实战演练：眉目传情
身体语言
副语言的运用
物体的操纵
其他具有心理效应的非语言眉目传情 1
（ 1）
一见钟情
左顾右盼
手舞足蹈
（ 2）
垂头丧气
暗送秋波
伏案疾书眉目传情 2
（ 1）
指手画脚
蹑手蹑脚
抛砖引玉
（ 2）
眉开眼笑
一挥而就
望梅止渴眉目传情的启示?
1.Nonverbal Communication的特点
难以隐藏 (无意识 )
无心的动作中往往显示对方的真意
（ mixed message）
非语言沟通由文化决定 (印度点头 )
非语言沟通表明情感和态度（声音、工作中态度比能力更有价值）
所有凡人掩盖不了自己,如果他口唇静止,
手指在轻轻击节,则隐密就会从他的每个毛孔中流溢出来。
----弗洛伊德
2,Nonverbal
Communication Types
Body language
Paralanguage
Manipulation of objects
2.1 身体语言（ Body language）
身体语言沟通是通过 动态无声 性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是 静态无声 的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通。
身体语言的作用
代替语言的作用
强化效果的作用
体现真相的作用
How Body Language
Communicates
Eye contact（ 凝视、扫视、侧视、闭眼） / PAC
/△ /时间
Facial expressions
Posture(P52exercise)
Gestures
Smell and touch
space and territory （位置、距离、朝向、领域）
Dress
appearance
商务场合的介绍礼仪我的微笑价值 100万美金
美国钢铁公司创始人卡耐基聘用不懂钢铁生产的 查尔斯 ·施瓦布担任 CEO.
查尔斯 ·施瓦布 自豪地说,“我的微笑价值 100
万美金,
Posture
自我
公共距离 (4-8-)
社会距离（ 1.25-4m）
人 际距离（ 0.5-1.25m）
亲密距离（ 0-0.5m）
自我摘自爱德华,无声的语言,
2.2 副 /辅助语言沟通副语言沟通（ Paralanguage ）是由伴随者口头语言的有声暗示组成的。它是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑来实现的。
Paralanguage
Rate/speed(速度 )
Pitch（音调）
Volume（音量）
Vocal filler（声音补白）
quality
2.3 物体的操纵
Manipulation of objects,通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。
3,其他具有心理效应的非语言信息
Time
pause
Silence
不同国家时间意义不同
阿拉伯人 de,IBM”,IBM”是阿拉伯人保护自己和抵挡别人的武器。,I”即,因夏拉,（神的意思）。,B”即,波库拉,
（明天再谈）。,M”即,马列修,（不要介意）。
美国人,德国人时间观念强，注重效率
法国人商业作风比较松垮，时间观念不强
