第 7章
电子商务物流配送
管理
第 7章电子商务物流配送管理
? 7.1 电子商务物流配送管理概述
? 7.2 电子商务物流配送的过程管理
? 7.1 电子商务物流配送模式管理
7.1 电子商务物流配送管理概述
一、物流配送
二、物流配送的分类
三、电子商务物流配送的含义、特点与作用
四、电子商务物流配送管理的目标
五、电子商务物流配送管理的特点
一、物流配送
1.含义
2.配送的发展
1.含义
1991 年版日本, 物流手册,, 生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫, 运
输,,从配送中心到顾客之间的物品移动叫, 配送, 。
日本工业标准 JIS, 把货物从物流基地送到收货者手里的活动。
,现代物流学,, 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户
订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备并以最合理方式送交用户。
,物流术语,,, 在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、
包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,
配送（ distribution）,它是商流与物流的结合体；是拣选、包装、加工、组配、配
备、配置、送货等各种物流活动的有机组合，不是一般性的企业之间的供货和向
用户的送货；配送处于, 二次运输,,, 末端输送, 的地位，与运输相比，更直
接面向并靠近用户。
（ 1）配送是经济发展的产物
（ 2）配送是供求关系变化的结果
（ 3）配送是社会发展的必然产物
2.配送的发展
二、物流配送的分类
1．按配送参与的主体及其相互关系划分
2．按配送商品种类及数量划分
3．按配送时间及数量划分
4．按配送地点划分
5,按专业化程度划分
6、按经营形式划分
7、按加工程度划分
1．按配送参与的主体及其相互关系划分
（ 2）企业内部配送
（ 2）企业之间的配送
（ 3）企业对消费者配送
2．按配送商品种类及数量划分
（ 1）多品种、少批量配送
（ 2）少品种、大批量配送
（ 3）成套配送
3．按配送时间及数量划分
（ 1）定时配送
（ 2）定量配送
（ 3）定时定量配送
（ 4）定时定量定点配送
（ 5）即时配送
4．按配送地点划分
（ 1）配送中心配送
（ 2）配送点配送
（ 3）仓库配送
（ 4）商店配送
（ 5）生产企业配送
5、按专业化程度划分
(1)综合配送
(2)专业配送
6、按经营形式划分
(1)销售配送
(2)供应配送
(3)代存代供配送
(4)销售供应一体化配送
7、按加工程度划分
(1)加工配送
(2)非加工配送
三、电子商务物流配送 含义、特点与作用
1.含义
电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所
进行的配送活动,或者是把现代信息技术应用于配送活动中
2.特点。 虚拟性、高效性、低成本性, 个性化。
3.作用,
（ 1）对于配送企业意义和作用
（ 2）对于用户的意义和作用
（ 3）对于物流系统的意义和作用
四、电子商务物流配送管理的目标
? 7 R
Right time ; Right place; Right condition;
Right product; Right cost; Right channel;
Right consumer
? 其它目标
1.快捷响应
2.最低库存
3.整合运输
五、电子商务物流配送管理的特点
1,具有一定的计划性和相对的稳定性
2,货物的配备是在物流据点进行的
3,配送是一种综合性的物流活动
4．货物配送中的送货是以最合理即最经济的
方式进行，其送货方案是通过科学计算制订的
7.2 电子商务物流配送的过程管理
一、电子商务物流配送过程
二、电子商务物流配送实施过程与运
作程序
三、电子商务物流配送的过程管理
一、电子商务物流配送过程
1,配送中心的内涵
2.配送中心的分类
1,配送中心的内涵
日本, 市场用语词典,, 配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库这
种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或
流通中心；配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，
为此建立设施、设备并开展经营、管理。
,物流手册,, 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒
装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要
者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。
中国 。配送中心是从事货物配备 (集货、加工、分货，拣选、配货 )，和
组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
（ 1）按其专业化程度划分 有,专业配送中心,柔性配送中
心和综合配送中心等。
（ 2）按其经营重点与方式不同划分 有：供应型配送中心、
销售型配送中心等。
（ 3）按地域范围不同可划分有,城市配送中心,区域型配
送中心等。
（ 4）按其内在职能不同划分有,储存型配送中心,流通型
配送中心、加工型配送中心等。
2.配送中心的分类
二、电子商务物流配送实施过程与运作程序
? 1.电子商务物流配送实施过程
? 2.电子商务物流配送运作程序
制定配送计划
下达配送计划
按配送计划确定物资需要量
配送点下达配送任务
配送发货
1.电子商务物流配送实施过程
配送
2.电子商务物流配送运作程序
1.电子商务物流配送管理的内容
建立一个企业资源管理规划（ ERP），在主控管理系统（ WMS）下，有采
购管理、库存管理、销售管理、入库管理、储存管理、出库管理等子系统，将
订货、到货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、
装托盘、组配、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控
制性和可协调性 ；还包括了财务管理，如货款、运费和杂费的结算管理等。
2.提高配送管理经济效益的途径
（ 1）恰当设置配送中心
（ 2）加强配送的计划性
（ 3）实行共同配送
（ 4）加强信息系统的建设
三、电子商务物流配送的过程管理
7.3 电子商务物流配送模式管理
一、电子商务物流配送模式的种类与特点
二、电子商务配送模式的选择
一、电子商务物流配送模式的种类与特点
所谓配送模式是指企业对配送所采取基本
战略和方法。
1.自营配送模式
2.共同配送模式
3.互用配送模式
4.第三方配送模式
1.自营配送模式
指企业物流配送的各个环节由企业
自身筹建并组织管理，实现对企业内部
及外部货物配送的模式,
2.共同配送模式
? 物流配送企业之间为提高配送效率，实
现配送合理化所建立的一种功能互补的
配送联合体,
企业之间为了各自利益，以契约
的方式达到某种协议，互用对方配
送系统而进行的配送模式 。
3.互用配送模式
交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完
成的一种配送运作模式
供方：
工商企业
供应商
网站
第三方：
专业配送公司
需方：
工商企业
需求方
消费者
委托 委托
代理 代理
图 7-2 第三方配送模式运作过程
4.第三方配送模式
二、电子商务配送模式的选择
? 1.距阵图决策法
? 2.比较选择法
Ⅰ Ⅱ
Ⅲ Ⅳ
重
要
不
重
要
配
送
对
企
业
的
重
要
性
企业配送能力
高 低
图 7-3 距阵图决策法
1.距阵图决策法
（ 1）确定型决策
（ 2）非确定型决策
可按乐观准则、悲观准则、折衷准则或
赫维斯准则、等概率准则或拉普拉斯
准则以及 最小后悔值准则（也称沙万奈准
则）来进行选择与决策。
2.比较选择法
电子商务物流配送
管理
第 7章电子商务物流配送管理
? 7.1 电子商务物流配送管理概述
? 7.2 电子商务物流配送的过程管理
? 7.1 电子商务物流配送模式管理
7.1 电子商务物流配送管理概述
一、物流配送
二、物流配送的分类
三、电子商务物流配送的含义、特点与作用
四、电子商务物流配送管理的目标
五、电子商务物流配送管理的特点
一、物流配送
1.含义
2.配送的发展
1.含义
1991 年版日本, 物流手册,, 生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫, 运
输,,从配送中心到顾客之间的物品移动叫, 配送, 。
日本工业标准 JIS, 把货物从物流基地送到收货者手里的活动。
,现代物流学,, 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户
订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备并以最合理方式送交用户。
,物流术语,,, 在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、
包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,
配送（ distribution）,它是商流与物流的结合体；是拣选、包装、加工、组配、配
备、配置、送货等各种物流活动的有机组合，不是一般性的企业之间的供货和向
用户的送货；配送处于, 二次运输,,, 末端输送, 的地位，与运输相比，更直
接面向并靠近用户。
（ 1）配送是经济发展的产物
（ 2）配送是供求关系变化的结果
（ 3）配送是社会发展的必然产物
2.配送的发展
二、物流配送的分类
1．按配送参与的主体及其相互关系划分
2．按配送商品种类及数量划分
3．按配送时间及数量划分
4．按配送地点划分
5,按专业化程度划分
6、按经营形式划分
7、按加工程度划分
1．按配送参与的主体及其相互关系划分
（ 2）企业内部配送
（ 2）企业之间的配送
（ 3）企业对消费者配送
2．按配送商品种类及数量划分
（ 1）多品种、少批量配送
（ 2）少品种、大批量配送
（ 3）成套配送
3．按配送时间及数量划分
（ 1）定时配送
（ 2）定量配送
（ 3）定时定量配送
（ 4）定时定量定点配送
（ 5）即时配送
4．按配送地点划分
（ 1）配送中心配送
（ 2）配送点配送
（ 3）仓库配送
（ 4）商店配送
（ 5）生产企业配送
5、按专业化程度划分
(1)综合配送
(2)专业配送
6、按经营形式划分
(1)销售配送
(2)供应配送
(3)代存代供配送
(4)销售供应一体化配送
7、按加工程度划分
(1)加工配送
(2)非加工配送
三、电子商务物流配送 含义、特点与作用
1.含义
电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所
进行的配送活动,或者是把现代信息技术应用于配送活动中
2.特点。 虚拟性、高效性、低成本性, 个性化。
3.作用,
（ 1）对于配送企业意义和作用
（ 2）对于用户的意义和作用
（ 3）对于物流系统的意义和作用
四、电子商务物流配送管理的目标
? 7 R
Right time ; Right place; Right condition;
Right product; Right cost; Right channel;
Right consumer
? 其它目标
1.快捷响应
2.最低库存
3.整合运输
五、电子商务物流配送管理的特点
1,具有一定的计划性和相对的稳定性
2,货物的配备是在物流据点进行的
3,配送是一种综合性的物流活动
4．货物配送中的送货是以最合理即最经济的
方式进行，其送货方案是通过科学计算制订的
7.2 电子商务物流配送的过程管理
一、电子商务物流配送过程
二、电子商务物流配送实施过程与运
作程序
三、电子商务物流配送的过程管理
一、电子商务物流配送过程
1,配送中心的内涵
2.配送中心的分类
1,配送中心的内涵
日本, 市场用语词典,, 配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库这
种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或
流通中心；配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，
为此建立设施、设备并开展经营、管理。
,物流手册,, 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒
装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要
者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。
中国 。配送中心是从事货物配备 (集货、加工、分货，拣选、配货 )，和
组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
（ 1）按其专业化程度划分 有,专业配送中心,柔性配送中
心和综合配送中心等。
（ 2）按其经营重点与方式不同划分 有：供应型配送中心、
销售型配送中心等。
（ 3）按地域范围不同可划分有,城市配送中心,区域型配
送中心等。
（ 4）按其内在职能不同划分有,储存型配送中心,流通型
配送中心、加工型配送中心等。
2.配送中心的分类
二、电子商务物流配送实施过程与运作程序
? 1.电子商务物流配送实施过程
? 2.电子商务物流配送运作程序
制定配送计划
下达配送计划
按配送计划确定物资需要量
配送点下达配送任务
配送发货
1.电子商务物流配送实施过程
配送
2.电子商务物流配送运作程序
1.电子商务物流配送管理的内容
建立一个企业资源管理规划（ ERP），在主控管理系统（ WMS）下，有采
购管理、库存管理、销售管理、入库管理、储存管理、出库管理等子系统，将
订货、到货接受、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、
装托盘、组配、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控
制性和可协调性 ；还包括了财务管理，如货款、运费和杂费的结算管理等。
2.提高配送管理经济效益的途径
（ 1）恰当设置配送中心
（ 2）加强配送的计划性
（ 3）实行共同配送
（ 4）加强信息系统的建设
三、电子商务物流配送的过程管理
7.3 电子商务物流配送模式管理
一、电子商务物流配送模式的种类与特点
二、电子商务配送模式的选择
一、电子商务物流配送模式的种类与特点
所谓配送模式是指企业对配送所采取基本
战略和方法。
1.自营配送模式
2.共同配送模式
3.互用配送模式
4.第三方配送模式
1.自营配送模式
指企业物流配送的各个环节由企业
自身筹建并组织管理，实现对企业内部
及外部货物配送的模式,
2.共同配送模式
? 物流配送企业之间为提高配送效率，实
现配送合理化所建立的一种功能互补的
配送联合体,
企业之间为了各自利益，以契约
的方式达到某种协议，互用对方配
送系统而进行的配送模式 。
3.互用配送模式
交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完
成的一种配送运作模式
供方：
工商企业
供应商
网站
第三方：
专业配送公司
需方：
工商企业
需求方
消费者
委托 委托
代理 代理
图 7-2 第三方配送模式运作过程
4.第三方配送模式
二、电子商务配送模式的选择
? 1.距阵图决策法
? 2.比较选择法
Ⅰ Ⅱ
Ⅲ Ⅳ
重
要
不
重
要
配
送
对
企
业
的
重
要
性
企业配送能力
高 低
图 7-3 距阵图决策法
1.距阵图决策法
（ 1）确定型决策
（ 2）非确定型决策
可按乐观准则、悲观准则、折衷准则或
赫维斯准则、等概率准则或拉普拉斯
准则以及 最小后悔值准则（也称沙万奈准
则）来进行选择与决策。
2.比较选择法
