学习目的掌握管理、效率与效益、管理基本职能等基本概念；了解管理者的分类、
管理者的基本素质；掌握管理学的性质特点；认识管理学的价值。
教学重点
什么是管理与管理职能？
管理者应当具备什么样的素质？
为什么说管理是科学又是艺术？
管理管理者与管理学一,管理 （ Management） 的概念
1,人,人性,人类活动与管理
,在人类的历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,
对人类具有更为重大和更为激烈的影响 。,— Peter Druke
管理管理者与管理学
2,多样化的管理定义
强调管理 作用 — （ F.W.Taylor）,管理就是谋取剩余”，“投入大于产出”，强调管理的效益效率
强调管理者作用 — （ M.P.Follert1868-1933）“管理就是通过别人将事情办妥的艺术”。
强调管理 过程 — （ Henri.Fayol-1916）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，
（ H.L.Sisk）“管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来 协调 所有 资源,以便达到既定的 目标,
强调 决策作用 — （ H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与 系统论 观点定义 — （ Harold koontz &
Heinz Weihrich ） P4-6系统论者 — 管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程。
“横看成岭侧成峰远近高低各不同”
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3,管理定义多样化的原因
● 管理科学的不成熟性 — 100年历史
● 研究立场,方法,角度的不同
● 管理是个历史概念
● 管理的内涵极其丰富管理管理者与管理学
4,管理活动的内涵：
现代管理学认为：管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用组织资源,以有效实现目标的过程 。
● 管理的内容是协调
● 管理的实质是组织实现其目标的一种手段
● 管理的作用在于它的有效性管理管理者与管理学二、管理职能研究思路,Fayol于本世纪初首次论述了管理的职能：计划,组织,指挥,协调与控制 。
计划执行 组织 实现管理者 领导 组织目标控制管理的基本职能计划工作 组织工作 领导工作 控制工作反馈管理的基本过程管理管理者与管理学三、管理者及其素质
1,管理者及其分类管理者的任务是设计和维护一种环境,使身处其中的人们能在组织中协调的工作,从而有效的实现组织的目标 。
操作工,组织中从事具体业务,不承担监督职责的人 。 例如：工人,厨师,教师,医生,营业员等 。
管理者,组织中指挥别人完成具体任务的人,显著特点是有下属汇报工作 。 例如厂长,校长,处长等 。
管理者的分类按组织中的地位：高层,中层,低层 。
按在组织中的作用：业务,人事,财务,行政等 。
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2,管理者的素质一个人的素质通常包括品德,知识水平和能力三大方面 。 品德是推动个人行为的主观力量,决定了一个人工作的愿望和干劲 。 知识和能力代表了一个人的智能水平,他决定了一个人的实际工作能力 。
（ 素质,who.why,how）
管理者的素质：
品德：责任感和管理意愿,良好的精神素质 。
知识：政治,经济,法律,工程技术 。
能力：技术技能,人际技能,概念技能 。
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3、管理者素质的培养管理者培养和提高自己的管理技能的途径：教育和实践。
管理管理者与管理学四、管理学：科学还是艺术？
1,管理学及其学科体系
2,管理学的特点
不精确性：没有精确的函数关系,管理是科学也是艺术的原因 。
综合性：
实践性：管理对象的复杂性和管理环境的多变性
发展性：随着社会和科技的发展而不断进步
3,学习管理学的必要性
社会的需要
个人的需要管理管理者与管理学
