第十一章
中小企业经营管理实务
学习目标
掌握中小企业的特征、地位和作用，
中小企业管理的划分标准，中小企业组织
机构的特点，中小企业内部管理制度体系
及内容；了解中小企业创建的基本要求及
程序，中小企业经营领域的确定，中小企
业内部管理的特点，以及不同时期经营战
略选择的原则。
能模拟企业申请创立程序，并根据企
业性质设计组织机构以及内部管理制度。
第一节 中小企业的特征及创建
一, 中小企业的特征
二, 中小企业的创建
国家 划分标准
英国
定性：市场份额较小；没有定型的管理机构；不 受母公
司限制，有独立性，有决策自由。
定量：制造业 —— 从业人数在 200人以下
建筑业、矿业 —— 从业人数在 20人以下
零售业、服务业 —— 年营业额在 18万元以下
德国
小企业 —— 制造业、服务业从业人数在 49人以下，年销
售收入 100万马克以下
中企业 —— 制造业、服务业从业人数在 499人以下，年销
售收入 100万马克以上，
1亿马克以下
日本
制造业 —— 从业人数在 300人以下，或资本金 1亿日元以下
批发业 —— 从业人数在 100人以下，或资本金 3000万日元以下
零售业、服务业 —— 从业人数在 50人以下，或资本金 1000万日
元以下
新加
坡
小企业 —— 固定资产额在 500万新元以下
中企业 —— 固定资产额为 500万 — 1000万新元
表 11.1 不同国家中小企业划分标准
小型企业（条件之一） 中型企业（条件之一）
职工人
数
销售额
（万元）
资产总额
（万元） 人数
销售额
（万元）
资产总额
（万元）
工 业 300以下 3000以下 4000以下 300－2000 3000－30000 4000－40000
建筑业 600以下 3000以下 4000以下 600－3000 3000－30000 4000－40000
批发业 100以下 3000以下 100－200 3000－30000
零售业 100以下 1000以下 100－500 1000－15000
交通运
输业
500以
下
3000以
下
500－
3000
3000－
30000
邮政业 400以下 3000以下 400－1000 3000－30000
住宿和
餐饮业
400以
下
3000以
下
400－
800
3000－
15000
表 11.2 中小企业标准
二, 中小企业的创建
建立中小企业是一个艰苦的创业过程, 通常应注
意以下几个过程：
1,找准定位, 量力而行, 即根据自己的实力, 确定经营方
向 。
2,完善创业者素质
3,选择恰当的组织形式
4.企业的命名和地理位置选择
5,企业资本筹集
6,企业注册登记
7,选择有效的经营方式
影响创业者成功的因素
1.内在素质 。 创业者要有事业心, 自信心和献
身精神；有强烈的竞争意识和创新能力；有较
强的自我控制能力；有风险的承受和处理能力,
同时还要有较强的灵活性, 独立意识和时间观
念 。
2.管理能力 。 包括战略规划能力, 组织指挥及
协调能力, 专而博的知识结构, 资金的管理,
预算能力等等 。
3.交际能力。 有良好的社交关系网，包括与用
户、雇员、银行以及其他相关社会公众之间的
良好关系，有较强的社会活动能力。
适合小企业初创阶段的组织形式
1.个人业主形式 。 这种方式以家庭为基础, 经
营者与所有者合一, 其成员之间有很好的配合
关系, 组织结构简单, 经营方式灵活, 决策快
速 。
2.合伙经营形式 。 合伙经营可以获得较高的启
动资本, 提高筹资能力, 有利于增加经营信心 。
3.有限责任公司。 有限责任公司的股金不一定
非要分为等额股份，在设立条件上要求比较低，
同时出资人之间关系比较密切，一般都要直接
参与公司的经营管理。
企业的名称要表明企业的类型并体现其
特色, 要能给人积极, 美好的联想, 有独特
性, 能区别于其他企业, 而且不要含有让人
们感觉生涩的字 。
企业的地理位置选择要根据企业的性质、
特点来确定。应尽可能地选择运输条件、通
讯设施及其他基础设施较好，便于信息收集
的城市或城镇地区。
中小企业的资本来源的主要渠道
● 自有资金
● 朋友或亲戚的借款及
● 股权投资
● 商业银行的贷款
● 风险投资等 。
企业注册登记是确认企业的法人资格或营业
资格的一项国家行政监督管理制度 。
企业注册登记分为两类：
1.企业法人登记, 即主管机关依照法定程序,
对具备法人条件的企业确认其企业法人资格
所进行的核准登记 。
2.营业登记,即对不具备法人资格，但有条
件进行经营活动的单位，确认其合法经营资
格所进行的标准登记。
● 连锁经营
● 特许经营
● 代理
● 代销
特许经营
特许经营是介于独立经营和受雇于人之间的
一种经营方式 。
1.商品商标特许经营 。 即大制造商为其名牌化
产品寻找销路, 授权加盟者进行商业开发的
权利, 而加盟者定期向特许人支付费用的一
种方式 。
2.经营模式特许经营。 加盟者购买的不仅仅是
商品的销售权，而且是特许方整个模式的经
营权。
第二节 中小企业经营战略
一, 中小企业经营领域的确定
二, 中小企业经营战略的选择
一, 中小企业经营领域的确定
经营领域是指企业的经营方向和市场地
位，即采用什么技术和资源，生产什么产品
和提供什么服务，面向什么市场，满足什么
顾客的需要一系列问题的总和。
1.确定中小企业经营领域的主要原则
● 市场导向与资源导向相结合原则；
● 行业生命周期原则；
● 关联性原则
● 专业化原则；
● 发挥优势原则；
● 符合国家, 地方相关政策原则 。
2.确定经营领域的途径
（ 1） 攻人之短, 从竞争对手的缺陷中捕捉
机遇；
（ 2） 市场细分, 将未满足的市场作为经营
领域；
（ 3） 拾遗补缺, 从市场缺口中寻找
（ 4） 技术创新, 不断发现和满足新的需求 。
二, 中小企业经营战略的选择
企业组织同产品以及其他事物一样，
也有生命周期。这个生命周期就是企业产
生、发展的全部历程。在这个历程中，企
业会经历不同的发展阶段，每一阶段都具
有其独特的组织结构特征，并需要采取相
应的经营战略。中小企业的生命周期，大
体可分为创业、成长、成熟、衰退四个阶
段。
发展
停滞
萎缩
创业阶段 成长阶段 成熟阶段
企
业
规
模
衰退阶段 时间
图 11-1 中小企业生命周期曲线
1.创业阶段的战略选择
（ 1） 资源战略 —— 以企业能够利用和开发
的特定资源为依托, 以充分利用资源, 提供
相关产品和服务为企业发展主导的战略
（ 2） 依附战略 —— 依托于大企业发挥自身
专业优势的战略
（ 3） 补缺战略 —— 将被大企业忽视或不便
进入的小市场作为生存和发展方向的战略
依附战略
采取依附战略一是可以避免同大企业之间的
竞争；二是可通过与大企业的合作, 获得稳
定的市场, 减少风险；三是可使生产获得规
模效益, 增强中小企业的竞争力 。
依附战略有两种方式：
（ 1） 依附大企业进行配套生产
（ 2） 依附于大企业的无形资产
在实施补缺战略时要注意：
（ 1） 建立一套灵敏, 高效, 准确的信息系统,
积极寻找和创造空缺市场 。
（ 2） 在确立了空缺市场, 并赢得其竞争优势
后, 要力争提高产品组合的深度, 积极扩大市
场 。
（ 3） 时刻注意竞争者动向, 保护自己在特定
市场上的优势地位 。
2.中小企业成长阶段战略选择
成长阶段可选用的战略主要是有利于巩固市
场地位和竞争的成长型战略和竞争战略 。
（ 1） 成长型战略 —— 包括市场渗透战略, 市
场开发战略和产品开发战略等
（ 2） 竞争战略 —— 包括成本领先战略, 产品
差异化战略和市场集中战略等
3.中小企业成熟阶段的战略选择
成熟期战略选择的出发点是巩固市场地位，
伺机发展。对于内外环境较好，并出现了有利
机会的企业，可以以发展型战略为主；对于竞
争实力不强，内外困难较多的企业，则应以防
御型战略为主。
4.中小企业停滞阶段的战略选择
在这一阶段，根据企业的具体情况，有三
种战略方向选择：一是继续发展战略，二是稳
定性战略，三是紧缩型战略。
第三节 中小企业内部管理
一, 中小企业组织结构
二, 中小企业的内部管理特点
一, 中小企业组织结构
中小企业组织结构的特点 —— 管理层次
少, 部门以够用为度, 机构设置的灵活性大 。
中小企业组织设计的要求 —— 条块清楚，
分工明确；机动灵活，反映迅速；具有柔性，
可攻可守。
二, 中小企业的内部管理特点
1.人力资源管理特点
● 灵活多样的人才引进方式
● 以提高能力为核心的培训制度
● 充分发掘潜力的人事管理
● 充满人情味的内部氛围
● 积极寻找外援, 弥补人才不足
2.市场营销管理特点
● 扬长避短的市场营销组合
● 多品种小批量的营销体制
● 充分利用社会力量的营销机构
3.研究开发管理特点
● 机动灵活的开发组织
● 稳妥开放的开发方式
● 以市场为导向的开发重点
4.财务管理特点
● 以追求利润最大化为财务管理的目标
● 提高融资能力, 充分利用资金是财务管理的重点
中小企
业经营
管理实
务
中小企业特征及创建
中小企业经营战略
中小企业内部管理
特征
创建
经营领域确定
经营战略
组织机构
内部管理
中小企业的作用
中小企业的特征
创业期战略
成长期战略
成熟期战略
衰退期战略
人力资源管理
市场营销管理
技术开发管理
财务管理
本章知识结构
中小企业经营管理实务
学习目标
掌握中小企业的特征、地位和作用，
中小企业管理的划分标准，中小企业组织
机构的特点，中小企业内部管理制度体系
及内容；了解中小企业创建的基本要求及
程序，中小企业经营领域的确定，中小企
业内部管理的特点，以及不同时期经营战
略选择的原则。
能模拟企业申请创立程序，并根据企
业性质设计组织机构以及内部管理制度。
第一节 中小企业的特征及创建
一, 中小企业的特征
二, 中小企业的创建
国家 划分标准
英国
定性：市场份额较小；没有定型的管理机构；不 受母公
司限制，有独立性，有决策自由。
定量：制造业 —— 从业人数在 200人以下
建筑业、矿业 —— 从业人数在 20人以下
零售业、服务业 —— 年营业额在 18万元以下
德国
小企业 —— 制造业、服务业从业人数在 49人以下，年销
售收入 100万马克以下
中企业 —— 制造业、服务业从业人数在 499人以下，年销
售收入 100万马克以上，
1亿马克以下
日本
制造业 —— 从业人数在 300人以下，或资本金 1亿日元以下
批发业 —— 从业人数在 100人以下，或资本金 3000万日元以下
零售业、服务业 —— 从业人数在 50人以下，或资本金 1000万日
元以下
新加
坡
小企业 —— 固定资产额在 500万新元以下
中企业 —— 固定资产额为 500万 — 1000万新元
表 11.1 不同国家中小企业划分标准
小型企业（条件之一） 中型企业（条件之一）
职工人
数
销售额
（万元）
资产总额
（万元） 人数
销售额
（万元）
资产总额
（万元）
工 业 300以下 3000以下 4000以下 300－2000 3000－30000 4000－40000
建筑业 600以下 3000以下 4000以下 600－3000 3000－30000 4000－40000
批发业 100以下 3000以下 100－200 3000－30000
零售业 100以下 1000以下 100－500 1000－15000
交通运
输业
500以
下
3000以
下
500－
3000
3000－
30000
邮政业 400以下 3000以下 400－1000 3000－30000
住宿和
餐饮业
400以
下
3000以
下
400－
800
3000－
15000
表 11.2 中小企业标准
二, 中小企业的创建
建立中小企业是一个艰苦的创业过程, 通常应注
意以下几个过程：
1,找准定位, 量力而行, 即根据自己的实力, 确定经营方
向 。
2,完善创业者素质
3,选择恰当的组织形式
4.企业的命名和地理位置选择
5,企业资本筹集
6,企业注册登记
7,选择有效的经营方式
影响创业者成功的因素
1.内在素质 。 创业者要有事业心, 自信心和献
身精神；有强烈的竞争意识和创新能力；有较
强的自我控制能力；有风险的承受和处理能力,
同时还要有较强的灵活性, 独立意识和时间观
念 。
2.管理能力 。 包括战略规划能力, 组织指挥及
协调能力, 专而博的知识结构, 资金的管理,
预算能力等等 。
3.交际能力。 有良好的社交关系网，包括与用
户、雇员、银行以及其他相关社会公众之间的
良好关系，有较强的社会活动能力。
适合小企业初创阶段的组织形式
1.个人业主形式 。 这种方式以家庭为基础, 经
营者与所有者合一, 其成员之间有很好的配合
关系, 组织结构简单, 经营方式灵活, 决策快
速 。
2.合伙经营形式 。 合伙经营可以获得较高的启
动资本, 提高筹资能力, 有利于增加经营信心 。
3.有限责任公司。 有限责任公司的股金不一定
非要分为等额股份，在设立条件上要求比较低，
同时出资人之间关系比较密切，一般都要直接
参与公司的经营管理。
企业的名称要表明企业的类型并体现其
特色, 要能给人积极, 美好的联想, 有独特
性, 能区别于其他企业, 而且不要含有让人
们感觉生涩的字 。
企业的地理位置选择要根据企业的性质、
特点来确定。应尽可能地选择运输条件、通
讯设施及其他基础设施较好，便于信息收集
的城市或城镇地区。
中小企业的资本来源的主要渠道
● 自有资金
● 朋友或亲戚的借款及
● 股权投资
● 商业银行的贷款
● 风险投资等 。
企业注册登记是确认企业的法人资格或营业
资格的一项国家行政监督管理制度 。
企业注册登记分为两类：
1.企业法人登记, 即主管机关依照法定程序,
对具备法人条件的企业确认其企业法人资格
所进行的核准登记 。
2.营业登记,即对不具备法人资格，但有条
件进行经营活动的单位，确认其合法经营资
格所进行的标准登记。
● 连锁经营
● 特许经营
● 代理
● 代销
特许经营
特许经营是介于独立经营和受雇于人之间的
一种经营方式 。
1.商品商标特许经营 。 即大制造商为其名牌化
产品寻找销路, 授权加盟者进行商业开发的
权利, 而加盟者定期向特许人支付费用的一
种方式 。
2.经营模式特许经营。 加盟者购买的不仅仅是
商品的销售权，而且是特许方整个模式的经
营权。
第二节 中小企业经营战略
一, 中小企业经营领域的确定
二, 中小企业经营战略的选择
一, 中小企业经营领域的确定
经营领域是指企业的经营方向和市场地
位，即采用什么技术和资源，生产什么产品
和提供什么服务，面向什么市场，满足什么
顾客的需要一系列问题的总和。
1.确定中小企业经营领域的主要原则
● 市场导向与资源导向相结合原则；
● 行业生命周期原则；
● 关联性原则
● 专业化原则；
● 发挥优势原则；
● 符合国家, 地方相关政策原则 。
2.确定经营领域的途径
（ 1） 攻人之短, 从竞争对手的缺陷中捕捉
机遇；
（ 2） 市场细分, 将未满足的市场作为经营
领域；
（ 3） 拾遗补缺, 从市场缺口中寻找
（ 4） 技术创新, 不断发现和满足新的需求 。
二, 中小企业经营战略的选择
企业组织同产品以及其他事物一样，
也有生命周期。这个生命周期就是企业产
生、发展的全部历程。在这个历程中，企
业会经历不同的发展阶段，每一阶段都具
有其独特的组织结构特征，并需要采取相
应的经营战略。中小企业的生命周期，大
体可分为创业、成长、成熟、衰退四个阶
段。
发展
停滞
萎缩
创业阶段 成长阶段 成熟阶段
企
业
规
模
衰退阶段 时间
图 11-1 中小企业生命周期曲线
1.创业阶段的战略选择
（ 1） 资源战略 —— 以企业能够利用和开发
的特定资源为依托, 以充分利用资源, 提供
相关产品和服务为企业发展主导的战略
（ 2） 依附战略 —— 依托于大企业发挥自身
专业优势的战略
（ 3） 补缺战略 —— 将被大企业忽视或不便
进入的小市场作为生存和发展方向的战略
依附战略
采取依附战略一是可以避免同大企业之间的
竞争；二是可通过与大企业的合作, 获得稳
定的市场, 减少风险；三是可使生产获得规
模效益, 增强中小企业的竞争力 。
依附战略有两种方式：
（ 1） 依附大企业进行配套生产
（ 2） 依附于大企业的无形资产
在实施补缺战略时要注意：
（ 1） 建立一套灵敏, 高效, 准确的信息系统,
积极寻找和创造空缺市场 。
（ 2） 在确立了空缺市场, 并赢得其竞争优势
后, 要力争提高产品组合的深度, 积极扩大市
场 。
（ 3） 时刻注意竞争者动向, 保护自己在特定
市场上的优势地位 。
2.中小企业成长阶段战略选择
成长阶段可选用的战略主要是有利于巩固市
场地位和竞争的成长型战略和竞争战略 。
（ 1） 成长型战略 —— 包括市场渗透战略, 市
场开发战略和产品开发战略等
（ 2） 竞争战略 —— 包括成本领先战略, 产品
差异化战略和市场集中战略等
3.中小企业成熟阶段的战略选择
成熟期战略选择的出发点是巩固市场地位，
伺机发展。对于内外环境较好，并出现了有利
机会的企业，可以以发展型战略为主；对于竞
争实力不强，内外困难较多的企业，则应以防
御型战略为主。
4.中小企业停滞阶段的战略选择
在这一阶段，根据企业的具体情况，有三
种战略方向选择：一是继续发展战略，二是稳
定性战略，三是紧缩型战略。
第三节 中小企业内部管理
一, 中小企业组织结构
二, 中小企业的内部管理特点
一, 中小企业组织结构
中小企业组织结构的特点 —— 管理层次
少, 部门以够用为度, 机构设置的灵活性大 。
中小企业组织设计的要求 —— 条块清楚，
分工明确；机动灵活，反映迅速；具有柔性，
可攻可守。
二, 中小企业的内部管理特点
1.人力资源管理特点
● 灵活多样的人才引进方式
● 以提高能力为核心的培训制度
● 充分发掘潜力的人事管理
● 充满人情味的内部氛围
● 积极寻找外援, 弥补人才不足
2.市场营销管理特点
● 扬长避短的市场营销组合
● 多品种小批量的营销体制
● 充分利用社会力量的营销机构
3.研究开发管理特点
● 机动灵活的开发组织
● 稳妥开放的开发方式
● 以市场为导向的开发重点
4.财务管理特点
● 以追求利润最大化为财务管理的目标
● 提高融资能力, 充分利用资金是财务管理的重点
中小企
业经营
管理实
务
中小企业特征及创建
中小企业经营战略
中小企业内部管理
特征
创建
经营领域确定
经营战略
组织机构
内部管理
中小企业的作用
中小企业的特征
创业期战略
成长期战略
成熟期战略
衰退期战略
人力资源管理
市场营销管理
技术开发管理
财务管理
本章知识结构
