第十六章 管理的创新职能南京大学商学院工商管理系
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第十六章 管理的创新职能第一节 创新及其作用第二节 创新职能的基本内容第三节 创新的过程及其管理第四节 工作流程的再造
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第一节 创新及其作用一、作为管理基本职能的创新
– 设计系统的目标
– 结构和运行规划
– 启动并监视系统的运行
– 分析变化，进行局部或全面调整
维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。
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二、创新和维持的关系
1,维持是保证系统活动顺利进行的基本手段
2,任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统
3,系统的社会存在是以社会的接受为前提的
创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；
维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。
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三、创新的类别
– 局部创新和整体创新
– 消极防御性创新和积极进攻型创新
– 初期创新和运行中创新
– 自发创新和有组织的创新
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第二节 创新职能的基本内容一、目标创新二、技术创新
– 要素创新
– 要素组合创新
– 产品创新（品种和结构）
三、制度创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新（市场创新）
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第三节 创新的过程和组织一、创新的过程
1,寻找机会
2,提出构想
3,迅速行动
4,坚持不懈
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二、新活动的组织
1,正确理解和扮演“管理者”的角色
2,创造促进创新的组织氛围
3,制定有弹性的计划
4,正确地对待失败
5,建立合理的奖酬制度
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第四节 工作流程的再造一、组织基本流程的类型
– 战略流程
– 经营流程
– 保障流程
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二、组织工作流程构成的影响因素
– 组织文化
– 工艺技术特征
– 管理风格
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三、流程再造的基本途径
– 第一，发现与准备阶段
一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；
二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；
三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板／示范项目。
– 第二，重新设计阶段
运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分
设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案
对各个方案进行投入 —— 产出或成本 —— 效益分析与评价
– 第三，具体实施阶段
选取合适方案，并准备好应急方案
方案实施
更新相关数据，为下一步工作做准备。
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第十六章 管理的创新职能第一节 创新及其作用第二节 创新职能的基本内容第三节 创新的过程及其管理第四节 工作流程的再造
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第一节 创新及其作用一、作为管理基本职能的创新
– 设计系统的目标
– 结构和运行规划
– 启动并监视系统的运行
– 分析变化，进行局部或全面调整
维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。
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二、创新和维持的关系
1,维持是保证系统活动顺利进行的基本手段
2,任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统
3,系统的社会存在是以社会的接受为前提的
创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；
维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。
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三、创新的类别
– 局部创新和整体创新
– 消极防御性创新和积极进攻型创新
– 初期创新和运行中创新
– 自发创新和有组织的创新
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第二节 创新职能的基本内容一、目标创新二、技术创新
– 要素创新
– 要素组合创新
– 产品创新（品种和结构）
三、制度创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新（市场创新）
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第三节 创新的过程和组织一、创新的过程
1,寻找机会
2,提出构想
3,迅速行动
4,坚持不懈
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二、新活动的组织
1,正确理解和扮演“管理者”的角色
2,创造促进创新的组织氛围
3,制定有弹性的计划
4,正确地对待失败
5,建立合理的奖酬制度
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第四节 工作流程的再造一、组织基本流程的类型
– 战略流程
– 经营流程
– 保障流程
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二、组织工作流程构成的影响因素
– 组织文化
– 工艺技术特征
– 管理风格
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三、流程再造的基本途径
– 第一，发现与准备阶段
一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；
二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；
三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板／示范项目。
– 第二，重新设计阶段
运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分
设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案
对各个方案进行投入 —— 产出或成本 —— 效益分析与评价
– 第三，具体实施阶段
选取合适方案，并准备好应急方案
方案实施
更新相关数据，为下一步工作做准备。
