课程名称：质量控制与可靠性（Quality Control and Reliability） 课程编号：12A03 学 时：36 学 分：2 一、课程性质、目的、任务及要求 本课程是一门MBA的专业选修课。学生通过学习，可以了解现代质量管理的科学原理和方法和可靠性工程的一些基本知识和内容，特别是质量观念的更新和广义质量的学习，将加深对质量管理在企业管理中所起到的重要作用的认识，并掌握一定的有关质量控制的方法和可靠性工程的基本知识。 二、课程内容 第一章 导论 第一节 质量管理的产生与发展 第二节 质量管理的主要内容 第三节 质量的基本概念 第四节 学习质量管理的意义 第二章 全面质量管理 第一节 全面质量管理的含义和特点 第二节 全面质量管理的基本内容 第三节 全面质量管理的基本活动方法 第四节 全面质量管理的基本工作 第五节 质量方针、目标、计划和目标管理 第三章 质量体系 第一节 质量体系的原理和原则 第二节 生产过程的质量体系要素 第三节 质量体系的建立与运行 第四节 ISO9000（2000）的基本内容 第四章 质量管理种的常用方法 第一节 质量管理应用的数据 第二节 直方图和质量特征数 第三节 分层法和调查表 第四节 排列图和因果分析图法 第五节 控制图和散布图 第六节 关联图法和KJ法 第七节 矩阵图法和系统图法 第八节 矩阵数据分析法、矢线法、PDPC法 第五章 工序质量控制与6σ管理 第一节 工序分析与工序控制 第二节 工序能力与工序能力指数 第三节 工序能力评价与工序能力调查 第四节 6σ管理 第六章 抽样检验 第一节 抽样检验的基本概念 第二节 抽样检查特性曲线 第三节 计数标准型、调整型抽样检验 第七章 质量成本 第一节 质量成本概述 第二节 质量成本的构成和核算 第三节 质量成本的计划和控制 第八章 试验设计 第一节 试验设计的概念与方法 第二节 正交试验 第九章 质量功能展开 第一节 质量功能展开的基本概念 第二节 质量屋的分析与应用 第九章 可靠性工程 第一节 可靠性工程的基本概念 第二节 可靠性的参数特性、常见分布 第三节 系统可靠性及度量指标 第四节 系统可靠性与故障模式的关系 第五节 可靠性设计 第六节 系统可靠性的预计与分配 第十章 现代质量管理与可靠性的新进展 第一节 现代质量控制发展情况 第二节 可靠性发展的新进展 三、考试方法 笔试考试 四、主要参考书目 秦现生、梁工谦等主著，《质量管理学》，科学出版社，2002版 张公绪主编，《新编质量管理学》，高等教育出版社，2000版 五、预修课程 1. 应用统计学