第十章 现 代 企 业 要 素 管 理
课程内容精讲
现代企业人力资源管理
现代企业财务管理
现代企业物流管理
现代企业电子商务
现代企业技术管理
一、工作分析与人事计划
1.工作分析
2.劳动消耗定额与定员编制
( 1)劳动消耗定额
( 2)定员编制
3.人事计划
( 1)人才预测
( 2)编制人事计划
①根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量
和人员结构。
②根据人才供应市场预测确定人才补充途径。
③制定人力资源开发计划。
第一节 现代企业人力资源管理
二、员工培训
1.员工培训的内容
( 1)业务技术教育。
( 2)政治思想教育。
( 3)职业道德教育。
2.员工培训的方式
( 1)脱产学习。
( 2)在职培训。
( 3)学徒式培训。
3.员工培训的组织管理
4.人才的合理使用
①因事设人 ②任人唯贤 ③用人所长 ④重在激励
5.员工绩效评价
( 1)根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降
职或解雇;
( 2)根据评价结果决定员工的工资、奖励;
( 3)根据评价结果了解员工的知识能力状况,以
便决定是否需要培训和如何培训;
( 4)根据评价结果,制定有效利用人力资源的工
作计划,包括劳动定额、定员编制等;
( 5)将评价结果反馈给员工,使其总结经验教训,
达到激励员工的目的。
一、企业财务管理的概念
1.企业财务与企业财务管理
2.企业财务管理
企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过
程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综
合性的管理。
财务管理是企业管理的重要组成部分,在企业管
理中具有重要的作用,
①财务管理是促进企业生产经营的重要手段。
②财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重
要工具。
③财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济
信息。
第二节 现代企业财务管理
二、企业财务管理的任务
财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和
监督资金等四个方面的职能,这四个方面的职
能作用于企业的资金运动,表现为筹资管理、
资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管
理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管
理,提高管理水平,提高经济效益等,将起到
十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业
总体任务,为实现企业的经营目标和经营战略
服务。
三、企业财务管理的方法
1.财务管理制度
2.财务预测
3.财务计划(预算)
4.财务控制
5.财务核算
6.财务分析
7.财务检查
四、企业资金筹集管理
1.企业筹集资金的要求
( 1)正确预测资金的需要量,控制资金的投放时间。
( 2)合理选择筹资来源,力求降低筹资成本。
( 3)合理使用借入资金,正确处理筹资风险。
2.企业筹资的渠道和方式
( 1)国家财政投入资金。( 2)银行信贷资金。( 3)
非银行的金融机构的资金。( 4)其他企业投入资金。
( 5)企业职工和城乡居民投入的资金。( 6)企业
内部积累。( 7)外商投入资金。
3.企业资本金制度
4.企业的负债
五、资产管理
1.资产
资产是企业拥有或者控制的,能以货币计量的经济
资源,他包括企业的各项财产、债权和其他权利。
2.流动资产管理
( 1)流动资产的构成
( 2)流动资产的特点
( 3)流动资产的管理
3.固定资产管理
六、财务分析
在企业的财务管理中,对企业的财务报告进行分
析是重要的环节。财务分析有两个不同的内容,
一是进行企业之间的外部比较,他是用某一个企
业的财务指标与同行业的平均指标进行比较,以
分析和比较该企业与同行业平均水平差异;二是
进行企业的内部比较他是用企业不同时期的财务
指标进行比较,对企业不同时期的发展变化作出
分析和判断。财务分析既可以用于对投资对象进
行分析,也可以用于对本企业内部的分析。
1.公司财务报表
上市公司在公布的各种报告中,年度报告是最重要的,
其中有四份财务报表,即资产负债表,损益表,现
金流量表,保留盈余报告。这些报表的组合,从会
计的角度给出了公司一年的经营状况和财务状况。
2.财务分析
财务分是以某一基准进行比较的分析方法。单纯的财
务比率是有意义的。比率分析有外部比较和内部比
较。外部比较是企业之间的比较。他以同行业企业
或同类型企业的平均值为基础,进行比较。内部比
较是将企业近几年的财务比率进行比较、分析和考
察本企业的财务状况和变化趋势。财务比率是通过
财务报表中的财务数据的关联性计算的,他显示了
财务报表科目之间的关系。
一、物流的概念
1.物流的定义 物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动,主
要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价
值的活动。具体地说,包括运输、保管、搬运、包装、
流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的
机械性流支,而是指经济活动中流通的物理性侧面。
2.物流领域的内涵
以工业企业为例,工业企业物流可分为,
( 1)采购物流。
( 2)厂内物流。 ( 3)销售物流。
( 4)退货物流。( 5)废弃物回收物流。
第三节 现代企业物流管理
二、物流的发展
第一阶段:物流前期。
第二阶段:个别管理时期。
第三阶段:综合管理时期。
第四阶段:扩大领域时期。
第五阶段:整体体制时期。
第六阶段:生产、销售、物流一体化时期。
三、物流系统
1.物流系统化的目的
2.物流系统的组成
( 1)物流作业系统。
( 2)物流信息系统。
3.物流服务与物流成本
四、物流服务管理
1.物流服务的意义
2.物流服务
( 1)把物流服务水平看作是一种销售竞争手段。
( 2)许多企业还在用同一水平的物流服务,对待不
同的顾客或不同的商品。
( 3)物流部门应定期对物流服务进行评估。
( 4)物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、
产品特性和季节等时时刻刻都有变化。
( 5)销售部门大多认为为了扩大销售,应该无限制
地接受顾客对于物流的要求。
( 6)物流服务水平在不断变化。
( 7)物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。
五、物流管理机构
物流管理机构的性质,
( 1)因为物流部门的定位不确定,物流管理机构也
不确定。
( 2)物流管理机构的性质是依其按功能来组织还是
按部门来组织而有所不同。
( 3)企业对于物流工作开展的早晚,或对其改革热
情的高低,可以直接反映在物流管理上。
( 4)企业希望物流管理机构由于发挥作用的不同,
物流的性质或企业规模的不同而有所不同。
六、物流成本管理
1.物流成本核算的方式 ( 1)按支付形态计算物流成本
( 2)按功能计算物流成本
( 3)按适用对象计算物流成本
2.传统成本与现代物流管理
3.物流成本管理技术
( 1)从流通全过程的视点来降低物流成本
( 2)通过实现供应链管理,提高对顾客的物流服务
来削减成本
( 3)借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
( 4)通过效率化的配送降低物流成本
( 5)削减退货成本
( 6)利用一贯制运输和物流外委降低成本
一、电子商务的概念
电子商务,是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活 动的电子化。
第一,电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化;
第二,电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事
各种商务活动的过程。
第三,电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内
容广泛;
第四,电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货
商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机
构或个人;
第五,电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的
高效率、低成本的贸易活动。
第四节 现代企业电子商务
二、电子商务的分类与层次
1.电子商务的分类
( 1)按照商业活动的运作方式来分类,电子商务可分为
完全电子商务和非完全电子商务。
( 2)按照开展电子交易的范围来分类,电子商务可分为
本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务。
( 3)按照商务活动的内容来分类,电子商务可分为间接
电子商务和直接电子商务。
( 4)按照使用网络的类型来分类,电子商务可分为基于
EDI网络的电子商务、基于 Internet网络的电子商务、
以及基于 Intranet网络的电子商务。
( 5)按照交易对象分类,电子商务可以分为商业机构对
商业机构的电子商务、商业机构对消费者的电子商务、
商业机构对政府的的电子商务、消费者对政府的电子商
务。
2.电子商务的层次
( 1)初级层次
( 2)中级层次
( 3)高级层次
三、电子商务的基本流程
1.电子商务的交易过程
电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段:
交易前、交易中、交易后。
2.电子商务的交易流程
( 1)网络商品直销的流程
( 2)网络商品中介交易的流程
3.电子零售的通用交易过程
电子零售的通用交易过程可以分为以下四个阶段,
交易前的准备。交易谈判和签定合同、办理交易进
行前的手续、交易合同的履行和索赔。
四、电子商务管理
1.电子商务对企业的影响
( 1)降低企业的交易成本
( 2)减少企业的库存
( 3)缩短企业的生产周期
( 4) 24小时无间隔运作,增加企业的交易机会
2.电子商务对企业管理的革新
( 1)电子商务改变企业的竞争方式
( 2)电子商务改变企业的竞争基础
( 3)电子商务改变企业的竞争形象
( 4)电子商务对企业内部结构与行业结构的变革 `
一、企业技术开发
1.企业技术开发的意义
2.技术开发战略类型
( 1)自我选择发展战略
( 2)战略联盟
( 3)国际化
3.技术开发的主要方式
( 1)自行技术开发
( 2)合作技术开发
( 3)参加重大的国家与国际科技发展计划
( 4)联合组建研究机构进行开发研究
第五节 现代企业技术管理
二、企业技术创新
1.技术创新概念
2.技术创新的阶段
第一阶段,机会确认阶段。
第二阶段,构思确认阶段。
第三阶段,构思实现阶段。
第四阶段,实现阶段。
第五阶段,生产与销售、开发阶段。
第六阶段,新技术的应用与扩散阶段。
3.技术创新的动力
( 1)技术推动动力
( 2)市场需求拉动动力
( 3)综合作用动力
4.模仿创新
企业技术创新通常有两类,即率先创新和模仿创新。
率先创新,是指一个企业先于其他企业而首家将某
一科研成果用于创造经济价值,这种创新需要大量
的人力和资金,同时,形成生产力的周期较长。模
仿创新,是指企业学习别的企业的率先创新经营行
为,为市场提供远销产品,创造收益的过程和活动。
模仿创新的主要优势,
( 1)风险小。( 2)易实现。( 3)见效快。( 4)起
点高。
5.技术创新的费用与风险
( 1)技术创新活动的费用
①技术创新费用类型。
②技术创新活动的费用分布
( 2)技术创新的风险
①技术上的不确定性。
②市场的不确定性。
③其他不确定性。
6.技术创新能力与核心能力
( 1)技术创新能力
技术创新能力,是指企业依靠新技术推动企业的发展能力。
具体说,是通过引入或开发新技术,使企业满足或创造
市场需求,增强企业竞争的能力。技术创新能力是一个
能力组合概念,他由若干能力要素组合而成。
( 2)核心能力
核心能力是企业在其发展过程中建立和发展起来的一种资
产与知识互补体系、是企业竞争能力的基础。有意识地
培养和发展企业的核心能力是企业成功地进行技术创新,
建立和保持竞争优势的关键所在。构成核心能力的要素
包括员工拥有的技术技能、企业的技术体系、管理体系
和在企业中占主导能力的价值观念。
企业核心能力与技术创新活动的作用是双向的。核
心能力影响技术创新,而创新活动本身也会影响企
业核心能力的形成和发展。本质上,创新过程也是
积累经验,增长知识,完善组织,培养人才的过程,
而企业核心能力正是企业在其发展历史上所作的一
系列创新决策和长期创新实践的衍生物。
课程内容精讲
现代企业人力资源管理
现代企业财务管理
现代企业物流管理
现代企业电子商务
现代企业技术管理
一、工作分析与人事计划
1.工作分析
2.劳动消耗定额与定员编制
( 1)劳动消耗定额
( 2)定员编制
3.人事计划
( 1)人才预测
( 2)编制人事计划
①根据工作分析和人才需求预测结果确定人员需求总量
和人员结构。
②根据人才供应市场预测确定人才补充途径。
③制定人力资源开发计划。
第一节 现代企业人力资源管理
二、员工培训
1.员工培训的内容
( 1)业务技术教育。
( 2)政治思想教育。
( 3)职业道德教育。
2.员工培训的方式
( 1)脱产学习。
( 2)在职培训。
( 3)学徒式培训。
3.员工培训的组织管理
4.人才的合理使用
①因事设人 ②任人唯贤 ③用人所长 ④重在激励
5.员工绩效评价
( 1)根据评价结果决定对员工的使用、晋升、降
职或解雇;
( 2)根据评价结果决定员工的工资、奖励;
( 3)根据评价结果了解员工的知识能力状况,以
便决定是否需要培训和如何培训;
( 4)根据评价结果,制定有效利用人力资源的工
作计划,包括劳动定额、定员编制等;
( 5)将评价结果反馈给员工,使其总结经验教训,
达到激励员工的目的。
一、企业财务管理的概念
1.企业财务与企业财务管理
2.企业财务管理
企业财务管理就是利用价值形式对企业再生产过
程中的资金运动及由此而引起的财务关系进行综
合性的管理。
财务管理是企业管理的重要组成部分,在企业管
理中具有重要的作用,
①财务管理是促进企业生产经营的重要手段。
②财务管理是利用价值形式控制企业生产耗费的重
要工具。
③财务指标可为改进企业管理提供全面系统的经济
信息。
第二节 现代企业财务管理
二、企业财务管理的任务
财务管理有筹集资金、运用资金、分配资金和
监督资金等四个方面的职能,这四个方面的职
能作用于企业的资金运动,表现为筹资管理、
资产管理、成本费用管理、收入及利润分配管
理等。这些管理对于促使企业不断改善经营管
理,提高管理水平,提高经济效益等,将起到
十分重要的作用。财务管理的任务应围绕企业
总体任务,为实现企业的经营目标和经营战略
服务。
三、企业财务管理的方法
1.财务管理制度
2.财务预测
3.财务计划(预算)
4.财务控制
5.财务核算
6.财务分析
7.财务检查
四、企业资金筹集管理
1.企业筹集资金的要求
( 1)正确预测资金的需要量,控制资金的投放时间。
( 2)合理选择筹资来源,力求降低筹资成本。
( 3)合理使用借入资金,正确处理筹资风险。
2.企业筹资的渠道和方式
( 1)国家财政投入资金。( 2)银行信贷资金。( 3)
非银行的金融机构的资金。( 4)其他企业投入资金。
( 5)企业职工和城乡居民投入的资金。( 6)企业
内部积累。( 7)外商投入资金。
3.企业资本金制度
4.企业的负债
五、资产管理
1.资产
资产是企业拥有或者控制的,能以货币计量的经济
资源,他包括企业的各项财产、债权和其他权利。
2.流动资产管理
( 1)流动资产的构成
( 2)流动资产的特点
( 3)流动资产的管理
3.固定资产管理
六、财务分析
在企业的财务管理中,对企业的财务报告进行分
析是重要的环节。财务分析有两个不同的内容,
一是进行企业之间的外部比较,他是用某一个企
业的财务指标与同行业的平均指标进行比较,以
分析和比较该企业与同行业平均水平差异;二是
进行企业的内部比较他是用企业不同时期的财务
指标进行比较,对企业不同时期的发展变化作出
分析和判断。财务分析既可以用于对投资对象进
行分析,也可以用于对本企业内部的分析。
1.公司财务报表
上市公司在公布的各种报告中,年度报告是最重要的,
其中有四份财务报表,即资产负债表,损益表,现
金流量表,保留盈余报告。这些报表的组合,从会
计的角度给出了公司一年的经营状况和财务状况。
2.财务分析
财务分是以某一基准进行比较的分析方法。单纯的财
务比率是有意义的。比率分析有外部比较和内部比
较。外部比较是企业之间的比较。他以同行业企业
或同类型企业的平均值为基础,进行比较。内部比
较是将企业近几年的财务比率进行比较、分析和考
察本企业的财务状况和变化趋势。财务比率是通过
财务报表中的财务数据的关联性计算的,他显示了
财务报表科目之间的关系。
一、物流的概念
1.物流的定义 物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动,主
要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价
值的活动。具体地说,包括运输、保管、搬运、包装、
流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的
机械性流支,而是指经济活动中流通的物理性侧面。
2.物流领域的内涵
以工业企业为例,工业企业物流可分为,
( 1)采购物流。
( 2)厂内物流。 ( 3)销售物流。
( 4)退货物流。( 5)废弃物回收物流。
第三节 现代企业物流管理
二、物流的发展
第一阶段:物流前期。
第二阶段:个别管理时期。
第三阶段:综合管理时期。
第四阶段:扩大领域时期。
第五阶段:整体体制时期。
第六阶段:生产、销售、物流一体化时期。
三、物流系统
1.物流系统化的目的
2.物流系统的组成
( 1)物流作业系统。
( 2)物流信息系统。
3.物流服务与物流成本
四、物流服务管理
1.物流服务的意义
2.物流服务
( 1)把物流服务水平看作是一种销售竞争手段。
( 2)许多企业还在用同一水平的物流服务,对待不
同的顾客或不同的商品。
( 3)物流部门应定期对物流服务进行评估。
( 4)物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、
产品特性和季节等时时刻刻都有变化。
( 5)销售部门大多认为为了扩大销售,应该无限制
地接受顾客对于物流的要求。
( 6)物流服务水平在不断变化。
( 7)物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。
五、物流管理机构
物流管理机构的性质,
( 1)因为物流部门的定位不确定,物流管理机构也
不确定。
( 2)物流管理机构的性质是依其按功能来组织还是
按部门来组织而有所不同。
( 3)企业对于物流工作开展的早晚,或对其改革热
情的高低,可以直接反映在物流管理上。
( 4)企业希望物流管理机构由于发挥作用的不同,
物流的性质或企业规模的不同而有所不同。
六、物流成本管理
1.物流成本核算的方式 ( 1)按支付形态计算物流成本
( 2)按功能计算物流成本
( 3)按适用对象计算物流成本
2.传统成本与现代物流管理
3.物流成本管理技术
( 1)从流通全过程的视点来降低物流成本
( 2)通过实现供应链管理,提高对顾客的物流服务
来削减成本
( 3)借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
( 4)通过效率化的配送降低物流成本
( 5)削减退货成本
( 6)利用一贯制运输和物流外委降低成本
一、电子商务的概念
电子商务,是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活 动的电子化。
第一,电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化;
第二,电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事
各种商务活动的过程。
第三,电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内
容广泛;
第四,电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货
商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机
构或个人;
第五,电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的
高效率、低成本的贸易活动。
第四节 现代企业电子商务
二、电子商务的分类与层次
1.电子商务的分类
( 1)按照商业活动的运作方式来分类,电子商务可分为
完全电子商务和非完全电子商务。
( 2)按照开展电子交易的范围来分类,电子商务可分为
本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务。
( 3)按照商务活动的内容来分类,电子商务可分为间接
电子商务和直接电子商务。
( 4)按照使用网络的类型来分类,电子商务可分为基于
EDI网络的电子商务、基于 Internet网络的电子商务、
以及基于 Intranet网络的电子商务。
( 5)按照交易对象分类,电子商务可以分为商业机构对
商业机构的电子商务、商业机构对消费者的电子商务、
商业机构对政府的的电子商务、消费者对政府的电子商
务。
2.电子商务的层次
( 1)初级层次
( 2)中级层次
( 3)高级层次
三、电子商务的基本流程
1.电子商务的交易过程
电子商务的交易过程大致可以分为以下三个阶段:
交易前、交易中、交易后。
2.电子商务的交易流程
( 1)网络商品直销的流程
( 2)网络商品中介交易的流程
3.电子零售的通用交易过程
电子零售的通用交易过程可以分为以下四个阶段,
交易前的准备。交易谈判和签定合同、办理交易进
行前的手续、交易合同的履行和索赔。
四、电子商务管理
1.电子商务对企业的影响
( 1)降低企业的交易成本
( 2)减少企业的库存
( 3)缩短企业的生产周期
( 4) 24小时无间隔运作,增加企业的交易机会
2.电子商务对企业管理的革新
( 1)电子商务改变企业的竞争方式
( 2)电子商务改变企业的竞争基础
( 3)电子商务改变企业的竞争形象
( 4)电子商务对企业内部结构与行业结构的变革 `
一、企业技术开发
1.企业技术开发的意义
2.技术开发战略类型
( 1)自我选择发展战略
( 2)战略联盟
( 3)国际化
3.技术开发的主要方式
( 1)自行技术开发
( 2)合作技术开发
( 3)参加重大的国家与国际科技发展计划
( 4)联合组建研究机构进行开发研究
第五节 现代企业技术管理
二、企业技术创新
1.技术创新概念
2.技术创新的阶段
第一阶段,机会确认阶段。
第二阶段,构思确认阶段。
第三阶段,构思实现阶段。
第四阶段,实现阶段。
第五阶段,生产与销售、开发阶段。
第六阶段,新技术的应用与扩散阶段。
3.技术创新的动力
( 1)技术推动动力
( 2)市场需求拉动动力
( 3)综合作用动力
4.模仿创新
企业技术创新通常有两类,即率先创新和模仿创新。
率先创新,是指一个企业先于其他企业而首家将某
一科研成果用于创造经济价值,这种创新需要大量
的人力和资金,同时,形成生产力的周期较长。模
仿创新,是指企业学习别的企业的率先创新经营行
为,为市场提供远销产品,创造收益的过程和活动。
模仿创新的主要优势,
( 1)风险小。( 2)易实现。( 3)见效快。( 4)起
点高。
5.技术创新的费用与风险
( 1)技术创新活动的费用
①技术创新费用类型。
②技术创新活动的费用分布
( 2)技术创新的风险
①技术上的不确定性。
②市场的不确定性。
③其他不确定性。
6.技术创新能力与核心能力
( 1)技术创新能力
技术创新能力,是指企业依靠新技术推动企业的发展能力。
具体说,是通过引入或开发新技术,使企业满足或创造
市场需求,增强企业竞争的能力。技术创新能力是一个
能力组合概念,他由若干能力要素组合而成。
( 2)核心能力
核心能力是企业在其发展过程中建立和发展起来的一种资
产与知识互补体系、是企业竞争能力的基础。有意识地
培养和发展企业的核心能力是企业成功地进行技术创新,
建立和保持竞争优势的关键所在。构成核心能力的要素
包括员工拥有的技术技能、企业的技术体系、管理体系
和在企业中占主导能力的价值观念。
企业核心能力与技术创新活动的作用是双向的。核
心能力影响技术创新,而创新活动本身也会影响企
业核心能力的形成和发展。本质上,创新过程也是
积累经验,增长知识,完善组织,培养人才的过程,
而企业核心能力正是企业在其发展历史上所作的一
系列创新决策和长期创新实践的衍生物。