权变管理：管理 =F(环境 )
环境？
组织环境构成一般环境：间接影响组织业绩组织外部环境任务环境：直接影响组织业绩组织环境组织文化：间接影响组织业绩组织内部环境经营条件：直接影响组织业绩第一节、外部环境分析一、组织环境概述环境：存在于组织内外,影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 。
1,特点,① 复杂性 。 ② 动态性 ③ 不确定性 。
总量多,千变万化,多样化,不断变化,动荡 。 复杂性简单性质 动态性静态 不确定性一、
环境概述一、
环境概述第一节、外部环境分析一、组织环境概述
2,分类,宏观环境,中观环境,微观环境组织产业环境宏观环境一、
环境概述一、组织环境概述
3、环境研究的目的了解变化,提高决策的正确性,及时性与稳定性,制定相应对策来处理环境的影响 。
① natureoftheorganizationenvironment 性质
② auditingofenvironmentinfluences 影响
③ structuralanalysis 结构分析 —要素
④ structuralposition competitoranalysis 地位
strategicgroupanalysis
analysisofmarketsegmentsAnd
marketpower
growthshareanalysis
attractivenessanalysis.
一、
环境概述一、组织环境概述
4、环境对组织的影响
外部环境：土壤与生存条件机会与威胁
内部环境：资源与能力优势与劣势二、
外部环境分析
1,PEST分析政治 /法律 经济垄断法,环境法,税法 。 经济周期,GNP利外贸规定,劳动法,货币供给,通胀,失业率政府稳定性 可支配收入,能源,成本,
社会文化 技术人口统计,收入,社会稳定 政府对研究的投入生活方式,对工作及休闲 行业技术,新技术发展的态度,教育水平 。 消费 技术传播,折旧速度自然环境资源,（ 水,煤,石油 ）
灾害二、
外部环境分析
检验列表,什么因素影响组织？ 什么最重要？
找出关键影响。,什么是最关键的
发现变化的驱动力,技术？全球化？
外部环境对组织的作用是什么？。
二、
外部环境分析
2,行业分析,行业的性质,行业是泛指由于产品类似而相互竞争的满足同类买主需要的一组企业 。 由竞争者,消费者,
供应商,中间商,社会公众等构成 。
分析的项目 1：
产品生命周期
引入期,sale慢,产品未定型,竞争少,利润大
成长期,sale↗ 产品差别化,竞争者逐渐介入,
利润丰厚
成熟期,sale饱和,生产过剩,竞争激烈,
衰退期,sale↘ 利润 ↘,竞争放缓二、
外部环境分析
2、行业分析分析的项目 2：
行业活力分析．
行业长期增长率：进入或退出行业，从而改变行业相对供求强度竞争．
产品创新：差别化，成本，拓宽需求
政府法规和调控政策：电信“单向收费”，“新经济”
消费者及偏好的变化：生活水平提高，实用－艺术多样化二、
外部环境分析
3,竞争分析,波特的五要素模型潜在进入者进入成功 ∣
∣
讨价还价 ↓ 讨价还价供应商 ――――→ 直接竞争 ←――― 购买者
↑
∣ 替代成功
∣
替代品二、
外部环境分析
结构分析要点
１,找出关键要素：不同厂商,不同性质阶段,不同行业要素不同,
２,要素会变化吗？ 全球化
３,特定对手的地位与态度＂春都与双汇＂
４,竞争战略
５,行业的选择,石化－韩国二、
外部环境分析
4,竞争对手分析,
分 析 要素,长远目标现行战略
↘ ↙
满意度转移弱点报复
↗ ↖
假设 能力
１,组织目标：扩大市场还是利润
２,资源优势,弱势,
３,业绩－财务报表二、
外部环境分析
5,战略集团分析同产业具有类似战略的一组企业,
分析战略集团的特点：
１,产品多样化程度,
２,各地区交叉程度
３,细分市场的数目
４,新使用的分销手段,
５,品牌的数量
６,营销力度,
７,纵向一体化程度
８,产品的服务质量,
９,技术领先程度,
１０,Ｒ＆Ｄ能力
１１,成本定位
１２,价格政策
１３,所有者结构,
１４,与新的集团关系
１５．组织规模二、
外部环境分析
6,市场位置辩识市场领先者,追赶者,追随者,缝隙填补者
真真假假－反映竞争对手意图,动机,和目标及内部情况
［ 例 ］ 艾德塞汽车
7,任务环境因素：
资源供应者：人,财,物,信息－股东,雇员,
协作商
服务对象：顾客
竞争对手
政府管理部门
社会特殊利益代表组织三、
内部环境分析组织环境：
外部环境 ① 一般环境因素 （ 间接 ）
② 任务环境因素 （ 直接 ）
内部环境 ① 组织文化 （ 间接 ）,内部气氛,价值观,行为原则
② 经营条件 （ 直接 ）,资源的数量和质量三、
内部环境分析
1,组织文化 。
（ 1） 定义：是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期发展过程中逐步形成和发展起的日趋稳定的,独特的价值观,以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风格习惯等 。
本质是组织成员的共同观念小统,存在的共同理解,
通过价值观,仪式,规章,习惯等体现 。
文化：人类群体世代相传的本质特征 。 〔,人类群体或民族世代相传的行为模式,艺术,宗教信仰 。
群体组织和其他一切人类生产活动,思维活动的本质特征的总和 。,——,美国传统词典,原始部落：图腾,禁忌 。
体现层面：深层：基本价值观念表层：经营方式,行为方式：勤劳,诚实,刻板保守 。
三、
内部环境分析
（ 2） 描述方法 （ 组织文化是描述式的 ）
方法一 ① 控制的程度：规章制度的多少,监控程度 。
② 导向性：目标明确程度,业绩要求 。
③ 对员工的基本看法：信任与否,责任,自由和独立程度 。
④ 管理者与员工的关系：技术与帮助的程度 。
⑤ 风险容忍度：开创,创新,冒险的程度 。
⑥ 纷争容忍度：自由发表意见,公开批评的程度 。
⑦ 沟通的模式：正式 。
⑧ 协作,整体意见：团对精神 。
⑨ 奖罚的指向：业绩,好恶 。
例如：风格 *严格控制,不相信员工,鼓励团体,
忠诚,努力工作,上级决定 。
*规章少,依赖员工,鼓励自己解决问题,分工明确,争议 。
三、
内部环境分析方法二 组织哲学,组织目标,民主意识,道德观念,
规章制度,团体意识等 。
例如,Buildtolast
（ 3） 组织文化特点
① 客观性：创始人的志向理想 （ 早期文化 ） ——
环境合力 ——不以人的意识为转移 。
② 各异性：海尔：,真诚到永远,TCL：,为顾客创造价值,雪佛龙：,精诚合作,
③ 民族性：地域,民族,时代 。
中国 ——集体主义 日本,韩国 ——家族主义 美国 ——个人主义 。
稳定性,GE,30年代没有人情味,正规,保守的公司 。 80年代相似如此 。
三、
内部环境分析
（ 4） 组织文化对管理的影响
,用户至上,——不允许员工与客户的争执 。
,平稳,保守,——不允许冒太大的风险例如,H.P公司 Hair
（ 5） 组织文化的改变,（ 短期几乎不可变 ）
① 危机
② 领导层变动
③ 成立不久,规模较小 。
④ 文化薄弱三、
内部环境分析
2,经营条件人,才,物,市场,产品,R&D——拥有资源的数量与质量 。
3,核心能力,独特的,难以模仿的能力,别人不具备的 。
（ 1） 资源：例如,GE——EMI（ CT机 ） 诺贝尔奖,
专利保护 。
（ 2） 建立模仿障碍 FORD—GM大规模流水线谋略：挖人,信息例如 GM——奔驰 乔布斯 ——苹果品牌等难以模仿：软性,集成性 。
环境？
组织环境构成一般环境：间接影响组织业绩组织外部环境任务环境：直接影响组织业绩组织环境组织文化：间接影响组织业绩组织内部环境经营条件：直接影响组织业绩第一节、外部环境分析一、组织环境概述环境：存在于组织内外,影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 。
1,特点,① 复杂性 。 ② 动态性 ③ 不确定性 。
总量多,千变万化,多样化,不断变化,动荡 。 复杂性简单性质 动态性静态 不确定性一、
环境概述一、
环境概述第一节、外部环境分析一、组织环境概述
2,分类,宏观环境,中观环境,微观环境组织产业环境宏观环境一、
环境概述一、组织环境概述
3、环境研究的目的了解变化,提高决策的正确性,及时性与稳定性,制定相应对策来处理环境的影响 。
① natureoftheorganizationenvironment 性质
② auditingofenvironmentinfluences 影响
③ structuralanalysis 结构分析 —要素
④ structuralposition competitoranalysis 地位
strategicgroupanalysis
analysisofmarketsegmentsAnd
marketpower
growthshareanalysis
attractivenessanalysis.
一、
环境概述一、组织环境概述
4、环境对组织的影响
外部环境：土壤与生存条件机会与威胁
内部环境：资源与能力优势与劣势二、
外部环境分析
1,PEST分析政治 /法律 经济垄断法,环境法,税法 。 经济周期,GNP利外贸规定,劳动法,货币供给,通胀,失业率政府稳定性 可支配收入,能源,成本,
社会文化 技术人口统计,收入,社会稳定 政府对研究的投入生活方式,对工作及休闲 行业技术,新技术发展的态度,教育水平 。 消费 技术传播,折旧速度自然环境资源,（ 水,煤,石油 ）
灾害二、
外部环境分析
检验列表,什么因素影响组织？ 什么最重要？
找出关键影响。,什么是最关键的
发现变化的驱动力,技术？全球化？
外部环境对组织的作用是什么？。
二、
外部环境分析
2,行业分析,行业的性质,行业是泛指由于产品类似而相互竞争的满足同类买主需要的一组企业 。 由竞争者,消费者,
供应商,中间商,社会公众等构成 。
分析的项目 1：
产品生命周期
引入期,sale慢,产品未定型,竞争少,利润大
成长期,sale↗ 产品差别化,竞争者逐渐介入,
利润丰厚
成熟期,sale饱和,生产过剩,竞争激烈,
衰退期,sale↘ 利润 ↘,竞争放缓二、
外部环境分析
2、行业分析分析的项目 2：
行业活力分析．
行业长期增长率：进入或退出行业，从而改变行业相对供求强度竞争．
产品创新：差别化，成本，拓宽需求
政府法规和调控政策：电信“单向收费”，“新经济”
消费者及偏好的变化：生活水平提高，实用－艺术多样化二、
外部环境分析
3,竞争分析,波特的五要素模型潜在进入者进入成功 ∣
∣
讨价还价 ↓ 讨价还价供应商 ――――→ 直接竞争 ←――― 购买者
↑
∣ 替代成功
∣
替代品二、
外部环境分析
结构分析要点
１,找出关键要素：不同厂商,不同性质阶段,不同行业要素不同,
２,要素会变化吗？ 全球化
３,特定对手的地位与态度＂春都与双汇＂
４,竞争战略
５,行业的选择,石化－韩国二、
外部环境分析
4,竞争对手分析,
分 析 要素,长远目标现行战略
↘ ↙
满意度转移弱点报复
↗ ↖
假设 能力
１,组织目标：扩大市场还是利润
２,资源优势,弱势,
３,业绩－财务报表二、
外部环境分析
5,战略集团分析同产业具有类似战略的一组企业,
分析战略集团的特点：
１,产品多样化程度,
２,各地区交叉程度
３,细分市场的数目
４,新使用的分销手段,
５,品牌的数量
６,营销力度,
７,纵向一体化程度
８,产品的服务质量,
９,技术领先程度,
１０,Ｒ＆Ｄ能力
１１,成本定位
１２,价格政策
１３,所有者结构,
１４,与新的集团关系
１５．组织规模二、
外部环境分析
6,市场位置辩识市场领先者,追赶者,追随者,缝隙填补者
真真假假－反映竞争对手意图,动机,和目标及内部情况
［ 例 ］ 艾德塞汽车
7,任务环境因素：
资源供应者：人,财,物,信息－股东,雇员,
协作商
服务对象：顾客
竞争对手
政府管理部门
社会特殊利益代表组织三、
内部环境分析组织环境：
外部环境 ① 一般环境因素 （ 间接 ）
② 任务环境因素 （ 直接 ）
内部环境 ① 组织文化 （ 间接 ）,内部气氛,价值观,行为原则
② 经营条件 （ 直接 ）,资源的数量和质量三、
内部环境分析
1,组织文化 。
（ 1） 定义：是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期发展过程中逐步形成和发展起的日趋稳定的,独特的价值观,以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风格习惯等 。
本质是组织成员的共同观念小统,存在的共同理解,
通过价值观,仪式,规章,习惯等体现 。
文化：人类群体世代相传的本质特征 。 〔,人类群体或民族世代相传的行为模式,艺术,宗教信仰 。
群体组织和其他一切人类生产活动,思维活动的本质特征的总和 。,——,美国传统词典,原始部落：图腾,禁忌 。
体现层面：深层：基本价值观念表层：经营方式,行为方式：勤劳,诚实,刻板保守 。
三、
内部环境分析
（ 2） 描述方法 （ 组织文化是描述式的 ）
方法一 ① 控制的程度：规章制度的多少,监控程度 。
② 导向性：目标明确程度,业绩要求 。
③ 对员工的基本看法：信任与否,责任,自由和独立程度 。
④ 管理者与员工的关系：技术与帮助的程度 。
⑤ 风险容忍度：开创,创新,冒险的程度 。
⑥ 纷争容忍度：自由发表意见,公开批评的程度 。
⑦ 沟通的模式：正式 。
⑧ 协作,整体意见：团对精神 。
⑨ 奖罚的指向：业绩,好恶 。
例如：风格 *严格控制,不相信员工,鼓励团体,
忠诚,努力工作,上级决定 。
*规章少,依赖员工,鼓励自己解决问题,分工明确,争议 。
三、
内部环境分析方法二 组织哲学,组织目标,民主意识,道德观念,
规章制度,团体意识等 。
例如,Buildtolast
（ 3） 组织文化特点
① 客观性：创始人的志向理想 （ 早期文化 ） ——
环境合力 ——不以人的意识为转移 。
② 各异性：海尔：,真诚到永远,TCL：,为顾客创造价值,雪佛龙：,精诚合作,
③ 民族性：地域,民族,时代 。
中国 ——集体主义 日本,韩国 ——家族主义 美国 ——个人主义 。
稳定性,GE,30年代没有人情味,正规,保守的公司 。 80年代相似如此 。
三、
内部环境分析
（ 4） 组织文化对管理的影响
,用户至上,——不允许员工与客户的争执 。
,平稳,保守,——不允许冒太大的风险例如,H.P公司 Hair
（ 5） 组织文化的改变,（ 短期几乎不可变 ）
① 危机
② 领导层变动
③ 成立不久,规模较小 。
④ 文化薄弱三、
内部环境分析
2,经营条件人,才,物,市场,产品,R&D——拥有资源的数量与质量 。
3,核心能力,独特的,难以模仿的能力,别人不具备的 。
（ 1） 资源：例如,GE——EMI（ CT机 ） 诺贝尔奖,
专利保护 。
（ 2） 建立模仿障碍 FORD—GM大规模流水线谋略：挖人,信息例如 GM——奔驰 乔布斯 ——苹果品牌等难以模仿：软性,集成性 。
