第八章 管理面临的挑战
§ 8,1 外部环境的挑战
1.科技发展
信息时代 ---计算机和通信技术结合,电脑和网络普及
,使信息收集更方遍,保存更长久,处理更准确,传递更快捷,处理更有效,---技术基础 47年数据革命,所有信息 (文字,声音,图象和其他资料 )可转换为数据来保存,处理,传递,高技术,傻瓜化,,
经济全球化 ---更倚赖市场,更自由国际贸易,更少政府干预的全球化 ----市场机制可以更为广阔的范围内作用,----美国,全球化 使 国际贸易和国际投资在经济增长中占有更重要地位,进出口值的比重由 20年前的 17%到
25%,97年出口对美国经济的贡献占 1/3.
2.信息技术的影响
个体效率 --人脑信息的数量,范围,深度,速度限制,美 1998,高 65%;收入高 56%
信息成本 ---收集,储存,传输,加工 ---Dell在零部件和产品定,发货方面信息技术,压缩库存和营业费用,石油勘探成本占价格的比例 80年的
20%降到现在 5%;开采成本由 9%下降到 4%;
生活,工作方式 ---节省时间,能源
交往,交易范围 ---
交易方式和运作流程 ---组织方式,物流赔送,电子货币,电子商务
3.B.P.R与信息化
American Express 年度开支降 10亿,
AT&T全球商务通讯系统部,亏亿元 ----盈亿元,英
Rank Xerox交货周期 33天 ---6天,
IBM信贷公司,现场销售员 ----TEL信贷公司 ----
14个 接话记录 ---楼上信贷部,电脑查询 ---商务惯例部,标准合同 ----核价员,贷款利率 ----文秘科,行政主管汇总,保价信 ---- Ame,Express,现场销售员 6---14天
现场销售员 ----TEL交易员,专家系统,esp专家指导 4小时,业务 100倍
B.P.R与信息化
Benetton(Italy,large-scale)
商品策划 (款式,颜色 )----丝染色 (先染 )-----织布
----剪裁 ----缝制 ----销售 ----scheme
问题,? T,out of fashion,inventory
款式策划 ----织布 ----剪裁 ---颜色策划 -----布染色
(后染 )-----缝制 ----销售 ----Color scheme
关键,一年内,款式稳定,花样颜色变化大 ;丝染色 (先染 )-----织布 ----剪裁,? T
信息化管理，数字
4.文化与比较管理
Greet Hofsteede cross-culture comparison
dimension
Individualism & Collectivism,
Power distance,
Uncertainty avoid,
Quantity or Quality of life
5.New Economy在经济全球化背景下信息技术革命以及由此带动的,以高新技术产业为龙头的经济
长达 113个月的持续增长；在纵向平稳发展的同时，从横向来说，通货膨胀率,失业率和财政赤字等 经济指标 也都控制在较低水平,长期持续稳定的总体均衡发展。
自 93年来,美国平均年增长率达 GDP 3.7%，占世界的比例 22%到 28%；失业率小于 5%,98年更降为 4.3%,；通涨率 98年 1.6%;股票市场连年涨幅超过 20%; 97年个人可支配收入实际增长
4%;拥有房产比例达到有史以来最高 ;社会福利领取者人数,为 27年来最低。
第八章 管理面临的挑战
§ 8,2 内部环境的挑战内部环境的挑战
组织机制的演化,VP
工作性质的改变,
员工的多元化
价格观与工作态度,
创新活动的管理,知识工作者,知识的生产和分配
New Organization
网络化 内部,1)跨职能团队 2)水平和垂直信息共享 ;
与环境关系,1)供应商 2)与顾客 3)与其他公司的战略联盟,Competitor,Customer,Collaborator
“Virtual(Hollow) company”
扁平化 ----扁平和授权,灵活反应,中层弱化,成本
灵活性 ----反映利益相关者需求 ; 结果导向,不拘程序 ;创新和个性,竞争优势 ---顾客要求,劳动力多元化,环境不可测
多元化 ---利益相关者,雇员,观点文化,激励,职业
全球化第八章 管理面临的挑战
§ 8,3 企业家与企业家精神
1.创新
企业家实行的对生产要素的新的结合
1)引入一种新产品 or提供一种产品的新质量 ;
2)采用一种新的生产方法 ; 3)开辟新市场 ;
4)获得原料 or半成品的新的供给来源 ; 5)新的企业组织形式
经济概念 新发明 ---经济活动 ----“创新”
增长的动力 企业家新的赢利机会 ;为谋取额外利益的“创新” -----为分享而“模仿” ----为生存而
“适应”
条件 资金,企业家职能
2.创新的动力 ----制度
政府推动 ---持续性?
企业家 为谋取额外利益的“创新” -----
1)预期收益 > 预期成本
2)预期收益 > 机会成本 英国
制度创新 ----保护“创新”的积极性产权,知识产权,资本创新的“外部性”
历史实证 1770---1842 产业革命 ; ---1897 铁路,钢铁 ; ---1947 电气,化学和汽车 ; ---- 数字革命,信息时代
3.创新活动的激励
创新主体 有科技意识的企业家,市场意识的科学家
创业期 风险资本,增殖资本人力 价值不确定性 ---保险功能差 ;提供过程,机会主义财务 确定性 ---度量标准,保险功能
企业 R&D关键 人力资本 (劳动 )的度量 ----
劳动市场上替代性 ; 替代性强,易于定价 ---稀缺度成果度量 ----专利,计件,劳动定额 ; 标准化经验参数市场度量 ----(知识 )产权保护 (提成,股权 ); 原创性
4,创新项目的组织
群体决策的技术 Brainstorming,
Nominal group technique,Delphi technique,E-
meeting
团队组织 由原创者 (或与之合作者 )根据组织任务决定,薪酬根据其劳动的 替代性,或雇佣,或市场定价
与企业内各部门的协作 R&D部门人员的流动性,成功 技术专家 ----创业者,不成功 ----技术背景的经理,参谋人员,华为,创新冲动
文化 平等,自由,异端 ; 成败论英雄,failureis OK
第八章 管理面临的挑战
§ 8,4.中国社会的进步与管理的现代化
1.中国社会,经济 结构与文化特点
亚细亚生产方式
家国同构
国有传统，官本位，经济组织
祖先崇拜
圣贤人格
信任结构 人格化，制度化
2.演变
古代 商品经济的兴衰
市场体制与经济组织的变革
现代管理的中国源流
全球化进程
企业家成长与,经理革命,的特点
管理者的道德困境,职业精神与社会责任
现代化考试
A,B卷,选择，单选，简答，案例
以下内容除外,§ 2,1经济组织的演变；
§ 2,2中“管理运动”； § 7,3 时间管理；
§ 7,5冲突与谈判； § 7,6 人际关系
复习要求：分析
考试的时间掌握
案例
某厂经济效益不错，奖金越发越多，职工手中的钱花不完。盛夏到来，由于车间高温作业，
工作十分艰苦，出勤率越来越低。出口产品交货期在即，厂长非常着急。他去职工家中进行家庭访问，职工说：“大热天，我们在车间流大汗而干部们却在办公室里吹电风扇，我们越干越生气！”。请你分析一下产生这种现象的原因，提出解决办法，并说明所用的管理学理论及其要点。
§ 8,1 外部环境的挑战
1.科技发展
信息时代 ---计算机和通信技术结合,电脑和网络普及
,使信息收集更方遍,保存更长久,处理更准确,传递更快捷,处理更有效,---技术基础 47年数据革命,所有信息 (文字,声音,图象和其他资料 )可转换为数据来保存,处理,传递,高技术,傻瓜化,,
经济全球化 ---更倚赖市场,更自由国际贸易,更少政府干预的全球化 ----市场机制可以更为广阔的范围内作用,----美国,全球化 使 国际贸易和国际投资在经济增长中占有更重要地位,进出口值的比重由 20年前的 17%到
25%,97年出口对美国经济的贡献占 1/3.
2.信息技术的影响
个体效率 --人脑信息的数量,范围,深度,速度限制,美 1998,高 65%;收入高 56%
信息成本 ---收集,储存,传输,加工 ---Dell在零部件和产品定,发货方面信息技术,压缩库存和营业费用,石油勘探成本占价格的比例 80年的
20%降到现在 5%;开采成本由 9%下降到 4%;
生活,工作方式 ---节省时间,能源
交往,交易范围 ---
交易方式和运作流程 ---组织方式,物流赔送,电子货币,电子商务
3.B.P.R与信息化
American Express 年度开支降 10亿,
AT&T全球商务通讯系统部,亏亿元 ----盈亿元,英
Rank Xerox交货周期 33天 ---6天,
IBM信贷公司,现场销售员 ----TEL信贷公司 ----
14个 接话记录 ---楼上信贷部,电脑查询 ---商务惯例部,标准合同 ----核价员,贷款利率 ----文秘科,行政主管汇总,保价信 ---- Ame,Express,现场销售员 6---14天
现场销售员 ----TEL交易员,专家系统,esp专家指导 4小时,业务 100倍
B.P.R与信息化
Benetton(Italy,large-scale)
商品策划 (款式,颜色 )----丝染色 (先染 )-----织布
----剪裁 ----缝制 ----销售 ----scheme
问题,? T,out of fashion,inventory
款式策划 ----织布 ----剪裁 ---颜色策划 -----布染色
(后染 )-----缝制 ----销售 ----Color scheme
关键,一年内,款式稳定,花样颜色变化大 ;丝染色 (先染 )-----织布 ----剪裁,? T
信息化管理，数字
4.文化与比较管理
Greet Hofsteede cross-culture comparison
dimension
Individualism & Collectivism,
Power distance,
Uncertainty avoid,
Quantity or Quality of life
5.New Economy在经济全球化背景下信息技术革命以及由此带动的,以高新技术产业为龙头的经济
长达 113个月的持续增长；在纵向平稳发展的同时，从横向来说，通货膨胀率,失业率和财政赤字等 经济指标 也都控制在较低水平,长期持续稳定的总体均衡发展。
自 93年来,美国平均年增长率达 GDP 3.7%，占世界的比例 22%到 28%；失业率小于 5%,98年更降为 4.3%,；通涨率 98年 1.6%;股票市场连年涨幅超过 20%; 97年个人可支配收入实际增长
4%;拥有房产比例达到有史以来最高 ;社会福利领取者人数,为 27年来最低。
第八章 管理面临的挑战
§ 8,2 内部环境的挑战内部环境的挑战
组织机制的演化,VP
工作性质的改变,
员工的多元化
价格观与工作态度,
创新活动的管理,知识工作者,知识的生产和分配
New Organization
网络化 内部,1)跨职能团队 2)水平和垂直信息共享 ;
与环境关系,1)供应商 2)与顾客 3)与其他公司的战略联盟,Competitor,Customer,Collaborator
“Virtual(Hollow) company”
扁平化 ----扁平和授权,灵活反应,中层弱化,成本
灵活性 ----反映利益相关者需求 ; 结果导向,不拘程序 ;创新和个性,竞争优势 ---顾客要求,劳动力多元化,环境不可测
多元化 ---利益相关者,雇员,观点文化,激励,职业
全球化第八章 管理面临的挑战
§ 8,3 企业家与企业家精神
1.创新
企业家实行的对生产要素的新的结合
1)引入一种新产品 or提供一种产品的新质量 ;
2)采用一种新的生产方法 ; 3)开辟新市场 ;
4)获得原料 or半成品的新的供给来源 ; 5)新的企业组织形式
经济概念 新发明 ---经济活动 ----“创新”
增长的动力 企业家新的赢利机会 ;为谋取额外利益的“创新” -----为分享而“模仿” ----为生存而
“适应”
条件 资金,企业家职能
2.创新的动力 ----制度
政府推动 ---持续性?
企业家 为谋取额外利益的“创新” -----
1)预期收益 > 预期成本
2)预期收益 > 机会成本 英国
制度创新 ----保护“创新”的积极性产权,知识产权,资本创新的“外部性”
历史实证 1770---1842 产业革命 ; ---1897 铁路,钢铁 ; ---1947 电气,化学和汽车 ; ---- 数字革命,信息时代
3.创新活动的激励
创新主体 有科技意识的企业家,市场意识的科学家
创业期 风险资本,增殖资本人力 价值不确定性 ---保险功能差 ;提供过程,机会主义财务 确定性 ---度量标准,保险功能
企业 R&D关键 人力资本 (劳动 )的度量 ----
劳动市场上替代性 ; 替代性强,易于定价 ---稀缺度成果度量 ----专利,计件,劳动定额 ; 标准化经验参数市场度量 ----(知识 )产权保护 (提成,股权 ); 原创性
4,创新项目的组织
群体决策的技术 Brainstorming,
Nominal group technique,Delphi technique,E-
meeting
团队组织 由原创者 (或与之合作者 )根据组织任务决定,薪酬根据其劳动的 替代性,或雇佣,或市场定价
与企业内各部门的协作 R&D部门人员的流动性,成功 技术专家 ----创业者,不成功 ----技术背景的经理,参谋人员,华为,创新冲动
文化 平等,自由,异端 ; 成败论英雄,failureis OK
第八章 管理面临的挑战
§ 8,4.中国社会的进步与管理的现代化
1.中国社会,经济 结构与文化特点
亚细亚生产方式
家国同构
国有传统，官本位，经济组织
祖先崇拜
圣贤人格
信任结构 人格化，制度化
2.演变
古代 商品经济的兴衰
市场体制与经济组织的变革
现代管理的中国源流
全球化进程
企业家成长与,经理革命,的特点
管理者的道德困境,职业精神与社会责任
现代化考试
A,B卷,选择，单选，简答，案例
以下内容除外,§ 2,1经济组织的演变；
§ 2,2中“管理运动”； § 7,3 时间管理；
§ 7,5冲突与谈判； § 7,6 人际关系
复习要求：分析
考试的时间掌握
案例
某厂经济效益不错，奖金越发越多，职工手中的钱花不完。盛夏到来，由于车间高温作业，
工作十分艰苦，出勤率越来越低。出口产品交货期在即，厂长非常着急。他去职工家中进行家庭访问，职工说：“大热天，我们在车间流大汗而干部们却在办公室里吹电风扇，我们越干越生气！”。请你分析一下产生这种现象的原因，提出解决办法，并说明所用的管理学理论及其要点。
