别开生面的庆典 案例介绍： 美国某连锁商店为庆祝开业30周年办了一次别开生面的庆典。那天，在该公司总部办公楼前，鲜艳的彩旗在微风中飘扬，争奇斗艳的鲜花传递着温馨的情意。络绎不绝的人群纷纷涌向这里，里里外外挤得水泄不通，记者的镁光灯不停地闪烁，华丽的大厅里响起了一阵阵美妙的鼓乐声。只见公司总裁恭恭敬敬地端起酒杯说：“女士们、先生们，承蒙诸位光临本公司开业30周年庆典活动，敝公司不胜荣幸。请允许我代表本公司的全体员工及我们的“上帝”，向这位在商店门口擦了25年皮鞋的老人表达我们最诚挚的敬意和衷心的感谢，愿老人家健康长寿。然而，今天仅仅为老人举杯仍难表达我们的心愿……”说着，总裁在众目睽睽之下扶老人坐下，蹲下身子，亲自为他擦亮脚下的皮鞋。突如其来的举动顿时令这位含辛茹苦、饱经风霜的老黑人老泪纵横。来宾们群情沸腾，欢声四起。第二天，美国的各种新闻媒介纷纷报道这场感人的场面，轰动了全美。 案例分析： 公司总裁借庆典之机，出奇不意地给老黑人擦皮鞋，这在种族歧视严重的美国，这种为争取公正、平等、消除歧视和种族隔阂的浩然之气必然会产生巨大的社会影响，极大的震撼了美国社会和公众的心灵，提高了公司的知名度，强化了美誉度，树立了良好的社会形象