第七章 现代社交礼仪
? 一,个人礼仪
? 1、仪表
? 仪表通常是指人的外表,也包括人的外貌、身材、服
饰等，这里我们主要重点介绍 —— 服饰。
? 服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、
鞋及各类饰物。服饰是一种无声的语言，能传示一
个人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修
养、生活习惯等。
?着装的原则
?着装的基本原则
?要求着装因时间 (time)、地点 (place)和目的
(object)的变化而相应地变化，即目前国际上
公认的着装原则 —— TPO原则。
?服饰和谐原则
?主要是指服饰要与自身形象相和谐，服装款
式与色彩相和谐，服装与搭配饰物相和谐。
?服饰的搭配原则
?服饰的美是款式美、色彩美和质料美三者完
美和谐的统一体。
?几种常见服饰的着装要求
?礼服
?传统的西方礼服有大礼服、小礼服、晨礼服
之分。
?上班服装
?上班服装要整洁、大方、雅致，不可过分惹
人注目，女士不可穿过于时髦和暴露的服装。
?便装
?在周末或一些相对轻松的会议、活动上，人
们往往喜欢穿职业便装，它介于职业装与休
闲装之间
?潇洒的西装
?西装造型优美，做工讲究。合体的西装，能
体现男士的潇洒风度，女士的优雅端庄。再
加上西装实用性强，四季皆宜，已被绝大多
数人所接受。
?人们常说，“西服七分在做，三分在穿”。
那么，怎样穿西服才算是得体呢?
?西装的外套
?西装的衬衫
?打好领带
?在男士的服饰中，领带向来是最引人注目的，
有人说，“领带是服饰的灵魂”。
?用好衣袋
?不论是西装上衣两侧的口袋还是裤子、背心
的口袋里，都不能乱放东西，否则会使西装
变形，影响美观。
?穿好皮鞋和袜子
?穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便
鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
?典雅的套裙
?西装套裙是女性的标准职业装，它能体现职
业女性的精明、干练，又不失女性的优雅、
妩媚。
?西装套裙不要过大或过小。
?西装套裙的上衣衣扣要扣“到位”。
?必须内穿一件款式适宜的衬衫。
? 注意西装套裙与鞋袜的搭配。
? 服饰附件的精心搭配，将为西装套裙端庄稳重增添几分俏丽。
? 胸花：可以戴在发上，别在胸前，扣在帽子、领巾或腰带上，
一朵美丽的胸花妙用无穷。
? 腰带：宽腰带只适合身材高瘦，腰部纤细的人穿戴；身材娇
小的人系细腰带，而且颜色最好与衣服相符合；腰粗的人，
绝不能系鲜艳和宽粗的腰带；上身长的人，可系稍宽的腰带；
上身短的人，把腰带系在低腰处。
? 围巾：对于女士来说，选择一条围巾更多的是选择它的装饰
性。
?着装的礼仪场合
?每个人在各种场合都应讲究服饰礼仪。
?首饰的选择与佩戴
?随着人们生活水平的提高，各类饰品越来越
受到人们的青睐，优雅得体的着装，如果搭
配上适当的饰品，将更加光彩照人。
?2,仪态
?仪态是指人在行为中身体呈现的各种形态，
也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。人们
往往会凭借 —— 个人的仪态来判断其品格、
学识、能力和其他方面的修养程度。所以，
英国的培根曾说：“相貌的美高于色泽的美，
而秀雅合适的动作美，又高于相貌的美，这
是美的精华。”
? 常见的几种站姿
? 站姿是人的各种姿势的基础，没有正确的站姿，人
体的其他姿势也很难优美。因此，要做到姿势美，
首先得从养成正确的站姿做起。
? 一位站姿
? 两脚并拢，两膝并严，两腿直立、提髋立腰，吸腹
收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然
下垂
? 二位站姿
? (男 )，左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过
肩宽，以 20厘米：为宜，两脚尖与脚跟的距离相等，
两手在腹前交叉，身体重心于两脚上身体直立，注
意不要挺腹或后仰 (如图 2)。
? (女 )，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟靠于左
脚内侧前端，两手在腹前交叉，身体重心可于两脚
上，也可于一只脚上，通过两脚重心的转移减轻疲
劳 (如图 3)。
?三位站姿
?两脚跟并拢，脚尖展开 60° — 70° 两手在身
后交叉，挺胸立腰,下颌微收，双目平视
?四位站姿
?两脚尖展开 90°,左脚向前将脚跟靠于右脚
内侧中间位置，成左丁字步。左手后背，右
手下垂。身体重心于两脚上
?,五位站姿
? 两脚共展开 90°,右脚向前，脚跟靠于左脚内侧，
成右丁字步。右手后背，左手下垂，身体重心于两
脚上。
六位站姿
? 两脚尖展开 90°,右脚向后将脚内侧贴于左脚跟处，
左手臂下垂，右臂肘关节弯屈，前臂抬到横膈膜处，
右手心向里，手指自然弯屈。
?七位站姿
? 两脚尖展开 90°,左脚向后将脚内侧靠于右
脚跟处，右手下垂，左臂肘关节屈，左前臂
抬至横膈膜处，左手心向里，手指自然弯屈，
身体重心于两脚上（如图 8）。
?以上七种站姿，具有简单、协调、实用等特
点。通过四肢平衡不对称姿态，体现出职业
人士优雅的风度和一丝不苟的工作态度。
?坐姿
?俗话说：坐着像口钟。坐是人体的一种静态
造型。坐姿不正，显得懒散而失礼，端庄优
美的坐姿，却能给人以文雅、稳重、自然大
方的美感。 坐姿的基本要领应是,
? 腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢。男子
膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过
肩宽。
?女性的优美坐姿
?垂直式
?前伸式
?按照的坐姿，两小腿向前伸出 15°,脚尖不
要翅起
?前交叉式
?右脚置于左脚之上，两踝关节处交叉，两脚
前端外侧着地,膝部可稍展开，不要过大。
?曲直式
?左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿
靠紧，两脚前后要在一条线上
?后点式
?双小腿向后屈回，用脚掌着地，膝盖略为分
开 (如图 13)。
?左侧点式
?3,仪容
?仪容即容貌，由面容、发式以及身体所有未
被服饰遮掩的肌肤所构成，容貌是个人仪表
的基本内容。
? 头发
? 整洁仪容最基本的形象是拥有整洁干净的头发。
? 化妆
? 化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的
仪容，美化自我形象的行为。化妆可以使人放弃自
卑，远离憔悴，可以让人们变得光彩夺目,但化妆有
许多讲究与规范，有一定的艺术性、技巧性，需要
通过学习与实践才能做到得心应手。
?二,交际礼仪
?古希腊先贤亚里士多德在谈及人的特征时曾
经说过：人在社会生活中，是难以离开与其
他人进行交往的。一个人如果不同其他人进
行任何交往，那么他不是一位神，就是一只
兽。
?1,称呼
?指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的
彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正
确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对
方尊敬的程度，根据社交礼仪的规范，选择
正确、适当的称呼，有三点务必应当注意：
第一要合乎常规；第二要照顾习惯；第三要
入乡随俗。
? 2,握手
? 在不同的历史时期、不同的文化背景之下，人们所
采用的会面礼节往往千差万别，互不相同。为人们
所熟知的，就有点头礼、举手礼、致意礼、脱帽礼、
握手礼、拥抱礼、亲吻礼、鞠躬礼、合十礼、吻手
礼等等。但是当今在我国乃至世界各国最为通行的
会面礼节却只有一种，就是人们在日常生活中经常
采用的握手礼。
? 在一般情况下，学习握手礼，应掌握的重要问题有
握手的时机、伸手的次序、相握的方式、握手的禁
忌等等。
?3,介 绍
?在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可
以扩大自己的交际圈，而且有助于自己进行
必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在
人际交往中消除误会，减少麻烦。
?根据介绍者不同，介绍可以分为自我介绍、
他人介绍、集体介绍等三大类型。
? 4,名片礼仪
? 名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也
是建立今后联系所必须的信息；在今天这个快节奏
的时代，名片可以代替正式的拜访。
? 5、电话礼仪
? 在使用电话时，务必要自觉维护自己的,电话形
象”。人们在使用电话时的种种表现，会使通话对
象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，
留下完整、深刻的印象。
?6、拜访礼仪
?拜访又叫拜会，就是指前往他人的工作单位
或住所，去会晤、探望对方,进行接触与沟通，
不论是公务交往还是私人往来，拜访都是人
们在社交中最经常采用的一种方式。
?按拜访的地点不同，拜访可分为居室拜访、
工作场所拜访和其他场所拜访，其礼仪要求
也各不相同
? 三,求职面试礼仪
?1、面试前的准备
?2,面试过程中的礼仪
?3、面试结束时的礼仪
?4,面试结束后的礼仪
? 一,个人礼仪
? 1、仪表
? 仪表通常是指人的外表,也包括人的外貌、身材、服
饰等，这里我们主要重点介绍 —— 服饰。
? 服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、
鞋及各类饰物。服饰是一种无声的语言，能传示一
个人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修
养、生活习惯等。
?着装的原则
?着装的基本原则
?要求着装因时间 (time)、地点 (place)和目的
(object)的变化而相应地变化，即目前国际上
公认的着装原则 —— TPO原则。
?服饰和谐原则
?主要是指服饰要与自身形象相和谐，服装款
式与色彩相和谐，服装与搭配饰物相和谐。
?服饰的搭配原则
?服饰的美是款式美、色彩美和质料美三者完
美和谐的统一体。
?几种常见服饰的着装要求
?礼服
?传统的西方礼服有大礼服、小礼服、晨礼服
之分。
?上班服装
?上班服装要整洁、大方、雅致，不可过分惹
人注目，女士不可穿过于时髦和暴露的服装。
?便装
?在周末或一些相对轻松的会议、活动上，人
们往往喜欢穿职业便装，它介于职业装与休
闲装之间
?潇洒的西装
?西装造型优美，做工讲究。合体的西装，能
体现男士的潇洒风度，女士的优雅端庄。再
加上西装实用性强，四季皆宜，已被绝大多
数人所接受。
?人们常说，“西服七分在做，三分在穿”。
那么，怎样穿西服才算是得体呢?
?西装的外套
?西装的衬衫
?打好领带
?在男士的服饰中，领带向来是最引人注目的，
有人说，“领带是服饰的灵魂”。
?用好衣袋
?不论是西装上衣两侧的口袋还是裤子、背心
的口袋里，都不能乱放东西，否则会使西装
变形，影响美观。
?穿好皮鞋和袜子
?穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便
鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
?典雅的套裙
?西装套裙是女性的标准职业装，它能体现职
业女性的精明、干练，又不失女性的优雅、
妩媚。
?西装套裙不要过大或过小。
?西装套裙的上衣衣扣要扣“到位”。
?必须内穿一件款式适宜的衬衫。
? 注意西装套裙与鞋袜的搭配。
? 服饰附件的精心搭配，将为西装套裙端庄稳重增添几分俏丽。
? 胸花：可以戴在发上，别在胸前，扣在帽子、领巾或腰带上，
一朵美丽的胸花妙用无穷。
? 腰带：宽腰带只适合身材高瘦，腰部纤细的人穿戴；身材娇
小的人系细腰带，而且颜色最好与衣服相符合；腰粗的人，
绝不能系鲜艳和宽粗的腰带；上身长的人，可系稍宽的腰带；
上身短的人，把腰带系在低腰处。
? 围巾：对于女士来说，选择一条围巾更多的是选择它的装饰
性。
?着装的礼仪场合
?每个人在各种场合都应讲究服饰礼仪。
?首饰的选择与佩戴
?随着人们生活水平的提高，各类饰品越来越
受到人们的青睐，优雅得体的着装，如果搭
配上适当的饰品，将更加光彩照人。
?2,仪态
?仪态是指人在行为中身体呈现的各种形态，
也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。人们
往往会凭借 —— 个人的仪态来判断其品格、
学识、能力和其他方面的修养程度。所以，
英国的培根曾说：“相貌的美高于色泽的美，
而秀雅合适的动作美，又高于相貌的美，这
是美的精华。”
? 常见的几种站姿
? 站姿是人的各种姿势的基础，没有正确的站姿，人
体的其他姿势也很难优美。因此，要做到姿势美，
首先得从养成正确的站姿做起。
? 一位站姿
? 两脚并拢，两膝并严，两腿直立、提髋立腰，吸腹
收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然
下垂
? 二位站姿
? (男 )，左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过
肩宽，以 20厘米：为宜，两脚尖与脚跟的距离相等，
两手在腹前交叉，身体重心于两脚上身体直立，注
意不要挺腹或后仰 (如图 2)。
? (女 )，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟靠于左
脚内侧前端，两手在腹前交叉，身体重心可于两脚
上，也可于一只脚上，通过两脚重心的转移减轻疲
劳 (如图 3)。
?三位站姿
?两脚跟并拢，脚尖展开 60° — 70° 两手在身
后交叉，挺胸立腰,下颌微收，双目平视
?四位站姿
?两脚尖展开 90°,左脚向前将脚跟靠于右脚
内侧中间位置，成左丁字步。左手后背，右
手下垂。身体重心于两脚上
?,五位站姿
? 两脚共展开 90°,右脚向前，脚跟靠于左脚内侧，
成右丁字步。右手后背，左手下垂，身体重心于两
脚上。
六位站姿
? 两脚尖展开 90°,右脚向后将脚内侧贴于左脚跟处，
左手臂下垂，右臂肘关节弯屈，前臂抬到横膈膜处，
右手心向里，手指自然弯屈。
?七位站姿
? 两脚尖展开 90°,左脚向后将脚内侧靠于右
脚跟处，右手下垂，左臂肘关节屈，左前臂
抬至横膈膜处，左手心向里，手指自然弯屈，
身体重心于两脚上（如图 8）。
?以上七种站姿，具有简单、协调、实用等特
点。通过四肢平衡不对称姿态，体现出职业
人士优雅的风度和一丝不苟的工作态度。
?坐姿
?俗话说：坐着像口钟。坐是人体的一种静态
造型。坐姿不正，显得懒散而失礼，端庄优
美的坐姿，却能给人以文雅、稳重、自然大
方的美感。 坐姿的基本要领应是,
? 腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢。男子
膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过
肩宽。
?女性的优美坐姿
?垂直式
?前伸式
?按照的坐姿，两小腿向前伸出 15°,脚尖不
要翅起
?前交叉式
?右脚置于左脚之上，两踝关节处交叉，两脚
前端外侧着地,膝部可稍展开，不要过大。
?曲直式
?左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿
靠紧，两脚前后要在一条线上
?后点式
?双小腿向后屈回，用脚掌着地，膝盖略为分
开 (如图 13)。
?左侧点式
?3,仪容
?仪容即容貌，由面容、发式以及身体所有未
被服饰遮掩的肌肤所构成，容貌是个人仪表
的基本内容。
? 头发
? 整洁仪容最基本的形象是拥有整洁干净的头发。
? 化妆
? 化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的
仪容，美化自我形象的行为。化妆可以使人放弃自
卑，远离憔悴，可以让人们变得光彩夺目,但化妆有
许多讲究与规范，有一定的艺术性、技巧性，需要
通过学习与实践才能做到得心应手。
?二,交际礼仪
?古希腊先贤亚里士多德在谈及人的特征时曾
经说过：人在社会生活中，是难以离开与其
他人进行交往的。一个人如果不同其他人进
行任何交往，那么他不是一位神，就是一只
兽。
?1,称呼
?指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的
彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正
确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对
方尊敬的程度，根据社交礼仪的规范，选择
正确、适当的称呼，有三点务必应当注意：
第一要合乎常规；第二要照顾习惯；第三要
入乡随俗。
? 2,握手
? 在不同的历史时期、不同的文化背景之下，人们所
采用的会面礼节往往千差万别，互不相同。为人们
所熟知的，就有点头礼、举手礼、致意礼、脱帽礼、
握手礼、拥抱礼、亲吻礼、鞠躬礼、合十礼、吻手
礼等等。但是当今在我国乃至世界各国最为通行的
会面礼节却只有一种，就是人们在日常生活中经常
采用的握手礼。
? 在一般情况下，学习握手礼，应掌握的重要问题有
握手的时机、伸手的次序、相握的方式、握手的禁
忌等等。
?3,介 绍
?在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可
以扩大自己的交际圈，而且有助于自己进行
必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在
人际交往中消除误会，减少麻烦。
?根据介绍者不同，介绍可以分为自我介绍、
他人介绍、集体介绍等三大类型。
? 4,名片礼仪
? 名片用作自我介绍，是社交场合最简单的方式，也
是建立今后联系所必须的信息；在今天这个快节奏
的时代，名片可以代替正式的拜访。
? 5、电话礼仪
? 在使用电话时，务必要自觉维护自己的,电话形
象”。人们在使用电话时的种种表现，会使通话对
象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，
留下完整、深刻的印象。
?6、拜访礼仪
?拜访又叫拜会，就是指前往他人的工作单位
或住所，去会晤、探望对方,进行接触与沟通，
不论是公务交往还是私人往来，拜访都是人
们在社交中最经常采用的一种方式。
?按拜访的地点不同，拜访可分为居室拜访、
工作场所拜访和其他场所拜访，其礼仪要求
也各不相同
? 三,求职面试礼仪
?1、面试前的准备
?2,面试过程中的礼仪
?3、面试结束时的礼仪
?4,面试结束后的礼仪
