第十讲消 费 者权 益 保护 法律 制 度教学目的：让学生了解消费者权益保护法的概念及其调整对象；掌握消费者权益和经营者义务的具体内容；熟悉我国消费者权益保护的基本途径及其法律规定 。
教学重点,（ 1） 消费者权益和经营者义务的具体内容 。 （ 2） 消费者权益保护的基本途径及法律责任的确定 。
一、消费者权益保护法概述
（一） 消费者及其范围确定
1,消费者。
消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买,使用商品或者接受商品性服务的居民 。
2,我国,消法,关于消费者的范围。
(1) 购买、使用商品的消费者。
(2) 接受商品性服务的消费者。
(3) 购买农用生产资料的农户。
（二）消费者权益保护法立法例
1,专门立法。
2,附属立法。
（三） 消费者权益保护法的立法原则
1,依法经营原则。
2,自愿、平等、公平、诚实信用原则。
3,消费者合法权益不受侵犯原则。
4,社会监督原则。
二、消费者的权利与经营者的义务
（一）消费者权利的具体内容
1,保护安全权。
2,知悉真情权。
3,自愿选择权。
4,公平交易权。
*案例 38
*案例 40
*案例 41
5,依法求偿权。
6,依法结社权。
7,接受教育权。
8,获得尊重权。
9,监督批评权。
*案例 39
*案例 42
（二） 经营者的具体义务
1,依法定或约定履行义务。
2,听取意见和接受监督。
3,保障人身和财产安全。
4,不作虚假宣传。
5,出示相应的凭证和票据。
6,提供符合要求的商品服务。
7,不准从事不公平、不合理的交易。
8,不准侵犯消费者的人身权。
三、消费者权益的保护途径
（一） 国家对消费者权益的保护
1,立法完善。
2,行政执法。
3,司法保护。
*案例 43
*案例 44
（二） 社会对消费者权益的保护
1,大众传播媒介的宣传与曝光。
2,消费者协会的救济与调解。
四、消费者权益争议的解决和法律责任的确定
（一） 消费者权益争议的解决途径
1,与经营者协商和解。
2,请求消费者协会调解。
3,向有关行政部门申诉
4,仲裁解决。
5,向人民法院提起诉讼。
（二） 最终承担赔偿责任的立法确定
1,由生产者,销售者,服务者承担 。
2,由变更后的企业承担 。
3,由营业执照的使用人或持有人承担 。
4,由从事虚假广告行为的经营者如广告的经营者承担 。
（三）经营者法律责任的确定
1,民事责任的确定。
2,经济责任和行政责任的确定。
3,刑事责任的确定。
作业：
1,名词：消费者；消费者权益；知悉真情权。
2,试述消费者权利的具体内容。
*案例 45
*案例 46
3,案例分析