第十章 组织变革与组织文化南京大学商学院工商管理系
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第十章 组织变革与组织文化第一节 组织变革的一般规律第二节 管理组织变革第三节 组织文化及其发展
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第一节 组织变革的一般规律一、组织变革的动因
（一）组织变革的现实意义
,变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”
（二）组织变革的动因
外部动因
内部动因
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二,组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型
①战略性变革
②结构性变革
③流程主导性变革
④以人为中心的变革
（二）组织变革的目标
①使组织更具环境适应性
②使管理者更具环境适应性
③使员工更具环境适应性
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三,组织变革的内容
①对人员的变革
②对结构的变革
③对技术与任务的变革
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第二节 管理组织变革一,组织变革的过程与程序
（一）组织变革的过程
解冻阶段
变革阶段
再解冻阶段
（二）组织变革的程序
通过组织诊断，发现变革征兆
分析变革因素，制定改革方案
选择正确方案，实施变革计划
评价变革效果，及时进行反馈
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二,组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力
个人阻力
团体阻力
（二）消除组织变革阻力的管理对策
客观分析变革的推力和阻力的强弱
创新组织文化
创新策略方法和手段
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三、组织变革的压力及其管理
（一）压力的定义
在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
（二）压力的起因及其特征
组织因素
个人因素
（三）压力的解释
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四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响
竞争胜利
竞争失败
（二）组织冲突的类型
正式组织与非正式组织
直线与参谋
委员会成员之间
（三）组织冲突的避免
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第三节 组织文化及其发展一、组织文化的概念
– 泰勒 (1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、
信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。
– 希恩 (1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、
发现或发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
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二、组织文化的基本特征
– 核心：组织价值观
– 中心：以人为主体的人本文化
– 管理方式：以柔性管理为主
– 重要任务：增强群体的凝聚力
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三、组织文化的基本要素迪尔和肯尼迪：
– 环境条件
– 价值信仰
– 英雄人物
– 礼仪和庆典
– 文化网络彼得斯和沃特曼 (麦金瑟 7-S结构 )
– 经营战略
– 组织结构
– 管理风格
– 工作程序
– 工作人员
– 技术能力
– 共同价值
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组织文化中介文化表层文化 深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象结构层次表现形态构成要素
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四、组织文化的功能一、自我内聚功能二、自我改造功能三、自我调控功能四、自我完善功能五、自我延续功能
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六、塑造组织文化的主要途径
（一）选择价值标准
1,要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
2,体现组织的宗旨、战略和发展方向
3,与组织员工的基本素质相和谐
4,从群众中来，到群众中去
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（二）强化员工认同
1,充分利用宣传工具和媒体
2,树立榜样人物
3,培训教育
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（三）提炼定格
1,精心分析
2,全面归纳
3,精炼定格
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四、巩固落实
1,建立必要的制度
2,领导率先垂范
（五）丰富发展
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选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展反复修定图 1 组织文化的塑造途径