第五章 决策与决策方法南京大学商学院工商管理系
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第五章 决策与决策方法第一节 决策与决策理论第二节 决策过程第三节 决策的影响因素第四节 决策方法
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第一节 决策与决策理论一、决策的定义
– 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
– 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体：管理者
多步骤构成的过程
目的：解决问题或利用机会
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二、决策的原则
– 满意原则，而非最优原则（为什么？）
全部信息－有限信息
全部方案－有限方案
全部结果－有限结果
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三、决策的依据
– 信息
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四、决策理论
1,古典决策理论（规范决策理论）
1950年以前盛行
基于经济人假设
最优决策原则
– 完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
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2,行为决策理论
始于 1950年代
满意性原则
– 有限理性
强调非经济因素
– 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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第二节 决策过程
1,识别机会或诊断问题
2,明确目标
3,拟定备选方案
4,评估备选方案
5,作出决定
6,选择实施战略
7,监督和评估
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1,环境
环境的特点影响着组织的活动选择
对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择
2,过去决策
3,决策者对风险的态度
4,伦理
5,组织文化
6,时间
时间敏感型决策
知识敏感型决策第三节 决策的影响因素
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第四节 决策的方法一、定性决策方法
（一）集体决策方法
头脑风暴法（ A,F,Osborn）
– 对别人的建议不作任何评价
– 建议越多越好
– 鼓励独立思考
– 补充和完善已有建议
名义小组技术
德尔菲技术
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（二）有关活动方向的决策方法
1,经营单位组合分析法
2,政策指导矩阵
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波士顿矩阵基本思想
：
–
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个以上经营单位
–
相互区分的产品
－
市场片
–
为每个经营单位确定方向标准
：
–
相对竞争地位
–
业务增长率应用解释明星 幼童金牛 瘦狗高低 高 低业务增长率相对竞争地位
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二、定量决策方法
1,确定型决策方法
1) 线性规划
确定影响目标大小的变量
列出目标函数方程
找出实现目标的约束条件
求出最优解
2) 量本利分析（盈亏平衡分析法）
固定成本
变动成本
保本产量
安全边际（率）
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2,风险型决策方法
– 决策树法
方案枝
状态枝
期望收益
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3,不确定型决策方法
1) 小中取大法
2) 大中取大法
3) 最小最大后悔值法