管理学：《管理学》第9章 决策理论

一、
西蒙与决策学派
（一）、简介
Herbert A· Simon
管理就是决策一、
西蒙与决策学派
生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、
政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于 1943年获得博士学位。自 1949
年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得
1978年诺贝尔经济学奖。
一、
西蒙与决策学派
主要著作有：,管理 行为,（ 1945）,,公共管理,（ 1950，与史密斯伯格等合写）、
,人的模型,（ 1957）,,组织,（ 1958，
与马奇合写）,,经济学和行为科学中的决策理论,（ 1959）,,管理决策的新科学,
（ 1960）,,自动化的形成,（ 1960）、
,人工的科学,（ 1969）,,人们的解决问题,（ 1972，与纳斯维尔合写）,,发现的模型,（ 1977）,,思维的模型,（ 1979）
等。
一、
西蒙与决策学派
（二）、理论要点
管理就是决策。
,管理人,代替,经济人,。
决策满意化与次优化 。
决策是一个过程。
程序化决策与非程序化决策。
决策中的价值要素和事实要素。
一、
西蒙与决策学派
1、管理就是决策。
任务开始前的抉择 任务的执行一、
西蒙与决策学派
2,,管理人,代替,经济人,。
,理性,的,经济人,,它可以在复杂的现实世界中,从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案 。
,有限理性,的,管理人,,其一它用满意原则来代替最优原则,其二,它在决定自己行动时,
不考虑真实世界的全部关联和现象,只考虑那些自己认为最要紧的,最关键的因素 。
,管理人,在决定是否从事一项行动时,
很大程度上不依赖于理性分析,往往受心理因素的影响：
学习 。 得到知识和经验,不需要对每个备选方案进行逐个检验 。
记忆 。 可以节约时间和精力,利用过去解决问题的相关信息 。
习惯 。 对类似的刺激产生类似的反应,节省脑力资源 。
符合目的的人类决策行动有两类：
踌躇 —选择型,刺激 —反应型 。
一、
西蒙与决策学派
3,决策满意化与次优化 。
最优化的基本条件：
列出所有备选方案
考察所有可能后果
统一的价值准则一、
西蒙与决策学派次优化的原因：
决策人的知识有限 。
决策人的计算能力有限 。
决策人对物的注意力有限 。
人的想象力有限 。
实际生活和决策环境的高度的不确定性,复杂性和多边性 。
决策人主观效用和追求的多目标的不一致性,而且往往是相互矛盾 。
科学方法的合理性有限 。
一、
西蒙与决策学派
4、决策是一个过程。
Simon认为，决策过程属于一个连续的统一体，这一连续区间的范围从高度的结构化到高度的非结构化。
这个过程可以被分为四个阶段：
情报阶段、设计阶段、选择阶段、
实现阶段 (情报 → 设计 → 抉择 → 审查 )。对决策者来说，通常的决策程序包括：发现问题、确定目标、
收集情报、探索方案、方案选定和决策执行等几个阶段。
一、
西蒙与决策学派
5,程序化决策与非程序化决策 。
程序化 — 日常的例行事务 。
非程序化 — 一次性的,新出现的,战略决策 。
一、
西蒙与决策学派
6,决策中的价值要素和事实要素 。
目标的确定与目标的实现,价值要素不能通过检验和实验来判断其真伪 。
而事实要素是可以通过检验来确定其真伪 。
二、
决策的基本概念一个完整的决策包括：
决策者；
至少两个以上的可供选择的方案；
存在决策者无法控制的若干状态；
可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；
衡量各种结果的价值标准 。
二、
决策的基本概念现代的决策体系由五大部分组成一个统一整体。
决策系统
参谋系统
信息系统
执行系统
监督系统二、
决策的基本概念决策是组织或个人为实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程 。
1.定义,
二、
决策的基本概念
2.决策要素：
①决策主体（ Decision body）
②备选方案 (Decision option)
③ 不可控因素
（ Uncontrollable factors）
④结果（ consequence）
二、
决策的基本概念
决策矩阵
State of nature
1 2 3 … … … M
1
M× N
result
2
·
·
·N
Uncontrollable Factors
option
二、
决策的基本概念
3.概念解析,
① 目的,目标,标准,判断准则,效用 ---价值观
② 若干可行方案,多方案,可行性
③ 方案的分析比较
④ 满意
⑤ 分析判断过程,受决策主体的价值准则和经验影响三,
决策的作用
决策贯穿于管理过程始终
决策关系到组织生存与发展
决策能力决定管理者水平高低
例三国演义 -隆中对自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，
西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，
而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，
信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，
保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、
洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。
此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。 隆中对 ·诸葛亮四、
决策类型
按决策问题的性质 —分为结构化决策和非结构化决策
按决策问题的重要性 —分为战略决策、战术决策和作业决策
按决策问题是否重复出现 —分为程序化和非程序化决策
按对决策系统所处状态的认识程度 —分为确定型决策、风险型决策、
不确定型决策和竞争型决策四、
决策类型
按决策目标 ——分为单目标决策和多目标决策
按决策系统的范围 ——分为个人决策和群体决策
按决策所用信息的性质 ——分为定性决策、定量决策和模糊决策
按决策的理论方法 ——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法
按决策对象的性质 ——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等五、
决策过程
情报阶段 →
设计阶段 →
选择阶段 →
实现阶段 →
审查阶段五、
决策过程
1、判断问题 ---认识和分析问题
确实需要解决的问题,洞察力,预见性,
敏感性
问题的出处,原因,因素，信息，真正的原因五、
决策过程
2、确定决策目标问题明确后,还要指出问题是不是能解决 。 （ 若因客观环境条件的限制,尽管知道存在问题,也无能为力,
决策过程结束 ）
若有解，则要确立决策目标,在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果五、
决策过程
3、拟订可供选择的行动方案
创造力和想象力
经验与常识什麽也不做也是选项之一五、
决策过程
4、分析评价各行动方案
价值准则 （ 决策规则 ） → 目标达成度,成本 （ 代价 ） 可行性
资源与能力 → 限制因素,
方案达成目标程度及后果五、
决策过程
5、选择满意方案并付诸实施
*风险不可消除,不可控,不确定因素,
*最优是不可能的,次优化,
6.监督与反馈数学表示决策过程的数学表示
① 决策目标,Max(Min) f(x)
② 备选方案,di,I=1,2,… n,i∈ n
③ 自然状态 Qj,J=1,2,…,i∈ m
④ 状态概率 P(Qi)表示,J=1,2,…,m
⑤ 结局,结果,当 Qj,di时,结果用
R(Qj,di)表示,
六、
决策方法
定性方法,依赖知识,经验,能力,主要解决复杂的战略决策,主观成分多,
定量方法,数学方法,假定严格,严密 。
风险型决策：期望值法,决策树法
不确定型决策六、
决策方法
定性方法智囊技术法 （ 专家法 ）
Brain storm.头脑风暴,（ 创造工程奠基人,
奥斯本发明的 ）,5—10人,会议形式,与会者相互启发,充分的发言,主意越新,多,
怪越好,不能批评或反驳别人意见,宽松的环境,一定时间,聚集主张
对演法,分成持不同观点的小组,相互辩论,
各抒己见,充分论证暴露矛盾,充分展示各种方案的优缺点 。
发散思维,全新角度思考问题,
德尔菲法,不沟通讨论
名义群体法,独立思考期望值法,当结果产生的客观概率可估计时，
可用此方法,
[例 ]不同方案的销路及概率,成本 4元 /台概率销量方案不同状态下的销量 （ 万台 ）
期望值（万台）畅销 一般 差（ 0.25） （ 0.5） （ 0.25
1,高价
（ 7元 ）
2,平价
（ 6元 ）
低价
（ 5元）
30（ 90） 25（ 75） 20（ 60）
48（ 96） 36（ 72） 28（ 56）
100（ 100） 60（ 60） 46（ 46）
90× 0.25+75×
0.5+60× 0.25=75
96× 0.25+72×
0.5+56× 0.25=74
100× 0.25+60× 0.5
+46× 0.25=66.5
决策树法
5年状态利润预测方案高需求
P= 0.3
中需求
P=0.5
低需求
P=0.2
新建车间
（ 110万 ）
80 40 0
改建车间
（ 50万 ）
60 30 15
例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为 7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是 0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为 0.9，否则后五年销路好的概率为 0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资 30万元以便大规模生产。该厂应如何决策？
（万元）
20410小规模生产
50-530大规模生产销路好 销路差 一次性投资
（万元）
状态盈利方案
1
2
4
3
5
8
7
6
10
9
13
14
12
11
132.5
10
47
26
102.5
26
30× 5
-5× 5
30× 5
-5× 5
30× 5
-5× 5
30× 5
-5× 5
10× 5
4× 5
10× 5
4× 5
10× 5
4× 5
10× 5
4× 5
0.9
0.9
0.9
0.9
0.1
0.1
0.1
0.1
0.8
0.8
0.8
0.8
0.2
0.2
0.2
0.2
132.5
47
10
26
0.6
0.4
0.6
0.4
0.4
△ -30
△ -30
△ +2× 30
△ +2× （ -5）
△ +2× 10
△ +2× 4
△ +2× 4
△ +2× 10
0.6
115.5
87.1
53.8
△ -50
△ -20
△ -20
65.5
67.1
33.867.1
数学表示决策过程的数学表示
① 决策目标,Max(Min) f(x)
② 备选方案,di,I=1,2,… n,i∈ n
③ 自然状态 Qj,J=1,2,…,i∈ m
④ 状态概率 P(Qi)表示,J=1,2,…,m
⑤ 结局,结果,当 Qj,di时,结果用
R(Qj,di)表示,
六、
决策方法
定性方法,依赖知识,经验,能力,主要解决复杂的战略决策,主观成分多,
定量方法,数学方法,假定严格,严密 。
风险型决策：期望值法,决策树法
不确定型决策六、
决策方法
定性方法智囊技术法 （ 专家法 ）
Brain storm.头脑风暴,（ 创造工程奠基人,
奥斯本发明的 ）,5—10人,会议形式,与会者相互启发,充分的发言,主意越新,多,
怪越好,不能批评或反驳别人意见,宽松的环境,一定时间,聚集主张
对演法,分成持不同观点的小组,相互辩论,
各抒己见,充分论证暴露矛盾,充分展示各种方案的优缺点 。
发散思维,全新角度思考问题,
德尔菲法,不沟通讨论
名义群体法,独立思考六、
决策方法
定量方法
决策树法
期望值法,当结果产生的客观概率可估计时，
可用此方法,
[例 ]不同方案的销路及概率,成本 4元 /台概率销量方案不同状态下的销量 （ 万台 ）
期望值（万台）畅销 一般 差（ 0.25） （ 0.5） （ 0.25
1,高价
（ 7元 ）
2,平价
（ 6元 ）
低价
（ 5元）
30（ 90） 25（ 75） 20（ 60）
48（ 96） 36（ 72） 28（ 56）
100（ 100） 60（ 60） 46（ 46）
90× 0.25+75×
0.5+60× 0.25=75
96× 0.25+72×
0.5+56× 0.25=74
100× 0.25+60× 0.5
+46× 0.25=66.5
六、
决策方法
不确定型决策方法当决策者无法确定各种方案成功的可能性时，决策者知道将面对一些自然状态，并知道将采用的几种行动方案在各个不同的自然状态下所获得的相应的收益值。但决策者不能预先估计或计算出各种自然状态出现的概率。这样的决策就是不确定型决策。
由于不确定型决策需要决策的问题存在较大的风险，故使用的决策方法在很大程度上取决于决策者对风险的态度 。
六、
决策方法
人的风险价值观不同
① 保守型 （ 极大极小原则,悲观 ）
② 进取型 （ 极小极大原则,乐观 ）
③ 稳妥型 （ 最小最大后悔值,中庸,折衷 ）
六、
决策方法
乐观准则乐观准则又称 最大最大准则
(max max)，或极大极大损益值法。
这种方法体现了决策者的一种乐观态度，其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最大可能收益值，再从这些最大收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为,大中取大法,,即最大化其最大的可能收入。很显然这一作法是比较冒险的，通常被一些冒进主义者所采用。
六、
决策方法
悲观准则悲观准则又称华尔德决策准则 (Wald
Decision Criterion) 或 最大最小准则,即极大极小损益值法 。 这种方法表现了决策者的一种悲观态度,决策者对客观情况总是抱悲观态度,总觉得不会万事如意；所以为了保险起见,总是把事情结果估计的很不利,因而也叫保守方法 。 可是在这种最坏的条件下又想从中找个好一点的方案 。
其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最小可能收益值,再从这些最小收益值中选择一个最大值,找出其对应方案作为决策方案,所以也称为,小中取大法,,即最大化其最小的可能收入 。
这一作法显然是比较保守的,通常被一些悲观主义者所采用 。
乐观系数准则乐观系数准则又叫赫威斯决策准则 (Hurwicz Decision Criterion)。 又叫现实主义准则 。 这个准则的特点是,对客观条件的估计既不那么乐观,但也不悲观,而作折衷考虑,
用一个数字表达乐观程度,该数字称为乐观系数,记为 α 。 为方便起见,规定 α 所在区间为 (0,1),即
0≤α≤ 1,并用下式表示结果：
CjVi＝ αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)
等可能性准则等可能性准则的想法是这样的,
即当决策人在决策过程中,不能肯定那种状态容易或不容易出现时,
便认为它们出现的可能性 (概率 )
是相等的 。 如果有 n个自然状态,
那么可认为每个自然状态出现的概率相等,都是 1/n；然后利用风险型的决策办法,求出各策略的收益期望值,并根据收益期望值的大小进行决策,这个决策准则是法国数学家拉普拉斯 (Laplace)首先提出的,所以又叫拉普拉斯准则 。
,后悔值”决策准则
,后悔值,决策准则又称沙万奇 (Savage)准则,决策者在制订决策之后,若情况未能符合理想,必将有后悔的感觉,这个方法的思路是,希望能找到这样一个策略,能最小化其最大可能的
,后悔值,,以使在实施这策略时,能产生较少的后悔 。 其原因在于作出决策后,并不意味着一定有利可图,还存在着因放弃其他方案而失去赢得更多利润的可能性,这个可能性就是决策者的
,后悔值,。 具体步骤是：首先将每种自然状态的最高值 (指收益矩阵,若是损失矩阵应取最低值 )定为该指标的理想目标,并将该状态中的其它值与最高值相减所得之差称为未达到理想的后悔值 。 而把后悔值排列成矩阵称为后悔矩阵,它可以从收益矩阵中导出来；接着把每个行动方案的最大后悔值求出来,最后再求出所有最大后悔值中最小的一个对应的方案作为决策方案,所以也称为,大中取小 法,。
例 自然状态 单位：百万元方案 B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5
A2 8 5 3 6
A3 4 7 2 4
A4 2 3 9 6
A5 4 2 3 3
乐观准则
B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5 6
A2 8 5 3 6 8
A3 4 7 2 4 7
A4 2 3 9 6 9
A5 4 2 3 3 4
1,把各个方案在各种自然状态的最大收益值求出来 。
a1:max｛ 5,6,4,5｝ ＝ 6
a2:max｛ 8,5,3,6｝ ＝ 8
a3:max｛ 4,7,2,4｝ ＝ 7
a4:max｛ 2,3,9,6｝ ＝ 9
a5:max｛ 4,2,3,3｝ ＝ 4
2,求个最大收益值中的最大值 。
max｛ 6,8,7,9,4｝ ＝ 9,A4
悲观准则
B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5 4
A2 8 5 3 6 3
A3 4 7 2 4 2
A4 2 3 9 6 2
A5 4 2 3 3 2
选 A1
乐观系数准则设乐观系数 α=0.8，于是 1-α=0.2，
B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5 5.6
A2 8 5 3 6 7.0
A3 4 7 2 4 6.0
A4 2 3 9 6 7.6
A5 4 2 3 3 3.6
选 A4
等可能性准则
p1=p2=p3=p4=0.25
B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5 5
A2 8 5 3 6 5.5
A3 4 7 2 4 4.25
A4 2 3 9 6 5
A5 4 2 3 3 3
选 A2
,后悔值”决策准则
B1 B2 B3 B4
A1 5 6 4 5
A2 8 5 3 6
A3 4 7 2 4
A4 2 3 9 6
A5 4 2 3 3
后悔值矩阵
A1 3 1 ⑤ 1
A2 0 2 ⑥ 0
A3 4 0 ⑦ 2
A4 ⑥ 4 0 0
A5 4 5 ⑥ 3
选 A1
状态方案 高价 平价 低价销路好 90 96 100
销路一般 75 72 60
销路差 60 56 46
例[习题 1]请用以上 1,2,3方法求解
答案
乐观 ——低价
悲观 ——高价
后悔值 —平价
[习题 21请用以上方法求解某工厂是按批量生产某种产品并按批销售，每件产品的成本为
30元，批发价格为每件 35元，若每月生产的产品销售不完，则每件损失 1元，工厂每投产一批是 10件，
最大月生产能力是 40件，决策者可选择的方案为 0,10,20,30,40
五种，假设决策者对其产品需求情况一无所知，试问这时决策者如何决策？
五种销售情况
0 10 20 30 40
0 0 0 0 0 0
10 -10 50 50 50 50
20 -20 40 100 100 100
30 -30 30 90 150 150
40 -40 20 80 140 200
方案
收益 =销售额 -库存损失
max,max:40,max(0,50,100,150,200)
max,min:0,max(0,-10,-20,-30,-40)
Laplace:40,max(0,38,64,78,80)
Savage:40,min(200,150,100,50,40)
折衷：设 α=1/3，则 40，
max(0,10,20,30,40)
七、
决策的影响因素决策的影响因素,
环境：环境分析,研究与管理,反应 。
过去的决策：历史存量,初始结构
对风险态度：成功与失败,
厌恶 —中性 —偏好
组织文化：群体文化取向,创新 —保守进取 ---稳健 风格不同
时间：美学者 威廉,金：
时间敏感：交通事故的反应 —迅速反应；战争知识敏感：组织战略,
八,
决策技巧
克服心理障碍,优柔寡断、回避决策、拖延决策、自欺欺人、急于求成 。
学会面对失误
明智把握决策时机
信息是决策的基础
克服理性限制
决策的基本原则：
在决策全过程中需要遵循的原则：实事求是原则,,外脑,原则,经济原则
在确定决策目标时需要遵循的原则：差距原则,
紧迫原则,,力所能及,原则
在制定备选方案时所遵循的原则：瞄准原则,
差异原则
在优选方案时需要遵循的原则：,两最,原则,
预后原则,时机原则
在决策实施过程中需要遵循的原则：跟踪原则,
反馈原则九、
管理决策技术发展
l 科学化 。 现代管理决策技术是以管理科学思想和方法为基础的,
每个新的管理决策模式都体现了新的管理哲理；
l 信息化 。 信息技术是现代管理决策技术的重要支持,决策支持系统就是现代管理决策技术与信息技术结合的产物；
l 集成化 。 现代管理决策技术集成了以往孤立的单项管理系统的功能和信息,能按照系统的观点进行集成,将管理科学方法和计算机技术结合起来运用在决策的各个环节,大大提高决策的效率和效果 。