深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 1 下页
深圳信息职业技术学院
2006年 04月
第 5部分 网络营销
主讲人：万守付
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 2
5.1 网络营销概述
5.2 网络营销的手段
5.3 网络营销策略
下页
目 录
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 3
5.1 网络营销概述
下页 上页
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 4
网络营销与电子商务的关系
?开展电子商务离不开网络营销,
但网络营销不等于电子商务 。
?网络营销本身并不是一个完整的
商业交易过程, 而只是促进商业
交易的一种手段 。
?网络营销可以成为中小企业进军
电子商务的切入点 。
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 5
就是建立在互联网基础
上, 借助于互联网特性来
实现一定营销目标的一种
营销手段 。
5.1.1 网络营销的基本概念
1,什么是网络营销？
下页 上页
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 6 下页 上页
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 7
网络营销的范畴
?信息收集, 市场调研, 产品的开发
与销售, 售后服务等一切在网络上
进行的营销活动都属于网络营销的
范畴 。
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 8
2,网络营销的种类
网络营销三种主要种类,
?B2C网络营销, 即企业针对消费者的
营销活动, 通常表现为网上零售；
?B2B网络营销, 即针对企业的营销活
动；
?B2G网络营销, 即企业针对政府的营
销活动 。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 9
?（ 1） B2C网络营销
特点,供需直接见面, 信息量大, 费用低, 迅速
快捷且能吸引公众和媒体的注意力, 是最富于创造力
的领域之一, 也是竞争最为激烈的领域之一 。
? （ 2） B2B网络营销
特点,它是电子商务中历史最长, 发展最完善的
商务模式, 它能迅速带来利润和回报 。
? （ 3） B2G网络营销
特点 是：减少中间环节的时间延误和费用, 提高
政府办公的公开性和透明度 。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 10
（ 1） 以消费者为主导
（ 2） 具有极强的互动性
（ 3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率
（ 4） 具有成本竞争的优势
（ 5） 具有更激烈的竞争
3,网络营销的特点
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 11 下页 上页
5.1.2 网络营销与传统营销的区别
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 12
5.2 网络营销的手段
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 13
?网上市场调研；
?E-Mail营销；
?网络广告营销；
?信息的发布
网络营销的主要手段
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 14
网上市场调研 是指以科学的方法, 借
助于因特网, 系统地, 有目的地收集,
整理, 分析和研究所有与市场有关的
信息, 特别是有关消费者的需求, 购
买动机和购买行为等方面的市场信息,
从而提出解决问题的建议, 以作为营
销决策的基础 。
5.2.1 网上市场调研
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 15
（ 1） 互动性 ；
（ 2） 价格低廉；
（ 3） 速度快；
（ 4） 实时监督；
(5)可以进行匿名调查 。
1,网上市场调查的优势
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 16
?基本情况的调查
?消费情况的调查
?竞争对手的调查
2,网上调研的内容
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 17
?第一，借用别人的网站。这种方法适合于
那些自己的网站还没有建好或者市场份额不
大，网站不太引人注意的公司或企业 。
3,网上调查的途径
?第二，利用自己的网站。这种方法适合于
知名的公司或企业。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 18
“数据挖掘, （ Data Mining）,是一
种新的信息处理技术 。 其主要特点是
对数据库中的大量业务数据进行抽取,
转换, 分析和其他模型化处理, 从中
提取辅助决策的关键性数据 。
4,研究网上消费行为的技术
下页 上页
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 19
网络广告,是广告主利用因特网做为广
告媒介, 向潜在消费者推荐其服务或商
品的过程 。 网络广告既具有平面媒体的
信息承载量大的特点, 又具有电波媒体
的视, 听觉效果, 可谓图文并茂, 声像
俱全, 容易被消费者接受 。
5.2.2 网络广告
什么是网络广告？
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 20
1)广泛性
2)主动性
3)易统计性
4)交互性
5)实时性
6)经济性
1,网络广告的特点
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 21
（ 1） 主页形式
（ 2） 电子邮件 （ E-mail） 形式
（ 3） 电子公告版 （ BBS） 等形式
2,网络广告的存在形式
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 22
(2)搜索引擎注册
搜索引擎是我们对搜索引擎 (Search Engine)和搜索目录
(Search Directory)的统称, 它相当于一部巨大电话号码簿,
帮助人们检索网站信息 。
因此, 搜索引擎注册中, 最关键的问题是如何使用好
关键字 。
3,网上宣传, 促销的几种工具
(1)网络门户
网络门户 (也简称为门户 )是因特网上的, 网络之门, ；
它好比是一个为用户定制的主页, 用户通过它开始自己的
搜索, 漫游和其他因特网活动 。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 23
(3)旗织广告
旗 帜 广 告, 即 我 们 通 常 所 说 的
,Banner Advertising”,有时也被译
为网幅广告, 横幅广告, 是网络广告
的主要形式 。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 24
1)BBS的特点
① 社区性
② 开放性
③ 时效性
(4)公告栏 (BBS)广告
2)公告栏类型
① 与商品相关的 BBS
② 某个专题的讨论栏
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(5)推式拉式技术
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(6)电子邮件广告
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 26
1,推销你的商务网络站点
2,提供电子化的网络支付工具
3,设置计数器, 研究市场需求趋势
4,利用电子邮件传递商务单证
5,通过 BBS吸引客户和启发灵感
5.2.3 Web上的营销技术
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 27
6,利用导航器和搜索引擎实现促销意图
7,数据库：营销分析的基础
8,菜单：超文本链接访问操作的引导员
9,广播方式的信息发布：推销和促销策略
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 28
DELL电脑的网上直销操作
在线定置笔记本电脑实践操作
在线浏览操作任务
深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 29
谢谢观赏！
深圳信息职业技术学院
2006年 04月
制作人：万守付
深圳信息职业技术学院
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第 5部分 网络营销
主讲人：万守付
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5.1 网络营销概述
5.2 网络营销的手段
5.3 网络营销策略
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5.1 网络营销概述
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网络营销与电子商务的关系
?开展电子商务离不开网络营销,
但网络营销不等于电子商务 。
?网络营销本身并不是一个完整的
商业交易过程, 而只是促进商业
交易的一种手段 。
?网络营销可以成为中小企业进军
电子商务的切入点 。
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就是建立在互联网基础
上, 借助于互联网特性来
实现一定营销目标的一种
营销手段 。
5.1.1 网络营销的基本概念
1,什么是网络营销？
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网络营销的范畴
?信息收集, 市场调研, 产品的开发
与销售, 售后服务等一切在网络上
进行的营销活动都属于网络营销的
范畴 。
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2,网络营销的种类
网络营销三种主要种类,
?B2C网络营销, 即企业针对消费者的
营销活动, 通常表现为网上零售；
?B2B网络营销, 即针对企业的营销活
动；
?B2G网络营销, 即企业针对政府的营
销活动 。
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?（ 1） B2C网络营销
特点,供需直接见面, 信息量大, 费用低, 迅速
快捷且能吸引公众和媒体的注意力, 是最富于创造力
的领域之一, 也是竞争最为激烈的领域之一 。
? （ 2） B2B网络营销
特点,它是电子商务中历史最长, 发展最完善的
商务模式, 它能迅速带来利润和回报 。
? （ 3） B2G网络营销
特点 是：减少中间环节的时间延误和费用, 提高
政府办公的公开性和透明度 。
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（ 1） 以消费者为主导
（ 2） 具有极强的互动性
（ 3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率
（ 4） 具有成本竞争的优势
（ 5） 具有更激烈的竞争
3,网络营销的特点
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5.1.2 网络营销与传统营销的区别
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5.2 网络营销的手段
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?网上市场调研；
?E-Mail营销；
?网络广告营销；
?信息的发布
网络营销的主要手段
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网上市场调研 是指以科学的方法, 借
助于因特网, 系统地, 有目的地收集,
整理, 分析和研究所有与市场有关的
信息, 特别是有关消费者的需求, 购
买动机和购买行为等方面的市场信息,
从而提出解决问题的建议, 以作为营
销决策的基础 。
5.2.1 网上市场调研
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 15
（ 1） 互动性 ；
（ 2） 价格低廉；
（ 3） 速度快；
（ 4） 实时监督；
(5)可以进行匿名调查 。
1,网上市场调查的优势
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?基本情况的调查
?消费情况的调查
?竞争对手的调查
2,网上调研的内容
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?第一，借用别人的网站。这种方法适合于
那些自己的网站还没有建好或者市场份额不
大，网站不太引人注意的公司或企业 。
3,网上调查的途径
?第二，利用自己的网站。这种方法适合于
知名的公司或企业。
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深圳信息职业技术学院, 电子商务基础, 课程组版权所有 图 18
“数据挖掘, （ Data Mining）,是一
种新的信息处理技术 。 其主要特点是
对数据库中的大量业务数据进行抽取,
转换, 分析和其他模型化处理, 从中
提取辅助决策的关键性数据 。
4,研究网上消费行为的技术
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网络广告,是广告主利用因特网做为广
告媒介, 向潜在消费者推荐其服务或商
品的过程 。 网络广告既具有平面媒体的
信息承载量大的特点, 又具有电波媒体
的视, 听觉效果, 可谓图文并茂, 声像
俱全, 容易被消费者接受 。
5.2.2 网络广告
什么是网络广告？
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1)广泛性
2)主动性
3)易统计性
4)交互性
5)实时性
6)经济性
1,网络广告的特点
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（ 1） 主页形式
（ 2） 电子邮件 （ E-mail） 形式
（ 3） 电子公告版 （ BBS） 等形式
2,网络广告的存在形式
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(2)搜索引擎注册
搜索引擎是我们对搜索引擎 (Search Engine)和搜索目录
(Search Directory)的统称, 它相当于一部巨大电话号码簿,
帮助人们检索网站信息 。
因此, 搜索引擎注册中, 最关键的问题是如何使用好
关键字 。
3,网上宣传, 促销的几种工具
(1)网络门户
网络门户 (也简称为门户 )是因特网上的, 网络之门, ；
它好比是一个为用户定制的主页, 用户通过它开始自己的
搜索, 漫游和其他因特网活动 。
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(3)旗织广告
旗 帜 广 告, 即 我 们 通 常 所 说 的
,Banner Advertising”,有时也被译
为网幅广告, 横幅广告, 是网络广告
的主要形式 。
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1)BBS的特点
① 社区性
② 开放性
③ 时效性
(4)公告栏 (BBS)广告
2)公告栏类型
① 与商品相关的 BBS
② 某个专题的讨论栏
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(5)推式拉式技术
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1,推销你的商务网络站点
2,提供电子化的网络支付工具
3,设置计数器, 研究市场需求趋势
4,利用电子邮件传递商务单证
5,通过 BBS吸引客户和启发灵感
5.2.3 Web上的营销技术
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6,利用导航器和搜索引擎实现促销意图
7,数据库：营销分析的基础
8,菜单：超文本链接访问操作的引导员
9,广播方式的信息发布：推销和促销策略
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2006年 04月
制作人：万守付
