第三章 计划与决策风险源,“机会主义本性”与信息不对称,不确定性与信息不完备,利益差异冲突契约不完备性 (“外部性” ),运作过程 -内部管理风险 计划 ---不确定性与信息不完备,运作过程风险
§ 3.1管理者的领域
Omnipotent or Symbolic,Capacity
and constraint
1.万能论和象征论
管理者对企业成功和失败的责任？ How much
credit or blame managers should receive for their
organization’s performance
Omnipotent,直接决定性,点石成金，克服一切困难
Symbolic,对组织结果实质上影响有限
实际上综合：环境，组织文化；能力，
资源；经济合理性，政治，文化
2.决定组织结果的因素
环境,（ 机遇，挑战）
General:自然（地理，气候），经济，政治法律，社会文化，技术
Specific:要素供应商 （ 工会,金融）,分配与顾客,竞争者 （ 现有,替代）,政府,压力集团
文化,A system of shared meaning within
an organization that determines,in large
degree,how employees act
2.决定组织结果的因素
能力
资源拥有及权力约束 ----人力（素质，干部队伍）；物；资金，时间，空间，信息
完全可控 （ 能力,部分资源） ---应对风险，
一定程度可控 （人力,文化 ---权力约束，特定环境 --- 议价能力） ---影响力的运用不可控 （ 一般环境） ---风险，不确定性
组织运作决策 （经济合理性，政治，文化）
理解“时势”，“机”
第三章 计划与决策
§ 3.2 计划与战略一,定义
为 贯彻决策意图，对未来管理活动所许资源进行的设计和谋划。 信息
Plan,Planing的结果，行动方案的说明
Planing：过程,Forecasting,Goal,
Policy,选择方案的连续程序，以经济地配置资源，把握发展获得最大组织成效。
特 点：目标性；第一位,管理基础；普遍性；效益 —— Excutive Cost
二,作用
重 要性,House,92家 5指标比较,17家有正式长期计划优于 --
管理中作用：
指挥依据，控制基础；
防止不确定性；
减少盲目浪费，提高效益；
凝聚三,分类
时间界限为依据长期,习惯上?5年 问题,1．长远目标、
方向 2．如何达到中期,15 时间：具体化，衔接短期,?1 实施，具体规定时间上依次分解，阶梯叠加，时间?
不确定性构思宏大，眼光深远，认识超前，抽象稳定构思精微，眼光细致，认识实在，具体灵活三,分类
指定者层次战略,高,基本目的、政策,长期、弹性、单值性施政,中,具体目标、时间界限作业,基层，操作性 --流程、单位、权责等
对象综合：组织整体，多目标，多方面,局部：限于范围～职能、部门，
分 目 标,项目,特定课题,如开发、扩建,目的 --结构变革三,分类
范围政策,为达到目标而限定活动范围的计划,行动方向、界限,高层,比目标实际。稳定、
广泛、灵活程序,以时间顺序确定的一系列相互关联的活动,例性业务,具体实际 ;稳定,灵活性,适应性 方法,程序中某阶段的手段,
具体局部 操作效率。 Taylor
三,步骤
1.选定目标
Mission?组织目标?下属目标内容和顺序 --制度,组织性质,面临问题 高层价值观,企业价值，社会责任目标时间明确指标,尽可能量化 指标 ——科学性：产值，利润 绝对、相对指标三,步骤
2.明确计划前提（可行性分析） SWOT
自身条件分析 --M,R&D,P,S; HR,C,E
环境 Forecasting,完全可控,一定程度可控,
不可控～～计划无效经济形势，政府政策 ——财、货币、产业市场销售 ——顾客、分配，竞争者资源 （折扣，质量，时间，资金）
技术 （阶段，方向，替代）
三,步骤
3.提出各种方案 ---集思广益
4.评估 ---隐患，有形与无形
5.选定 ---经验，实验与试点，模型
6.分支计划体系及政策
7.执行与评估四,计划工具和技术
环境扫描与预测 (定量,定性 )
定期修订，根据变化，逐期前推，滚动
基准化 ---模仿领先者 best practice
预算 ---收支（营业）,实物量,投资,现金
作业计划 Synchronizing-网络分析技术 (关键路径法 CPM,计划评审技术 PERT,组合网络法 CNT)
作业分解；相互关系，时间；关键点和平衡
线性规划 Assignment
投入产出分析五,战略管理
对企业活动实行总体性管理，制定和实施战略的一系列决策与行动。
核心：自身条件与环境适应
阶段
1.长期计划,60年代的繁荣
2.战略计划,70年代的滞涨
3.战略管理,80年代的繁荣，竞争力，突变第三章 计划与决策
§ 3.3 决策 为了实现某一目标而从若干中可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
一,决策概论
贯穿于管理过程的始终计划：长远目标,策略，短期，资源配置组织：组织形式，人员，工作权力分配领导：积极性，领方式，冲突，新措施控制：范围对象，方法，偏差度，对策
事关组织生存发展，管理水平的标志
过程：提出问题，目标（权重），拟定方案，实施检查
2.理性决策及其局限
管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择
理性假设（ goal,information):问题清楚；目标（自恰）导向；已知选择；明确一致偏好；
没有时间和成本的约束；最大报偿
局限,个人信息处理能力 ;方法和问题混合 ;感性偏见歪曲 ;信息成本和质量；过早地偏向；追踪决策 Escalation of Commitment,path dependent;
利益与政治；时间和成本；保守偏见
3,Bounded rationality与满意
把问题的本质特征抽象为简单的模型，
而不是直接处理全部复杂性的决策行为。
在信息约束下，在简单的模型参数下采取理性行动。其结果是一个满意
（ Satisficing）的决策
The Satisficing Model
4 Alternative D-M Model
1) The Optimizing Model
2) The Satisficing Model
3)The Implicit Favorite Model---A D-M
model where the decision maker implicitly
selects a preferred alternative early in the
decision process & biases the evaluation of
all other choices
4 Alternative D-M Model
4)The Intuitive Model--- An unconscious
process created out of distilled experience
Intuition:a form of extrasensory power,6 sense;
personality trait inherent; chess player
Condition:1.high level of uncertainty,2.little
precedent,3.variables are less predictable,4.,fact”
limited,5.the way is not clear,6.analytic data are of
little use,7.several alternatives,8.time pressure
二,决策问题与类型
问题类型,问题直观性，熟悉性，目标明确性，
信息的完备性可将问题分为 Well-
structured,Ill-
Programmed decision,能够运用例行方法解决的重复性决策 --Procedure,Rule,Policy
Nonprogrammed,无先例可循问题，无事先准备的方法
确定型，风险型，不确定型
初始，追踪（回溯，非零起点，双重优化）
三,个体与群体决策
1,分析
委员会、工作队、审查组、研究小组等或作为决策工具。 40%更多时间会议
群体决策优点,信息，激发创造；合法接受性缺点,成本，责任,Groupthink，少数支配
效率与效果,群体决策优于群体中平均的个人所做的决策；速度；创造性；接受程度；效率，效果；
群体,5--15； 5-7人最有效
2,改进群体决策 的技术
群体的组织与问题准备
Brainstorming,
Nominal group technique,
Delphi technique,
E-meeting
第三章 计划与决策
§ 3.4 目标管理 (MBO)
目标管理 (MBO)
涵义,是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准 。,
指导思想,y理论基础 ---在目标明确条件下，人们能够对自己负责；具体方法：
科学管理发展,
目标管理 (MBO)
特点,重视人的因素。建立目标锁链与目标体系；重视成果 --绩效
过程,
目标的设置；高层预定，重新审议结构，
下级的目标，协议 --条件 奖惩实现目标过程的管理；
测定与评价所取得的成果。
目标管理 (MBO)
必要性,易于度量和分解的目标
（ TNE），助于改进组织结构的职责分工，调动自觉，意见交流和相互了解
局限性,目标难以制定（量化，动态，
不确定），哲学假设不一定都存在，增加管理成本 ---本位主义、临时观点和急功近利倾向，奖惩配合
思想基础和科学管理基础
Multidimensional performance
Holmstrom & Milgrom,1991
The salary of teacher dependent on the student’s
score in the standard test?Objection:the function
of teacher can’t be cover by the test,curiosity--
Incentive based on t1,some task t2 is difficult to
measure,---distortion? dedication
teaching,property conversation
Mcdonard- Franchise,employee Holding property
emplyment
§ 3.1管理者的领域
Omnipotent or Symbolic,Capacity
and constraint
1.万能论和象征论
管理者对企业成功和失败的责任？ How much
credit or blame managers should receive for their
organization’s performance
Omnipotent,直接决定性,点石成金，克服一切困难
Symbolic,对组织结果实质上影响有限
实际上综合：环境，组织文化；能力，
资源；经济合理性，政治，文化
2.决定组织结果的因素
环境,（ 机遇，挑战）
General:自然（地理，气候），经济，政治法律，社会文化，技术
Specific:要素供应商 （ 工会,金融）,分配与顾客,竞争者 （ 现有,替代）,政府,压力集团
文化,A system of shared meaning within
an organization that determines,in large
degree,how employees act
2.决定组织结果的因素
能力
资源拥有及权力约束 ----人力（素质，干部队伍）；物；资金，时间，空间，信息
完全可控 （ 能力,部分资源） ---应对风险，
一定程度可控 （人力,文化 ---权力约束，特定环境 --- 议价能力） ---影响力的运用不可控 （ 一般环境） ---风险，不确定性
组织运作决策 （经济合理性，政治，文化）
理解“时势”，“机”
第三章 计划与决策
§ 3.2 计划与战略一,定义
为 贯彻决策意图，对未来管理活动所许资源进行的设计和谋划。 信息
Plan,Planing的结果，行动方案的说明
Planing：过程,Forecasting,Goal,
Policy,选择方案的连续程序，以经济地配置资源，把握发展获得最大组织成效。
特 点：目标性；第一位,管理基础；普遍性；效益 —— Excutive Cost
二,作用
重 要性,House,92家 5指标比较,17家有正式长期计划优于 --
管理中作用：
指挥依据，控制基础；
防止不确定性；
减少盲目浪费，提高效益；
凝聚三,分类
时间界限为依据长期,习惯上?5年 问题,1．长远目标、
方向 2．如何达到中期,15 时间：具体化，衔接短期,?1 实施，具体规定时间上依次分解，阶梯叠加，时间?
不确定性构思宏大，眼光深远，认识超前，抽象稳定构思精微，眼光细致，认识实在，具体灵活三,分类
指定者层次战略,高,基本目的、政策,长期、弹性、单值性施政,中,具体目标、时间界限作业,基层，操作性 --流程、单位、权责等
对象综合：组织整体，多目标，多方面,局部：限于范围～职能、部门，
分 目 标,项目,特定课题,如开发、扩建,目的 --结构变革三,分类
范围政策,为达到目标而限定活动范围的计划,行动方向、界限,高层,比目标实际。稳定、
广泛、灵活程序,以时间顺序确定的一系列相互关联的活动,例性业务,具体实际 ;稳定,灵活性,适应性 方法,程序中某阶段的手段,
具体局部 操作效率。 Taylor
三,步骤
1.选定目标
Mission?组织目标?下属目标内容和顺序 --制度,组织性质,面临问题 高层价值观,企业价值，社会责任目标时间明确指标,尽可能量化 指标 ——科学性：产值，利润 绝对、相对指标三,步骤
2.明确计划前提（可行性分析） SWOT
自身条件分析 --M,R&D,P,S; HR,C,E
环境 Forecasting,完全可控,一定程度可控,
不可控～～计划无效经济形势，政府政策 ——财、货币、产业市场销售 ——顾客、分配，竞争者资源 （折扣，质量，时间，资金）
技术 （阶段，方向，替代）
三,步骤
3.提出各种方案 ---集思广益
4.评估 ---隐患，有形与无形
5.选定 ---经验，实验与试点，模型
6.分支计划体系及政策
7.执行与评估四,计划工具和技术
环境扫描与预测 (定量,定性 )
定期修订，根据变化，逐期前推，滚动
基准化 ---模仿领先者 best practice
预算 ---收支（营业）,实物量,投资,现金
作业计划 Synchronizing-网络分析技术 (关键路径法 CPM,计划评审技术 PERT,组合网络法 CNT)
作业分解；相互关系，时间；关键点和平衡
线性规划 Assignment
投入产出分析五,战略管理
对企业活动实行总体性管理，制定和实施战略的一系列决策与行动。
核心：自身条件与环境适应
阶段
1.长期计划,60年代的繁荣
2.战略计划,70年代的滞涨
3.战略管理,80年代的繁荣，竞争力，突变第三章 计划与决策
§ 3.3 决策 为了实现某一目标而从若干中可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
一,决策概论
贯穿于管理过程的始终计划：长远目标,策略，短期，资源配置组织：组织形式，人员，工作权力分配领导：积极性，领方式，冲突，新措施控制：范围对象，方法，偏差度，对策
事关组织生存发展，管理水平的标志
过程：提出问题，目标（权重），拟定方案，实施检查
2.理性决策及其局限
管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择
理性假设（ goal,information):问题清楚；目标（自恰）导向；已知选择；明确一致偏好；
没有时间和成本的约束；最大报偿
局限,个人信息处理能力 ;方法和问题混合 ;感性偏见歪曲 ;信息成本和质量；过早地偏向；追踪决策 Escalation of Commitment,path dependent;
利益与政治；时间和成本；保守偏见
3,Bounded rationality与满意
把问题的本质特征抽象为简单的模型，
而不是直接处理全部复杂性的决策行为。
在信息约束下，在简单的模型参数下采取理性行动。其结果是一个满意
（ Satisficing）的决策
The Satisficing Model
4 Alternative D-M Model
1) The Optimizing Model
2) The Satisficing Model
3)The Implicit Favorite Model---A D-M
model where the decision maker implicitly
selects a preferred alternative early in the
decision process & biases the evaluation of
all other choices
4 Alternative D-M Model
4)The Intuitive Model--- An unconscious
process created out of distilled experience
Intuition:a form of extrasensory power,6 sense;
personality trait inherent; chess player
Condition:1.high level of uncertainty,2.little
precedent,3.variables are less predictable,4.,fact”
limited,5.the way is not clear,6.analytic data are of
little use,7.several alternatives,8.time pressure
二,决策问题与类型
问题类型,问题直观性，熟悉性，目标明确性，
信息的完备性可将问题分为 Well-
structured,Ill-
Programmed decision,能够运用例行方法解决的重复性决策 --Procedure,Rule,Policy
Nonprogrammed,无先例可循问题，无事先准备的方法
确定型，风险型，不确定型
初始，追踪（回溯，非零起点，双重优化）
三,个体与群体决策
1,分析
委员会、工作队、审查组、研究小组等或作为决策工具。 40%更多时间会议
群体决策优点,信息，激发创造；合法接受性缺点,成本，责任,Groupthink，少数支配
效率与效果,群体决策优于群体中平均的个人所做的决策；速度；创造性；接受程度；效率，效果；
群体,5--15； 5-7人最有效
2,改进群体决策 的技术
群体的组织与问题准备
Brainstorming,
Nominal group technique,
Delphi technique,
E-meeting
第三章 计划与决策
§ 3.4 目标管理 (MBO)
目标管理 (MBO)
涵义,是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准 。,
指导思想,y理论基础 ---在目标明确条件下，人们能够对自己负责；具体方法：
科学管理发展,
目标管理 (MBO)
特点,重视人的因素。建立目标锁链与目标体系；重视成果 --绩效
过程,
目标的设置；高层预定，重新审议结构，
下级的目标，协议 --条件 奖惩实现目标过程的管理；
测定与评价所取得的成果。
目标管理 (MBO)
必要性,易于度量和分解的目标
（ TNE），助于改进组织结构的职责分工，调动自觉，意见交流和相互了解
局限性,目标难以制定（量化，动态，
不确定），哲学假设不一定都存在，增加管理成本 ---本位主义、临时观点和急功近利倾向，奖惩配合
思想基础和科学管理基础
Multidimensional performance
Holmstrom & Milgrom,1991
The salary of teacher dependent on the student’s
score in the standard test?Objection:the function
of teacher can’t be cover by the test,curiosity--
Incentive based on t1,some task t2 is difficult to
measure,---distortion? dedication
teaching,property conversation
Mcdonard- Franchise,employee Holding property
emplyment
