第三单元：企业内部管理过程中的伦理问题第六章：合理决策过程中的伦理因素
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #2
一 经营决策中不可回避的伦理因素
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 3
SM决策中的基本伦理问题
无论个人还是组织，在决策中，能不能承担伦理道德责任；
假设能力是可及的，个人或组织是否愿意承担自己的责任；
在承担责任时，应该如何做
从决策的伦理选择上，可以反映出企业在义务论基础上的行为伦理性
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 4
SM经济活动中的道德伦理作用
法律与社会规范的目的都在于解决道德风险。
过去的经验告诉我们：我们对法律的作用估计过高。
欧美的研究指出：社会上的大量交易行为是依靠社会规范，而不是法律的维持。法律管到的事情，可能不足 20%。
中国缺乏商业规范，许多公司、行业，没有共同的商业规范。
张维迎 <经济观察报 >2004/3/15
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 5
SM企业伦理研究的发现
什么时候企业伦理问题才是影响企业行为与社会活动的重要因素？
在资本主义发展初期，在市场经济活动早期，企业伦理问题并没有引起人们的重视。
美国企业的发展，由于社会、宗教的伦理规范约束，
在早期是很强调信誉与遵守诺言的。
在现代经营管理中，强调企业伦理问题，是开始于多种社会组织与群体集团的出现。
由于不同的利益群体的形成，他们提出维护自己利益的要求，并在一定时期，影响社会法律的保护，由此而导致整个社会对企业经营伦理问题的重视。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 6
SM企业决策中的“道 -克宁”现象
道 -克宁公司是生产材料的公司，它开发的硅酮凝胶乳房植入物，是公司的一个重要产品
1976年，负责这个项目的汤姆斯 -塔尔科特决定辞职，
尽管他已经为公司工作了 24年，但他感到现在公司准备开发的新材料，一种更具流动性的、更柔软、更逼真的植入物，是具有危险性的，由于太薄会产生破裂或渗漏，这会严重影响人体健康
汤姆斯 -塔尔科特的这种担忧，在后来的 15年中，并没有引起公司的足够重视。尽管进行了动物体内实验，
并在使用这个材料的 200多万妇女身上，也没有发现对健康的危害，但时间到了 1992年，公司的产品开始出现问题
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 7
SM道 -克宁公司的决策问题
在问题爆发以后，公司一直试图掩盖问题真相
报纸、联邦药品管理局，以及国会调查小组先后对公司开展调查
，并披露了公司的备忘录
事实证明，在 1975年公司决定产品开发并投放市场时，并没有认真的决策过程，而是十分仓促，以致于这些产品或是没有经过实验，或是简化了渗漏的实验
备忘录还揭示，公司对妇女、医药专家、联邦药品委员会提供的研究结果是误报的，从一开始公司就知道材料可以渗透出来，流入体内
但几十年来，公司一直否认并阻止人们的调查
最终，公司承认自己不是一贯诚实的，决策是不道德的； 1992年公司被迫宣布愿意为那些想摘除植入物并没有能力支付手术费的妇女提供费用，并撤消公司 CEO职务，在不久之后，公司为避免可能的诉讼，宣布放弃 9400万美圆的利润，推出植入物行业
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 8
SM决策行为的伦理思考
企业决策者更多考虑企业自身利益、利润，而忽视了伦理道德，或者根本一点也不关心决策是否合乎伦理的问题，这就是“道 -克宁现象
”的本质
从“结果论”与“契约论”的观点上看，这种行为可能在一定时期是有根据的，这也是技术不断发展，企业应该逐步完善自己产品的需求
但从“义务论”的观点上分析，由于从一开始的决策活动，行为的意图与动机存在问题，这种行为根本没有任何道德伦理上的可原谅性
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 9
SM对道 -克宁公司决策责任的分析
伦理的决策决定于决策者个人的价值观，组织的结构设计，组织文化，以及组织利用伦理工具的能力强弱
公司在决策上的失误，首先受市场利润的诱惑，在没有严肃检测情况下，仓促上市，对妇女的健康没有严肃对待
当产品技术负责人汤姆斯 -塔尔科特提出警告时，却没有引起高层决策者的足够重视，这也是非常不道德的行为
备忘录揭示，在公司已经知道渗透的危险情况下，却仍然执行错误的决策，这种明知故犯的行为，根本就是决策中道德丧尽
不按照道德约束行为的个人与公司，都要受到伦理的谴责与惩罚
，所以，公司最终完全失去了自己的利益
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 10
SM中国现有企业的道德决策能力
中国企业的管理者普遍的道德决策能力偏低
一方面，这决定于个人的素质，以及公司的组织因素
另一方面，也决定于中国市场经济的伦理精神不强
初入市场的个人与企业，伦理导向比较模糊，
个人主义意识极度膨胀，拜物、拜金主义狂热推波助澜，严重影响企业与个人的道德伦理思考
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #11
二 企业决策伦理的责任承担者
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 12
SM道 德 的 决 策 决 定 于 个 人 或 是 组 织？
决 策 伦 理 原 则 的 一 项 实 验 研 究,
1。 从 行 为 科 学 的 角 度 (观 察 个 体 行 为 在 不 同 情 境 下 的 反应 )
2。 运 用 实 验 的 方 法 (文 件 筐 方 法,回 扣 问 题,对 消费者的 诚 实 )
3。 取 样 MBA学 生 (能 否 做 出 符 合 伦 理 的 决 策 )
4。 研 究 结 论,
个 人 与 情 境 的 不 同 作 用 (坏 苹 果 与 坏 木 桶 )
5。 伦 理 决 策 模 式,
强 作 用 因 素 与 弱 作 用 因 素 (个 体 因 素 与 环 境 因 素 )
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 13
SM伦理决策行为的产生伦理决策行为代理的奖励认知道德发展产出的预想控制倾向代理的惩罚
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 14
SM研 究 的 结 论 告 诉 我 们
影 响 决 策 伦 理 的 因素 来 自 个 体 内 部 及其 外 部
不 同 因 素 的 作 用 强弱 不 同
对 环 境 的 观 察,学习,可 以 影 响 个 体的 决 策 行 为
企 业 领 导 者 通 常 遵 循 的伦 理 道 德 原 则
享 乐 主 义 原 则
自 认 为 公 平 合 理 的 原 则
因 袭 主 义 原 则
直 觉 原 则
组 织 利 益 原 则
终 极 意 义 原 则
效 用 原 则
职 业 伦 理 原 则
揭 露 原 则
分 配 公 平 原 则
绝 对 必 要 原 则
黄 金 规 律 原 则
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 15
SM个人决策与组织决策的互动
在广告欺骗、伪造研究材料、价格勾结、贿赂
、垄断等问题上，组织的道德决策能力得到明显的体现
组织的决策是由个人或决策群体产生，但决策行为必然受到组织环境，特别是组织文化因素的强烈影响
个人内在素质、人际关系、组织气氛、环境特征，是影响组织道德决策的四个主要因素，它们之间存在相互影响的关系
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #16
三 从决策过程的分析
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 17
SM什 么 是 决 策？
尽 管 不 同 的 观 点 定 义 不 同,但 基 本 的 内 容 包括：
人 们 为 实 现 预 定 目 标 而 制 定 行 动 方 案,
进 行 方 案 选 择,以 及 准 备 方 案 实 施 的 活 动,
是 提 出 问 题,分 析 问 题,解 决 问 题 的 过 程 。
也 是 典 型 的 人 的 主 观 意 识 活 动 的 过 程 。
理 论 与 实 践 告 诉 我 们,决 策 贯 穿 管 理 活 动 始终,并 决 定 了 组 织 的 生 存 与 发 展 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 18
SM影 响 决 策 活 动 的 关 键 因 素
决 策 主 体决 策 中 人 的 因 素,包 括 个 人 与 群 体 两 方 面 。 个 体 的 认知 能 力 限 制,以 及 个 性 的 弱 点 ； 群 体 行 为 活 动 的 局 限 性 。
对 合 理 的 决 策 行 为 构 成 主 要 影 响 。
备 选 方 案备 选 方 案 是 可 供 替 代 的 行 动 方 案 。 明 兹 伯 格 分 为 给 定的,现 成 的,定 做 的,修 正 的 等 不 同 类 型 。
不 可 控 制 因 素无 法 由 决 策 主 体 控 制 的 因 素 。 是 决 策 的 一 种 自 然 状 态
,由 环 境 决 定 。
决 策 的 结 果对 决 策 行 为 的 一 种 预 期 。 每 个 备 选 方 案 都 会 对 应 一 种预 期 的 结 果 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 19
SM决 策 中 的 人 的 影 响 因 素完 全信 息完 全判 断决 策 主 体组织大环境群 体小 环 境不可控制因素抱 负价 值 观合 作精 神能 力风 险 偏 好其 它
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 20
SM组织情景中的个人因素
根据决策的角色构造观点，决策者扮演的实际角色，
决定于他与组织中其他人员的关系，包括上级、同级；其中，组织距离和相对权威是决定这种角色的两个重要因素
组织距离是决策者同有关人员存在的，组织间与组织内关系界限的数量，数量越少，关系越浅，决策上所受的影响就小
相对权威是指在决策行为上，最高管理层比同级管理者对决策行为的影响更大，决策者认为上级可能会做出的决定与行为，是影响决策者能否做出符合伦理决策的最重要影响因素
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 21
SM群体对个人责任的腐蚀
在兰州市郊的一个村子里,2000多名农民失去了耕地
，半数以上的村民靠每月 40元的低保金生活；但 7名村干部不仅每月从上级领取 420元误工费，还在村财务帐上领取工资、奖金、福利、补助 2000多元，还要在村小煤窑上支取井上、井下双份工资，在分红中也要领取多于村民百倍以上的红利；对此严重不公平的行为
，干部的辩解，这是集体决策的结果
,集体决策”已经成为一个放弃个人责任的招牌，集体决策既能摆平内部利益，又可以为日后留出路，并且，集体的名义，使个人的不道德行为受到保护
,集体无罪”？
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #22
四 组织的责任
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 23
SM应 该 明 确 的 是,
在 影 响 决 策 活 动 的 众 多 因 素 中,只 有 人这 个 因 素 是 最 强 的 影 响 因 素。
但 组 织 中 的 个 体 在 决 策 过 程 中,承 担 不同 的 责 任,其 所 发 挥 的 作 用 也 不 相 同 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 24
SM调 查 结 果 的 启 示
自 然 法 则 决 定 了 个 体 寿 命 的 有 限 性
但 公 司 制 度 的 形 成,规 定 了 组 织 的 寿 命应 该 长 于 个 体 的 寿 命
然 而,全 世 界 的 统 计 数 据 告 诉 我 们,公司 的 平 均 寿 命 只 有 20年 ； 中 国 的 统 计 数据 表 明,公 司 的 平 均 寿 命 大 约 是 5-6年
是 什 么 原 因 决 定 了 公 司 的 寿 限 大 大 低 于人 们 的 预 期 呢？
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 25
SM成 功 发 展 的 组 织
意 大 利 的 Beretta公 司,建 立 于 1450年 的 威 尼斯
日 本 的 Sumitomo公 司 有 400年 历 史
德 国 的 Siemens公 司 150年 历 史
荷 兰 的 Shell公 司 120年
美 国 的 Kokad公 司 120年
中 国 的 同 仁 堂 老 字 号 也 有 跨 世 纪 的 历 史
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 26
SM成 功 的 公 司 的 特 征
较 强 的 单 一 性 的 公 司 文 化
较 强 的 管 理 制 度
可 以 迅 速 调 整 的 组 织 资 源
学 习 型 组 织
适 应 性 的 战 略
对 环 境 变 化 的 灵 活 反 应总 之,组 织 的 决 策 者 能 有 效 的 根 据 环 境 变化 调 整 组 织 管 理,是 经 营 成 功 的 一 个 重 要 因 素
。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 27
SM公司在道德决策上的表现
研究表明，中小企业比大企业更缺少履行社会责任的动机；小企业更多重视顾客满意度，将自己对顾客责任作为首要工作；中型企业将赚取利润视为主要任务
影响中小企业伦理行为的主要因素是社区行为规范，
以及外来的竞争压力；与大企业相比，中小企业的伦理问题主要集中在：错误投资、营销徇私、默许危险的设计、误编财务报告、误导广告内容、为自己行为强辩等；大企业的主要伦理问题包括：虚报出差、逃税、内线交易、歧视妇女、盗用计算机软件、勾结投标等
此外，年龄与性别对道德伦理决策也有一定影响，年龄较大的雇员更有道德责任；女性的经营策略也不同于男性
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 28
SM伦理决策的组织因素
组织风气的障碍：决策者希望组织风气对道德决策产生有效影响
，但他们自身似乎是不良好的组织风气的制造者
大多数被调查的人，一致认为高层管理者比自己的道德伦理责任差
下级强调自己与管理者的主要分歧是上级强迫自己做不道德的行为
被调查者认为，当行为后果危险性小时，他们比最高决策者更道德；当行为后果危险性很大时，他们的行为就更接近最高层将要实施的行为
非正式系统比正式系统对道德行为的影响更大，但政策与程序对个人行为意义重大，管理者为下级树立榜样
在公司面临危机时，公司只考虑挽救危机，道德思考被忽视，这样反而产生更不道德的行为
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 29
SM公司伦理风气的因素
维克托 (Bart Victor)和卡伦 (John Cullen)概括了公司伦理风气的因素：
1,自我利益
2,公司利益
3,效率
4,友谊
5,团队利益
6,社会责任
7,个人道义
8,规则与经营程序
9,法律与职业规范
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 30
SM伦理因素的关系个人主义标准 慈善性标准 原则性标准个人 自我利益 友谊 个人道义公司 公司利益 团队利益 规则和经营程序社会 效率 社会责任 法律和专业规范
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 31
SM政策与奖励结构对伦理决策的影响
组织政策相当于组织中的法律，为管理控制提供原则与方法
公司政策明显影响着决策者的行为，包括组织成员的道德观念和行为，成员严格执行公司道德方面的政策
，甚至可以改进自己的道德行为的参照
优秀的公司首先具有出色的政策和规范，基本的要求
，一是公司人员的正直、自主；另外，就是符合道德的公司文化
在奖励结构因素上，奖励与惩罚的效果，是决定于奖惩的概率与强度大小的，这也是影响伦理行为的重要因素之一
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #32
五 现代公司管理问题
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 33
SM现 代 公 司 经 营 管 理的 通 病
Drake Beam Morin公 司 2001年 的 报 告,
从 1995年 到 2000年 的 五 年 间,全 球 2/3的大 公 司 都 更 换 过 自 己 的 CEO
现 代 CEO的 任 期 年 限,越 来 越 短
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 34
SM造 成 如 此 状 况 的 主 要 原 因
由 于 CEO个 人 的 因 素有 些 人 根 本 不 应 该 被 提 拔 到 如 此 高 的 位置 上,每 个 人 都 有 自 己 可 以 最 好 的 发 挥 的 位置 。 管 理 上 的 彼 得 定 律 。
根 本 问 题 是 组 织 对 CEO的 业 绩 期 望过 高 (首 席 执 行 管 的 误 区 )
董 事 会 把 CEO的 作 用 不 切 实 际 的 夸 大,
固 执 的 认 为 一 个 人 就 能 解 决 公 司 的 所 有 问 题
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 35
SM增 长 妄 想 症
美 国 坎 贝 尔 羹 汤 公 司 的 案 例
前 任 的 CEO约 翰 逊 创 造 了 公 司 股 价 在 其 任 上 增长 两 倍 的 奇 迹 ；
后 任 的 CEO莫 里 森 预 期 创 造 8%到 10%的 年 收 入增 长 速 度,但 结 果 以 失 败 告 终,公 司 股 价 跌 落到 谷 底 ；
前 后 成 功 与 失 败 的 结 论 是,CEO不 计 成 本,希望 讨 好 董 事 会 与 股 市,而 忽 视 产 业 本 身 的 发 展规 律,这 是 增 长 妄 想 症 的 典 型 表 现 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 36
SM巨 大 期 望 压 力 下 的 行 为
寻 找 正 确 的 人 选 成 为 更 困 难 的 事 实
CEO的 人 选 范 围 被 人 为 的 缩 小 了,似 乎 经营 的 艰 难 在 于 领 导 人 才 的 短 缺 。 事 实 是,我 们在 寻 找 英 雄 的 特 质 和 完 美 的 记 录 -那 是 不 存 在的,。
在 决 策 行 为 上,产 生 更 多 的 错 误在 不 断 膨 胀 的 欲 望 压 力 下,只 考 虑 追 求 短期 利 润,而 在 资 源 有 限 的 环 境 中,被 迫 选 择 非合 理 的 方 式,决 策 的 伦 理 思 考 被 放 弃 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 37
SM符 合 伦 理 的 决 策 行 为 的 产 生
个 人 因 素 的 考 虑
(剔 除 坏 苹 果 )
能 力 上 的 胜 任
价 值 观 与 态 度 的 适 宜
资 源 的 充 足
正 当 的 业 绩 标 准
对 组 织 的 忠 诚
对 消 费 者 与 投 资 者 的 负责,即 对 利 益 相 关 者 的责 任 。
群 体 与 组 织 因 素的考 虑
(营 造 好 木 桶 )
组 织 文 化
管 理 制 度 的 完 善,特 别是 奖 励 结 构 与 制 度,组织 战 略 目 标 的 适 宜
组 织 所 有 者 与 投 资 者 的耐 心
足 够 的 业 绩 表 现 时 间
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 38
SM在 决 策 的 伦 理 问 题 上 组 织 能 够 发 挥 的 作 用
创 造 优 秀 的 企 业 文 化 是 组 织 的 责任 。
企 业 能 否 把 机 会 主 义 作 为 成 功 的 途 径？ (答 案显 然 是 否 定 的 )
企 业 只 有 能 够 找 到 并 留 住 好 的 顾 客,效 率 高的 雇 员,鼎 力 相 助 的 投 资 者,它 才 能 持 续 创造 优 异 的 业 绩 。
如 果 企 业 的 拥 有 者 和 经 营 者 目 光 短 浅,不 太可 靠,也 就 很 难 争 取 雇 员 对 组 织 的 忠 诚,也就 无 法 培 养 对 组 织 忠 诚 的 消 费 者 群 体 。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 39
SM绩优公司的道德动力公司行为文化特征价值观体系
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #2
一 经营决策中不可回避的伦理因素
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 3
SM决策中的基本伦理问题
无论个人还是组织，在决策中，能不能承担伦理道德责任；
假设能力是可及的，个人或组织是否愿意承担自己的责任；
在承担责任时，应该如何做
从决策的伦理选择上，可以反映出企业在义务论基础上的行为伦理性
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 4
SM经济活动中的道德伦理作用
法律与社会规范的目的都在于解决道德风险。
过去的经验告诉我们：我们对法律的作用估计过高。
欧美的研究指出：社会上的大量交易行为是依靠社会规范，而不是法律的维持。法律管到的事情，可能不足 20%。
中国缺乏商业规范，许多公司、行业，没有共同的商业规范。
张维迎 <经济观察报 >2004/3/15
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 5
SM企业伦理研究的发现
什么时候企业伦理问题才是影响企业行为与社会活动的重要因素？
在资本主义发展初期，在市场经济活动早期，企业伦理问题并没有引起人们的重视。
美国企业的发展，由于社会、宗教的伦理规范约束，
在早期是很强调信誉与遵守诺言的。
在现代经营管理中，强调企业伦理问题，是开始于多种社会组织与群体集团的出现。
由于不同的利益群体的形成，他们提出维护自己利益的要求，并在一定时期，影响社会法律的保护，由此而导致整个社会对企业经营伦理问题的重视。
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 6
SM企业决策中的“道 -克宁”现象
道 -克宁公司是生产材料的公司，它开发的硅酮凝胶乳房植入物，是公司的一个重要产品
1976年，负责这个项目的汤姆斯 -塔尔科特决定辞职，
尽管他已经为公司工作了 24年，但他感到现在公司准备开发的新材料，一种更具流动性的、更柔软、更逼真的植入物，是具有危险性的，由于太薄会产生破裂或渗漏，这会严重影响人体健康
汤姆斯 -塔尔科特的这种担忧，在后来的 15年中，并没有引起公司的足够重视。尽管进行了动物体内实验，
并在使用这个材料的 200多万妇女身上，也没有发现对健康的危害，但时间到了 1992年，公司的产品开始出现问题
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 7
SM道 -克宁公司的决策问题
在问题爆发以后，公司一直试图掩盖问题真相
报纸、联邦药品管理局，以及国会调查小组先后对公司开展调查
，并披露了公司的备忘录
事实证明，在 1975年公司决定产品开发并投放市场时，并没有认真的决策过程，而是十分仓促，以致于这些产品或是没有经过实验，或是简化了渗漏的实验
备忘录还揭示，公司对妇女、医药专家、联邦药品委员会提供的研究结果是误报的，从一开始公司就知道材料可以渗透出来，流入体内
但几十年来，公司一直否认并阻止人们的调查
最终，公司承认自己不是一贯诚实的，决策是不道德的； 1992年公司被迫宣布愿意为那些想摘除植入物并没有能力支付手术费的妇女提供费用，并撤消公司 CEO职务，在不久之后，公司为避免可能的诉讼，宣布放弃 9400万美圆的利润，推出植入物行业
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 8
SM决策行为的伦理思考
企业决策者更多考虑企业自身利益、利润，而忽视了伦理道德，或者根本一点也不关心决策是否合乎伦理的问题，这就是“道 -克宁现象
”的本质
从“结果论”与“契约论”的观点上看，这种行为可能在一定时期是有根据的，这也是技术不断发展，企业应该逐步完善自己产品的需求
但从“义务论”的观点上分析，由于从一开始的决策活动，行为的意图与动机存在问题，这种行为根本没有任何道德伦理上的可原谅性
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 9
SM对道 -克宁公司决策责任的分析
伦理的决策决定于决策者个人的价值观，组织的结构设计，组织文化，以及组织利用伦理工具的能力强弱
公司在决策上的失误，首先受市场利润的诱惑，在没有严肃检测情况下，仓促上市，对妇女的健康没有严肃对待
当产品技术负责人汤姆斯 -塔尔科特提出警告时，却没有引起高层决策者的足够重视，这也是非常不道德的行为
备忘录揭示，在公司已经知道渗透的危险情况下，却仍然执行错误的决策，这种明知故犯的行为，根本就是决策中道德丧尽
不按照道德约束行为的个人与公司，都要受到伦理的谴责与惩罚
，所以，公司最终完全失去了自己的利益
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 10
SM中国现有企业的道德决策能力
中国企业的管理者普遍的道德决策能力偏低
一方面，这决定于个人的素质，以及公司的组织因素
另一方面，也决定于中国市场经济的伦理精神不强
初入市场的个人与企业，伦理导向比较模糊，
个人主义意识极度膨胀，拜物、拜金主义狂热推波助澜，严重影响企业与个人的道德伦理思考
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #11
二 企业决策伦理的责任承担者
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 12
SM道 德 的 决 策 决 定 于 个 人 或 是 组 织？
决 策 伦 理 原 则 的 一 项 实 验 研 究,
1。 从 行 为 科 学 的 角 度 (观 察 个 体 行 为 在 不 同 情 境 下 的 反应 )
2。 运 用 实 验 的 方 法 (文 件 筐 方 法,回 扣 问 题,对 消费者的 诚 实 )
3。 取 样 MBA学 生 (能 否 做 出 符 合 伦 理 的 决 策 )
4。 研 究 结 论,
个 人 与 情 境 的 不 同 作 用 (坏 苹 果 与 坏 木 桶 )
5。 伦 理 决 策 模 式,
强 作 用 因 素 与 弱 作 用 因 素 (个 体 因 素 与 环 境 因 素 )
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 13
SM伦理决策行为的产生伦理决策行为代理的奖励认知道德发展产出的预想控制倾向代理的惩罚
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 14
SM研 究 的 结 论 告 诉 我 们
影 响 决 策 伦 理 的 因素 来 自 个 体 内 部 及其 外 部
不 同 因 素 的 作 用 强弱 不 同
对 环 境 的 观 察,学习,可 以 影 响 个 体的 决 策 行 为
企 业 领 导 者 通 常 遵 循 的伦 理 道 德 原 则
享 乐 主 义 原 则
自 认 为 公 平 合 理 的 原 则
因 袭 主 义 原 则
直 觉 原 则
组 织 利 益 原 则
终 极 意 义 原 则
效 用 原 则
职 业 伦 理 原 则
揭 露 原 则
分 配 公 平 原 则
绝 对 必 要 原 则
黄 金 规 律 原 则
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 15
SM个人决策与组织决策的互动
在广告欺骗、伪造研究材料、价格勾结、贿赂
、垄断等问题上，组织的道德决策能力得到明显的体现
组织的决策是由个人或决策群体产生，但决策行为必然受到组织环境，特别是组织文化因素的强烈影响
个人内在素质、人际关系、组织气氛、环境特征，是影响组织道德决策的四个主要因素，它们之间存在相互影响的关系
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #16
三 从决策过程的分析
2000 Josephson InstituteWHAT CAN BUSINESS DO? (CCBusiness0200.ppt) # 17
SM什 么 是 决 策？
尽 管 不 同 的 观 点 定 义 不 同,但 基 本 的 内 容 包括：
人 们 为 实 现 预 定 目 标 而 制 定 行 动 方 案,
进 行 方 案 选 择,以 及 准 备 方 案 实 施 的 活 动,
是 提 出 问 题,分 析 问 题,解 决 问 题 的 过 程 。
也 是 典 型 的 人 的 主 观 意 识 活 动 的 过 程 。
理 论 与 实 践 告 诉 我 们,决 策 贯 穿 管 理 活 动 始终,并 决 定 了 组 织 的 生 存 与 发 展 。
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SM影 响 决 策 活 动 的 关 键 因 素
决 策 主 体决 策 中 人 的 因 素,包 括 个 人 与 群 体 两 方 面 。 个 体 的 认知 能 力 限 制,以 及 个 性 的 弱 点 ； 群 体 行 为 活 动 的 局 限 性 。
对 合 理 的 决 策 行 为 构 成 主 要 影 响 。
备 选 方 案备 选 方 案 是 可 供 替 代 的 行 动 方 案 。 明 兹 伯 格 分 为 给 定的,现 成 的,定 做 的,修 正 的 等 不 同 类 型 。
不 可 控 制 因 素无 法 由 决 策 主 体 控 制 的 因 素 。 是 决 策 的 一 种 自 然 状 态
,由 环 境 决 定 。
决 策 的 结 果对 决 策 行 为 的 一 种 预 期 。 每 个 备 选 方 案 都 会 对 应 一 种预 期 的 结 果 。
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SM决 策 中 的 人 的 影 响 因 素完 全信 息完 全判 断决 策 主 体组织大环境群 体小 环 境不可控制因素抱 负价 值 观合 作精 神能 力风 险 偏 好其 它
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SM组织情景中的个人因素
根据决策的角色构造观点，决策者扮演的实际角色，
决定于他与组织中其他人员的关系，包括上级、同级；其中，组织距离和相对权威是决定这种角色的两个重要因素
组织距离是决策者同有关人员存在的，组织间与组织内关系界限的数量，数量越少，关系越浅，决策上所受的影响就小
相对权威是指在决策行为上，最高管理层比同级管理者对决策行为的影响更大，决策者认为上级可能会做出的决定与行为，是影响决策者能否做出符合伦理决策的最重要影响因素
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SM群体对个人责任的腐蚀
在兰州市郊的一个村子里,2000多名农民失去了耕地
，半数以上的村民靠每月 40元的低保金生活；但 7名村干部不仅每月从上级领取 420元误工费，还在村财务帐上领取工资、奖金、福利、补助 2000多元，还要在村小煤窑上支取井上、井下双份工资，在分红中也要领取多于村民百倍以上的红利；对此严重不公平的行为
，干部的辩解，这是集体决策的结果
,集体决策”已经成为一个放弃个人责任的招牌，集体决策既能摆平内部利益，又可以为日后留出路，并且，集体的名义，使个人的不道德行为受到保护
,集体无罪”？
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #22
四 组织的责任
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SM应 该 明 确 的 是,
在 影 响 决 策 活 动 的 众 多 因 素 中,只 有 人这 个 因 素 是 最 强 的 影 响 因 素。
但 组 织 中 的 个 体 在 决 策 过 程 中,承 担 不同 的 责 任,其 所 发 挥 的 作 用 也 不 相 同 。
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SM调 查 结 果 的 启 示
自 然 法 则 决 定 了 个 体 寿 命 的 有 限 性
但 公 司 制 度 的 形 成,规 定 了 组 织 的 寿 命应 该 长 于 个 体 的 寿 命
然 而,全 世 界 的 统 计 数 据 告 诉 我 们,公司 的 平 均 寿 命 只 有 20年 ； 中 国 的 统 计 数据 表 明,公 司 的 平 均 寿 命 大 约 是 5-6年
是 什 么 原 因 决 定 了 公 司 的 寿 限 大 大 低 于人 们 的 预 期 呢？
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SM成 功 发 展 的 组 织
意 大 利 的 Beretta公 司,建 立 于 1450年 的 威 尼斯
日 本 的 Sumitomo公 司 有 400年 历 史
德 国 的 Siemens公 司 150年 历 史
荷 兰 的 Shell公 司 120年
美 国 的 Kokad公 司 120年
中 国 的 同 仁 堂 老 字 号 也 有 跨 世 纪 的 历 史
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SM成 功 的 公 司 的 特 征
较 强 的 单 一 性 的 公 司 文 化
较 强 的 管 理 制 度
可 以 迅 速 调 整 的 组 织 资 源
学 习 型 组 织
适 应 性 的 战 略
对 环 境 变 化 的 灵 活 反 应总 之,组 织 的 决 策 者 能 有 效 的 根 据 环 境 变化 调 整 组 织 管 理,是 经 营 成 功 的 一 个 重 要 因 素
。
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SM公司在道德决策上的表现
研究表明，中小企业比大企业更缺少履行社会责任的动机；小企业更多重视顾客满意度，将自己对顾客责任作为首要工作；中型企业将赚取利润视为主要任务
影响中小企业伦理行为的主要因素是社区行为规范，
以及外来的竞争压力；与大企业相比，中小企业的伦理问题主要集中在：错误投资、营销徇私、默许危险的设计、误编财务报告、误导广告内容、为自己行为强辩等；大企业的主要伦理问题包括：虚报出差、逃税、内线交易、歧视妇女、盗用计算机软件、勾结投标等
此外，年龄与性别对道德伦理决策也有一定影响，年龄较大的雇员更有道德责任；女性的经营策略也不同于男性
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SM伦理决策的组织因素
组织风气的障碍：决策者希望组织风气对道德决策产生有效影响
，但他们自身似乎是不良好的组织风气的制造者
大多数被调查的人，一致认为高层管理者比自己的道德伦理责任差
下级强调自己与管理者的主要分歧是上级强迫自己做不道德的行为
被调查者认为，当行为后果危险性小时，他们比最高决策者更道德；当行为后果危险性很大时，他们的行为就更接近最高层将要实施的行为
非正式系统比正式系统对道德行为的影响更大，但政策与程序对个人行为意义重大，管理者为下级树立榜样
在公司面临危机时，公司只考虑挽救危机，道德思考被忽视，这样反而产生更不道德的行为
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SM公司伦理风气的因素
维克托 (Bart Victor)和卡伦 (John Cullen)概括了公司伦理风气的因素：
1,自我利益
2,公司利益
3,效率
4,友谊
5,团队利益
6,社会责任
7,个人道义
8,规则与经营程序
9,法律与职业规范
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SM伦理因素的关系个人主义标准 慈善性标准 原则性标准个人 自我利益 友谊 个人道义公司 公司利益 团队利益 规则和经营程序社会 效率 社会责任 法律和专业规范
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SM政策与奖励结构对伦理决策的影响
组织政策相当于组织中的法律，为管理控制提供原则与方法
公司政策明显影响着决策者的行为，包括组织成员的道德观念和行为，成员严格执行公司道德方面的政策
，甚至可以改进自己的道德行为的参照
优秀的公司首先具有出色的政策和规范，基本的要求
，一是公司人员的正直、自主；另外，就是符合道德的公司文化
在奖励结构因素上，奖励与惩罚的效果，是决定于奖惩的概率与强度大小的，这也是影响伦理行为的重要因素之一
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 #32
五 现代公司管理问题
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SM现 代 公 司 经 营 管 理的 通 病
Drake Beam Morin公 司 2001年 的 报 告,
从 1995年 到 2000年 的 五 年 间,全 球 2/3的大 公 司 都 更 换 过 自 己 的 CEO
现 代 CEO的 任 期 年 限,越 来 越 短
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SM造 成 如 此 状 况 的 主 要 原 因
由 于 CEO个 人 的 因 素有 些 人 根 本 不 应 该 被 提 拔 到 如 此 高 的 位置 上,每 个 人 都 有 自 己 可 以 最 好 的 发 挥 的 位置 。 管 理 上 的 彼 得 定 律 。
根 本 问 题 是 组 织 对 CEO的 业 绩 期 望过 高 (首 席 执 行 管 的 误 区 )
董 事 会 把 CEO的 作 用 不 切 实 际 的 夸 大,
固 执 的 认 为 一 个 人 就 能 解 决 公 司 的 所 有 问 题
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SM增 长 妄 想 症
美 国 坎 贝 尔 羹 汤 公 司 的 案 例
前 任 的 CEO约 翰 逊 创 造 了 公 司 股 价 在 其 任 上 增长 两 倍 的 奇 迹 ；
后 任 的 CEO莫 里 森 预 期 创 造 8%到 10%的 年 收 入增 长 速 度,但 结 果 以 失 败 告 终,公 司 股 价 跌 落到 谷 底 ；
前 后 成 功 与 失 败 的 结 论 是,CEO不 计 成 本,希望 讨 好 董 事 会 与 股 市,而 忽 视 产 业 本 身 的 发 展规 律,这 是 增 长 妄 想 症 的 典 型 表 现 。
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SM巨 大 期 望 压 力 下 的 行 为
寻 找 正 确 的 人 选 成 为 更 困 难 的 事 实
CEO的 人 选 范 围 被 人 为 的 缩 小 了,似 乎 经营 的 艰 难 在 于 领 导 人 才 的 短 缺 。 事 实 是,我 们在 寻 找 英 雄 的 特 质 和 完 美 的 记 录 -那 是 不 存 在的,。
在 决 策 行 为 上,产 生 更 多 的 错 误在 不 断 膨 胀 的 欲 望 压 力 下,只 考 虑 追 求 短期 利 润,而 在 资 源 有 限 的 环 境 中,被 迫 选 择 非合 理 的 方 式,决 策 的 伦 理 思 考 被 放 弃 。
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SM符 合 伦 理 的 决 策 行 为 的 产 生
个 人 因 素 的 考 虑
(剔 除 坏 苹 果 )
能 力 上 的 胜 任
价 值 观 与 态 度 的 适 宜
资 源 的 充 足
正 当 的 业 绩 标 准
对 组 织 的 忠 诚
对 消 费 者 与 投 资 者 的 负责,即 对 利 益 相 关 者 的责 任 。
群 体 与 组 织 因 素的考 虑
(营 造 好 木 桶 )
组 织 文 化
管 理 制 度 的 完 善,特 别是 奖 励 结 构 与 制 度,组织 战 略 目 标 的 适 宜
组 织 所 有 者 与 投 资 者 的耐 心
足 够 的 业 绩 表 现 时 间
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SM在 决 策 的 伦 理 问 题 上 组 织 能 够 发 挥 的 作 用
创 造 优 秀 的 企 业 文 化 是 组 织 的 责任 。
企 业 能 否 把 机 会 主 义 作 为 成 功 的 途 径？ (答 案显 然 是 否 定 的 )
企 业 只 有 能 够 找 到 并 留 住 好 的 顾 客,效 率 高的 雇 员,鼎 力 相 助 的 投 资 者,它 才 能 持 续 创造 优 异 的 业 绩 。
如 果 企 业 的 拥 有 者 和 经 营 者 目 光 短 浅,不 太可 靠,也 就 很 难 争 取 雇 员 对 组 织 的 忠 诚,也就 无 法 培 养 对 组 织 忠 诚 的 消 费 者 群 体 。
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SM绩优公司的道德动力公司行为文化特征价值观体系
