第十章 网络经济的十大瓶颈
与对策
教学目的：通过学习, 认识到网络经
济的发展目前还存在着一系列的瓶颈, 只
有突破这些瓶颈, 网络经济才能真正成为
21世纪的主导产业 。
教学要求：重点掌握网络经济所遭遇的主、
客观资源瓶颈的具体内涵。
第一节 主观资源瓶颈
一、注意力瓶颈
? 所谓注意力瓶颈就是注意力短缺 。 在网络经济时代, 一方
面计算机技术, 网络技术发展迅猛, 一日千里, 日新月异；
另一方面, 现代人的工作紧张繁忙, 生活节奏加快, 竞争
压力增大, 从而形成了一种在传统经济下很难想象的现
象 —— 注意力的有限性与信息资源的无限性的矛盾, 即注
意力短缺 。
? 注意力经济又被形象地称作, 眼球经济,, 是指实现注意
力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的
最佳配置的过程 。 在网络经济时代, 注意力之所以重要,
是由于注意力可以优化社会资源配置, 也可以使网络经营
商获得巨大收益, 注意力已成为一种可以交换的商品, 这
就是注意力的商品化 。
一、注意力瓶颈
? 注意力作为一种个体资源虽然是有限的, 但如果从全社会
总体角度来看, 它又是非常丰富的资源, 而且其再生成本
几乎可以忽略不计, 从而引发的经济效益具有倍增的乘数
作用 。 这就是为什么网络的点击数 （ 访问量 ）, 网民数往
往比利润更受到风险投资者的重视 。 因为点击率能够帮助
人们破译注意力, 密码,, 从而准确地把握市场走向 。 在
这里, 注意力是第一位的, 利润反居次要地位 。
? 在网络经济时代没有注意力就没有利润, 而没有利润的企
业最终要失败 。 英格尔前董事长格罗夫说：, 未来因特网
之争是争夺眼球的战争 。, 西蒙教授说：, 有价值的不再
是信息, 而是注意力 。, 这都说明了注意力的重要
性 。
二、倾听力瓶颈
? 倾听力是指人们用耳朵的听力消费信息的能力, 又称, 耳朵经济, 。
在网络经济时代, 所有主观资源都变得金贵起来, 倾听力自然也不例
外 。
? 目前, 由于人们过多的把注意力放在, 注意力, 短缺上而忽视了倾听
力, 所以, 从表面上看倾听力似乎还处于闲置的状态 。 实际上, 在网
络时代, 只要是能够消费信息的能力 —— 人们的主观资源, 迟早都会
出现短缺, 形成人们占有和使用信息的瓶颈 。 例如, 从公司经理到普
通职员, 在上, 下班时, 往往由于塞车或等车的原因要在路上花费许
多时间, 此时可视信息的消费受到环境的干扰往往难以实现, 人们不
可能一边开车或骑车一边看网上信息, 在拥挤的公共汽车上也难以轻
松上网 。 目前人们在这种嘈杂的环境下享用信息的方式还是相当传统
的, 如听收音机, 随身听等等 。 一旦能把网上可视信息变成可听信息,
不仅可以缓解注意力短缺的压力, 而且可以使倾听力资源发挥作用,
从而也就找到了网络经济的另一个增长点 。
三、语音力瓶颈
? 语音力又称, 嘴巴经济,, 是人们通过嘴巴来支配, 使用和
调动信息的能力 。 语音力的短缺也属于主观资源短缺, 是由
于目前的网络技术和电子信息技术的限制, 还不能有效地加
以利用, 以提高人们消费信息的主观能动性 。
? 语音力资源的开发也是网络经济的一个重要发展方向 —— 傻
瓜化 。 比如语音控制的电脑, 1999年有 6名中国科技大学的
学生发明了一项声控电脑技术, 结果被有眼光的商家发现,
这 6名学生也因此获得了价值 600多万元的权益 。 声控电脑技
术的意义在于它把计算机的输入, 调控和处理方式由键盘的
复杂方式向声控的简单方式迈进了一步, 这就为计算机, 网
络的普及化提供了一种技术上的可能性, 甚至一位从未用过
用过电脑的人也可以上网 。 当然, 声控电脑还有许多需要解
决的难题, 主要是语音识别, 如环境扰动问题, 口音问题等 。
四、操作力瓶颈
? 操作力又称动手经济, 操作力瓶颈是指在网络
经济时代, 由于人们知识技能水平的限制, 许
多人都不会使用电子产品, 设施以及网络产品,
服务, 或者说缺乏使用电子信息产品和享用网
络产品和服务的操作能力 。
? 据统计, 中国使用和接触过计算机的人约占总
人口的 10%,也就是说有十几亿人从未接触过
计算机 。 除了经济方面的原因外, 一个重要的
因素就是对大多数人来说, 计算机的键盘式操
作模式还是过于复杂了 。
四、操作力瓶颈
? 人类把笔作为处理信息的工具至少有几千年的历史，从笔到
打字机是一个进步，从打字机到计算机键盘又是一个进步，
是从简单到复杂的进步。但是复杂的东西却难以普及，特别
是操作复杂的东西就更难普及了。何况键盘输入是基于大多
数以拼音文字为特征的国家（如英语由 26个字母组成），不
适合中国汉字这种方块字使用。所以，操作力短缺是限制网
络普及的重要因素，只要目前这种键盘式的操作方式一天不
改变，普通老百姓就不可能像操作电视机一样，上网购物，
交水电费等，网络经济也不可能真正成为国民经济的主导产
业和人民生活不可缺少的组成部分。突破操作力短缺的关键，
在于抛弃目前这种相对复杂的键盘操作模式，向傻瓜化发展。
现在几乎可以断言笔写式和声控式的操作模式必将取代键盘
式的操作模式成为网络经济实现普及化、大众化的主要操作
模式。
五、语言力瓶颈
? 语言力是指掌握非母语的能力, 或用非母语交流的能力, 即
读, 译, 听, 说, 写非母语的能力 。
? 在网络经济时代, 传统的国家边界的概念将被取代, 取而代
之的是语言边界, 从这个意义上说, 语言障碍是因特网的最
大障碍之一 。 它造成了只有极少数外语好的网民可以直接享
用因特网的外文信息, 而绝大多数网民则只能间接的获得这
些信息 。 同时, 大量本国信息由于语言障碍, 外国人也不能
直接享用, 而只能望网兴叹 。 这个巨大的双向市场得不到有
效的开发, 因特网也就不能真正成为国际化的网络 。 然而语
言障碍本身也是网络经济的发展机遇, 突破了这个障碍就意
味着可以获得巨大的商业发展空间 。 在网络经济中, 一切经
济行为的成功首些取决于语言交流是否顺畅, 谁率先打破语
言交流瓶颈, 谁就能率先抢占以语言为边界的网络经济的新
市场 。
第二节 客观资源瓶颈
? 一, 物资流的时空瓶颈
? 在网络经济时代，信息流、资金流和物资流这三大流的地位
发生了变化，信息流成为主导，资金流和物资流以信息流为
中心，围绕着信息流运动，而信息流在时间和空间上几乎是
无限的，不受时空的制约。资金流是一般等价物，在质上是
相同的，因此，只要解决了安全和保密问题，就完全可以与
信息流实现同步的时空转换。但是，物资流就不同了，由于
商品种类繁多，性质各异，又有重量和体积的限制，所以很
难与信息流实现同步转换，这种物资流的时空有限性与信息
流的时空无限性之间的矛盾，使得物资流的时空限制成为网
络经济的一个瓶颈。
二、安全瓶颈
? 网络安全问题是目前困扰网络经济的一个难题，网络犯罪
则是网络经济发展中的一个恶魔般的幽灵。 2000年 2月 7日
至 2月 9日，美国八大著名网站，如美国有线电视新闻网、
雅虎、亚马逊等几乎同时遭到黑客接二连三的袭击，以致
发生, 拒绝服务, 的时间长达 45分钟到 5小时不等，直接
经济损失 12亿美元。与此同时中国的新浪网也遭到了黑客
的袭击，造成电子邮件系统瘫痪，经过 3个多小时的抢修
才恢复了正常工作。这一严重事件，引起了各国政府的高
度重视，纷纷加大投入对付网络犯罪。然而令人担忧的是，
网络安全的, 盾, 的发展远远落后于黑客武器, 矛, 的发
展速度。据调查，美国一年有 10多万起计算机犯罪，中国
至少也有 1万起以上，从而成为制约网络经济发展的一个
瓶颈。
二、安全瓶颈
? 当然, 网络安全问题的严重性还不仅限于此, 它
涉及到国家经济安全问题 。 例如,, 千年虫, 问
题, 全世界共耗资 6000亿美元, 这可能是有史以
来人类最昂贵的一次安全行动 。 在中国, 仅银行
系统为除, 千年虫, 就花费了 100多亿人民币 。 更
有甚者,, 网络武器, 将成为比原子弹更具杀伤
力的武器, 人们可以在不失一寸国土的情况下,
遭受, 电子珍珠港, 式的打击, 供电中断, 电话,
广播, 网络系统瘫痪 。 总之, 网络安全在新世纪
对人类社会的威胁和危害, 比任何犯罪都更为严
重, 它已成为全球共同面临的重大问题 。
三、速度瓶颈
? 网民经常会抱怨因特网速度太慢。在网络
经济时代，由于注意力短缺，因此网民的
耐心非常差，谁要怠慢了网民，谁就会失
去市场。进入 20世纪 90年代后期，因特网
的带宽成了阻碍网络推广普及的瓶颈。目
前，随着网络用户的不断增加，人们对宽
带通信的呼声越来越高，扩容的要求也日
益迫切。所以，凡是有利于解决网络速度
瓶颈的网络技术都将成为一个新的增长点。
四、人才瓶颈
? 人才是网络经济中最重要的资源，是关系到网络公司成败的关键，历史
上从来没有像今天这样突显人才的重要性，脑力不仅是推动因特网经济
的主要动力，而且在公司账面上得到了充分的体现，微软公司用价值数
十亿美元的期股锁定了一批精英，这些人才又奠定了微软成功的基础。
网络经济的过速化发展，引发了一场人才地震，无数一流的优秀人才纷
纷放弃自己原来的专业领域涌向网络经济，各种人才在如此短的时间里，
如此集中地涌向一个新兴产业，在历史上也是十分罕见的。人才流动冲
击最大的是大学，许多人都想模仿比尔 ·盖茨和戴尔等新经济中的英雄，
未毕业就辍学从商，加入网络公司，高校中的各种创业大赛也是方兴未
艾。一个典型的例子就是一向十分热门的学科 MBA也因为网络经济的出
现而使其高贵的身价有所下降，美国多所著名学府的 MBA报考人数出现
下跌。尽管如此，人才短缺的问题仍十分突出，就连美国硅谷也不例外。
所以美国政府出于新世纪战略的考虑，大幅度放宽了特殊人才的入美签
证限制。总之，网络的竞争归根到底是人才的竞争，在网络经济中要想
立于不败之地，就必须掌握人才这个重要的战略资源。
五、法律瓶颈
? 随着网络犯罪的日益严重, 网络法律规范问题被提到各国政府的议事
日程上来 。 如果没有强有力的法律规范, 网络就不可能得到健康的发
展, 甚至连正常发展也受限制 。 目前通行的法律都是建立在传统体制
上的, 并且已经相当成熟和完善了 。 但是, 这些庞大, 繁杂, 严密的
法律体系显然并不能完全适用于网络经济的新形势 。 代表发达国家的
经合组织近年来一直在讨论网络法律的基本原则和框架, 但至今还未
达成共识 。
? 网络安全瓶颈产生的原因主要是由于人们可以通过因特网在国与国之
间几乎无约束的迅速传播信息, 其速度与规模对传统法律体制提出了
巨大的挑战 。 例如, 向未成年人传播色情信息, 知识产权侵权, 隐私
权侵犯, 消费者赔偿, 交易安全等一系列法律问题 。 网络安全不是一
个国家的事情, 必须是全世界公认的法律才能成为现实可行性的法律 。
但是, 在这方面还有大量工作要做, 不可能在短期内就达成一致的世
界公约性的法律体系 。
? 以上分析了网络经济的十大瓶颈，其实还可以列出许多条。
比如，盈利瓶颈或者叫亏损瓶颈，绝大多数网络公司都存
在严重的亏损，如果它们最终不能走出扭转亏损取得盈利
的瓶颈，那么网络泡沫迟早会破裂；又如，体制瓶颈，目
前的经济管理体制完全是建立在传统经济的基础上的，已
经难以适应网络经济的发展要求，必须进行改革；再如，
理论瓶颈，网络经济日新月异、一日千里的发展使实践已
经把理论远远抛在后面，而没有理论指导的实践是非常危
险的。然而，网络经济的瓶颈从另一方面来说也是机遇，
凡是能够解决上述网络瓶颈的企业肯定可以获得巨大商机。
第三节 对策：瓶颈就是机遇
? 一、注意力短缺与搜索引擎
? 在信息爆炸的时代，要找一条有用的信息，如同大海捞针，
雅虎、搜狐等网络公司就是提供了一种能使你迅速从大海
里捞针的搜索引擎。因此，那个网络能最快、最准地提供
,大海捞针, 式的服务，那个网络的网民数量就会增长，
这是由于注意力短缺造成的。在因特网发展的初期，各种
门户网站几乎都是基于一种搜索引擎相类似的商业模式。
这类网站的价值在很大程度上取决于点击率和上网人数。
为了达到这样一个目的，绝大多数网站都采取了免费上网
的方式以吸引更多的, 眼珠子, 。它们坚信新经济和网络
经济就是从, 眼珠子, 里抠钱。所以，凡是能够解决或改
善注意力短缺的技术、产品、服务都有可能成为网络经济
的增长点。
二、操作力瓶颈与, 动手经济,
? 由于操作力短缺的限制，网络产品必须向操作傻瓜化发展。
目前的计算机键盘的操作模式已成为网络经济普及和发展的
,桎梏, 。网络要真正成为普通百姓喜闻乐见的形式，就必
须抛弃键盘。一个典型的例子是, 商务通,,其成功在于它
向傻瓜化迈出了重要的一步，即回归了手写操作模式。回顾
人类几千年的历史，尽管各个国家、民族有很大的差异，但
有一点是共同的或是相似的，那就是处理信息的工具 —— 笔
（不管是毛笔、铅笔还是钢笔），笔是简单得不能再简单的
工具，却能创造任何形式的信息和复杂的图形，可以断言笔
写式的操作模式必将取代键盘成为网络主要操作方式之一。
操作力的短缺还说明了一个问题，那就是目前网络的效率和
效果还无法与电话、手机和电视相比，因此因特网的开发必
须是这三者不能达到的领域。
三、三大流的时空转换
? 如前所述，在网络时代，信息流的时空
无限性与物资流的时空有限性的矛盾是
限制网络经济发展的重要因素之一。戴
尔公司和亚马逊公司的成功就是较好地
处理了三大流的时空转换的界面，前者
创造了以零库存为特点的大规模定制新
的生产管理模式，后者则引发了网络商
业革命。所以，把握三大流的时空转换
界面也是一个增长点。
四、倾听力瓶颈与, 耳朵经济,
? 在网络经济时代，注意力 —— 眼球经济倍受关注，
然而，对需要获取大量信息的用户来说，成千上
万的网页浏览是一件劳神费力的苦差事，已经使
人们的眼球不堪重负。相反，人们的耳朵却常常
处于, 闲置状态,,开发, 耳朵经济,,不仅可
以缓解注意力的短缺，让人们已十分疲惫的眼睛
和日益普遍下降的视力休息一下，而且可以突破
倾听力的瓶颈，使相对闲置的耳朵得到利用，从
而创造经济效益。
五、语音力瓶颈与, 嘴巴经济,
? 如前所述，暂时闲置的主观资源不只是耳朵，还有
人们的嘴巴，即人们的语音力。目前，全球的科技
人员和商家都在开发语音力，以便从, 嘴巴经济,
里挖出金子。如美国福特公司和高通公司，日本多
家全国性研究所和大学正在开发一种在轿车上也能
上网的因特网产品，实质是开发出一种语音可以控
制的可上网产品，使轿车司机和乘客享受语音、娱
乐和因特网接入安全服务。这些都是在安全行驶的
前提下通过声控技术来完成的，这就是所谓的语音
力或者叫, 嘴巴经济, 。
六、语言力瓶颈与翻译经济
? 因特网的出现虽然打破了时间和空间的界限，却不能打破语言的界限，
语言成为因特网的瓶颈。因特网经济是一种零距离经济，但是却遇到语
言障碍的阻滞，无法实现。目前世界上大约有 6000种语言，但因特网中
70%的信息都是以英文作为标准语言的，语言的差别是因特网经济突破
时空限制以后，最大的交流与交往障碍。由于人工的翻译成本过高，所
以人们从 20世纪 50年代开始就研究用机器翻译替代人工翻译，并且提出
了一系列的翻译理论。目前机器翻译技术已经有了很大的进展。各国都
在积极的开发这一技术。谁先突破了语言瓶颈，谁就有可能获得超额利
润，因为机器翻译的成本只有人工的约十分之一。而且机器翻译不仅可
以把人们从累人的翻译劳动中解放出来，它还大大方便了不同语言的民
族进行自由的交流。一旦机器翻译扫平了网络的语言障碍，语种的消亡
也就受到了抑制。过去，有些人把一生中最黄金的时间用来学习外语，
学了一辈子还不一定能掌握，现在则完全有可能把这部分宝贵的时间资
源用于更有效的、更重要的事业，语言力瓶颈和翻译经济也是网络经济
的一个新的增长点。
? 此外，还有相应的速度瓶颈和宽带经济、
安全瓶颈和反黑经济等，也都是网络经济
的突破口和潜在盈利点。比如，宽带接入
业务，就被许多 ISP公司作为卖点；反黑
经济在网站不断遭受黑客袭击中也逐步发
展起来，大有形成产业之势。总之，瓶颈
就是机遇，就是市场，就是潜在的盈利点
和增长点。
本章小结：
? 本章主要介绍了目前制约网络经济进一步发展的主,
客观资源瓶颈的具体内涵, 并视瓶颈为日后的商机,
提出了一些解决瓶颈的基本思路 。
? 关键术语,注意力瓶颈与眼球经济 倾听力瓶颈与
? 耳朵经济 语音力瓶颈与嘴巴经济 操作力瓶颈
? 与动手经济 语言力瓶颈与翻译经济 物资流
? 的时空瓶颈 安全瓶颈与反黑经济
? 速度瓶颈与宽带经济 人才瓶颈 法律瓶颈
思考题：
? 1,简述制约网络经济进一步发展的因素 。
? 2,中国发展网络经济所遭遇的瓶颈与发达
国家相比有何不同之处 。
? 3,如何理解网络经济发展的瓶颈同时也是
机遇 。
与对策
教学目的：通过学习, 认识到网络经
济的发展目前还存在着一系列的瓶颈, 只
有突破这些瓶颈, 网络经济才能真正成为
21世纪的主导产业 。
教学要求：重点掌握网络经济所遭遇的主、
客观资源瓶颈的具体内涵。
第一节 主观资源瓶颈
一、注意力瓶颈
? 所谓注意力瓶颈就是注意力短缺 。 在网络经济时代, 一方
面计算机技术, 网络技术发展迅猛, 一日千里, 日新月异；
另一方面, 现代人的工作紧张繁忙, 生活节奏加快, 竞争
压力增大, 从而形成了一种在传统经济下很难想象的现
象 —— 注意力的有限性与信息资源的无限性的矛盾, 即注
意力短缺 。
? 注意力经济又被形象地称作, 眼球经济,, 是指实现注意
力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的
最佳配置的过程 。 在网络经济时代, 注意力之所以重要,
是由于注意力可以优化社会资源配置, 也可以使网络经营
商获得巨大收益, 注意力已成为一种可以交换的商品, 这
就是注意力的商品化 。
一、注意力瓶颈
? 注意力作为一种个体资源虽然是有限的, 但如果从全社会
总体角度来看, 它又是非常丰富的资源, 而且其再生成本
几乎可以忽略不计, 从而引发的经济效益具有倍增的乘数
作用 。 这就是为什么网络的点击数 （ 访问量 ）, 网民数往
往比利润更受到风险投资者的重视 。 因为点击率能够帮助
人们破译注意力, 密码,, 从而准确地把握市场走向 。 在
这里, 注意力是第一位的, 利润反居次要地位 。
? 在网络经济时代没有注意力就没有利润, 而没有利润的企
业最终要失败 。 英格尔前董事长格罗夫说：, 未来因特网
之争是争夺眼球的战争 。, 西蒙教授说：, 有价值的不再
是信息, 而是注意力 。, 这都说明了注意力的重要
性 。
二、倾听力瓶颈
? 倾听力是指人们用耳朵的听力消费信息的能力, 又称, 耳朵经济, 。
在网络经济时代, 所有主观资源都变得金贵起来, 倾听力自然也不例
外 。
? 目前, 由于人们过多的把注意力放在, 注意力, 短缺上而忽视了倾听
力, 所以, 从表面上看倾听力似乎还处于闲置的状态 。 实际上, 在网
络时代, 只要是能够消费信息的能力 —— 人们的主观资源, 迟早都会
出现短缺, 形成人们占有和使用信息的瓶颈 。 例如, 从公司经理到普
通职员, 在上, 下班时, 往往由于塞车或等车的原因要在路上花费许
多时间, 此时可视信息的消费受到环境的干扰往往难以实现, 人们不
可能一边开车或骑车一边看网上信息, 在拥挤的公共汽车上也难以轻
松上网 。 目前人们在这种嘈杂的环境下享用信息的方式还是相当传统
的, 如听收音机, 随身听等等 。 一旦能把网上可视信息变成可听信息,
不仅可以缓解注意力短缺的压力, 而且可以使倾听力资源发挥作用,
从而也就找到了网络经济的另一个增长点 。
三、语音力瓶颈
? 语音力又称, 嘴巴经济,, 是人们通过嘴巴来支配, 使用和
调动信息的能力 。 语音力的短缺也属于主观资源短缺, 是由
于目前的网络技术和电子信息技术的限制, 还不能有效地加
以利用, 以提高人们消费信息的主观能动性 。
? 语音力资源的开发也是网络经济的一个重要发展方向 —— 傻
瓜化 。 比如语音控制的电脑, 1999年有 6名中国科技大学的
学生发明了一项声控电脑技术, 结果被有眼光的商家发现,
这 6名学生也因此获得了价值 600多万元的权益 。 声控电脑技
术的意义在于它把计算机的输入, 调控和处理方式由键盘的
复杂方式向声控的简单方式迈进了一步, 这就为计算机, 网
络的普及化提供了一种技术上的可能性, 甚至一位从未用过
用过电脑的人也可以上网 。 当然, 声控电脑还有许多需要解
决的难题, 主要是语音识别, 如环境扰动问题, 口音问题等 。
四、操作力瓶颈
? 操作力又称动手经济, 操作力瓶颈是指在网络
经济时代, 由于人们知识技能水平的限制, 许
多人都不会使用电子产品, 设施以及网络产品,
服务, 或者说缺乏使用电子信息产品和享用网
络产品和服务的操作能力 。
? 据统计, 中国使用和接触过计算机的人约占总
人口的 10%,也就是说有十几亿人从未接触过
计算机 。 除了经济方面的原因外, 一个重要的
因素就是对大多数人来说, 计算机的键盘式操
作模式还是过于复杂了 。
四、操作力瓶颈
? 人类把笔作为处理信息的工具至少有几千年的历史，从笔到
打字机是一个进步，从打字机到计算机键盘又是一个进步，
是从简单到复杂的进步。但是复杂的东西却难以普及，特别
是操作复杂的东西就更难普及了。何况键盘输入是基于大多
数以拼音文字为特征的国家（如英语由 26个字母组成），不
适合中国汉字这种方块字使用。所以，操作力短缺是限制网
络普及的重要因素，只要目前这种键盘式的操作方式一天不
改变，普通老百姓就不可能像操作电视机一样，上网购物，
交水电费等，网络经济也不可能真正成为国民经济的主导产
业和人民生活不可缺少的组成部分。突破操作力短缺的关键，
在于抛弃目前这种相对复杂的键盘操作模式，向傻瓜化发展。
现在几乎可以断言笔写式和声控式的操作模式必将取代键盘
式的操作模式成为网络经济实现普及化、大众化的主要操作
模式。
五、语言力瓶颈
? 语言力是指掌握非母语的能力, 或用非母语交流的能力, 即
读, 译, 听, 说, 写非母语的能力 。
? 在网络经济时代, 传统的国家边界的概念将被取代, 取而代
之的是语言边界, 从这个意义上说, 语言障碍是因特网的最
大障碍之一 。 它造成了只有极少数外语好的网民可以直接享
用因特网的外文信息, 而绝大多数网民则只能间接的获得这
些信息 。 同时, 大量本国信息由于语言障碍, 外国人也不能
直接享用, 而只能望网兴叹 。 这个巨大的双向市场得不到有
效的开发, 因特网也就不能真正成为国际化的网络 。 然而语
言障碍本身也是网络经济的发展机遇, 突破了这个障碍就意
味着可以获得巨大的商业发展空间 。 在网络经济中, 一切经
济行为的成功首些取决于语言交流是否顺畅, 谁率先打破语
言交流瓶颈, 谁就能率先抢占以语言为边界的网络经济的新
市场 。
第二节 客观资源瓶颈
? 一, 物资流的时空瓶颈
? 在网络经济时代，信息流、资金流和物资流这三大流的地位
发生了变化，信息流成为主导，资金流和物资流以信息流为
中心，围绕着信息流运动，而信息流在时间和空间上几乎是
无限的，不受时空的制约。资金流是一般等价物，在质上是
相同的，因此，只要解决了安全和保密问题，就完全可以与
信息流实现同步的时空转换。但是，物资流就不同了，由于
商品种类繁多，性质各异，又有重量和体积的限制，所以很
难与信息流实现同步转换，这种物资流的时空有限性与信息
流的时空无限性之间的矛盾，使得物资流的时空限制成为网
络经济的一个瓶颈。
二、安全瓶颈
? 网络安全问题是目前困扰网络经济的一个难题，网络犯罪
则是网络经济发展中的一个恶魔般的幽灵。 2000年 2月 7日
至 2月 9日，美国八大著名网站，如美国有线电视新闻网、
雅虎、亚马逊等几乎同时遭到黑客接二连三的袭击，以致
发生, 拒绝服务, 的时间长达 45分钟到 5小时不等，直接
经济损失 12亿美元。与此同时中国的新浪网也遭到了黑客
的袭击，造成电子邮件系统瘫痪，经过 3个多小时的抢修
才恢复了正常工作。这一严重事件，引起了各国政府的高
度重视，纷纷加大投入对付网络犯罪。然而令人担忧的是，
网络安全的, 盾, 的发展远远落后于黑客武器, 矛, 的发
展速度。据调查，美国一年有 10多万起计算机犯罪，中国
至少也有 1万起以上，从而成为制约网络经济发展的一个
瓶颈。
二、安全瓶颈
? 当然, 网络安全问题的严重性还不仅限于此, 它
涉及到国家经济安全问题 。 例如,, 千年虫, 问
题, 全世界共耗资 6000亿美元, 这可能是有史以
来人类最昂贵的一次安全行动 。 在中国, 仅银行
系统为除, 千年虫, 就花费了 100多亿人民币 。 更
有甚者,, 网络武器, 将成为比原子弹更具杀伤
力的武器, 人们可以在不失一寸国土的情况下,
遭受, 电子珍珠港, 式的打击, 供电中断, 电话,
广播, 网络系统瘫痪 。 总之, 网络安全在新世纪
对人类社会的威胁和危害, 比任何犯罪都更为严
重, 它已成为全球共同面临的重大问题 。
三、速度瓶颈
? 网民经常会抱怨因特网速度太慢。在网络
经济时代，由于注意力短缺，因此网民的
耐心非常差，谁要怠慢了网民，谁就会失
去市场。进入 20世纪 90年代后期，因特网
的带宽成了阻碍网络推广普及的瓶颈。目
前，随着网络用户的不断增加，人们对宽
带通信的呼声越来越高，扩容的要求也日
益迫切。所以，凡是有利于解决网络速度
瓶颈的网络技术都将成为一个新的增长点。
四、人才瓶颈
? 人才是网络经济中最重要的资源，是关系到网络公司成败的关键，历史
上从来没有像今天这样突显人才的重要性，脑力不仅是推动因特网经济
的主要动力，而且在公司账面上得到了充分的体现，微软公司用价值数
十亿美元的期股锁定了一批精英，这些人才又奠定了微软成功的基础。
网络经济的过速化发展，引发了一场人才地震，无数一流的优秀人才纷
纷放弃自己原来的专业领域涌向网络经济，各种人才在如此短的时间里，
如此集中地涌向一个新兴产业，在历史上也是十分罕见的。人才流动冲
击最大的是大学，许多人都想模仿比尔 ·盖茨和戴尔等新经济中的英雄，
未毕业就辍学从商，加入网络公司，高校中的各种创业大赛也是方兴未
艾。一个典型的例子就是一向十分热门的学科 MBA也因为网络经济的出
现而使其高贵的身价有所下降，美国多所著名学府的 MBA报考人数出现
下跌。尽管如此，人才短缺的问题仍十分突出，就连美国硅谷也不例外。
所以美国政府出于新世纪战略的考虑，大幅度放宽了特殊人才的入美签
证限制。总之，网络的竞争归根到底是人才的竞争，在网络经济中要想
立于不败之地，就必须掌握人才这个重要的战略资源。
五、法律瓶颈
? 随着网络犯罪的日益严重, 网络法律规范问题被提到各国政府的议事
日程上来 。 如果没有强有力的法律规范, 网络就不可能得到健康的发
展, 甚至连正常发展也受限制 。 目前通行的法律都是建立在传统体制
上的, 并且已经相当成熟和完善了 。 但是, 这些庞大, 繁杂, 严密的
法律体系显然并不能完全适用于网络经济的新形势 。 代表发达国家的
经合组织近年来一直在讨论网络法律的基本原则和框架, 但至今还未
达成共识 。
? 网络安全瓶颈产生的原因主要是由于人们可以通过因特网在国与国之
间几乎无约束的迅速传播信息, 其速度与规模对传统法律体制提出了
巨大的挑战 。 例如, 向未成年人传播色情信息, 知识产权侵权, 隐私
权侵犯, 消费者赔偿, 交易安全等一系列法律问题 。 网络安全不是一
个国家的事情, 必须是全世界公认的法律才能成为现实可行性的法律 。
但是, 在这方面还有大量工作要做, 不可能在短期内就达成一致的世
界公约性的法律体系 。
? 以上分析了网络经济的十大瓶颈，其实还可以列出许多条。
比如，盈利瓶颈或者叫亏损瓶颈，绝大多数网络公司都存
在严重的亏损，如果它们最终不能走出扭转亏损取得盈利
的瓶颈，那么网络泡沫迟早会破裂；又如，体制瓶颈，目
前的经济管理体制完全是建立在传统经济的基础上的，已
经难以适应网络经济的发展要求，必须进行改革；再如，
理论瓶颈，网络经济日新月异、一日千里的发展使实践已
经把理论远远抛在后面，而没有理论指导的实践是非常危
险的。然而，网络经济的瓶颈从另一方面来说也是机遇，
凡是能够解决上述网络瓶颈的企业肯定可以获得巨大商机。
第三节 对策：瓶颈就是机遇
? 一、注意力短缺与搜索引擎
? 在信息爆炸的时代，要找一条有用的信息，如同大海捞针，
雅虎、搜狐等网络公司就是提供了一种能使你迅速从大海
里捞针的搜索引擎。因此，那个网络能最快、最准地提供
,大海捞针, 式的服务，那个网络的网民数量就会增长，
这是由于注意力短缺造成的。在因特网发展的初期，各种
门户网站几乎都是基于一种搜索引擎相类似的商业模式。
这类网站的价值在很大程度上取决于点击率和上网人数。
为了达到这样一个目的，绝大多数网站都采取了免费上网
的方式以吸引更多的, 眼珠子, 。它们坚信新经济和网络
经济就是从, 眼珠子, 里抠钱。所以，凡是能够解决或改
善注意力短缺的技术、产品、服务都有可能成为网络经济
的增长点。
二、操作力瓶颈与, 动手经济,
? 由于操作力短缺的限制，网络产品必须向操作傻瓜化发展。
目前的计算机键盘的操作模式已成为网络经济普及和发展的
,桎梏, 。网络要真正成为普通百姓喜闻乐见的形式，就必
须抛弃键盘。一个典型的例子是, 商务通,,其成功在于它
向傻瓜化迈出了重要的一步，即回归了手写操作模式。回顾
人类几千年的历史，尽管各个国家、民族有很大的差异，但
有一点是共同的或是相似的，那就是处理信息的工具 —— 笔
（不管是毛笔、铅笔还是钢笔），笔是简单得不能再简单的
工具，却能创造任何形式的信息和复杂的图形，可以断言笔
写式的操作模式必将取代键盘成为网络主要操作方式之一。
操作力的短缺还说明了一个问题，那就是目前网络的效率和
效果还无法与电话、手机和电视相比，因此因特网的开发必
须是这三者不能达到的领域。
三、三大流的时空转换
? 如前所述，在网络时代，信息流的时空
无限性与物资流的时空有限性的矛盾是
限制网络经济发展的重要因素之一。戴
尔公司和亚马逊公司的成功就是较好地
处理了三大流的时空转换的界面，前者
创造了以零库存为特点的大规模定制新
的生产管理模式，后者则引发了网络商
业革命。所以，把握三大流的时空转换
界面也是一个增长点。
四、倾听力瓶颈与, 耳朵经济,
? 在网络经济时代，注意力 —— 眼球经济倍受关注，
然而，对需要获取大量信息的用户来说，成千上
万的网页浏览是一件劳神费力的苦差事，已经使
人们的眼球不堪重负。相反，人们的耳朵却常常
处于, 闲置状态,,开发, 耳朵经济,,不仅可
以缓解注意力的短缺，让人们已十分疲惫的眼睛
和日益普遍下降的视力休息一下，而且可以突破
倾听力的瓶颈，使相对闲置的耳朵得到利用，从
而创造经济效益。
五、语音力瓶颈与, 嘴巴经济,
? 如前所述，暂时闲置的主观资源不只是耳朵，还有
人们的嘴巴，即人们的语音力。目前，全球的科技
人员和商家都在开发语音力，以便从, 嘴巴经济,
里挖出金子。如美国福特公司和高通公司，日本多
家全国性研究所和大学正在开发一种在轿车上也能
上网的因特网产品，实质是开发出一种语音可以控
制的可上网产品，使轿车司机和乘客享受语音、娱
乐和因特网接入安全服务。这些都是在安全行驶的
前提下通过声控技术来完成的，这就是所谓的语音
力或者叫, 嘴巴经济, 。
六、语言力瓶颈与翻译经济
? 因特网的出现虽然打破了时间和空间的界限，却不能打破语言的界限，
语言成为因特网的瓶颈。因特网经济是一种零距离经济，但是却遇到语
言障碍的阻滞，无法实现。目前世界上大约有 6000种语言，但因特网中
70%的信息都是以英文作为标准语言的，语言的差别是因特网经济突破
时空限制以后，最大的交流与交往障碍。由于人工的翻译成本过高，所
以人们从 20世纪 50年代开始就研究用机器翻译替代人工翻译，并且提出
了一系列的翻译理论。目前机器翻译技术已经有了很大的进展。各国都
在积极的开发这一技术。谁先突破了语言瓶颈，谁就有可能获得超额利
润，因为机器翻译的成本只有人工的约十分之一。而且机器翻译不仅可
以把人们从累人的翻译劳动中解放出来，它还大大方便了不同语言的民
族进行自由的交流。一旦机器翻译扫平了网络的语言障碍，语种的消亡
也就受到了抑制。过去，有些人把一生中最黄金的时间用来学习外语，
学了一辈子还不一定能掌握，现在则完全有可能把这部分宝贵的时间资
源用于更有效的、更重要的事业，语言力瓶颈和翻译经济也是网络经济
的一个新的增长点。
? 此外，还有相应的速度瓶颈和宽带经济、
安全瓶颈和反黑经济等，也都是网络经济
的突破口和潜在盈利点。比如，宽带接入
业务，就被许多 ISP公司作为卖点；反黑
经济在网站不断遭受黑客袭击中也逐步发
展起来，大有形成产业之势。总之，瓶颈
就是机遇，就是市场，就是潜在的盈利点
和增长点。
本章小结：
? 本章主要介绍了目前制约网络经济进一步发展的主,
客观资源瓶颈的具体内涵, 并视瓶颈为日后的商机,
提出了一些解决瓶颈的基本思路 。
? 关键术语,注意力瓶颈与眼球经济 倾听力瓶颈与
? 耳朵经济 语音力瓶颈与嘴巴经济 操作力瓶颈
? 与动手经济 语言力瓶颈与翻译经济 物资流
? 的时空瓶颈 安全瓶颈与反黑经济
? 速度瓶颈与宽带经济 人才瓶颈 法律瓶颈
思考题：
? 1,简述制约网络经济进一步发展的因素 。
? 2,中国发展网络经济所遭遇的瓶颈与发达
国家相比有何不同之处 。
? 3,如何理解网络经济发展的瓶颈同时也是
机遇 。
