第 3章
电子商务物流技术
与设备管理
3.1 电子商务物流技术概述
一,电子商务给物流技术带来的变革
二、电子商务物流技术的含义与构成
三、电子商务物流技术的评价标准
四、电子商务物流技术的作用
一,电子商务给物流技术带来的变革
1.电子商务物流的特性：
信息化、网络化、智能化、柔性化、虚拟性
物流向系统化、社会化和高效化
的方向发展
物流技术的变革
(1)信息化给物流技术带来的变革
(2)网络化给物流技术带来的变革
(3)智能化给物流技术带来的变革
(4)柔性化给物流技术带来的变革
(5)虚拟化给物流技术带来的变革
2.电子商务给物流技术带来的变革
二、电子商务物流技术的含义与构成
? 1.电子商务物流技术的含义
? 2.电子商务物流技术的构成与种类
1.电子商务物流技术的含义
一般是指与电子商务物流要素活动有关的所
有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管
理技能等,也包括物流规划、物流评价、物流设
计、物流策略等, 还综合了许多现代技术,如
GIS,GPS,EDI等。
(1) 按范围划分有狭义的物流技术和广义的物流技术
狭义 ------电子商务物流活动过程中的有关物流技术 。
广义 ------狭义 +其构成之外的一些物流技术以及物流技
术的发展规律等 。
（ 2） 按内容划分：有实物作业技术和电子商务技术
（ 3 ） 按领域划分：有物流硬技术和物流软技术
物流硬技术 —— 组织实现电子商务物流过程所需要的
各种材料、物流机械和设施等。
物流软技术 —— 组织实现高效率的电子商务物流所需
要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。
（ 4 ） 按实物作业过程划分：有包装技术、运输技术、储存
保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等。
2.电子商务物流技术的构成与种类
三、电子商务物流技术的评价标准
1.先进性标准。 在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先
进的电子商务物流技术 。 主要包括技术功能性、稳定性、可
靠性、拓展性、安全性等方面。需要注意的是，在物流活动
中，要重视和考虑电子商务技术、物流作业技术两者的配套
性和协调性，谨防两者脱节。
2.经济性标准。在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物
流技术在经济上的合理性，不能为技术而技术。
3.适用性标准。 电子商务物流技术的应用应适合物流的现实经
济状况。
“适用技术” ----就是在具体条件下使用能带来实际效益的技
术。
四、电子商务物流技术的作用
1,提高电子商务物流效率的重要条件
2,降低电子商务物流费用的重要因素
3,可以提高电子商务物流的运作质量、提高
客户的满意度
4,有利于实现物流的系统化和标准化，有利
于企业开拓市场，扩大经营规模，增加收益。
3.2 电子商务技术及其在物流中的应用
一、条码技术及应用
二,EDI技术及应用
三、射频技术及应用
四,GIS技术及应用
五,GPS技术及其应用
9.80%
34.10%
7.30%
34.10%
2.40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
POS系统 条形码 电子商务/EOS EDI GPS
图3-2物流企业信息系统技术应用状况
一、条码技术及应用
? 1.条码技术及其作用
? 2.条码在物流中的应用
1.条码技术及其作用
条码技术（ Bar Code）是在计算机的应用实践中产生和
发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动
扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的
有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的
“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条
状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、
符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类
等，是全世界通用的商品代码的表示方法。
条码技术是实现自动化管理的有力武器，有利于进货、
销售、仓储管理一体化；是实现 EDI、节约资源的基础；是
及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的
工具；可以节省消费者的购物时间，扩大商品销售额。
物流条码的码制标准：
通用商品条码 (EAN-13)
交插二五条码 (GB/T16829-97)
贸易单元 128码 (EAN/UCC-128)
物流条码的应用标准：
,EAN位置码,
,储运单元条码,
,条码应用标识,
（ 1）销售时点信息系统（ POS系统）
（ 2）库存系统
（ 3）分货拣选系统
案例
2.条码在物流中的应用
（ 1）销售时点信息系统（ POS系统）
? 在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销
售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通
过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，
收款后开出收据，同时,POS系统与后台的库存管理系
统相连接，销售数据能实时传输到库存管理系统 中，通
过计算机处理，掌握进、销、存的状况。在零售商与供
应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商利
用 VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上
游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确
的销售信息制订经营计划、进行决策。
在库存物资上应用条码技术，尤其是
规格包装、集装、托盘货物上，入库时自
动扫描并输入计算机，由计算机处理后形
成库存的信息，并输出入库区位、货架、
货位的指令，出库程序则和 POS系统条码
应用一样。
（ 2）库存系统
（ 3）分货拣选系统
在配送方式和仓库出货时，采用分货、
拣选方式，需要快速处理大量的货物，利
用条码技术便可自动进行分货拣选，并实
现有关的管理。
案例
弗兰克集团的苗圃和手工艺商店，是由 290个家庭工厂、园
艺商店和手工艺商店组成的零售连锁店，基地设于底特律、密歇
根，现在愈来愈强有力地倡导高技术零售。在过去的 3年间，弗
兰克集团已在技术应用上投资了 2500万美元，对一家公司作出
的重大承诺是,1992年的销售额为 5.57亿美元。
该公司实行了条形码商品以及卫星网络和无线电频率扫描
两项通信技术。有将近 95%的弗兰克集团的商品都用上了条形码。
越来越多的家庭工厂和苗圃买主都供应条形线商品。为了条形码
商品，为了平衡库存，弗兰克集团生产了内部使用的条形码标签，
其中包括使用的技术引进标签。
价格核实是根据价格检查清单在标签上配价的工艺，过去是
参考总价格单完成的。许多雇员宁可用手推车把产品推上销售点
自动记录器上,在那里扫描价格，而不愿意使用清单。该工艺
是低效率的，并降低了价格检查的频率。现在，雇员仅需用手提
无线扫描仪扫描某项产品的条形码，将显示屏上的价格与标签上
的价格作比较即可。新工艺节省了时间，提高了价格的精
确性，并使雇员的劳动时间转向顾客服务上，而不是花在
麻烦的管理任务上。
订货登录的开发应用，其目的也是要让雇员有更多的
时间，把精力集中在顾客服务上。弗兰克集团的每一个商
店，都负责补充其基本的备货品目。额外数量的广告产品，
由公司的销售人员负责。在过去，雇员每天要花费几小时，
记录上十种手工艺和工厂产品的存货记录。店员将扫描得
到的现货数量与计算机生成的包含有现货目标数量的货架
标签相比较，然后直接将必须补充的数量登录到扫描仪里。
该订货数由备货处理器实时处理，然后送往公司总部作进
一步。弗兰克集团估计，无线再订货应用技术已将备货补
充所需总工时减少了 75%。零售店的备货状况也有了较大
的提高。
条码技术在国内企业中的应用
在国内，条码在加工制造和仓储送业中的应用也已经有所
应用。红河烟厂就是一例。成箱的纸烟从生产线下来，
汇总到一条运输线。在送往仓库之前，先要用扫描器识
别其条码，登记完成生产的情况。纸箱随即人仓库，运
到自动分拣机。另一台扫描器识读纸箱上的条码。如果
这种品牌的烟正要发运，则该纸箱被拨入相应的装车线。
如果需要入库，则由第三台扫描器识别其品牌，然后拨
入相应的自动码托盘机，码成整托盘后通达运输机系统
入库储存。条码的功能在于极大地提高了成品流通的效
率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。
二,EDI技术及应用
? 1,EDI技术简介
? 2,EDI在物流过程中的应用
? 案例
1,EDI技术简介
EDI（ Electronic Data Interchange）即电子数据交换，
是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，
通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行
数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。以往世界每年花
在制作文件的费用达 3000亿美元，所以“无纸化贸易”被
誉为一场“结构性的商业革命”。
构成 EDI系统的三个要素是 EDI软件、硬件、通信网络
以及数据标准化。
在这些标准中最首要的是实现单证标准化，包括单证格
式的标准化、所记载信息标准化以及信息描述的标准化。
EDI系统结构
用户
用
户
接
口
系
统
报
文
生
成
与
处
理
模
块
格式转换模块
通信模块
内部接口模块
内部信息系统和数据库
EDI系统 2
EDI系统 3
EDI通信网络
制造业
利用 EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降
低生产成本。
运输业
利用 EDI可以快速通关报检、科学合理地的运输资源，
缩短运输距离、降低运输成本费用、节约运输时间。
零售业
利用 EDI可以建立快速响应系统,减少商场库存量与
空架率，加速资金周转，降低物流成本。同时也可以建立
起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应线管
理。
2,EDI在物流过程中的应用
EDI运作实例：
下面是一个由发送货物业主、物流运输业主
和接收货物业主组成的物流模型。这个物流模型
的运作步骤如下：
A,发送货物业主（如生产厂家）在接到订货后制定货物
运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通
过 EDI发送给物流运输业主和接收货物业主（如零售商），
以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主
制定货物接收计划。
B,发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计
划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物
标签（即 SCM标签,Shipping Carton Marking）并贴
在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等
信息通过 EDI发送给物流运输业主和接收货物业主依据请
示下达车辆调配指令。
C,物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，
利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与
先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。
D,物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集
装、作成送货清单并通过 EDI向收货业主发送发货信息。
在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给
收货业主之后，通过 EDI向发货物业主发送完成运送业务
信息和运费请示信息。
E,收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取
货物标签的物流条码，并与先前收到的货物运输数据进
行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过 EDI向
物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。
三、射频技术及应用
1.射频技术简介
2.射频技术在物流管理中的应用
应用实例
1.射频技术简介
射频技术（ Radio Frequency） RF的基本原理是电磁
理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光
学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，
难以伪造，且有智能。
射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、编程
器、天线等组成。
射频识别系统的类型有,EAS (Electronic Article
Surveillance)系统、便携式数据采集系统等。
RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非
接触数据采集和交换的场合，由于 RF标签具有可读写能
力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用
射频技术在物流中的应用：
用于物流过程中货物的库存管理
用于物流过程中货物的运输管理
用于物流过程中货物的分拣管理
2.射频技术在物流管理中的应用
应用实例：
香港的车辆自动识别系统 —— 驾易通，采用的主要技
术就是射频技术。目前香港已经有约 8万辆汽车装上了电
子标签，装有电子标签的车辆通过装有射频扫描器的专
用隧道、停车场或高速公路路口时，无需停车缴费，大
大提高了行车速度，提高了效率。
此外，我国的铁路系统使用射频技术记录货车车厢
编号的试点已运行了一段时间
四,GIS技术及应用
1.GIS技术简介
2,GIS技术在物流中的应用
1.GIS技术简介
GIS（ Geographical Information System）
即地理信息系统，是 20世纪 60年代开始迅速发展
起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产
物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分
析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信
息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机
技术系统。
（ 1）车辆路线模型
（ 2）网络物流模型
（ 3）分配集合模型
（ 4）设施定位模型
2,GIS技术在物流中的应用
地形仿真
智能交通系统模拟
虚拟城市景观图
五,GPS技术及其应用
1.GPS技术简介
2.GPS的物流功能
3.GPS在物流领域的应用
1.GPS技术简介
GPS是 Global Positioning System的简称，它结合
了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、
高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、
海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三
维速度及精确时间信息。
该 GPS系统由 21颗工作卫星和 3颗在轨备用卫星组成
GPS卫星星座，记作（ 21+3） GPS星座。
（ 1）实时监控功能
（ 2）双向通讯功能
（ 3）动态调度功能
（ 4） 数据存储、分析功能
2.GPS的物流功能
（ 1）用于汽车自定位、跟踪调度
（ 2）用于铁路运输管理
（ 3）用于军事物流
3.GPS在物流领域的应用
GPS车辆导航系统
3.3 物流设施与设备管理
一、现代物流企业设施与设备的概念及其分
类
二、现代物流企业的设施与设备管理的基本
任务与内容
三、现代物流企业设施与设备的管理方法
一、现代物流企业设施与设备的概念及其分类
1.现代物流企业设施与设备的概念
指企业在进行物流作业活动、实现物流功能过程中
所使用的各种设施与装备的总称。它是组织实施物流活
动的重要手段，是现代物流企业实现经营目标和生产计
划的技术保障和物质基础。
2.现代物流企业设施与设备的分类
储存设备 流通加工设备
装卸搬运设备 集装单元化设备
运输设备 物流信息采集与传输设备
包装设备
二、现代物流企业的设施
与设备管理的基本任务与内容
1.设施与设备管理的基本任务
2.设施与设备管理的内容
1.设施与设备管理的基本任务
（ 1）根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与
设备，为企业物流活动提供最优的技术装备。
（ 2）要针对各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，
并建立健全有关正确使用和维护物流设施与设备的规章
制度和管理制度。
（ 3）在节省设施与设备管理费用和维修费用的条件下，保
证企业的设施与设备始终处于良好的技术状态。
（ 5）做好现有设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作，
提高物流设施与设备的现代化水平。
（ 6）认真做好现代物流企业设施与设备的日常管理工作。
（ 1）根据设施与设备的生产效率、投资效果及配套性和可靠
性，正确选择技术上先进、经济上合理、生产上适用的设施
与设备。
（ 2）根据设施与设备的性能、使用要求，并结合企业物流作
业计划，合理使用设施与设备，提高物流设施与设备的利用
率。
（ 3）及时、经常地做好设施与设备的维护保养工作，提高设
施与设备的完好率，延长设施与设备的寿命。
（ 4）制定并认真贯彻执行合理的设备预防修理制度。
（ 5）做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理
工作。
（ 6）有计划、有步骤、有重点地进行设施与设备的改造和更
新工作。
2.设施与设备管理的内容
(1)设备的日常管理工作程序
(2)设备的使用、保养和维护
2.现代物流企业设施与设备的管理方法
联邦快递核心竞争优势：
现代物流信息技术
成立于 1907年的美国联邦快递公司是世界上最大的配送
公司。 2000年,联邦快递公司年收入接近 300亿美元，其
中包裹和单证流量大约 35亿件,平均每天向遍布全球的顾
客递送 1320万件包裹,公司向制造商、批发商、零售商、
服务公司以及个人提供各种范围的陆路和空运的包裹和
单证的递送服务，以及大量的增值服务。表面上联邦快
递公司的核心竞争优势来源于其由 15.25万辆卡车和 560
架飞机组成的运输队伍，而实际上联邦快递公司今天的
成功并非仅仅如此。
80年代初，联邦快递公司以其大型的棕色卡车车队和及
时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。
然而，到了 80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价
策略以及跟踪和开单的创新技术对联邦快递的市场进行
蚕食，联邦快递的收入开始下滑。许多大型托运人希望
通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步,顾客们
希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和
提高效率。随着竞争的白热化,这种服务需求变得逾来逾
迫切。正是基于这种服务需求联邦快递公司从 90年代初
开始了致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。今
天，提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的
一个至关重要的核心竞争要素。
联邦快递公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服
务提高了竞争能力,
第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择
地每周七天、每天 24小时地跟踪和报告装运状况，顾客
只需拨个免费电话号码，即可获得 "地面跟踪 "和航空递
送这样的增值服务
第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着以数
控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递
送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运
接受者的签字，以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员
信息，减少了差错，加快了递送速度。
第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于
1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了 55个蜂
窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适
时跟踪的信息从卡车上传送到联邦快递公司的中央电脑。
无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复
跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装
卫星地面站和扩大系统，到 1997年适时包裹跟踪成为了
现实。
以现代物流信息技术为核心竞争力基础的联邦快递已经
在我国北京、上海、广州开办了代表处。 1996年 6月，联
邦快递与中方合作伙伴中国外运集团共同在北京成立其
在中国的第一家合资企业。目前该公司在中国有 130多名
员工，有 60多辆带有 UPS的车辆奔驰在国内的大街小巷，
业务范围已覆盖了 190多个城市。 2001年 1月，联邦快递
公司的飞机被允许直飞中国，自从其首班飞机飞抵了上
海后,目前联邦快递在北京、上海、深圳都建立了自己的
航空基地，每星期有 10个货运航班飞往中国。现在联邦
快递中国区员工已从去年的 200人增加到今年的 530人，
预计在未来的 6到 12个月还将再增一倍。
现代物流技术在现代物流企业中扮演了一个什么
样的角色?
你认为现代物流企业在采用一项现代物流技术时
要考虑哪些方面的因素。
电子商务物流技术
与设备管理
3.1 电子商务物流技术概述
一,电子商务给物流技术带来的变革
二、电子商务物流技术的含义与构成
三、电子商务物流技术的评价标准
四、电子商务物流技术的作用
一,电子商务给物流技术带来的变革
1.电子商务物流的特性：
信息化、网络化、智能化、柔性化、虚拟性
物流向系统化、社会化和高效化
的方向发展
物流技术的变革
(1)信息化给物流技术带来的变革
(2)网络化给物流技术带来的变革
(3)智能化给物流技术带来的变革
(4)柔性化给物流技术带来的变革
(5)虚拟化给物流技术带来的变革
2.电子商务给物流技术带来的变革
二、电子商务物流技术的含义与构成
? 1.电子商务物流技术的含义
? 2.电子商务物流技术的构成与种类
1.电子商务物流技术的含义
一般是指与电子商务物流要素活动有关的所
有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管
理技能等,也包括物流规划、物流评价、物流设
计、物流策略等, 还综合了许多现代技术,如
GIS,GPS,EDI等。
(1) 按范围划分有狭义的物流技术和广义的物流技术
狭义 ------电子商务物流活动过程中的有关物流技术 。
广义 ------狭义 +其构成之外的一些物流技术以及物流技
术的发展规律等 。
（ 2） 按内容划分：有实物作业技术和电子商务技术
（ 3 ） 按领域划分：有物流硬技术和物流软技术
物流硬技术 —— 组织实现电子商务物流过程所需要的
各种材料、物流机械和设施等。
物流软技术 —— 组织实现高效率的电子商务物流所需
要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。
（ 4 ） 按实物作业过程划分：有包装技术、运输技术、储存
保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等。
2.电子商务物流技术的构成与种类
三、电子商务物流技术的评价标准
1.先进性标准。 在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先
进的电子商务物流技术 。 主要包括技术功能性、稳定性、可
靠性、拓展性、安全性等方面。需要注意的是，在物流活动
中，要重视和考虑电子商务技术、物流作业技术两者的配套
性和协调性，谨防两者脱节。
2.经济性标准。在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物
流技术在经济上的合理性，不能为技术而技术。
3.适用性标准。 电子商务物流技术的应用应适合物流的现实经
济状况。
“适用技术” ----就是在具体条件下使用能带来实际效益的技
术。
四、电子商务物流技术的作用
1,提高电子商务物流效率的重要条件
2,降低电子商务物流费用的重要因素
3,可以提高电子商务物流的运作质量、提高
客户的满意度
4,有利于实现物流的系统化和标准化，有利
于企业开拓市场，扩大经营规模，增加收益。
3.2 电子商务技术及其在物流中的应用
一、条码技术及应用
二,EDI技术及应用
三、射频技术及应用
四,GIS技术及应用
五,GPS技术及其应用
9.80%
34.10%
7.30%
34.10%
2.40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
POS系统 条形码 电子商务/EOS EDI GPS
图3-2物流企业信息系统技术应用状况
一、条码技术及应用
? 1.条码技术及其作用
? 2.条码在物流中的应用
1.条码技术及其作用
条码技术（ Bar Code）是在计算机的应用实践中产生和
发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动
扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的
有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的
“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条
状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、
符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类
等，是全世界通用的商品代码的表示方法。
条码技术是实现自动化管理的有力武器，有利于进货、
销售、仓储管理一体化；是实现 EDI、节约资源的基础；是
及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的
工具；可以节省消费者的购物时间，扩大商品销售额。
物流条码的码制标准：
通用商品条码 (EAN-13)
交插二五条码 (GB/T16829-97)
贸易单元 128码 (EAN/UCC-128)
物流条码的应用标准：
,EAN位置码,
,储运单元条码,
,条码应用标识,
（ 1）销售时点信息系统（ POS系统）
（ 2）库存系统
（ 3）分货拣选系统
案例
2.条码在物流中的应用
（ 1）销售时点信息系统（ POS系统）
? 在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销
售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通
过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，
收款后开出收据，同时,POS系统与后台的库存管理系
统相连接，销售数据能实时传输到库存管理系统 中，通
过计算机处理，掌握进、销、存的状况。在零售商与供
应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商利
用 VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上
游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确
的销售信息制订经营计划、进行决策。
在库存物资上应用条码技术，尤其是
规格包装、集装、托盘货物上，入库时自
动扫描并输入计算机，由计算机处理后形
成库存的信息，并输出入库区位、货架、
货位的指令，出库程序则和 POS系统条码
应用一样。
（ 2）库存系统
（ 3）分货拣选系统
在配送方式和仓库出货时，采用分货、
拣选方式，需要快速处理大量的货物，利
用条码技术便可自动进行分货拣选，并实
现有关的管理。
案例
弗兰克集团的苗圃和手工艺商店，是由 290个家庭工厂、园
艺商店和手工艺商店组成的零售连锁店，基地设于底特律、密歇
根，现在愈来愈强有力地倡导高技术零售。在过去的 3年间，弗
兰克集团已在技术应用上投资了 2500万美元，对一家公司作出
的重大承诺是,1992年的销售额为 5.57亿美元。
该公司实行了条形码商品以及卫星网络和无线电频率扫描
两项通信技术。有将近 95%的弗兰克集团的商品都用上了条形码。
越来越多的家庭工厂和苗圃买主都供应条形线商品。为了条形码
商品，为了平衡库存，弗兰克集团生产了内部使用的条形码标签，
其中包括使用的技术引进标签。
价格核实是根据价格检查清单在标签上配价的工艺，过去是
参考总价格单完成的。许多雇员宁可用手推车把产品推上销售点
自动记录器上,在那里扫描价格，而不愿意使用清单。该工艺
是低效率的，并降低了价格检查的频率。现在，雇员仅需用手提
无线扫描仪扫描某项产品的条形码，将显示屏上的价格与标签上
的价格作比较即可。新工艺节省了时间，提高了价格的精
确性，并使雇员的劳动时间转向顾客服务上，而不是花在
麻烦的管理任务上。
订货登录的开发应用，其目的也是要让雇员有更多的
时间，把精力集中在顾客服务上。弗兰克集团的每一个商
店，都负责补充其基本的备货品目。额外数量的广告产品，
由公司的销售人员负责。在过去，雇员每天要花费几小时，
记录上十种手工艺和工厂产品的存货记录。店员将扫描得
到的现货数量与计算机生成的包含有现货目标数量的货架
标签相比较，然后直接将必须补充的数量登录到扫描仪里。
该订货数由备货处理器实时处理，然后送往公司总部作进
一步。弗兰克集团估计，无线再订货应用技术已将备货补
充所需总工时减少了 75%。零售店的备货状况也有了较大
的提高。
条码技术在国内企业中的应用
在国内，条码在加工制造和仓储送业中的应用也已经有所
应用。红河烟厂就是一例。成箱的纸烟从生产线下来，
汇总到一条运输线。在送往仓库之前，先要用扫描器识
别其条码，登记完成生产的情况。纸箱随即人仓库，运
到自动分拣机。另一台扫描器识读纸箱上的条码。如果
这种品牌的烟正要发运，则该纸箱被拨入相应的装车线。
如果需要入库，则由第三台扫描器识别其品牌，然后拨
入相应的自动码托盘机，码成整托盘后通达运输机系统
入库储存。条码的功能在于极大地提高了成品流通的效
率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。
二,EDI技术及应用
? 1,EDI技术简介
? 2,EDI在物流过程中的应用
? 案例
1,EDI技术简介
EDI（ Electronic Data Interchange）即电子数据交换，
是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，
通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行
数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。以往世界每年花
在制作文件的费用达 3000亿美元，所以“无纸化贸易”被
誉为一场“结构性的商业革命”。
构成 EDI系统的三个要素是 EDI软件、硬件、通信网络
以及数据标准化。
在这些标准中最首要的是实现单证标准化，包括单证格
式的标准化、所记载信息标准化以及信息描述的标准化。
EDI系统结构
用户
用
户
接
口
系
统
报
文
生
成
与
处
理
模
块
格式转换模块
通信模块
内部接口模块
内部信息系统和数据库
EDI系统 2
EDI系统 3
EDI通信网络
制造业
利用 EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降
低生产成本。
运输业
利用 EDI可以快速通关报检、科学合理地的运输资源，
缩短运输距离、降低运输成本费用、节约运输时间。
零售业
利用 EDI可以建立快速响应系统,减少商场库存量与
空架率，加速资金周转，降低物流成本。同时也可以建立
起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应线管
理。
2,EDI在物流过程中的应用
EDI运作实例：
下面是一个由发送货物业主、物流运输业主
和接收货物业主组成的物流模型。这个物流模型
的运作步骤如下：
A,发送货物业主（如生产厂家）在接到订货后制定货物
运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通
过 EDI发送给物流运输业主和接收货物业主（如零售商），
以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主
制定货物接收计划。
B,发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计
划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物
标签（即 SCM标签,Shipping Carton Marking）并贴
在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等
信息通过 EDI发送给物流运输业主和接收货物业主依据请
示下达车辆调配指令。
C,物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，
利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与
先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。
D,物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集
装、作成送货清单并通过 EDI向收货业主发送发货信息。
在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给
收货业主之后，通过 EDI向发货物业主发送完成运送业务
信息和运费请示信息。
E,收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取
货物标签的物流条码，并与先前收到的货物运输数据进
行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过 EDI向
物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。
三、射频技术及应用
1.射频技术简介
2.射频技术在物流管理中的应用
应用实例
1.射频技术简介
射频技术（ Radio Frequency） RF的基本原理是电磁
理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光
学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，
难以伪造，且有智能。
射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、编程
器、天线等组成。
射频识别系统的类型有,EAS (Electronic Article
Surveillance)系统、便携式数据采集系统等。
RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非
接触数据采集和交换的场合，由于 RF标签具有可读写能
力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用
射频技术在物流中的应用：
用于物流过程中货物的库存管理
用于物流过程中货物的运输管理
用于物流过程中货物的分拣管理
2.射频技术在物流管理中的应用
应用实例：
香港的车辆自动识别系统 —— 驾易通，采用的主要技
术就是射频技术。目前香港已经有约 8万辆汽车装上了电
子标签，装有电子标签的车辆通过装有射频扫描器的专
用隧道、停车场或高速公路路口时，无需停车缴费，大
大提高了行车速度，提高了效率。
此外，我国的铁路系统使用射频技术记录货车车厢
编号的试点已运行了一段时间
四,GIS技术及应用
1.GIS技术简介
2,GIS技术在物流中的应用
1.GIS技术简介
GIS（ Geographical Information System）
即地理信息系统，是 20世纪 60年代开始迅速发展
起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产
物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分
析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信
息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机
技术系统。
（ 1）车辆路线模型
（ 2）网络物流模型
（ 3）分配集合模型
（ 4）设施定位模型
2,GIS技术在物流中的应用
地形仿真
智能交通系统模拟
虚拟城市景观图
五,GPS技术及其应用
1.GPS技术简介
2.GPS的物流功能
3.GPS在物流领域的应用
1.GPS技术简介
GPS是 Global Positioning System的简称，它结合
了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、
高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、
海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三
维速度及精确时间信息。
该 GPS系统由 21颗工作卫星和 3颗在轨备用卫星组成
GPS卫星星座，记作（ 21+3） GPS星座。
（ 1）实时监控功能
（ 2）双向通讯功能
（ 3）动态调度功能
（ 4） 数据存储、分析功能
2.GPS的物流功能
（ 1）用于汽车自定位、跟踪调度
（ 2）用于铁路运输管理
（ 3）用于军事物流
3.GPS在物流领域的应用
GPS车辆导航系统
3.3 物流设施与设备管理
一、现代物流企业设施与设备的概念及其分
类
二、现代物流企业的设施与设备管理的基本
任务与内容
三、现代物流企业设施与设备的管理方法
一、现代物流企业设施与设备的概念及其分类
1.现代物流企业设施与设备的概念
指企业在进行物流作业活动、实现物流功能过程中
所使用的各种设施与装备的总称。它是组织实施物流活
动的重要手段，是现代物流企业实现经营目标和生产计
划的技术保障和物质基础。
2.现代物流企业设施与设备的分类
储存设备 流通加工设备
装卸搬运设备 集装单元化设备
运输设备 物流信息采集与传输设备
包装设备
二、现代物流企业的设施
与设备管理的基本任务与内容
1.设施与设备管理的基本任务
2.设施与设备管理的内容
1.设施与设备管理的基本任务
（ 1）根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与
设备，为企业物流活动提供最优的技术装备。
（ 2）要针对各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，
并建立健全有关正确使用和维护物流设施与设备的规章
制度和管理制度。
（ 3）在节省设施与设备管理费用和维修费用的条件下，保
证企业的设施与设备始终处于良好的技术状态。
（ 5）做好现有设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作，
提高物流设施与设备的现代化水平。
（ 6）认真做好现代物流企业设施与设备的日常管理工作。
（ 1）根据设施与设备的生产效率、投资效果及配套性和可靠
性，正确选择技术上先进、经济上合理、生产上适用的设施
与设备。
（ 2）根据设施与设备的性能、使用要求，并结合企业物流作
业计划，合理使用设施与设备，提高物流设施与设备的利用
率。
（ 3）及时、经常地做好设施与设备的维护保养工作，提高设
施与设备的完好率，延长设施与设备的寿命。
（ 4）制定并认真贯彻执行合理的设备预防修理制度。
（ 5）做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理
工作。
（ 6）有计划、有步骤、有重点地进行设施与设备的改造和更
新工作。
2.设施与设备管理的内容
(1)设备的日常管理工作程序
(2)设备的使用、保养和维护
2.现代物流企业设施与设备的管理方法
联邦快递核心竞争优势：
现代物流信息技术
成立于 1907年的美国联邦快递公司是世界上最大的配送
公司。 2000年,联邦快递公司年收入接近 300亿美元，其
中包裹和单证流量大约 35亿件,平均每天向遍布全球的顾
客递送 1320万件包裹,公司向制造商、批发商、零售商、
服务公司以及个人提供各种范围的陆路和空运的包裹和
单证的递送服务，以及大量的增值服务。表面上联邦快
递公司的核心竞争优势来源于其由 15.25万辆卡车和 560
架飞机组成的运输队伍，而实际上联邦快递公司今天的
成功并非仅仅如此。
80年代初，联邦快递公司以其大型的棕色卡车车队和及
时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。
然而，到了 80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价
策略以及跟踪和开单的创新技术对联邦快递的市场进行
蚕食，联邦快递的收入开始下滑。许多大型托运人希望
通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步,顾客们
希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和
提高效率。随着竞争的白热化,这种服务需求变得逾来逾
迫切。正是基于这种服务需求联邦快递公司从 90年代初
开始了致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。今
天，提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的
一个至关重要的核心竞争要素。
联邦快递公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服
务提高了竞争能力,
第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择
地每周七天、每天 24小时地跟踪和报告装运状况，顾客
只需拨个免费电话号码，即可获得 "地面跟踪 "和航空递
送这样的增值服务
第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着以数
控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递
送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运
接受者的签字，以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员
信息，减少了差错，加快了递送速度。
第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于
1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了 55个蜂
窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适
时跟踪的信息从卡车上传送到联邦快递公司的中央电脑。
无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复
跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装
卫星地面站和扩大系统，到 1997年适时包裹跟踪成为了
现实。
以现代物流信息技术为核心竞争力基础的联邦快递已经
在我国北京、上海、广州开办了代表处。 1996年 6月，联
邦快递与中方合作伙伴中国外运集团共同在北京成立其
在中国的第一家合资企业。目前该公司在中国有 130多名
员工，有 60多辆带有 UPS的车辆奔驰在国内的大街小巷，
业务范围已覆盖了 190多个城市。 2001年 1月，联邦快递
公司的飞机被允许直飞中国，自从其首班飞机飞抵了上
海后,目前联邦快递在北京、上海、深圳都建立了自己的
航空基地，每星期有 10个货运航班飞往中国。现在联邦
快递中国区员工已从去年的 200人增加到今年的 530人，
预计在未来的 6到 12个月还将再增一倍。
现代物流技术在现代物流企业中扮演了一个什么
样的角色?
你认为现代物流企业在采用一项现代物流技术时
要考虑哪些方面的因素。
