第七章 电子商务环境：
法律、道德与税务问题学习目标
管理电子商务活动的法律；
网上企业使用知识产权时所设计的法律；
网上犯罪、恐怖活动与战争
开展电子商务的公司碰到的道德问题
公司收集、使用客户数据同客户隐私权利的矛盾
对电子商务的征税第七章 电子商务环境第七章 电子商务环境案例
7.1 引言
1999年，在网上销售个人电脑的戴尔公司和美凯龙电子公司 (Micron PC)同意解决美国联邦贸易委员会（ FTC）对他们误导顾客的广告的指控。这两家公司在网站上登出计算机租赁广告，广告仅说明了计算机的每月分期付款额，没有详细讲情租赁的全部细节，违反了 1976年的,消费者租赁法案,。该法案是联邦储备委员会制定并定期修改的一项联邦立法，也称为 M法规，原是要求银行和其他出借人全面阐明租赁条款，以便消费者在租赁汽车、船只、家具或其他商品时有足够的信息进行决策。
7.2 电子商务的国际化性质
1 网上的信任与文化顾客天生缺少对网上“陌生人”的信任感传统的店铺有热情又礼貌的售货员影响公司信誉的一个重要因素是交易的另一方在特定环境下所采取的行动国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
2 语言
1) 全球化思考，本地化运作
2）接触其他国家潜在顾客的第一步：提供当地语言版本的页面，甚至是不同的方言
3）拉丁语
4） grey,gray,bonnet
国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
3 文化
1) Wine.com,虚拟葡萄园，葡萄酒与日本
2）语言和文化的微妙差异：通用汽车雪弗兰的
Nova、南美洲的“开不动”；百事可乐的
,Come Alive”广告活动与“百事把你的祖先从坟墓中叫活”
3）罐装婴儿食品的婴儿照片与非洲人
4）白色在美国、中国
5）四块页面与日本国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
4 基础设施
1) 包括计算机、连结互联网的软件和通信网络
2）要么政府拥有，要么受管制
3）接入成本
4）国际商务的单证工作国际第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
1 国界和管辖权
1) 地理边界与法律、文化的范围
2）法学家用权利、影响、合法性和通告来界定地理边界和法律边界的关系
3）权利与公民
4）影响与 Yahoo!Auctions、法国
5）通告、积极通告法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
2 互联网上的管辖权
1) 网上起诉难
2）属物管辖权
3）属人管辖权
4）国家商务的管辖权法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
3 电子商务的合同和履行
1) 网上书面合同：签名
2）网上的担保：任何担保解除声明必须放在显著的位置
3）签订合同权限：数字签名和认证中心
4）服务条款协定法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
4 网站的内容
1) 侵犯版权,mp3音乐与 napster
2）专利侵权：电子商务企业的“业务流程专利”
3）商标侵权：
4）诽谤：虚假陈述
5）商业欺诈
6) 广告规定：
法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
5 网上犯罪、恐怖活动、战争法律第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
1 道德与网上企业政策
1) 网上的购买者常常相互沟通
2） 99年 Amazon与出版商串通起来促销图书
3） eBay与过滤拍卖物品（武器类、麻醉类）
道德第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
1 隐私权和责任
1) 法律跟不上网络的发展，道德非常重要
2）网站能够收集到访问者的浏览习惯、产品选择和人口统计等信息
3）处理顾客数据应遵循的 4个原则：
– 使用所收集的数据来改进顾客服务
– 未经顾客同意，不要将公司的数据扩散到公司外部
– 明确告诉顾客你要收集数据的类型及目的
– 顾客有权要求你删除掉有关他的任何信息道德第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
2 与儿童的沟通
1) 提供私人信息是开展电子商务的关键，成年人能够权衡向网站提供私人信息的利弊
2）儿童处理政策道德第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
1 关联
1) 在线公司最关心的是所得税和营业税
2）纳税实体和政府之间的关系：关联
3）国际关联税务第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
2 所得税税务第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
3 营业税税务第七章 电子商务环境
7.6 小结
1) 公司在国际上来开展电子商务时会面临不同语言、文化和基础设施带来的挑战。
2）让熟悉目标市场文化的公司来翻译页面
3）必须注重当地的文化
4）支撑全球互联网的基础设施的差异和不足
5）网上管辖权的法律原则尚未确立。
6) 收集信息和跟踪顾客消费习惯会引起网上隐私的道德问题。
小结第七章 电子商务环境
法律、道德与税务问题学习目标
管理电子商务活动的法律；
网上企业使用知识产权时所设计的法律；
网上犯罪、恐怖活动与战争
开展电子商务的公司碰到的道德问题
公司收集、使用客户数据同客户隐私权利的矛盾
对电子商务的征税第七章 电子商务环境第七章 电子商务环境案例
7.1 引言
1999年，在网上销售个人电脑的戴尔公司和美凯龙电子公司 (Micron PC)同意解决美国联邦贸易委员会（ FTC）对他们误导顾客的广告的指控。这两家公司在网站上登出计算机租赁广告，广告仅说明了计算机的每月分期付款额，没有详细讲情租赁的全部细节，违反了 1976年的,消费者租赁法案,。该法案是联邦储备委员会制定并定期修改的一项联邦立法，也称为 M法规，原是要求银行和其他出借人全面阐明租赁条款，以便消费者在租赁汽车、船只、家具或其他商品时有足够的信息进行决策。
7.2 电子商务的国际化性质
1 网上的信任与文化顾客天生缺少对网上“陌生人”的信任感传统的店铺有热情又礼貌的售货员影响公司信誉的一个重要因素是交易的另一方在特定环境下所采取的行动国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
2 语言
1) 全球化思考，本地化运作
2）接触其他国家潜在顾客的第一步：提供当地语言版本的页面，甚至是不同的方言
3）拉丁语
4） grey,gray,bonnet
国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
3 文化
1) Wine.com,虚拟葡萄园，葡萄酒与日本
2）语言和文化的微妙差异：通用汽车雪弗兰的
Nova、南美洲的“开不动”；百事可乐的
,Come Alive”广告活动与“百事把你的祖先从坟墓中叫活”
3）罐装婴儿食品的婴儿照片与非洲人
4）白色在美国、中国
5）四块页面与日本国际第七章 电子商务环境
7.2 电子商务的国际化性质
4 基础设施
1) 包括计算机、连结互联网的软件和通信网络
2）要么政府拥有，要么受管制
3）接入成本
4）国际商务的单证工作国际第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
1 国界和管辖权
1) 地理边界与法律、文化的范围
2）法学家用权利、影响、合法性和通告来界定地理边界和法律边界的关系
3）权利与公民
4）影响与 Yahoo!Auctions、法国
5）通告、积极通告法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
2 互联网上的管辖权
1) 网上起诉难
2）属物管辖权
3）属人管辖权
4）国家商务的管辖权法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
3 电子商务的合同和履行
1) 网上书面合同：签名
2）网上的担保：任何担保解除声明必须放在显著的位置
3）签订合同权限：数字签名和认证中心
4）服务条款协定法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
4 网站的内容
1) 侵犯版权,mp3音乐与 napster
2）专利侵权：电子商务企业的“业务流程专利”
3）商标侵权：
4）诽谤：虚假陈述
5）商业欺诈
6) 广告规定：
法律第七章 电子商务环境
7.3 电子商务的法律环境
5 网上犯罪、恐怖活动、战争法律第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
1 道德与网上企业政策
1) 网上的购买者常常相互沟通
2） 99年 Amazon与出版商串通起来促销图书
3） eBay与过滤拍卖物品（武器类、麻醉类）
道德第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
1 隐私权和责任
1) 法律跟不上网络的发展，道德非常重要
2）网站能够收集到访问者的浏览习惯、产品选择和人口统计等信息
3）处理顾客数据应遵循的 4个原则：
– 使用所收集的数据来改进顾客服务
– 未经顾客同意，不要将公司的数据扩散到公司外部
– 明确告诉顾客你要收集数据的类型及目的
– 顾客有权要求你删除掉有关他的任何信息道德第七章 电子商务环境
7.4 电子商务的道德问题
2 与儿童的沟通
1) 提供私人信息是开展电子商务的关键，成年人能够权衡向网站提供私人信息的利弊
2）儿童处理政策道德第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
1 关联
1) 在线公司最关心的是所得税和营业税
2）纳税实体和政府之间的关系：关联
3）国际关联税务第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
2 所得税税务第七章 电子商务环境
7.5 税务和电子商务
3 营业税税务第七章 电子商务环境
7.6 小结
1) 公司在国际上来开展电子商务时会面临不同语言、文化和基础设施带来的挑战。
2）让熟悉目标市场文化的公司来翻译页面
3）必须注重当地的文化
4）支撑全球互联网的基础设施的差异和不足
5）网上管辖权的法律原则尚未确立。
6) 收集信息和跟踪顾客消费习惯会引起网上隐私的道德问题。
小结第七章 电子商务环境
