学习目的理解组织目标在管理中的重要性；
能区分组织宗旨和组织目标的关系；掌握组织目标的基本特点、基本原则，确定过程，了解目标管理理论。
教学重点
组织的定义、类型
组织目标及特点
组织目标的确定过程
目标管理思想组织目标组织目标德鲁克,该是企业探索根本问题的时候了 。 你的事业是什么样的？ 谁是你的顾客？ 你对顾客提供什么样的价值？ 你的事业将何去何从？
你的事业应该变成什么样？,
一,组织
1,组织的概念作为实体（ Entity）的组织（ Organization）,为达到 组织目标 而 结合 在一起的、具有正式关系的 一群人 。
作为过程 （ Process） 的组织 （ Organizing）,为实现组织目标对组织资源进行有效配臵的过程 。
组织目标
2,组织要素：
组织目标,人,组织规范 。
3,组织的分类营利与非营利组织 （赢利、盈利）
组织目标二、组织目标 （凡事预则立，不预则废）
1、组织目标的定义
Mission→Goals→Objectives→Actions/Tasks→
Control→Rewards
组织哲学 企业为其经营活动方式所确立的价值观、
态度、信念和行为准则。是企业在社会活动中所起作用的一个抽象的反映。
Philosophy Love and pursuit of wisdom by
intellectual means and moral self-discipline,对智慧的热爱与追求,通过智力途径和道德上的自律来达到对智慧的热爱与追求来自希腊语
philosophia＜ philo-爱 + sophy 智慧,其原义是对知识的热爱,
组织目标
组织宗旨,社会赋予这个组织的基本职能,对组织现在和将来从事的事业的描述 。 我们的事业是什么样的,将来要变成什么样？
Tenet An opinion,doctrine,or principle
held as being true by a person or especially
by an organization,宗旨是一个人,尤指一个组织所坚信的信念,理念或原则
军队 — 保卫国家，医院 — 救治病人，学校 — 教育科研。
组织目标组织目标,组织成员的行动指南，应该是组织宗旨的具体化。
总目标
：
世界一流的电器企业文化员工福利投资生产利润人力资源培训
5
千套住房
10
亿电视
10
万洗衣机
20
万冰箱
30
万空调
40
万
【
例
】
组织目标
2、组织目标的内容或构成德鲁克 （ 7个方面）
市场 — 市场占有率、竞争地位
技术 — R&D，新产品的开发和改进
物质和财务资源 — 渠道及有效利用
人力资源 — 人才的获得、培养、利用
利润 — 利润率
员工积极性 — 激励与报酬
社会责任 — 社会影响、公共责任贝叶斯 （ 4类）
盈利能力、顾客等受益者的服务、员工的需要和福利、社会责任 。
组织目标
3、组织目标的特点
不同的组织具有不同的目标 — 差异性
同一组织有多个目标,且目标是分层次的 — 多元性和层次性
不同时期和发展阶段的组织目标不同 —
时间性组织目标
4、组织目标的作用
决策依据；
效率前提 （ 南辕北辙 ）,
协调准则 （ 个人目标 ）,
考核标准组织目标三、组织目标的制定
1,制定的原则需求导向,经济性,可实现,社会责任 。
关键性,可行性,定量化,一致性,激励性,稳定性组织目标
2、利益相关人内部要求者 外部要求者董事会 顾客管理阶层 使命,目标 供应商股东 竞争者雇员 政府当地社区普通公众组织目标
“利益相关者分析,
（ 1） 利益相关者的确认通过特殊事件来考察如企业改制上市：企业兼并中央政府,地方政府,证券监管机构,
股民,主管部门,管理层,顾客,
经销商,供应商,关联企业,员工等 。
态度：支持,反对,不支持不反对,
暧昧
（ 2） 利益相关者的重要性统战：地主富农中农贫农贫下中农,大地主,买办,大资本家,民族资产阶级,小资产阶级,无产阶级,农民阶级 。
组织目标
（ 3）利益相关者权力的来源组织内部
① 等级制度 （ 职权 ） ； ② 影响力 （ 个人魅力 ） ； ③ 战略资源 （ 资金,技术 ） ；
④ 能力与知识 （ 专家 ） ； ⑤ 对环境的控制 （ 谈判能力 ） ； ⑥ 参与战略实施
（ 自主权 ） 。
组织外部
①战略资源（资金、技术、信息）；②
参与战略实施（分销代理）；③能力与知识（专家）；④非正式联系。
组织目标
（ 4） 利益相关者期望的冲突常见类型：增长 -利润；规模 -控制；上市 -
财务,信息；批量 -质量；效益 -工作机会；
质量 -效益等 。
组织目标
3、目标制定的过程
制定过程,环境分析 → 拟订总体目标 →
评估目标并选择方案 → 目标具体化 →
目标优化
目标分解过程,最高管理层宣布企业使命 → 确定实现使命的战略目标 → 由战略目标建立企业的短期战术目标 → SBU等经营单位目标 → 职能部门的目标 → 逐步分解直至个人目标组织目标四,目标管理理论 （ MBO Managing By
Objectives）
Objectives,组织所要达到的结果 。
1,背景
1954年美国管理学家德鲁克在其著作,管理实践,中提出的 。
社会背景：
应急式救火式管理：分工细化,专业性加强而滋生的部门本位 。
命令式管理：理性管理向人性管理转变的过程 。
组织目标
2,基本思想目标化,系统化,人性化
首先由组织中的上级和下级一起制定组织目标,
由此确定组织成员的责任和分目标,明确职责范围,
最后再用这些目标进行评价部门和个人的业绩,从而决定奖惩 。
3,程序
确定目标体系,实施目标和评价业绩 。
组织目标
4,评价
目的明确,
参与管理,
利于控制,
系统性
利于协调 。
实践中的问题：
理解的偏差,
目标制订草率,
习惯越权,
不兑现奖惩组织目标