? 信息沟通包括四个基本要素：信息的发送者、
接受者、信息内容及传递渠道。因此沟通就
是发送者通过一定的渠道将特定内容的信息
传递给接受者的过程。
发送者 接受者
反馈
信息编码 解码
渠道
? 沟通过程可以划分为四个步骤：
? （ 1）信息的发出。
? （ 2）信息的传递。
? （ 3）信息的接收。
? （ 4）信息的反馈。