简介
源于 20世纪 30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。
作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派人际关系 → 行为科学 → 组织行为理论
产生背景：
1929—1933，经济危机、人的观念变化。
工人地位的提高 ——引起注意。
科学管理的片面性。
对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。
早期的行为科学一、人际关系学说的先驱
Hugo.munsterberg
玛丽,福莱特二、人际关系学说的产生
（ Interpersonal Behavior
Approach）
侧重于研究员工在生产中的人际关系,包括研究人的工作动机,情绪,行为等工作间的关系,并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性,
代表人物：梅奥 （ 1880~1949）
代表作,,工业文明中人的问题,1933.
,工业文明中的社会问题,
人际关系学说的产生
1,霍桑实验,(1924~1932) 在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验
① 照明实验：工作环境,物资条件与劳动生产率的关系
② 继电器装配室：工作条件 →
职工情绪
③ 访谈：真实感受
④ 接线板小组：非正式组织人际关系学说的产生
2,人际关系学说,
① ＂社会人＂假设,不仅仅追求金钱,还有社会心理的需要 。
② 非正式组织：自我保护
③ 新的领导能力在于提高职工的满足度,技术 →人际关系 →战略行为科学的发展三、行为科学的发展继梅奥之后,许多人投身于该项研究 。
1949在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上,首先提出行为科学的名称 。
为免于广义的行为科学相混淆,出现了组织行为学,专指管理中的行为科学 。
发展：
① 人性假设：,社会人,→,自我实现人,→,复杂人,
② 研究侧重点：人的需要,动机,
激励,组织中人性,非正式组织 及群体行为 。
行为科学的发展
（一）马斯洛（ Maslow ）需求层次理论。
理论要点
1,人是有需求的,只有尚未满足的需求才能影响行为 。
2,需求是有层次的,一种需求得到满足,会出现另一种满足 。
行为科学的发展自我实现
（ 施展才能,实现理想
↗ 自我创造,自我发展 ）
尊重 （ 自尊,自信 ）
↗
社交 （ 社交,归属感 ）
↗
安全 （ 伤病,事故 ）
↗
生理 （ 生活,生殖 ）
行为科学的发展
（ 二 ） 双因素理论 （ Herzberg） 赫兹伯格在阿基里斯（ Chris.Argyris）“成熟 ~不成熟”理论的基础上，调查了 3000名工程人员和会计师。
保健因素：没有，会引起不满意。有，
也不会产生巨大的激励。
激励因素：没有，不会产生不满意。有，
产生巨大激励与满足。
保健不满 ← ―― － → 没有不满激励满意 ← ――――→ 没有满意行为科学的发展
（ 三 ） Ｘ－Ｙ理论 (Douglas MeGregor) 麦格雷戈,企业的人性方面,
管理是对员工的行为有不同的假设，可以分成两类：
,Ｘ,理论
⑴ 厌恶,逃避工作
⑵ 不愿承担责任,情愿受领导
⑶ 缺乏进取心,没有抱负,对生理和安全的需求高于一切 。
⑷ 大多数人必须用强制,控制,指令,甚至惩罚,才能实现组织目标 。
行为科学的发展
,Ｙ,理论：
⑴ 厌恶工作不是人的本性,使脑力的消耗象游戏或休息一样自然
⑵ 人是有责任心的,人们愿意接受,追求责任 。
⑶ 控制和惩罚不是使人努力工作的手段,
人们愿意自我管理,实现组织目标 。
⑷ 人的想象力和创造力,在现有工业社会条件下 。 只得到部分发挥 。
行为科学的发展管理的重点是
,Ｘ,→,Ｙ,,创造一个使人得以发挥才能的工作环境,领导的主要职能是指导和服务,要让下属担当具有挑战性的工作,赋予更多的责任和自主权,让员工参与管理和决策 。
人性假设四．人性假设和管理人性假设：对人的基本看法，
－ →左右管理人员的行为
（一）“经济人”,亚当。斯密
“道德 哲学”教授
,国民财富的性质和原因的研究,
↓
自私的动机是人类与生俱来的本性,
把人看作是主要凭直观感性行动的,
以追求物质利益,需要为最大满足 。
人性假设
（ 二 ）,社会人,梅奥 １９３
３,工业文明中的人性问题,
内在特性 →社会心理需 →参与式管理外在特性 →经济
（ 三 ）,自我实现人,
需求层次＋,Ｙ,理论给予更多的自主权,促使使其参与管理,创造条件使个人和组织目标一致人性假设
（ 四 ）,复杂人,,超Ｙ理论,
６０～７０年代－ →,权变理论,
1,人不仅是复杂人,而且是高度可变的
2,通过组织经验能熟悉新的动机 。
3,不同组织,不同部门中的人的动机不同 。
4,人能对管理策略作出反应 （ 能动的 ）
人性假设
（ 五 ） 孔茨 （ Harold Koontz）
１,人主要关心个人事务
２,利益＞代价,人就愿意工作
３,人是受引导的
４,个人通过组织服务个人需要
５,个人要求在社会环境下工作
６,一般人的人是不存在的
７,个人能应付挑战行为科学的发展
