2010-5-21 邢台职业技术学院计算机网络教研室
第 1章 电子商务概述
所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动，
即通过企业内部网（ Intranet ）、外部网（ Extranet）以及
Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，电子商务
还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工
具进行的商务活动，都可以称为电子商务。本章主要讲
述如下内容：
?电子商务的产生与发展
?电子商务的基本概念
?电子商务对企业带来的影响及竞争优势
?电子商务的分类与特点
?电子商务的现状和发展趋势
?电子商务应用案例
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1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生
1,电子商务起源于计算机的电子数据处理 (EDP)技术。
2,银行间的电子资金转帐 (EFT)技术与企、事业间电子
数据交换技术相结合，产生了早期的电子商务。
3,信用卡 (credit card)、自动柜员机 (ATM)、零售业销
售终端和联机电子资金转帐 (POS/EFT)技术的发展，
以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今
天网上购物（ B to C,business to consumer）与企
业之间网上交易 (B to B,business to business)这
两种模式的电子商务得到飞速地发展。
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1.1 电子商务的产生与发展
1.1.2 电子商务的发展过程
广义的电子商务发展过程经历了基于电子工具（主
要指电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转
移汇兑系统等）的电子商务、基于 EDI的电子商务和基于
Internet的电子商务三个阶段，狭义的电子商务是指后面
的两个阶段，即基于 EDI和基于 Internet的电子商务。
1．基于 EDI的电子商务
● 基于 Internet 的 EDI
● Web-EDI
2．基于 Internet的电子商务
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1.2 电子商务的基本概念
1.2.1电子商务的定义
1,电子商业
电子商业 （ E―Commerce ） 是指实现整个贸易
过程中各阶段贸易活动的电子化 。 从涵盖范围方
面可以定义为：电子商业是一种交易各方以电子
交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进
行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义
为：电子商业是一种多技术的集合体, 包括交换
数据 （ 如电子数据交换, 电子邮件 ）, 获得数据
（ 如共享数据库, 电子公告牌 ） 以及自动捕获数
据 （ 如条形码 ） 等 。
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1.2 电子商务的基本概念
2,电子商务
电子商务（ E―Business ）是利用网络实现
所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电
子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电
子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务
流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关
系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场
调研、战略管理及财务管理等。
电子商业和电子商务的关系如图 1.1所示。
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1.2.2电子商务的交易过程
1.电子商务组成要素
电子商务与传统商务一样, 在整个过程中有信息流,
资金流, 物流在循环流动, 也就是说电子商务系统包含
如下三个关键组成要素：
1.2 电子商务的基本概念
?信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处
理功能；?
金融网：提供交易各方在线或离线的支付功能；?
运输网：提供商品运输功能, 当商品是实体时, 将其
从一方传递到另一方 。
电子商务是一个以信息网为载体的信息流，以金融网
为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机
整体，如图 1.2所示。
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2．电子商务的交易过程
对于一般的商品交易，电子商务过程可以描
述为如下三个阶段：
第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在
交易合同签订之前所进行的一些活动 。
第二阶段，即交易中签订合同，进行交易的
过程。
第三阶段，即交易后，主要指在交易双方完
成各种交易手续后，商品交付运输公司起运或通
过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字
产品或提供服务，并向用户提供方便、及时、优
质的售后服务等。
1.2 电子商务的基本概念
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1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.1 电子商务的竞争优势
1,树立企业的良好形象
2,降低企业成本增强竞争优势
电子商务降低采购成本；电子商务实现无库存生产；营
销成本大大降低；降低企业组织管理费用。
3,创造新的市场机会
利用网络，企业可以突破时间限制；可以突破传统市场
中地理位置分割；吸引新顾客；开拓新产品；市场进一步
细分和深化市场 。
4,缩短产品周期
5,提高顾客满意程度
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关
系。
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1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响
1,对企业竞争战略的影响
(1) 波特竞争理论
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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为了改变与其他竞争者之间的竞争对比力量，提高竞
争力，可以采取以下几个竞争战略：
① 成本领先战略。提供低成本的产品或服务，降低与
购买者或供应者之间的交易成本。
② 差异战略。提供与竞争者不同的产品和服务，定位于
有差异的市场，保持竞争力。
③ 创新战略。开发新产品和服务，拓展新市场，建立新
的商业联盟，新的分销网络等。
④ 目标聚集战略。采用前面的某一种战略优势占领某一
细分市场。
其中，差异战略和创新战略属于同一类型，创新战略也
属于差异战略。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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（ 2） 企业电子商务竞争战略分析
电子商务作为一种竞争战略，可以在下述几个方面加
强企业在对抗某一股竞争力量的竞争优势。
① 巩固公司现有竞争优势
② 加强与顾客的沟通
③ 为入侵者设置障碍
④ 提高新产品开发和服务能力
⑤ 稳定与供应商关系
（ 3） 企业电子商务战略转变
（ 4）电子商务战略实施与控制
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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2,对企业组织结构的影响
以 Internet为基础的电子商务对企业传统的组织形式带
来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与
协作完成整个工作的过程，产生了并行工程的思想。除了
市场部和销售部与客户直接打交道外，企业的其他部门也
可以通过电子商务网络与客户频繁接触，从而改变了过去
间接接触的状况。在电子商务的条件下，企业组织单元间
的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立
一种直接服务顾客的工作组。这种工作组与市场直接接轨，
以市场最终效果衡量自己生产流程的组织状况，以市场最
终效果衡量各个组织单元间协作的好坏。这种生产组织中
的管理者、技术人员以及其他组织成员比较容易打破相互
之间原有的壁垒，广泛进行交流，共享信息资源，减少内
部摩擦，提高工作效率。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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如图 1.4所示即为波音公司的基于企业电子商
务的业务流程。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
图 1.4 基于企业电子商务的业务流程
零配件商 飞机制造商 航空公司
飞机制造商
电子商务站点
航空公司零配件商
传统业务流程
实物流 信息流
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3,对企业管理的影响
(1) 对企业运作方式的影响
(2) 对企业人力资源管理的影响
(3) 对企业营销管理的影响
(4) 对企业结算方式的影响
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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1.4 电子商务的分类与特点
1.4.1 电子商务的分类
1,按电子商务参加主体划分
(1) 企业与消费者之间电子商务（ Business to
Consumer,B to C
(2) 企业与企业间的电子商务（ Business to
Business,B to B）
(3) 企业与政府之间电子商务（ Business to
Government,B to G）
(4) 企业内部电子商务
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2,按电子商务交易过程划分
(1) 交易前电子商务
(2) 交易中电子商务
(3) 交易后电子商务
3,按电子商务交易对象划分
(1) 有形商品交易电子商务
(2) 无形商品电子商务
1.4 电子商务的分类与特点
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1.4.2 电子商务的特点
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特
点，具体可归结为以下几个方面：
1,高效性
2．方便性
3,集成性
4,安全性
5,可扩展性
6,协作性
1.4 电子商务的分类与特点
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1.5 电子商务的现状
1,美国电子商务发展现状
美国电子商务的应用领域和规模都远远领先与其他
国家,99％的企业在互联网上建立了自己的网站，如
Cisco公司作为全球最大的互联网通信设备供应商，从
1996年开始网上预订产品业务，到 1998年已经有 32％来
自于网上,2002年已经将它的全部业务都放到互联网上，
并通过 Internet建立了所谓统一的, 扩展化企业,,并且，
公司在 Internet上的投资超过了 1亿美元，基本上含盖了公
司业务的每一部分。
另外，美国的一些著名的大企业对电子商务也十分
青睐,IBM,Yahoo,HP、微软等大公司都推出了成套的
电子商务方案，利用 Internet的优势发展自己的网上业务，
并且都取得了显著的业绩。
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2．欧洲地区
有人说：, 欧洲人在二次世界大战时，靠战争而成了世界
政治的中心，却也丢掉了成为世界经济中心的机会。, 但现在
的欧洲人却在积极地行动，因为他们不想再失去一次机会。
1993年秋，法国电信公司与德国电信局结成, 战略同盟,,共
同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资 1500亿欧元建设, 欧
洲信息空间, ；英国政府准备在今后 10年投资 380亿英镑建设信
息高速公路。 1994年 2月，英国电信局宣布，准备投资 100亿英
镑在英国建立一个光纤通信网络，该网络除向人们提供新闻、
教育、金融和娱乐之外，还鼓励企业大力开展全球性的电子商
务活动，发展网上贸易。 1996年下半年，英国政府推出, 电子
政府, 计划，企业可以利用最新的信息技术获得政府的服务，
,电子政府, 充分利用 Internet等新型电子技术，为企业提供纳
税、更换营业执照、咨询政策、获得各类政府信息等便利；在
欧洲的其他国家，该项技术也正在以令人吃惊的速度发展着。
1.5 电子商务的现状
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3,亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的
成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的
起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台
湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们
正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一
个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制
定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达
国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。
要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电
子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国
之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交
流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
1.5 电子商务的现状
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4,中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对
电子商务给予了高度的重视。从 20世纪 90年代初开始，相继实施了
,金桥,,, 金卡,,, 金关,,, 金税,,, 金宏,,, 金卫,,
,金智,,, 金企, 等一系列, 金字工程, 。从 1994年起，我国部分
企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据 CNNIC报道，截止
到 2003年 12月 31日，我国的互联网用户已经达到了 7950万，仍居世界
第二位。和 2003年 7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了
1150万，增长率为 16.9％；和 2002年年底相比增加了 2040万，增长率为
34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
和网民的高速增加相同，最近几年我国上网的计算机数量也在迅
速增加。根据统计报告的数据现实，截止到 2003年 12月 31日，我国上
网计算机总数已达 3089万太，与半年前的第十二次调查结果相比，增
加了 517万台，增长率为 20.1％，和去年同期相比，增长率为 48.3％，
增长了 1006万台。从报告的数据来看，我国的计算机产业依旧处于高
速发展阶段。
1.5 电子商务的现状
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1.6 电子商务应用案例
1.6.1 携程网 —— 以高科技提供人性化服务
1.6.2 联想电脑公司互联网发展战略
图 1.5 携程旅行网主页 图 1.6 联想电脑公司站点主页
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思考题
1,广义的电子商务发展过程经历了哪三个阶
段？狭义的电子商务是指哪两个阶段？
2,什么是电子商业？什么是电子商务？
3,电子商务是怎样进行分类的？
4,电子商务具有什么特点？
5,电子商务的发展经历了哪五个阶段？
6,简述电子商务的交易过程。
7,简述电子商务降低企业成本的基本途径。
第 1章 电子商务概述
所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动，
即通过企业内部网（ Intranet ）、外部网（ Extranet）以及
Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，电子商务
还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工
具进行的商务活动，都可以称为电子商务。本章主要讲
述如下内容：
?电子商务的产生与发展
?电子商务的基本概念
?电子商务对企业带来的影响及竞争优势
?电子商务的分类与特点
?电子商务的现状和发展趋势
?电子商务应用案例
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1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生
1,电子商务起源于计算机的电子数据处理 (EDP)技术。
2,银行间的电子资金转帐 (EFT)技术与企、事业间电子
数据交换技术相结合，产生了早期的电子商务。
3,信用卡 (credit card)、自动柜员机 (ATM)、零售业销
售终端和联机电子资金转帐 (POS/EFT)技术的发展，
以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今
天网上购物（ B to C,business to consumer）与企
业之间网上交易 (B to B,business to business)这
两种模式的电子商务得到飞速地发展。
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1.1 电子商务的产生与发展
1.1.2 电子商务的发展过程
广义的电子商务发展过程经历了基于电子工具（主
要指电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转
移汇兑系统等）的电子商务、基于 EDI的电子商务和基于
Internet的电子商务三个阶段，狭义的电子商务是指后面
的两个阶段，即基于 EDI和基于 Internet的电子商务。
1．基于 EDI的电子商务
● 基于 Internet 的 EDI
● Web-EDI
2．基于 Internet的电子商务
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1.2 电子商务的基本概念
1.2.1电子商务的定义
1,电子商业
电子商业 （ E―Commerce ） 是指实现整个贸易
过程中各阶段贸易活动的电子化 。 从涵盖范围方
面可以定义为：电子商业是一种交易各方以电子
交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进
行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义
为：电子商业是一种多技术的集合体, 包括交换
数据 （ 如电子数据交换, 电子邮件 ）, 获得数据
（ 如共享数据库, 电子公告牌 ） 以及自动捕获数
据 （ 如条形码 ） 等 。
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1.2 电子商务的基本概念
2,电子商务
电子商务（ E―Business ）是利用网络实现
所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电
子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电
子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务
流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关
系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场
调研、战略管理及财务管理等。
电子商业和电子商务的关系如图 1.1所示。
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1.2.2电子商务的交易过程
1.电子商务组成要素
电子商务与传统商务一样, 在整个过程中有信息流,
资金流, 物流在循环流动, 也就是说电子商务系统包含
如下三个关键组成要素：
1.2 电子商务的基本概念
?信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处
理功能；?
金融网：提供交易各方在线或离线的支付功能；?
运输网：提供商品运输功能, 当商品是实体时, 将其
从一方传递到另一方 。
电子商务是一个以信息网为载体的信息流，以金融网
为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机
整体，如图 1.2所示。
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2．电子商务的交易过程
对于一般的商品交易，电子商务过程可以描
述为如下三个阶段：
第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在
交易合同签订之前所进行的一些活动 。
第二阶段，即交易中签订合同，进行交易的
过程。
第三阶段，即交易后，主要指在交易双方完
成各种交易手续后，商品交付运输公司起运或通
过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字
产品或提供服务，并向用户提供方便、及时、优
质的售后服务等。
1.2 电子商务的基本概念
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1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.1 电子商务的竞争优势
1,树立企业的良好形象
2,降低企业成本增强竞争优势
电子商务降低采购成本；电子商务实现无库存生产；营
销成本大大降低；降低企业组织管理费用。
3,创造新的市场机会
利用网络，企业可以突破时间限制；可以突破传统市场
中地理位置分割；吸引新顾客；开拓新产品；市场进一步
细分和深化市场 。
4,缩短产品周期
5,提高顾客满意程度
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关
系。
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1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响
1,对企业竞争战略的影响
(1) 波特竞争理论
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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为了改变与其他竞争者之间的竞争对比力量，提高竞
争力，可以采取以下几个竞争战略：
① 成本领先战略。提供低成本的产品或服务，降低与
购买者或供应者之间的交易成本。
② 差异战略。提供与竞争者不同的产品和服务，定位于
有差异的市场，保持竞争力。
③ 创新战略。开发新产品和服务，拓展新市场，建立新
的商业联盟，新的分销网络等。
④ 目标聚集战略。采用前面的某一种战略优势占领某一
细分市场。
其中，差异战略和创新战略属于同一类型，创新战略也
属于差异战略。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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（ 2） 企业电子商务竞争战略分析
电子商务作为一种竞争战略，可以在下述几个方面加
强企业在对抗某一股竞争力量的竞争优势。
① 巩固公司现有竞争优势
② 加强与顾客的沟通
③ 为入侵者设置障碍
④ 提高新产品开发和服务能力
⑤ 稳定与供应商关系
（ 3） 企业电子商务战略转变
（ 4）电子商务战略实施与控制
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
2010-5-21 邢台职业技术学院计算机网络教研室
2,对企业组织结构的影响
以 Internet为基础的电子商务对企业传统的组织形式带
来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与
协作完成整个工作的过程，产生了并行工程的思想。除了
市场部和销售部与客户直接打交道外，企业的其他部门也
可以通过电子商务网络与客户频繁接触，从而改变了过去
间接接触的状况。在电子商务的条件下，企业组织单元间
的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立
一种直接服务顾客的工作组。这种工作组与市场直接接轨，
以市场最终效果衡量自己生产流程的组织状况，以市场最
终效果衡量各个组织单元间协作的好坏。这种生产组织中
的管理者、技术人员以及其他组织成员比较容易打破相互
之间原有的壁垒，广泛进行交流，共享信息资源，减少内
部摩擦，提高工作效率。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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如图 1.4所示即为波音公司的基于企业电子商
务的业务流程。
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
图 1.4 基于企业电子商务的业务流程
零配件商 飞机制造商 航空公司
飞机制造商
电子商务站点
航空公司零配件商
传统业务流程
实物流 信息流
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3,对企业管理的影响
(1) 对企业运作方式的影响
(2) 对企业人力资源管理的影响
(3) 对企业营销管理的影响
(4) 对企业结算方式的影响
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
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1.4 电子商务的分类与特点
1.4.1 电子商务的分类
1,按电子商务参加主体划分
(1) 企业与消费者之间电子商务（ Business to
Consumer,B to C
(2) 企业与企业间的电子商务（ Business to
Business,B to B）
(3) 企业与政府之间电子商务（ Business to
Government,B to G）
(4) 企业内部电子商务
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2,按电子商务交易过程划分
(1) 交易前电子商务
(2) 交易中电子商务
(3) 交易后电子商务
3,按电子商务交易对象划分
(1) 有形商品交易电子商务
(2) 无形商品电子商务
1.4 电子商务的分类与特点
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1.4.2 电子商务的特点
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特
点，具体可归结为以下几个方面：
1,高效性
2．方便性
3,集成性
4,安全性
5,可扩展性
6,协作性
1.4 电子商务的分类与特点
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1.5 电子商务的现状
1,美国电子商务发展现状
美国电子商务的应用领域和规模都远远领先与其他
国家,99％的企业在互联网上建立了自己的网站，如
Cisco公司作为全球最大的互联网通信设备供应商，从
1996年开始网上预订产品业务，到 1998年已经有 32％来
自于网上,2002年已经将它的全部业务都放到互联网上，
并通过 Internet建立了所谓统一的, 扩展化企业,,并且，
公司在 Internet上的投资超过了 1亿美元，基本上含盖了公
司业务的每一部分。
另外，美国的一些著名的大企业对电子商务也十分
青睐,IBM,Yahoo,HP、微软等大公司都推出了成套的
电子商务方案，利用 Internet的优势发展自己的网上业务，
并且都取得了显著的业绩。
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2．欧洲地区
有人说：, 欧洲人在二次世界大战时，靠战争而成了世界
政治的中心，却也丢掉了成为世界经济中心的机会。, 但现在
的欧洲人却在积极地行动，因为他们不想再失去一次机会。
1993年秋，法国电信公司与德国电信局结成, 战略同盟,,共
同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资 1500亿欧元建设, 欧
洲信息空间, ；英国政府准备在今后 10年投资 380亿英镑建设信
息高速公路。 1994年 2月，英国电信局宣布，准备投资 100亿英
镑在英国建立一个光纤通信网络，该网络除向人们提供新闻、
教育、金融和娱乐之外，还鼓励企业大力开展全球性的电子商
务活动，发展网上贸易。 1996年下半年，英国政府推出, 电子
政府, 计划，企业可以利用最新的信息技术获得政府的服务，
,电子政府, 充分利用 Internet等新型电子技术，为企业提供纳
税、更换营业执照、咨询政策、获得各类政府信息等便利；在
欧洲的其他国家，该项技术也正在以令人吃惊的速度发展着。
1.5 电子商务的现状
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3,亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的
成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的
起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台
湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们
正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一
个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制
定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达
国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。
要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电
子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国
之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交
流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
1.5 电子商务的现状
2010-5-21 邢台职业技术学院计算机网络教研室
4,中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对
电子商务给予了高度的重视。从 20世纪 90年代初开始，相继实施了
,金桥,,, 金卡,,, 金关,,, 金税,,, 金宏,,, 金卫,,
,金智,,, 金企, 等一系列, 金字工程, 。从 1994年起，我国部分
企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据 CNNIC报道，截止
到 2003年 12月 31日，我国的互联网用户已经达到了 7950万，仍居世界
第二位。和 2003年 7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了
1150万，增长率为 16.9％；和 2002年年底相比增加了 2040万，增长率为
34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
和网民的高速增加相同，最近几年我国上网的计算机数量也在迅
速增加。根据统计报告的数据现实，截止到 2003年 12月 31日，我国上
网计算机总数已达 3089万太，与半年前的第十二次调查结果相比，增
加了 517万台，增长率为 20.1％，和去年同期相比，增长率为 48.3％，
增长了 1006万台。从报告的数据来看，我国的计算机产业依旧处于高
速发展阶段。
1.5 电子商务的现状
2010-5-21 邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.6 电子商务应用案例
1.6.1 携程网 —— 以高科技提供人性化服务
1.6.2 联想电脑公司互联网发展战略
图 1.5 携程旅行网主页 图 1.6 联想电脑公司站点主页
2010-5-21 邢台职业技术学院计算机网络教研室
思考题
1,广义的电子商务发展过程经历了哪三个阶
段？狭义的电子商务是指哪两个阶段？
2,什么是电子商业？什么是电子商务？
3,电子商务是怎样进行分类的？
4,电子商务具有什么特点？
5,电子商务的发展经历了哪五个阶段？
6,简述电子商务的交易过程。
7,简述电子商务降低企业成本的基本途径。
