第十章 企业资源管理
? 春化妆品公司是南方某市一家有名的生
产女用系列化妆品的国营公司，公司创办于
1981年。在创办最初的十多年里，该公司每
年以 25%的速度迅速地发展，产品不但销往全
国各省市，而且销往国外十多个国家和地区，
成为一家国内外享有声誉的化妆品公司。
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 90年代后期，由于化妆品市场的剧烈竞
争，公司的生意停滞不前，国家又要紧缩财
政支出，公司在经济上陷入了困难。为了扭
转局势，总经理下令，要求各副总经理都要
相应地削减各自负责领域的费用开支。
? 在这种情况下，杨副总经理便找销售部
经理小王商讨，建议把销售人员原来一年两
次的培训项目削减为一次。
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 理由是：“我们目前的销售人员大多数
都是近几年招进来的大学毕业生,他们在学校
里都已经学过关于销售方面的最新理论知识。
而少数销售人员，虽不是大学毕业，但他们
都在销售方面有了丰富的经验。因此，我认
为，销售人员的培训项目是不必要的开支，
可以取消或缩减。”
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 小王认为近几年来的大学毕业生在大学
里学的只是书本上的理论知识和抽象的概念,
只有在从事销售工作以后，才能真正理解在
学校里学习到的理论知识。再则，企业面临
的市场发展变化很快，对国外销售方面最新
技术知道了解的很少。只有参加培训，才能
在国内和国际市场上扩大销售量，赢得了顾
客的信誉。因此，决不能削减培训项目！
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
?,对不起，小王。总经理的意思要我们必
须缩减开支，从明年开始，把每年两次的培
训项目缩减为一次，使销售人员的培训费用
削减 50%至 60%。也许，待公司的经济好转以
后，我们再考虑是否恢复增加销售人员的培
训费用问题。,
?你是否同意在公司经济困难的情况下，人员
的培训计划可以被挤掉？为什么？
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
?熟悉人力资源的特点、内容，资金筹集和运
用的基本要求及基本规律，信息的收集和运
用及其管理的内容。能运用各种资源管理的
基本原理对企业的资源配置进行初步分析，
能设计所熟悉的企业人力资源计划初步方案。
学习目标
第一节 人力资源管理
?一、人力资源管理概述
?（一）人力资源及其特征
? 1、什么是人力资源
? 人力资源，是指能够推动生产力发展，创
造社会财富，能进行智力劳动和体力劳动的人
们的总称。
? 2、人力资源的一般特征
?● 能动性、可激励性
?● 潜力可开发性
?● 效用不可存储性
?● 使用的经济性
?（二）人力资源管理及其内容
? 1、人力资源管理
? 人力资源管理是对人力资源进行有效
开发、合理使用和管理的过程。
? 2、人力资源管理的基本内容
二、人力资源的配置
? 人力资源配置，是将人力投入到社会生
产及其他经济活动中予以使用的过程，它包
括工作分析、制定人力资源计划与人员的选
聘等。通过人力资源配置，谋求人与工作的
适当配合，达到人尽其才的目的。
工
作
分
析
人
力
规
划
招
聘
目标：确定和
选聘符合
组织需要的有
能力的员工
培
训
目标：能适应组
织和不断更新知
识与技能的能干
员工
考
核
薪
酬
管
理
劳动
关系
管理
目标：能长期保
持高绩效水平的
、能干的杰出员
工
人力资源管理内容及目标图
?（一）工作分析
? 1、工作分析
? 工作分析是根据工作的事实，分析工
作的性质、难易程度、责任轻重以及执行
工作应具备的工作技能与经验，从而确定
担任本工作所需要的资格条件。
? 2、工作分析的内容：
? 工作调查
? 工作描述
? 工作说明书
?3、工作分析的程序
准 备
阶 段
调 查
阶 段
分 析
阶 段
完 成
阶 段
发展趋势 反馈影响
?（二）人力资源计划
? 人力资源计划是指根据企业的发展
规划，在对企业的人力资源的需求和供
给状况的分析的基础上、对职务编制、
人员配置、教育培训、人力资源管理政
策、招聘和选择等内容进行的计划。
投资预算
人力
资源
规划
培训开发
职业发展
员工招聘
薪酬管理
人员配置
规划内容
?（三）人员选聘
? 人员选聘是指企业为了生存和发展的需
要，在企业内外选择、聘用适宜的员工的
全过程。
选聘
决策
发布选聘
信息
选聘
测试
人事任免
决策
人员选聘过程
三、人员培训与绩效考核
?（一）人员培训
?1、员工培训，培训什么？
? ① 知识：基本知识、专业知识
? ② 技能：一般技能、特殊技能、
? ③ 态度：团队精神、价值观的培养，企业
文化的认同，归属感、荣誉感的形成。
?2、员工培训的方法
? 现代企业中的培训方法很多，例如小岛讨论、
角色扮演、管理游戏、观摩范例等都是比较
有效的培训方式。
? 小岛讨论
? 员工以 5至 7个人为一组，围在一个圆形桌
前（, 小岛, ）对特定的话题进行讨论。这
是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
? 角色扮演
? 由员工扮演不同的角色，模拟各种工作过
程，并对其进行指导。角色扮演对提高员工
的工作技能或改造工作习惯很有帮助。
? 管理游戏
? 通过一些有意义的游戏，让员工体验和
明确管理的职能、作用，或树立正确的管理
思想和理念。
? 观摩范例
? 让员工观看实例录相或进行实例表演的
一种培训方法。
?（二）绩效考核
? 绩效考核是通过系统的方法、原理来
评定和测量员工在职务上的工作行为和工
作效果。
?根据考核内容，绩效考核可分为三种主要
类型：
? （ 1）效果主导型 ——考核的内容以工作效果
为主，重点在结果。
? （ 2）品质主导型 ——考核的内容以员工在
工作中表现出来的品质为主。
? （ 3）行为主导型 ——考核的内容以员工的工
作行为为主，重在工作过程。
四、人员激励
?1.激励
? 激励是指激发动机，鼓励行为，形成
动力的过程。
?2、激励的方法
?（ 1）物质激励的方法
? 工资 福利 奖金
?（ 2）精神激励的方法
? 社会性奖励 职业性奖励
激励系统
非物质奖励 物质报酬
间接报酬 (福利 ) 直接报酬职业性奖励 社会性奖励
公共福利
个人福利
有偿假期
生活福利
工资
奖金
职业安全 地位象征
表扬肯定
喜欢的任务
交朋友机会
自我发展
职业灵活性
晋升机会
?思考与练习：
? 1、现代人力资源管理以（ ）为中心（单选）
? A、信息 B、事 C、人 D、资本
? 2、下列观点正确的有（ ）（多选）
? A、企业物质资源的合理利用，是借助人力资
源实现的
? B、企业人力资源的合理利用，是借助物质资
源实现的
? C、物质资源的状况和使用，直接制约着人力
资源的利用效率
? D、人力资源的状况和使用，直接制约着物质
资源的利用效率
? 3、判断：
? ① 人力资源就是全社会的人口总称。
? ② 人力资源管理的主要内容可概括为选人、
育人、用人、留人。
? ③ 工作分析的结果能以“工作描述”和
“工作说明书”的形式表示。
第二节 财力资源管理
?一、财力资源管理概述
?（一）有关概念
?（ 1）资金。
?（ 2）资产。
?（ 3）负债与所有者权益。
?资产 = 负债 + 所有者权益
?2.财力资源管理的含义
? 企业资金运动所构成的各种经济活动称
为财务活动。在财务活动中，存在着企业与
各个方面的经济利益关系，称为财务关系。
? 企业财力资源管理是以企业资金运动为
对象，利用货币形式对企业经营活动实行的
一项综合性管理工作。
?3.财力资源管理的基本内容
?● 资金筹集
?● 资金投入和使用
?● 资金收入和分配
?● 成本利润管理
?二、资金筹集
? 资金筹集是企业的主要财务活动，它是
指企业根据生产经营、对外投资和调整资金
结构的需要，通过筹资渠道和资金市场，运
用筹资方式，经济有效地筹措资金的过程。
?资金筹集的方式
?● 吸收投资者直接投资
?● 发行股票
?● 发行债券
?● 金融机构贷款（长期借款）
?● 租赁资产
?● 商业信用
?● 票据贴现
?三、资金投放与运用
?1.企业内部投资
? 内部投资又称对内投资，是指对企业内
部生产经营所需要的各种资产的投资，其目
的是为了保证企业生产经营过程的连续和生
产经营规模的扩大。
?2.企业外部投资
? 外部投资又称对外投资，是指企业将所
拥有的资产直接投放于其他企业或购买各种
证券形成的投资。外对投资按其形式可分为
股票投资、债券投资和其他投资三种。
?（ 1）股票投资。即企业以购买股票方式所进
行的对外投资。
?（ 2）债券投资。是企业以购买债券的方式进
行的对外投资。
?（ 3）其他投资。一般指股票和债券以外的各
种投资。
?四、成本和利润管理
?1.成本费用
? 成本费用是指企业在一定时期内为生产
和销售一定的产品而发生的全部费用的总和，
也称生产经营费用。按照与产品生产的关系，
企业生产经营中发生的全部费用可分为制造
成本和期间费用两大类。
企业成本费用构成
制造成本
直接费用
间接费用－制造费用
直接材料
直接工资
期间费用
管理费用
财务费用
销售费用
图 10.5 企业成本费用构成图
?2.成本管理
? 成本管理就是对企业的成本费用进行预
测、计划、控制、核算、分析与考核，并采
取降低成本费用措施等一系列管理活动的总
称。
?（ 1）成本预测。
?（ 2）成本控制。
?（ 3）成本分析。
?3.利润管理
? 利润是企业在一定时期内生产经营活动的
最终财务成果，是企业生产经营活动的效率
和效益的最终体现。企业的利润主要是指利
润总额和净利润。
?（ 1）利润总额的形成
? 利润总额＝营业利润 +投资净收益 +营业
外收入－营业外支出
管理费用
财务费用
营业利润
主营业务利润
产品销售收入
减：产品销售成本
产品销售费用
产品销售税金及附加
其他业务利润
其他销售收入
减：其他销售成本
其他销售税金及附加
投资净收益 对外投资收益减：对外投资损失
营业外收支
净额
营业外收入
减：营业外支出
图 10.6 企业利润总额的构成图
企
业
利
润
总
额
?营业利润
? 营业利润是企业从事经营业务活动所取
得的净收益，包括主营业务利润和其他业务
利润在内。其计算公式为：
?营业利润＝产品销售利润 +其他业务利润
?产品销售利润
? 产品销售利润是工业企业的主营业务利
润，受产品销售收入、产品销售成本、产品
销售税金及附加、产品销售费用制约。
?计算公式为：
?产品销售利润＝产品销售净收入－产品销售
成本－产品销售费用－产品销售税金及附加
?投资净收益
? 投资净收益是指企业对外投资取得的收
益减去对外投资损失后的余额
? 投资净收益 =投资收益－投资损失
? 其中投资收益主要包括对外投资分得的
利润、股利及债券利息；投资损失主要包括
对外投资到期收回或者中途转让所得低于实
际投资额或账面价值的差额等。
?营业外收支净额
? 营业外收支净额是指与企业生产经营无
直接关系的收入与支出的差额。
? 营业外收支净额 =营业外收入－营业外支出
? 式中：, 营业外收入, 包括固定资产盘盈
净收入、出售固定资产净收益、对方违约的
罚款收入、教育费附加返还款，以及因债权
人原因确实无法支出的应付款项等。
?, 营业外支出,,包括固定资产盘亏、
报废、毁损和出售的净损失，非季节性及非
大修期间的停工损失、公益性捐赠、赔偿金、
违约金等。
?（ 2）净利润的形成
? 净利润又称税后利润，是指企业缴纳所
得税后形成的利润，是企业进行利润分配的
依据。基计算公式为：
? 净利润 =利润总额－应交所得税
?（ 3）利润分配
? 企业实现的利润总额，要在国家、企业
所有者和企业法人之间分配，形成国家的所
得税收入、分给投资者的利润和企业的留用
利润等不同项目。
? 企业所得税后利润分配顺序为：①用于
抵补被没收财产损失，支付各项税收的滞纳
金和罚款；②弥补以前年度亏损；③按税后
利润扣除前两项后的 10% 提取法定盈余公积
金；④提取公益金；⑤向投资者分配利润。
以前年度未分配利润可以并入本年度分配。
第三节 物力资源管理
?一、物力资源管理概述
? 企业物力资源是指企业从事生产经营活
动所需的一切生产资料，其构成状况可按物
力资源在生产经营过程的作用划分为劳动对
象和劳动手段。企业物力资源管理必须考虑
劳动对象与劳动手段二者相互协调适应，做
到综合性的系统管理。
?一,物力资源管理的意义
? 物力资源的管理决定了企业的生产力水
平和生存发展能力，其意义主要表现在以下
方面：①有利于提高产品质量，更好地满足
市场需求。②有利于有效利用现有物力资源，
提高产出率。③有利于推动科技进步，促进
社会生产力发展。
?2,物力资源管理的任务
?（ 1）为企业生产经营活动提供适用的物质和
技术设备。
?（ 2）保证设备完好率，提高设备利用率；合
理使用原材料，综合利用，厉行节约。
?（ 3）确保物流的畅通、快速、经济，保证满
足生产经营各环节活动的物资需求。
?（ 4）不间断地进行设备革新、改造、挖潜，
保证设备的先进性。
?（ 5）建立合理的规章制度，保证企业生产经
营活动正常进行，提高经济效益。
?二、企业物流
?1.物流
?, 物流, 一般是指物质资料从供应者到
需要者的流通过程。即以最小的总费用，按
用户的要求，将物质资料从供给地向需求地
转移的过程。主要包括运输、储存、包装、
装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
? 企业物流是指企业生产经营过程中所发
生的一切物流活动，包括供应物流，生产物
流，销售物流，回收物流，废弃物物流。其
中，供应物流、生产物流、销售物流是主体。
图 10.7 企业物流过程
消
费
者
原材
料供
应地
点
仓
库
生
产
工
厂
仓
库
批
发
零
售
供应物流 生产物流 零售物流
回收物流
废
弃
物流循环
供
应
商
车间 /
工序
车间 /
工序
半
成
品
库
半
成
品
库
车间 /
工序
成
品
库
流
通
环
节
原
材
料
库
图 10.8 制造企业物流
供
应
商
仓
库
顾
客
门店柜组
门店柜组
图 10.9 零售企业物流
?2.物流管理
? 物流管理是指为了以最低的物流成本达
到客户满意的服务水平，对物流活动进行计
划、组织、协调与控制。
? 其基本内容包括：对物流活动诸环节的
管理，如运输、储存、包装、配送、流通加
工等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，
如对人、财、物、信息等的管理；对物流活
动的职能管理，如计划、组织、控制等。
供应
商
采 购
(输入 )
生 产
(库存 ) 顾 客配 送(输出 )
图 10.10 企业物流系统的基本模式
内部物流
供应物流
子系统
生产（库存）
物流子系统
销售（配送）
物流子系统
物 流 资金流 信息流
?（ 2）企业物流信息管理
? 企业物流的正常运作，有赖于物流与
信息流相契合，信息流是启动企业物流系统
的关键因素。通常，把企业物流信息系统按
管理层次划分为决策分析、计划控制及业务
处理三个功能层次。
?三、物资定额管理
? 物资定额管理就是制定物资定额并用以
调控企业内部物流。物资定额包括物资消耗
定额和物资储备定额。
?1.物资消耗定额
? 物资消耗定额是指在一定生产技术组织
条件下，生产单位产品或完成单位工作量所
消耗的某种物资的数量标准。
? 物资消耗由构成产品净重的物资消耗、
工艺性消耗、非工艺性消耗三部分构成。
?2.物资储备定额
? 物资储备定额是指在一定的生产技术组织
条件下，为保证企业生产经营活动正常进行
所必需的、经济合理的物资储备数量标准。
包括经常储备定额和保险储备定额。
数
量
供应期间隔
最低储备
经
常
储
备 最高
储
备
保险
储备
图 10.11 物资储备示意图
?（ 1）经常储备定额是企业在两次物资购进间
隔期，为保证日常生产需要而规定的物资储
备数量标准。其计算公式为
?经常储备定额 =平均每日需要量 × （供应间隔
天数 +物资使用前占用天数）
? （ 2）保险储备定额，是为保证供应过程发
生意外变故时能不间断地组织物资供应而规
定的物资储备数量标准。其计算公式为：
?保险储备定额 =保险储备天数 × 平均每日需要
量
?四、设备管理
? 设备是企业生产经营活动中所使用的
各种器械的总称，是企业重要的物质技术基
础。设备管理就是通过技术、经济、组织等
措施，在技术与经济相结合的基础上，以最
大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设
备运动全过程进行的管理。其内容包括设备
选购、使用维修、更新改造等。
?1.设备选购
? 设备选购的基本要求一般是按技术上
先进、经济上合理的原则进行设备选购。主
要综合考虑以下因素：生产性,可靠性，安
全性,维修性,成套性，适应性，经济性。
? 设备选购时要进行评价，就是在综合
考虑上述诸因素的基础上，对设备进行经济
评价。常用的方法有投资回收期法，年费法
等。
?（ 1）投资回收期法。这种方法是用采用新设
备后所获得的年利润（ F）去逐年收回购置设
备的投资额（ M），计算公式为：
?投资回收期（ T） = 设备投资额 (M) ÷ 采用新
设备后的年利润 (F)
? 在其他条件相同的前提下，投资回收期
越短，效果越好。
（ 2） 年费法 。 这种方法是把设备最初的投资额, 根据设
备的寿命周期, 按复利利率换算成相当于每年的费用支出 。
计算公式为：
年总费用 =初始投资 × 投资回收系数 +年维持费
式中：投资回收系数 =
i — 年利率
n — 设备寿命周期
其他条件相同的前提下，年总费用越低，效果越好。
? ?
? ? 11
1
??
?
n
n
i
ii
?2.设备的使用维修
?（ 1）设备的合理使用
? 合理使用设备能够延长设备的使用寿命，
充分发挥其效能，基本要求为：①均衡设备
负荷，避免超负荷运行；②创造良好的工作
条件和环境，保持设备效率和精度；③加强
对操作者的培训和管理，使其操作熟练并符
合安全技术规程；④建立健全设备使用、维
修制度。
?（ 2）设备维修
? 设备有两种磨损形式：有形磨损和无形
磨损。有形磨损是设备的物质磨损，无形磨
损是设备的经济磨损。设备维修是对使用中
的设备进行维护保养和修理的总称，旨在减
少或补偿设备的有形磨损。
? 设备的维护保养，是指对使用中的设备
进行清洁、润滑、紧固、调整等一系列工作，
一般按, 三级保养制, 进行。包括日常保养，
一级保养和二级保养。
? 设备的修理，是指对设备损坏的修复，
通过修理或更换已经磨损的零部件，恢复设
备效能。按照维修工作量的大小和维修的内
容要求，分为小修、中修、大修三个类别。
企业进行设备维修有三种制度：计划预修制
度、保养维修制度、预防维修制度。
? 3.设备更新与改造
? 设备更新是指 用新设备去更换技术上不能
继续使用或经济上不宜继续使用的设备 。 设备更新
有原型更新和技术更新两种形式。
? 设备改造是 指对现有设备在结构上进行局部改
造，以改善其性能，提高其精度和生产率 。 设备改
造有改装和技术改造两种方式。
第四节 信息与技术资源管理
?一、信息资源管理
? 信息是指 根据一定需要收集起来的，
经过加工整理后具有某种使用价值的数据、
文字、图形、公式、方法等知识的总称 。 企
业信息资源，是指企业收集到的、经过加工、
整理、用于企业生产经营和管理等方面的各
种信息。
?信息资源的特征与分类
? 信息资源具有可有可识别性、真实性、
时效性、系统性、可传递性和可分享性等特
征，是企业生产经营活动不可缺少的宝贵资
源。按其来源可分为内源信息和外源信息；
按其加工处理程度分为原始信息和加工信息；
按其稳定程度可分为经常变动信息和相对稳
定信息；按其在企业生产经营中的作用分为
计划信息、控制信息和作业信息。
?1.信息资源管理的任务
? 信息资源管理是指通过开发和运行信息
系统，对企业信息资源进行计划、组织、控
制的一系列活动的总称。信息资源管理的任
务是：统筹规划企业活动中的一切信息资源，
为企业生产经营活动提供稳定可靠、及时准
确的信息。
? 2.信息资源管理的一般内容
? （ 1）信息的收集
? 收集信息的主要方法有原始记录法、阅读法、
观察法、询问法、预测法、购买法、采集法、协作
交流法等。在实际工作中往往多种方法结合使用。
? （ 2）信息加工
? 信息加工是指将收集到的信息按一定的程序和
方法进行鉴别筛选、分类归纳、计算分析、汇总及
信息形式转换等，使之成为一种真实准确的信息资
料，以便使用、传递和存储。
? 3）信息传输
? 信息传输的一般方式有：正式的有组织传输，
非正式个人传输，主动传输，被动传输。
? （ 4）信息反馈
? 信息反馈是指信息输出后，把运作结果返送回
来，并对信息的再输出发生影响的过程。
? （ 5）信息储存
? 信息储存的主要工作内容包括：登记与编码，
存放与排列，加工整理，检索，提供。
信息传输
信息
收集 信息加工
信息储存
使
用
信
息
图 10.12 信息运动
?3.管理信息系统
? 管理信息系统，简称 MIS
（ management information system），是
指建立在管理科学、电子计算机和现代通讯
技术基础上，进行数据收集、加工、传输、
储存和反馈的信息处理系统，是辅助各级管
理人员进行决策和管理的工具。其作用在于
提高企业信息处理能力，为企业决策提供适
用信息，促进企业管理现代化。
? 企业管理信息系统的功能是：提出需要
的信息，收集和处理信息，正确使用信息。
?二、技术资源开发与管理
?1.技术资源的一般特征
? 技术是根据科学原理并经一定时期社会
实践积累和总结，为一定应用目的发展起来
的各种作业的操作方法、操作技能以及相应
的实践手段的总和。一般含有三要素：①来
源于社会实践，符合科学原理；②服务于一
定的应用目的；③由两部分构成，一是方法、
技能等软件，二是实践手段（如工具、原材
料）等硬件。
? 2.技术资源开发与管理的内容与任务
? 技术资源开发与管理的内容：企业科技发展规
划管理、技术创新管理、新产品开发管理、技术改
造管理。
? 技术资源开发与管理的任务：
? （ 1）创造新技术，应用新技术，开发新产品；
? （ 2）为企业生产经营活动建立现代化的技术基
础；
? （ 3）为企业建立良好的生产和经营的技术工作
秩序，保证生产经营活动的正常进行。
? 三、新产品开发
? 1.新产品的概念及其分类
? 新产品是指在一定地域内未生产试制过的，在原
理、用途、性能、结构、材质等某一方面或几方面
具有一定新质的产品。通常有以下几种分类：
? （ 1）按创新程度分：全新产品，换代新产品，改
进新产品，仿制新产品。
? （ 2）按地域范围分：国际新产品，国家新产品，
地区新产品。
? （ 3）按产品开发决策的方式分：企业自主开发的
新产品，用户订货开发的新产品。
?2.新产品的开发方式
? 一般有三种方式：自行研制，技术引进，
自行研制与技术引进相结合。
?3.新产品开发的程序
? 以加工装配型企业为例，其新产品开发
程序一般可分为四个阶段,.调查研究与前期
开发阶段，样品设计和试制阶段，小批量试
制阶段，正式生产与销售阶段。
生产准备
市场开发与销售
正式生产
新产品开发任务书
产品设计
样品试制
鉴定 （ 设计定型 ）
调查研究与前期开发阶段
总体设想
调查研究
方案评价与筛选
新产品开发决策 （ 开发建议书 ）
工艺准备
小批量试制, 试销
鉴定 （ 生产定型 ）
图
10.
13
新
产
品
开
发
程
序
调查研究与前期开发阶段
调查研究与前期开发阶段
调查研究与前期开发阶段
?四、价值工程
?1.基本概念
?（ 1）功能 F（ Function）
? 功能是指研究对象能够满足某种需求的
一种属性，对产品而言，是指某种产品的用
途、作用，如手表的功能是显示时间。用户
购买产品的根本目的在于购买其功能，因此，
产品功能取决于消费者的需求。
?（ 2）成本 C（ Cost）
成本是指产品寿命周期成本，即从对象
的研究、形成到退出使用所需的全部费用。
成本通常包括两部分：生产成本和使用成本。
成本是这两部分之和。
C
C0
O
C=C1+C2
C1
C2
F0
图 10.15 功能 -成本关系示意图
?2.价值工程的定义
? 价值工程是通过相关领域的协作，对产
品（或其他对象）的功能与费用进行系统分
析，不断创新，旨在提高产品价值的思想方
法和管理技术。
?① 价值工程的目的在于提高产品的价值；
?② 价值工程的核心是对产品进行功能系统分
析；
?③ 价值工程要依靠集体智慧，通过相关领域
的协作，做到技术与经济相结合。
表 10.2 提高价值途径一览表
???? VCF ???? VCF ??
?
? V
C
F ????? VCF ????? VCF
序 号 1 2 3 4 5
模 式
功能情
况
不变 提高 提高 略降 大大提
高
成本情
况
降低 不变 降低 大降 略增
?3.价值工程的工作程序
? ① 价值工程的对象是什么：② 它是干
什么用的？③ 它的成本是多少？④ 它的价
值是多少？⑤ 是否有其它方法实现这些功能？
⑥ 新方案的成本是多少？⑦ 新方案能满足
功能要求吗？
阶 段 步 骤
准备
阶段
1,对象选择, 2,组成价值工程工作小组, 3、
制订工作计划
分析
阶段
4,收集整理信息资料, 5,功能系统分析, 6、
功能评价
创新
阶段 7,方案创新, 8,方案评价, 9,提案编写
实验
阶段 10、审批,11、实施与检查,12、成果鉴定
表 10.3 价值工程的一般工作程序
? 春化妆品公司是南方某市一家有名的生
产女用系列化妆品的国营公司，公司创办于
1981年。在创办最初的十多年里，该公司每
年以 25%的速度迅速地发展，产品不但销往全
国各省市，而且销往国外十多个国家和地区，
成为一家国内外享有声誉的化妆品公司。
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 90年代后期，由于化妆品市场的剧烈竞
争，公司的生意停滞不前，国家又要紧缩财
政支出，公司在经济上陷入了困难。为了扭
转局势，总经理下令，要求各副总经理都要
相应地削减各自负责领域的费用开支。
? 在这种情况下，杨副总经理便找销售部
经理小王商讨，建议把销售人员原来一年两
次的培训项目削减为一次。
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 理由是：“我们目前的销售人员大多数
都是近几年招进来的大学毕业生,他们在学校
里都已经学过关于销售方面的最新理论知识。
而少数销售人员，虽不是大学毕业，但他们
都在销售方面有了丰富的经验。因此，我认
为，销售人员的培训项目是不必要的开支，
可以取消或缩减。”
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
? 小王认为近几年来的大学毕业生在大学
里学的只是书本上的理论知识和抽象的概念,
只有在从事销售工作以后，才能真正理解在
学校里学习到的理论知识。再则，企业面临
的市场发展变化很快，对国外销售方面最新
技术知道了解的很少。只有参加培训，才能
在国内和国际市场上扩大销售量，赢得了顾
客的信誉。因此，决不能削减培训项目！
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
?,对不起，小王。总经理的意思要我们必
须缩减开支，从明年开始，把每年两次的培
训项目缩减为一次，使销售人员的培训费用
削减 50%至 60%。也许，待公司的经济好转以
后，我们再考虑是否恢复增加销售人员的培
训费用问题。,
?你是否同意在公司经济困难的情况下，人员
的培训计划可以被挤掉？为什么？
开篇案例, 搞员工培训值得吗?
?熟悉人力资源的特点、内容，资金筹集和运
用的基本要求及基本规律，信息的收集和运
用及其管理的内容。能运用各种资源管理的
基本原理对企业的资源配置进行初步分析，
能设计所熟悉的企业人力资源计划初步方案。
学习目标
第一节 人力资源管理
?一、人力资源管理概述
?（一）人力资源及其特征
? 1、什么是人力资源
? 人力资源，是指能够推动生产力发展，创
造社会财富，能进行智力劳动和体力劳动的人
们的总称。
? 2、人力资源的一般特征
?● 能动性、可激励性
?● 潜力可开发性
?● 效用不可存储性
?● 使用的经济性
?（二）人力资源管理及其内容
? 1、人力资源管理
? 人力资源管理是对人力资源进行有效
开发、合理使用和管理的过程。
? 2、人力资源管理的基本内容
二、人力资源的配置
? 人力资源配置，是将人力投入到社会生
产及其他经济活动中予以使用的过程，它包
括工作分析、制定人力资源计划与人员的选
聘等。通过人力资源配置，谋求人与工作的
适当配合，达到人尽其才的目的。
工
作
分
析
人
力
规
划
招
聘
目标：确定和
选聘符合
组织需要的有
能力的员工
培
训
目标：能适应组
织和不断更新知
识与技能的能干
员工
考
核
薪
酬
管
理
劳动
关系
管理
目标：能长期保
持高绩效水平的
、能干的杰出员
工
人力资源管理内容及目标图
?（一）工作分析
? 1、工作分析
? 工作分析是根据工作的事实，分析工
作的性质、难易程度、责任轻重以及执行
工作应具备的工作技能与经验，从而确定
担任本工作所需要的资格条件。
? 2、工作分析的内容：
? 工作调查
? 工作描述
? 工作说明书
?3、工作分析的程序
准 备
阶 段
调 查
阶 段
分 析
阶 段
完 成
阶 段
发展趋势 反馈影响
?（二）人力资源计划
? 人力资源计划是指根据企业的发展
规划，在对企业的人力资源的需求和供
给状况的分析的基础上、对职务编制、
人员配置、教育培训、人力资源管理政
策、招聘和选择等内容进行的计划。
投资预算
人力
资源
规划
培训开发
职业发展
员工招聘
薪酬管理
人员配置
规划内容
?（三）人员选聘
? 人员选聘是指企业为了生存和发展的需
要，在企业内外选择、聘用适宜的员工的
全过程。
选聘
决策
发布选聘
信息
选聘
测试
人事任免
决策
人员选聘过程
三、人员培训与绩效考核
?（一）人员培训
?1、员工培训，培训什么？
? ① 知识：基本知识、专业知识
? ② 技能：一般技能、特殊技能、
? ③ 态度：团队精神、价值观的培养，企业
文化的认同，归属感、荣誉感的形成。
?2、员工培训的方法
? 现代企业中的培训方法很多，例如小岛讨论、
角色扮演、管理游戏、观摩范例等都是比较
有效的培训方式。
? 小岛讨论
? 员工以 5至 7个人为一组，围在一个圆形桌
前（, 小岛, ）对特定的话题进行讨论。这
是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
? 角色扮演
? 由员工扮演不同的角色，模拟各种工作过
程，并对其进行指导。角色扮演对提高员工
的工作技能或改造工作习惯很有帮助。
? 管理游戏
? 通过一些有意义的游戏，让员工体验和
明确管理的职能、作用，或树立正确的管理
思想和理念。
? 观摩范例
? 让员工观看实例录相或进行实例表演的
一种培训方法。
?（二）绩效考核
? 绩效考核是通过系统的方法、原理来
评定和测量员工在职务上的工作行为和工
作效果。
?根据考核内容，绩效考核可分为三种主要
类型：
? （ 1）效果主导型 ——考核的内容以工作效果
为主，重点在结果。
? （ 2）品质主导型 ——考核的内容以员工在
工作中表现出来的品质为主。
? （ 3）行为主导型 ——考核的内容以员工的工
作行为为主，重在工作过程。
四、人员激励
?1.激励
? 激励是指激发动机，鼓励行为，形成
动力的过程。
?2、激励的方法
?（ 1）物质激励的方法
? 工资 福利 奖金
?（ 2）精神激励的方法
? 社会性奖励 职业性奖励
激励系统
非物质奖励 物质报酬
间接报酬 (福利 ) 直接报酬职业性奖励 社会性奖励
公共福利
个人福利
有偿假期
生活福利
工资
奖金
职业安全 地位象征
表扬肯定
喜欢的任务
交朋友机会
自我发展
职业灵活性
晋升机会
?思考与练习：
? 1、现代人力资源管理以（ ）为中心（单选）
? A、信息 B、事 C、人 D、资本
? 2、下列观点正确的有（ ）（多选）
? A、企业物质资源的合理利用，是借助人力资
源实现的
? B、企业人力资源的合理利用，是借助物质资
源实现的
? C、物质资源的状况和使用，直接制约着人力
资源的利用效率
? D、人力资源的状况和使用，直接制约着物质
资源的利用效率
? 3、判断：
? ① 人力资源就是全社会的人口总称。
? ② 人力资源管理的主要内容可概括为选人、
育人、用人、留人。
? ③ 工作分析的结果能以“工作描述”和
“工作说明书”的形式表示。
第二节 财力资源管理
?一、财力资源管理概述
?（一）有关概念
?（ 1）资金。
?（ 2）资产。
?（ 3）负债与所有者权益。
?资产 = 负债 + 所有者权益
?2.财力资源管理的含义
? 企业资金运动所构成的各种经济活动称
为财务活动。在财务活动中，存在着企业与
各个方面的经济利益关系，称为财务关系。
? 企业财力资源管理是以企业资金运动为
对象，利用货币形式对企业经营活动实行的
一项综合性管理工作。
?3.财力资源管理的基本内容
?● 资金筹集
?● 资金投入和使用
?● 资金收入和分配
?● 成本利润管理
?二、资金筹集
? 资金筹集是企业的主要财务活动，它是
指企业根据生产经营、对外投资和调整资金
结构的需要，通过筹资渠道和资金市场，运
用筹资方式，经济有效地筹措资金的过程。
?资金筹集的方式
?● 吸收投资者直接投资
?● 发行股票
?● 发行债券
?● 金融机构贷款（长期借款）
?● 租赁资产
?● 商业信用
?● 票据贴现
?三、资金投放与运用
?1.企业内部投资
? 内部投资又称对内投资，是指对企业内
部生产经营所需要的各种资产的投资，其目
的是为了保证企业生产经营过程的连续和生
产经营规模的扩大。
?2.企业外部投资
? 外部投资又称对外投资，是指企业将所
拥有的资产直接投放于其他企业或购买各种
证券形成的投资。外对投资按其形式可分为
股票投资、债券投资和其他投资三种。
?（ 1）股票投资。即企业以购买股票方式所进
行的对外投资。
?（ 2）债券投资。是企业以购买债券的方式进
行的对外投资。
?（ 3）其他投资。一般指股票和债券以外的各
种投资。
?四、成本和利润管理
?1.成本费用
? 成本费用是指企业在一定时期内为生产
和销售一定的产品而发生的全部费用的总和，
也称生产经营费用。按照与产品生产的关系，
企业生产经营中发生的全部费用可分为制造
成本和期间费用两大类。
企业成本费用构成
制造成本
直接费用
间接费用－制造费用
直接材料
直接工资
期间费用
管理费用
财务费用
销售费用
图 10.5 企业成本费用构成图
?2.成本管理
? 成本管理就是对企业的成本费用进行预
测、计划、控制、核算、分析与考核，并采
取降低成本费用措施等一系列管理活动的总
称。
?（ 1）成本预测。
?（ 2）成本控制。
?（ 3）成本分析。
?3.利润管理
? 利润是企业在一定时期内生产经营活动的
最终财务成果，是企业生产经营活动的效率
和效益的最终体现。企业的利润主要是指利
润总额和净利润。
?（ 1）利润总额的形成
? 利润总额＝营业利润 +投资净收益 +营业
外收入－营业外支出
管理费用
财务费用
营业利润
主营业务利润
产品销售收入
减：产品销售成本
产品销售费用
产品销售税金及附加
其他业务利润
其他销售收入
减：其他销售成本
其他销售税金及附加
投资净收益 对外投资收益减：对外投资损失
营业外收支
净额
营业外收入
减：营业外支出
图 10.6 企业利润总额的构成图
企
业
利
润
总
额
?营业利润
? 营业利润是企业从事经营业务活动所取
得的净收益，包括主营业务利润和其他业务
利润在内。其计算公式为：
?营业利润＝产品销售利润 +其他业务利润
?产品销售利润
? 产品销售利润是工业企业的主营业务利
润，受产品销售收入、产品销售成本、产品
销售税金及附加、产品销售费用制约。
?计算公式为：
?产品销售利润＝产品销售净收入－产品销售
成本－产品销售费用－产品销售税金及附加
?投资净收益
? 投资净收益是指企业对外投资取得的收
益减去对外投资损失后的余额
? 投资净收益 =投资收益－投资损失
? 其中投资收益主要包括对外投资分得的
利润、股利及债券利息；投资损失主要包括
对外投资到期收回或者中途转让所得低于实
际投资额或账面价值的差额等。
?营业外收支净额
? 营业外收支净额是指与企业生产经营无
直接关系的收入与支出的差额。
? 营业外收支净额 =营业外收入－营业外支出
? 式中：, 营业外收入, 包括固定资产盘盈
净收入、出售固定资产净收益、对方违约的
罚款收入、教育费附加返还款，以及因债权
人原因确实无法支出的应付款项等。
?, 营业外支出,,包括固定资产盘亏、
报废、毁损和出售的净损失，非季节性及非
大修期间的停工损失、公益性捐赠、赔偿金、
违约金等。
?（ 2）净利润的形成
? 净利润又称税后利润，是指企业缴纳所
得税后形成的利润，是企业进行利润分配的
依据。基计算公式为：
? 净利润 =利润总额－应交所得税
?（ 3）利润分配
? 企业实现的利润总额，要在国家、企业
所有者和企业法人之间分配，形成国家的所
得税收入、分给投资者的利润和企业的留用
利润等不同项目。
? 企业所得税后利润分配顺序为：①用于
抵补被没收财产损失，支付各项税收的滞纳
金和罚款；②弥补以前年度亏损；③按税后
利润扣除前两项后的 10% 提取法定盈余公积
金；④提取公益金；⑤向投资者分配利润。
以前年度未分配利润可以并入本年度分配。
第三节 物力资源管理
?一、物力资源管理概述
? 企业物力资源是指企业从事生产经营活
动所需的一切生产资料，其构成状况可按物
力资源在生产经营过程的作用划分为劳动对
象和劳动手段。企业物力资源管理必须考虑
劳动对象与劳动手段二者相互协调适应，做
到综合性的系统管理。
?一,物力资源管理的意义
? 物力资源的管理决定了企业的生产力水
平和生存发展能力，其意义主要表现在以下
方面：①有利于提高产品质量，更好地满足
市场需求。②有利于有效利用现有物力资源，
提高产出率。③有利于推动科技进步，促进
社会生产力发展。
?2,物力资源管理的任务
?（ 1）为企业生产经营活动提供适用的物质和
技术设备。
?（ 2）保证设备完好率，提高设备利用率；合
理使用原材料，综合利用，厉行节约。
?（ 3）确保物流的畅通、快速、经济，保证满
足生产经营各环节活动的物资需求。
?（ 4）不间断地进行设备革新、改造、挖潜，
保证设备的先进性。
?（ 5）建立合理的规章制度，保证企业生产经
营活动正常进行，提高经济效益。
?二、企业物流
?1.物流
?, 物流, 一般是指物质资料从供应者到
需要者的流通过程。即以最小的总费用，按
用户的要求，将物质资料从供给地向需求地
转移的过程。主要包括运输、储存、包装、
装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
? 企业物流是指企业生产经营过程中所发
生的一切物流活动，包括供应物流，生产物
流，销售物流，回收物流，废弃物物流。其
中，供应物流、生产物流、销售物流是主体。
图 10.7 企业物流过程
消
费
者
原材
料供
应地
点
仓
库
生
产
工
厂
仓
库
批
发
零
售
供应物流 生产物流 零售物流
回收物流
废
弃
物流循环
供
应
商
车间 /
工序
车间 /
工序
半
成
品
库
半
成
品
库
车间 /
工序
成
品
库
流
通
环
节
原
材
料
库
图 10.8 制造企业物流
供
应
商
仓
库
顾
客
门店柜组
门店柜组
图 10.9 零售企业物流
?2.物流管理
? 物流管理是指为了以最低的物流成本达
到客户满意的服务水平，对物流活动进行计
划、组织、协调与控制。
? 其基本内容包括：对物流活动诸环节的
管理，如运输、储存、包装、配送、流通加
工等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，
如对人、财、物、信息等的管理；对物流活
动的职能管理，如计划、组织、控制等。
供应
商
采 购
(输入 )
生 产
(库存 ) 顾 客配 送(输出 )
图 10.10 企业物流系统的基本模式
内部物流
供应物流
子系统
生产（库存）
物流子系统
销售（配送）
物流子系统
物 流 资金流 信息流
?（ 2）企业物流信息管理
? 企业物流的正常运作，有赖于物流与
信息流相契合，信息流是启动企业物流系统
的关键因素。通常，把企业物流信息系统按
管理层次划分为决策分析、计划控制及业务
处理三个功能层次。
?三、物资定额管理
? 物资定额管理就是制定物资定额并用以
调控企业内部物流。物资定额包括物资消耗
定额和物资储备定额。
?1.物资消耗定额
? 物资消耗定额是指在一定生产技术组织
条件下，生产单位产品或完成单位工作量所
消耗的某种物资的数量标准。
? 物资消耗由构成产品净重的物资消耗、
工艺性消耗、非工艺性消耗三部分构成。
?2.物资储备定额
? 物资储备定额是指在一定的生产技术组织
条件下，为保证企业生产经营活动正常进行
所必需的、经济合理的物资储备数量标准。
包括经常储备定额和保险储备定额。
数
量
供应期间隔
最低储备
经
常
储
备 最高
储
备
保险
储备
图 10.11 物资储备示意图
?（ 1）经常储备定额是企业在两次物资购进间
隔期，为保证日常生产需要而规定的物资储
备数量标准。其计算公式为
?经常储备定额 =平均每日需要量 × （供应间隔
天数 +物资使用前占用天数）
? （ 2）保险储备定额，是为保证供应过程发
生意外变故时能不间断地组织物资供应而规
定的物资储备数量标准。其计算公式为：
?保险储备定额 =保险储备天数 × 平均每日需要
量
?四、设备管理
? 设备是企业生产经营活动中所使用的
各种器械的总称，是企业重要的物质技术基
础。设备管理就是通过技术、经济、组织等
措施，在技术与经济相结合的基础上，以最
大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设
备运动全过程进行的管理。其内容包括设备
选购、使用维修、更新改造等。
?1.设备选购
? 设备选购的基本要求一般是按技术上
先进、经济上合理的原则进行设备选购。主
要综合考虑以下因素：生产性,可靠性，安
全性,维修性,成套性，适应性，经济性。
? 设备选购时要进行评价，就是在综合
考虑上述诸因素的基础上，对设备进行经济
评价。常用的方法有投资回收期法，年费法
等。
?（ 1）投资回收期法。这种方法是用采用新设
备后所获得的年利润（ F）去逐年收回购置设
备的投资额（ M），计算公式为：
?投资回收期（ T） = 设备投资额 (M) ÷ 采用新
设备后的年利润 (F)
? 在其他条件相同的前提下，投资回收期
越短，效果越好。
（ 2） 年费法 。 这种方法是把设备最初的投资额, 根据设
备的寿命周期, 按复利利率换算成相当于每年的费用支出 。
计算公式为：
年总费用 =初始投资 × 投资回收系数 +年维持费
式中：投资回收系数 =
i — 年利率
n — 设备寿命周期
其他条件相同的前提下，年总费用越低，效果越好。
? ?
? ? 11
1
??
?
n
n
i
ii
?2.设备的使用维修
?（ 1）设备的合理使用
? 合理使用设备能够延长设备的使用寿命，
充分发挥其效能，基本要求为：①均衡设备
负荷，避免超负荷运行；②创造良好的工作
条件和环境，保持设备效率和精度；③加强
对操作者的培训和管理，使其操作熟练并符
合安全技术规程；④建立健全设备使用、维
修制度。
?（ 2）设备维修
? 设备有两种磨损形式：有形磨损和无形
磨损。有形磨损是设备的物质磨损，无形磨
损是设备的经济磨损。设备维修是对使用中
的设备进行维护保养和修理的总称，旨在减
少或补偿设备的有形磨损。
? 设备的维护保养，是指对使用中的设备
进行清洁、润滑、紧固、调整等一系列工作，
一般按, 三级保养制, 进行。包括日常保养，
一级保养和二级保养。
? 设备的修理，是指对设备损坏的修复，
通过修理或更换已经磨损的零部件，恢复设
备效能。按照维修工作量的大小和维修的内
容要求，分为小修、中修、大修三个类别。
企业进行设备维修有三种制度：计划预修制
度、保养维修制度、预防维修制度。
? 3.设备更新与改造
? 设备更新是指 用新设备去更换技术上不能
继续使用或经济上不宜继续使用的设备 。 设备更新
有原型更新和技术更新两种形式。
? 设备改造是 指对现有设备在结构上进行局部改
造，以改善其性能，提高其精度和生产率 。 设备改
造有改装和技术改造两种方式。
第四节 信息与技术资源管理
?一、信息资源管理
? 信息是指 根据一定需要收集起来的，
经过加工整理后具有某种使用价值的数据、
文字、图形、公式、方法等知识的总称 。 企
业信息资源，是指企业收集到的、经过加工、
整理、用于企业生产经营和管理等方面的各
种信息。
?信息资源的特征与分类
? 信息资源具有可有可识别性、真实性、
时效性、系统性、可传递性和可分享性等特
征，是企业生产经营活动不可缺少的宝贵资
源。按其来源可分为内源信息和外源信息；
按其加工处理程度分为原始信息和加工信息；
按其稳定程度可分为经常变动信息和相对稳
定信息；按其在企业生产经营中的作用分为
计划信息、控制信息和作业信息。
?1.信息资源管理的任务
? 信息资源管理是指通过开发和运行信息
系统，对企业信息资源进行计划、组织、控
制的一系列活动的总称。信息资源管理的任
务是：统筹规划企业活动中的一切信息资源，
为企业生产经营活动提供稳定可靠、及时准
确的信息。
? 2.信息资源管理的一般内容
? （ 1）信息的收集
? 收集信息的主要方法有原始记录法、阅读法、
观察法、询问法、预测法、购买法、采集法、协作
交流法等。在实际工作中往往多种方法结合使用。
? （ 2）信息加工
? 信息加工是指将收集到的信息按一定的程序和
方法进行鉴别筛选、分类归纳、计算分析、汇总及
信息形式转换等，使之成为一种真实准确的信息资
料，以便使用、传递和存储。
? 3）信息传输
? 信息传输的一般方式有：正式的有组织传输，
非正式个人传输，主动传输，被动传输。
? （ 4）信息反馈
? 信息反馈是指信息输出后，把运作结果返送回
来，并对信息的再输出发生影响的过程。
? （ 5）信息储存
? 信息储存的主要工作内容包括：登记与编码，
存放与排列，加工整理，检索，提供。
信息传输
信息
收集 信息加工
信息储存
使
用
信
息
图 10.12 信息运动
?3.管理信息系统
? 管理信息系统，简称 MIS
（ management information system），是
指建立在管理科学、电子计算机和现代通讯
技术基础上，进行数据收集、加工、传输、
储存和反馈的信息处理系统，是辅助各级管
理人员进行决策和管理的工具。其作用在于
提高企业信息处理能力，为企业决策提供适
用信息，促进企业管理现代化。
? 企业管理信息系统的功能是：提出需要
的信息，收集和处理信息，正确使用信息。
?二、技术资源开发与管理
?1.技术资源的一般特征
? 技术是根据科学原理并经一定时期社会
实践积累和总结，为一定应用目的发展起来
的各种作业的操作方法、操作技能以及相应
的实践手段的总和。一般含有三要素：①来
源于社会实践，符合科学原理；②服务于一
定的应用目的；③由两部分构成，一是方法、
技能等软件，二是实践手段（如工具、原材
料）等硬件。
? 2.技术资源开发与管理的内容与任务
? 技术资源开发与管理的内容：企业科技发展规
划管理、技术创新管理、新产品开发管理、技术改
造管理。
? 技术资源开发与管理的任务：
? （ 1）创造新技术，应用新技术，开发新产品；
? （ 2）为企业生产经营活动建立现代化的技术基
础；
? （ 3）为企业建立良好的生产和经营的技术工作
秩序，保证生产经营活动的正常进行。
? 三、新产品开发
? 1.新产品的概念及其分类
? 新产品是指在一定地域内未生产试制过的，在原
理、用途、性能、结构、材质等某一方面或几方面
具有一定新质的产品。通常有以下几种分类：
? （ 1）按创新程度分：全新产品，换代新产品，改
进新产品，仿制新产品。
? （ 2）按地域范围分：国际新产品，国家新产品，
地区新产品。
? （ 3）按产品开发决策的方式分：企业自主开发的
新产品，用户订货开发的新产品。
?2.新产品的开发方式
? 一般有三种方式：自行研制，技术引进，
自行研制与技术引进相结合。
?3.新产品开发的程序
? 以加工装配型企业为例，其新产品开发
程序一般可分为四个阶段,.调查研究与前期
开发阶段，样品设计和试制阶段，小批量试
制阶段，正式生产与销售阶段。
生产准备
市场开发与销售
正式生产
新产品开发任务书
产品设计
样品试制
鉴定 （ 设计定型 ）
调查研究与前期开发阶段
总体设想
调查研究
方案评价与筛选
新产品开发决策 （ 开发建议书 ）
工艺准备
小批量试制, 试销
鉴定 （ 生产定型 ）
图
10.
13
新
产
品
开
发
程
序
调查研究与前期开发阶段
调查研究与前期开发阶段
调查研究与前期开发阶段
?四、价值工程
?1.基本概念
?（ 1）功能 F（ Function）
? 功能是指研究对象能够满足某种需求的
一种属性，对产品而言，是指某种产品的用
途、作用，如手表的功能是显示时间。用户
购买产品的根本目的在于购买其功能，因此，
产品功能取决于消费者的需求。
?（ 2）成本 C（ Cost）
成本是指产品寿命周期成本，即从对象
的研究、形成到退出使用所需的全部费用。
成本通常包括两部分：生产成本和使用成本。
成本是这两部分之和。
C
C0
O
C=C1+C2
C1
C2
F0
图 10.15 功能 -成本关系示意图
?2.价值工程的定义
? 价值工程是通过相关领域的协作，对产
品（或其他对象）的功能与费用进行系统分
析，不断创新，旨在提高产品价值的思想方
法和管理技术。
?① 价值工程的目的在于提高产品的价值；
?② 价值工程的核心是对产品进行功能系统分
析；
?③ 价值工程要依靠集体智慧，通过相关领域
的协作，做到技术与经济相结合。
表 10.2 提高价值途径一览表
???? VCF ???? VCF ??
?
? V
C
F ????? VCF ????? VCF
序 号 1 2 3 4 5
模 式
功能情
况
不变 提高 提高 略降 大大提
高
成本情
况
降低 不变 降低 大降 略增
?3.价值工程的工作程序
? ① 价值工程的对象是什么：② 它是干
什么用的？③ 它的成本是多少？④ 它的价
值是多少？⑤ 是否有其它方法实现这些功能？
⑥ 新方案的成本是多少？⑦ 新方案能满足
功能要求吗？
阶 段 步 骤
准备
阶段
1,对象选择, 2,组成价值工程工作小组, 3、
制订工作计划
分析
阶段
4,收集整理信息资料, 5,功能系统分析, 6、
功能评价
创新
阶段 7,方案创新, 8,方案评价, 9,提案编写
实验
阶段 10、审批,11、实施与检查,12、成果鉴定
表 10.3 价值工程的一般工作程序
