动
1,2 传统商务活动演变及其局限性
1,3 信息技术的发展与商务电子化
1,4 WWW与电子商务的产生！
2011-3-31,电子商务概论,3
案例 传统商务的认识 (买方 )
2011-3-31,电子商务概论,4
案例 传统商务的认识 (卖方 )
2011-3-31,电子商务概论,5
学习要点
? 商务的含义与内容
? 传统商务活动的过程及其局限性
? 计算机信息技术发展与商务电子化
? 互联网的产生与功能特征
? 电子商务的含义与分类
? 电子商务的功能特征
? 电子商务的营运模式！
2011-3-31,电子商务概论,6
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义
以实现商品或服务的交易而开展的一系
列的经营管理活动的总称。
2,商务活动
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价
格比较、经营决策、营销策略、推销促销、
公关宣传、售前 /售后服务、客户关系、咨询
服务等。
2011-3-31,电子商务概论,7
1.2 商务实务操作过程
? 交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。
实质为商品信息的发布, 查询和匹配过程 。
? 贸易磋商过程
贸易单证的传递 。 书信, 电话, 传真
? 合同与执行
签定合同与执行合同 。
? 支付过程
现金和支票形式 。
2011-3-31,电子商务概论,8
事务流、物流、现金流
? 事务流
交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
? 物流
商品的流动。
? 现金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
2011-3-31,电子商务概论,9
传统商贸存在的问题
? 信息不完善
? 时间长
? 花费高！
2011-3-31,电子商务概论,10
1.3 传统商务过程的电子化
? 计算机与通讯技术的发展与应用
? INTERNET的发展与优势
2011-3-31,电子商务概论,11
计算机与通讯技术的应用
?1839年电报发送信息 。
?40年代, 大型可运行程序计算机
问世 。
?70年代, EDI的应用 。
2011-3-31,电子商务概论,12
1.3 EDI
? EDI的产生
? 传统 EDI的概念
? EDI系统的组成
? EDI标准的发展
? EDIFACT的组成
? EDI特点、使用范围及优势
? 传统 EDI存在的问题
2011-3-31,电子商务概论,13
EDI的产生 背景
? 70年代以来国际贸易的发展
? 平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
? 成本高、传递慢、重复处理
? 计算机、网络通信、数据标准化为特征
2011-3-31,电子商务概论,14
传统 EDI的概念
? 传统 EDI的定义
将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信
息，以直接读取的、结构化的、信息形式在
计算机之间通过专有网络传输，这些信息的
接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
? EDI的工作方式
原始文档 —中间文件 —— EDI标准格式文件
发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
2011-3-31,电子商务概论,15
EDI系统的组成
? 三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
? EDI软件
将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标
准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
2011-3-31,电子商务概论,16
EDI特点、使用范围及优势
? EDI特点
– 使用对象不同组织
– 一般传送业务资料（发票、定单等）
– 采用共同标准化的格式
– 尽量避免人工操作介入
– 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
? EDI使用范围
– 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公
司、海关、商检、银行等部门）
2011-3-31,电子商务概论,17
EDI特点、使用范围及优势（续）
? 使用 EDI的优势
– 降低纸张使用成本 25%
– 提高工作效率
– 节省库存费用 23%
– 减少错误数据处理 30%
– 节省人员费用
– 其他
2011-3-31,电子商务概论,18
传统 EDI存在的问题
美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
? 环境问题
? 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
? 能自动接受订单，友好处理错误问题。
? 费用问题
? 系统集成费、入网费、信息传输费
? （ GE系统 100万美元）
? 安全问题
? 保密性、完整性、可用性
2011-3-31,电子商务概论,19
1.4 INTERNET
? INTERNET的产生与发展
? INTERNET技术
? INTERNET服务
? WEB技术
2011-3-31,电子商务概论,20
INTERNET的产生与发展
? INTERNET的产生
– ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
– ARPANET 60年代
– NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
– 1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
2011-3-31,电子商务概论,21
1.4.1 互联网的发展
? 全世界上网人数的变化
– 年份 上网人数
– 1996 2800万
– 1997 4000万
– 1998 5700万
– 1999 8000万
– 2000 1.02亿
2002年 6亿
2011-3-31,电子商务概论,22
1.4.2 互联网的发展
? 中国的发展
（ www.cnnic.net.cn）
? 1987开始 /现在 6800万
68 00
59 10
4 58 0
3 37 0
26 50
22 50
16 90
8 90
4 002 10
11 7,562
0
20 00
40 00
60 00
80 00
97,1 0 9 8,7 99,1 9 9,7 0 0,1 00,7 0 1,1 0 1,7 02,1 0 2,7 0 3,1 03,7
上网用户总数
2011-3-31,电子商务概论,23
1.5 互联网的主要功能
? 电子邮件
? 文件传输 FTP
? 远程登录
? WWW服务
? 公告版
? 新闻组服务
2011-3-31,电子商务概论,24
2011-3-31,电子商务概论,25
2011-3-31,电子商务概论,26
2011-3-31,电子商务概论,27
电子商务运行概念图
2011-3-31,电子商务概论,28
1.6 电子商务的定义
对电子商务的各种定义
OECD 全球信息基础设施委员会
政府部门 权威学者
2011-3-31,电子商务概论,29
1.6 对电子商务的各种定义
? OECD的定义（ EC—Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业
之间、企业和消费者之间的商业交易。
? 全球信息基础设施委员会电子商务工作组
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活
动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产
品和服务进行宣传、购买和结算。
2011-3-31,电子商务概论,30
对电子商务的各种定义 （续 1）
?欧洲议会
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
? 加拿大电子商务协会
电子商务是通过数字通讯进行商品和服
务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和
公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传
输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实
现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销
售以及商务谈判）。
2011-3-31,电子商务概论,31
对电子商务的各种定义 （续 2）
? 美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务
活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
? IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息
技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运
而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态
商务活动，有广义和狭义之分。
2011-3-31,电子商务概论,32
对电子商务的各种定义 （续 3）
? 权威学者
美国 瑞维 ?卡拉科塔和安德鲁 ? B?惠斯顿
广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服
务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者
的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
2011-3-31,电子商务概论,33
综合定义
企业利用网络信息技术和电子技术
来从事的外部经营和营销活动以及与这
些活动相关的外部环境 。
– 外部在线商务活动主要包括：采购, 销售,
商贸磋商, 价格比较, 经营决策, 营销策略,
推销促销, 公关宣传, 售前 /售后服务, 客
户关系, 咨询服务等 。
– 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、
信用体系、技术标准、支付体系等。
电子商务概论
徐州工程学院信电工程系
武 长 柱 主讲
E-mail,czwu6812@126.com
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第一章 电子商务概述
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2011-3-31,电子商务概论,2
第一章 电子商务概述
案例
学习要点
1,1 商务与商务活动
1,2 传统商务活动演变及其局限性
1,3 信息技术的发展与商务电子化
1,4 WWW与电子商务的产生！
2011-3-31,电子商务概论,3
案例 传统商务的认识 (买方 )
2011-3-31,电子商务概论,4
案例 传统商务的认识 (卖方 )
2011-3-31,电子商务概论,5
学习要点
? 商务的含义与内容
? 传统商务活动的过程及其局限性
? 计算机信息技术发展与商务电子化
? 互联网的产生与功能特征
? 电子商务的含义与分类
? 电子商务的功能特征
? 电子商务的营运模式！
2011-3-31,电子商务概论,6
1,1 商务与商务活动
1,商务的含义
以实现商品或服务的交易而开展的一系
列的经营管理活动的总称。
2,商务活动
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价
格比较、经营决策、营销策略、推销促销、
公关宣传、售前 /售后服务、客户关系、咨询
服务等。
2011-3-31,电子商务概论,7
1.2 商务实务操作过程
? 交易前的准备
供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 。
实质为商品信息的发布, 查询和匹配过程 。
? 贸易磋商过程
贸易单证的传递 。 书信, 电话, 传真
? 合同与执行
签定合同与执行合同 。
? 支付过程
现金和支票形式 。
2011-3-31,电子商务概论,8
事务流、物流、现金流
? 事务流
交易过程中的所有单据和实务操作过程 。
? 物流
商品的流动。
? 现金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
2011-3-31,电子商务概论,9
传统商贸存在的问题
? 信息不完善
? 时间长
? 花费高！
2011-3-31,电子商务概论,10
1.3 传统商务过程的电子化
? 计算机与通讯技术的发展与应用
? INTERNET的发展与优势
2011-3-31,电子商务概论,11
计算机与通讯技术的应用
?1839年电报发送信息 。
?40年代, 大型可运行程序计算机
问世 。
?70年代, EDI的应用 。
2011-3-31,电子商务概论,12
1.3 EDI
? EDI的产生
? 传统 EDI的概念
? EDI系统的组成
? EDI标准的发展
? EDIFACT的组成
? EDI特点、使用范围及优势
? 传统 EDI存在的问题
2011-3-31,电子商务概论,13
EDI的产生 背景
? 70年代以来国际贸易的发展
? 平均一笔生意需要 30-40份纸面单证
? 成本高、传递慢、重复处理
? 计算机、网络通信、数据标准化为特征
2011-3-31,电子商务概论,14
传统 EDI的概念
? 传统 EDI的定义
将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信
息，以直接读取的、结构化的、信息形式在
计算机之间通过专有网络传输，这些信息的
接受者可以直接处理信息而无需重新键入。
? EDI的工作方式
原始文档 —中间文件 —— EDI标准格式文件
发送 —— 接收 —— 转换 —— 处理
2011-3-31,电子商务概论,15
EDI系统的组成
? 三要素
EDI软件,EDI硬件、通信网络。
? EDI软件
将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI的标
准格式，以供传输交换。
转换软件、中间文件、翻译软件,通信软件
2011-3-31,电子商务概论,16
EDI特点、使用范围及优势
? EDI特点
– 使用对象不同组织
– 一般传送业务资料（发票、定单等）
– 采用共同标准化的格式
– 尽量避免人工操作介入
– 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断
? EDI使用范围
– 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公
司、海关、商检、银行等部门）
2011-3-31,电子商务概论,17
EDI特点、使用范围及优势（续）
? 使用 EDI的优势
– 降低纸张使用成本 25%
– 提高工作效率
– 节省库存费用 23%
– 减少错误数据处理 30%
– 节省人员费用
– 其他
2011-3-31,电子商务概论,18
传统 EDI存在的问题
美国只有 5%企业使用 EDI，主要集中在大企业
? 环境问题
? 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，
? 能自动接受订单，友好处理错误问题。
? 费用问题
? 系统集成费、入网费、信息传输费
? （ GE系统 100万美元）
? 安全问题
? 保密性、完整性、可用性
2011-3-31,电子商务概论,19
1.4 INTERNET
? INTERNET的产生与发展
? INTERNET技术
? INTERNET服务
? WEB技术
2011-3-31,电子商务概论,20
INTERNET的产生与发展
? INTERNET的产生
– ARPA(Advanced Research Project Agency)
50年代 美国高级研究计划署成立
– ARPANET 60年代
– NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研
National Science Foundation 成立计算机科学网
– 1990年开始,NSFNET 取代 ARPANET
2011-3-31,电子商务概论,21
1.4.1 互联网的发展
? 全世界上网人数的变化
– 年份 上网人数
– 1996 2800万
– 1997 4000万
– 1998 5700万
– 1999 8000万
– 2000 1.02亿
2002年 6亿
2011-3-31,电子商务概论,22
1.4.2 互联网的发展
? 中国的发展
（ www.cnnic.net.cn）
? 1987开始 /现在 6800万
68 00
59 10
4 58 0
3 37 0
26 50
22 50
16 90
8 90
4 002 10
11 7,562
0
20 00
40 00
60 00
80 00
97,1 0 9 8,7 99,1 9 9,7 0 0,1 00,7 0 1,1 0 1,7 02,1 0 2,7 0 3,1 03,7
上网用户总数
2011-3-31,电子商务概论,23
1.5 互联网的主要功能
? 电子邮件
? 文件传输 FTP
? 远程登录
? WWW服务
? 公告版
? 新闻组服务
2011-3-31,电子商务概论,24
2011-3-31,电子商务概论,25
2011-3-31,电子商务概论,26
2011-3-31,电子商务概论,27
电子商务运行概念图
2011-3-31,电子商务概论,28
1.6 电子商务的定义
对电子商务的各种定义
OECD 全球信息基础设施委员会
政府部门 权威学者
2011-3-31,电子商务概论,29
1.6 对电子商务的各种定义
? OECD的定义（ EC—Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业
之间、企业和消费者之间的商业交易。
? 全球信息基础设施委员会电子商务工作组
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活
动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产
品和服务进行宣传、购买和结算。
2011-3-31,电子商务概论,30
对电子商务的各种定义 （续 1）
?欧洲议会
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
? 加拿大电子商务协会
电子商务是通过数字通讯进行商品和服
务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和
公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传
输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实
现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销
售以及商务谈判）。
2011-3-31,电子商务概论,31
对电子商务的各种定义 （续 2）
? 美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务
活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，
全球电子商务将涉及世界各国。
? IBM （ Electronic-Business）
电子商务是在 Internet的广阔联系与传统信息
技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运
而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态
商务活动，有广义和狭义之分。
2011-3-31,电子商务概论,32
对电子商务的各种定义 （续 3）
? 权威学者
美国 瑞维 ?卡拉科塔和安德鲁 ? B?惠斯顿
广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服
务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者
的降低成本的需求。
———,电子商务的前沿,
2011-3-31,电子商务概论,33
综合定义
企业利用网络信息技术和电子技术
来从事的外部经营和营销活动以及与这
些活动相关的外部环境 。
– 外部在线商务活动主要包括：采购, 销售,
商贸磋商, 价格比较, 经营决策, 营销策略,
推销促销, 公关宣传, 售前 /售后服务, 客
户关系, 咨询服务等 。
– 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、
信用体系、技术标准、支付体系等。
