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电子商务概论
徐州工程学院信电工程系
武 长 柱 主讲
E-mail,czwu6812@126.com
2011-3-31,电子商务概论,1
目 录
第 1 章 电子商务概述
第 2 章 电子商务机理与模式
第 3 章 电子商业与贸易
第 4 章 网络营销管理
第 5 章 网络金融与支付
第 6 章 客户关系管理
第 7 章 物流与供应链管理
第 8 章 电子政务
2011-3-31,电子商务概论,2
目 录（续）
第 9 章 电子商务开发技术
第 10 章 电子商务安全技术
第 11 章 电子商务系统设计
第 12 章 电子商务网站建设
第 13 章 电子商务项目实施管理
第 14 章 电子商务法律法规
第 15 章 电子商务发展状况与趋势 ！
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电子商务总复习
徐州工程学院信电工程系
武 长 柱 主讲
E-mail,czwu6812@126.com
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电子商务总复习
各章学习要点
考试题型
2011-3-31,电子商务概论,5
第一 章 电子商务概述
1,从事电子商务工作的人员可以分类
2,商务实务操作过程
3,互联网的主要功能
4,电子商务的含义与分类
5,电子商务的功能
6,电子商务的应用特征
7,电子商务模式
2011-3-31,电子商务概论,6
第三章 电子商业与贸易
1,电子商业活动的主体
2,电子商业活动的客体
3,电子商店的特点
4,电子贸易管理创新
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第四章 网络营销管理
1,网络营销的含义与特点
2,网站推广的方法
3,网上市场调研的方法
2011-3-31,电子商务概论,8
第五章 网络银行与支付
1,银行电子化服务的发展阶段
2,网上银行的特征
2011-3-31,电子商务概论,9
第六章 客户关系管理
1,客户关系管理的含义
2,客户关系管理系统构成
3,客户分类
4,客户关系管理的实施
5,客户忠诚度的衡量
2011-3-31,电子商务概论,10
第七章 物流与供应链管理
1,物流的定义
2,物流的功能
3,物流管理的含义和内容
4,电子商务条件下的物流特点
5,供应链的概念
6,供应链管理的主要内容
7,物流系统及其分类
8,第三方物流的概念
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第八章 电子政务
1,电子政务的含义
2,电子政务的内容
3,政府上网的三阶段
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第九章 电子商务开发技术
1,电子商务技术构成
2,网络组建技术
3,客户端技术
4,服务器端技术
5,XML的特点
2011-3-31,电子商务概论,13
第十章 电子商务安全技术
1,电子商务安全交易的基本要求
2,电子商务安全体系
3,电子商务安全技术
4,数字证书原理及其应用
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第十一章 电子商务系统开发
1,电子商务系统体系结构
2,电子商务系统的层次结构
3,电子商务系统的需求分析原则
4,电子商务系统的评估方法
2011-3-31,电子商务概论,15
第十二章 电子商务网站建设
1,网站的分类
2,电子商务网站的分类
3,电子商务网站的功能
4,电子商务网站的特点
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第 13章 电子商务项目实施管理
1,电子商务项目周期
2,电子商务系统规划人员组成
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第 14章 电子商务法律法规
1,电子商务法的含义
2,电子商务法的任务
3,电子商务法的特征
4,国内外电子商务立法现状
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第 15 章 电子商务发展状况
1,全球电子商务发展新特点
2,中国电子商务发展中的主要问题
3,移动商务的含义
2011-3-31,电子商务概论,19
考试题型
1,填空题
2,名次解释
3,简答题
4,案例分析说明题
5,论述题