王新超组织管理系北京大学光华管理学院
xcwang@gsm.pku.edu.cn
第一章,企业伦理研究的发展过程一 企业伦理问题的产生
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 3
对经营活动中伦理问题的早期认识
古典思想：倡导人的主动性，对人文关怀，人的地位与精神的复兴，典型思想如亚里士多德与文艺复兴运动
工业革命时代：解决人与机器、生产的关系的和谐，
工业文明需要的新精神，如欧文的实践，马克思的理论探讨
科学管理时代：泰勒的观点强调科学管理是保证雇主与雇员最大利益的实现，其他如人性假设、人际关系学派的发展
现代管理观点的启蒙：德鲁克的观点强调管理人员应有的伦理责任，核心是不要造成伤害
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 4
德鲁克对社会责任的探讨
1940年代，《工业人的未来》一书，开始对企业社会问题进行探讨
在通用汽车公司的实践，了解大型组织及其结构的管理，大企业在社会中的地位，工业秩序的原则等问题
研究的核心观点：组织应该对社会有自己独特的贡献，独特、多样性，寻求自己的作用，这就是组织的社会责任与使命，所谓“小就是美”
或“大就是好”，都是无聊与愚蠢的观点
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 5
现代经营管理中的具体问题
20世纪 50-60年代，美国社会产生的一系列经营丑闻，
促成社会公众的强烈反应，现代企业伦理问题讨论与研究的直接因素
1962年，美国政府发表《对企业伦理及相应行动的声明》，以及威廉 -洛德在美国管理学院联合会发起对企业伦理问题研究必要性的调查
1963年，加瑞特等人编写《企业伦理案例》
1968年，沃尔顿在《公司的社会责任》一书中倡导竞争以道德目的为本的观点
1974年，在美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨论会，企业伦理学正式确立
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 6
主要的争论问题
,利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争
对日本企业伦理模式的关注：将家庭伦理扩展到企业经营活动中，把传统的忠诚、仁义、感恩、和谐、喜劳融入经营管理中，并确定社训，
调整企业内外关系
对管理者的伦理道德观与企业伦理现状的调查
结合行为科学研究结果，对决策过程、冲突过程中行为因素，以及伦理因素的研究
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 7
经营管理遇到的伦理问题
《哈佛商业评论》读者 市场营销经理 市场营销研究人员礼物、馈赠、贿赂、应招女郎 贿赂 调查的真实性价格歧视：不合理定价 公正 公平对待外部客户虚假广告 诚实 调查保密性各种不正当竞争手段 价格 营销综合及社会问题欺骗顾客：不正当信用行为；过度推销产品 人事问题竞争者间的价格串通 人事 公平对待被访者签定和履行合同中的不诚实行为 保密 公平对待公司里的他人对待雇员不公平：雇佣中的歧视 广告 被访者不诚实其他 数据操作 礼物、贿赂、娱乐招待采购 公平对待供应商法律问题 滥用资金
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 8
案例：从彩电价格大战看商业伦理问题
1980年代，是中国彩电工业起步阶段。
1994年中国电视机产量超越美国，成为世界头号电视机生产大国。
随着全国范围电视普及，以及对外销售遭遇“反倾销”，电视机行业进入生产能力过剩阶段。
2000年彩电产品首次出现负增长。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 9
降价策略形成竞争力
1989年，长虹公司突破政府价格管制约束，产品降价 350元。此举导致生产厂家分化，实力较强厂家被迫降价，而小厂商被迫退出市场。长虹公司也从此奠定自己的行业领先地位。
1996年，为与国内市场的“洋彩电”竞争，长虹公司再次降价
18%，国内其他公司被迫降价，结果使洋品牌被挤出彩电市场前十名。
1997年，高路华公司宣布产品降价 800-1000元，由此引发彩电行业持久的“价格大战”。
1998年，康佳通过降价，确立自己的行业第二地位。
1999年，长虹公司再度通过降价，逼迫其他公司被迫降价，长虹也垄断国产彩管供应的 70%。
由于降价产生的压力,1995年八个彩管厂家在长沙结盟，就限产提价达成协议； 1999年，彩管产量占国内 90%的八个彩管厂家建立价格联盟。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 10
对价格联盟的反应
2000年 6月 9日，九家彩电厂家在深圳召开“中国彩电企业峰会”，成立价格联盟。提出“限价”，联合制订最低零售价，组成全国监察小组；“压价”，以集体采购形式向供应商摊牌，要求降低彩管价格；“保价”，联合应诉欧盟对中国彩电的反倾销诉讼，将国内过剩生产能力转移到国外。
在联盟公布最低限价不久，未加盟的长虹将 29英寸彩电降价 1800元；联盟内部的创维也将 21英寸电视降价
800元以下；同时，洋品牌联合降价，限制了中国彩电的价格上调。
2000年 6月 12日，彩电联盟在南京召开第二次会议，商议保价事宜。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 11
社会的压力
2000年 8月，信息产业部与国家计委宣布：彩电联盟是违法行为，
要求企业停止执行联盟价格。
从 2000年 8月开始，各彩电厂家竞相降价，彩电价格战越演越烈。
国家计委发出通知：严禁价格串通、低价倾销、价格欺诈等价格违法行为；价格联盟违背竞争规则，最低限价属于违法行为；滥用价格竞争损害消费者合法权益，不利于市场资源配置，影响产业结构调整和企业结构重组。
与此同时，许多商家抵制彩电厂家的限价措施，自己主动降价的同时，赢得了商家的声誉以及利润。
并且，由于中国企业的行为，给洋品牌彩电带来机会，其销售与利润强力反弹，市场占有率从以前的 10%上升到 30%。
二 企业的社会伦理责任分析
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 13
组织活动的基本要素经济的政治法律 社会伦理
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 14
企业的经济目的
企业的经营活动，是一种多团队广泛参与的，一系列的结构与行为的过程
这些活动过程的基本目的，就是创造财富，以满足人们的需要
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 15
企业的政治与法律目标
组织的结构与过程，包括公开的政策、
程序、原则等，是具有社会赋予的权威性的
组织的运行，必须置于地方、国家的约束之下
政治与法律的环境，也要满足企业经济与经营管理活动的需求
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 16
企业的社会伦理目标
理念：企业的经营思想、价值观、文化，
应该是符合并满足社会规范要求的
结构：在组织结构中，连接人们的关系，
以及人们相互之间的交流沟通，交互作用的关系模式，也要符合社会伦理的需要
物质：通过对自然、制成品的利用，帮助组织实现并完成自己的目标
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 17
对各种目标综合要求的反应
通过组织活动，也对社会、政治等环境因素产生改造与影响，我们应该判断这种影响的程度与性质，并认识如何产生这种影响
同时，也要判断管理者的工作，如何有效的施加这种影响，以及他们对经济、
社会、政治系统的相互影响的力量
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 18
企业与社会的正常关系
企业活动是在特定的社会环境中开展
经营活动必须寻求从社会环境中获得必要的资源
社会也同时寻求从企业经营活动中获得应有的回报结果
历史经验告诉我们：如果人们忽视社会环境的变化，从好的意义上说，他们就是失去了潜在的赢利机会；从更糟糕的意义上说，他们可能会使组织遭到灭顶之灾
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 19
经营发展上的历史性影响因素
工业革命：对大量产品的需求
支配性的观念：资本主义 -社会主义、民主化、
宗教化的影响
不平等的人力资源状况
科学与技术的发展
国家与地区的整合与分裂
重要的人物（对事件的反应与改造）
人口的增长
偶然、突发、意外事件
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 20
对企业经营活动的重要影响因素
经济的
技术的
政治的
法律的
文化的
自然的
内部的：管理者、所有者、雇员
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 21
对企业社会责任的定义
企业的社会责任要求：企业必须对任何影响到人群、社区、环境的行为做出承诺；应该在尽可能的情况下，减少由自己产生的消极影响。
企业的社会责任与企业的基本经济目标不应该存在冲突。企业经济目标的实现，
才能保证自己更好的履行社会责任。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 22
企业社会责任行为
经济的增长与效率：提高生产率
教育：捐赠教育机构、投资商学院发展
雇员与培训：培养能力弱职工、培训并安置下岗人员
个人权利与公平机会：保证公平就业、发展城市建设
社区服务：帮助低收入人群、改善交通
控制污染：发展资源再利用事业、提倡使用环保技术
资源保护：保护动植物生态、制止滥用土地
文化艺术：帮助文化事业机构
医疗服务：建设社区医疗机构、帮助低收入人群保健
支持政府行为：帮助提高政府管理效率
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 23
企业社会责任的限制
成本：任何社会行为都需要投入资金，这会造成企业各种形式的费用的提高，也会影响企业其他费用的分配，比如雇员的福利。
效率：成本会潜在的影响企业的经营效率以及市场竞争能力。
相关性：对各种各样社会问题的认识不同，企业可能对自己行业相关的问题更有自觉的投入。比如，体育产业对公众健康更有兴趣，企业对影响职工生产力的问题更关注。
范围与复杂性：有些问题复杂并影响太大，企业感到自己无法帮助解决，或者需要更多企业的联盟与合作解决。象酸雨、爱滋病、性别歧视、宗教等。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 24
关于发展成本
用一美圆在世界平均状况下可办到的事，在中国平均要花费 1.25
美圆
发展成本包括自然资源、经济要素、社会要素
社会进步、人口素质高、社会的维护与使用成本低，可以有效的降低发展成本
腐败现象是社会因素中影响发展成本的主要因素，清廉情况下 2
亿元可能完成的事，由于腐败的存在，可能要花费 2.5甚至 3亿元，
才能完成
由于技术进步、民众素质提高、制度建设、政府效率与管理能力提高，已经使发展成本从 1.25美圆降到 1.22美圆，但不会低于 1.1
-,2002中国可持续发展战略报告》
三 企业伦理行为的形成模式
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 26
市场资本模式
决定经营决策的基本力量，是首先满足消费者的需求，这既决定于企业在这方面的能力，同时，也要求政府创造并提供公平的环境条件
当政策的原因，导致环境产生不平等的偏向时，如为吸引投资，或产业政策因素，产生有利于某些领域时，必然促成企业的不正当动机或行为
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 27
支配模式
企业的重要经营行为，是由少数具有支配资源的人物支配，由少量“精英”掌握财富，并由此决定大多数人的行为
当少数群体的目标与多数群体的目标一致时，
企业利益冲突不明显；当少数责任人压力过大时，保护哪一方的利益，成为主要矛盾所在；
或者，在多数人中，为利益分配倾向自己，而促成对少数人的讨好与“贿赂”（包括物质与情感的贿赂）
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 28
动力模式
在经营环境中，各种力量的交互作用，
是影响经营活动的主要因素，在经济与非经济的环境因素中，通过社会大众的舆论压力，他们也可以对政府产生压力，
并最终转嫁于企业的经营行为中
确定影响企业经营行为的主要力量，判断企业对这些力量因素的应对能力，以及改造的程度与性质
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 29
股东模式
股东是组织利益的直接承受人，他们也会对组织的成功与失败产生必然的影响
股东也有利益的差异，利益承受程度的不同，在组织责任上的思考也不同，对组织长远与短期行为的要求不同
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 30
处理人群的利益关系主要利益关系群 次要利益关系群与市场经营有关者债权人 消费者供应商 竞争者零售批发商与企业内部活动有关者股东 员工与工会董事会 管理者企业与市场经营无关者当地社区 政府社会活动团体传播媒体社会大众企业支援团体
xcwang@gsm.pku.edu.cn
第一章,企业伦理研究的发展过程一 企业伦理问题的产生
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 3
对经营活动中伦理问题的早期认识
古典思想：倡导人的主动性，对人文关怀，人的地位与精神的复兴，典型思想如亚里士多德与文艺复兴运动
工业革命时代：解决人与机器、生产的关系的和谐，
工业文明需要的新精神，如欧文的实践，马克思的理论探讨
科学管理时代：泰勒的观点强调科学管理是保证雇主与雇员最大利益的实现，其他如人性假设、人际关系学派的发展
现代管理观点的启蒙：德鲁克的观点强调管理人员应有的伦理责任，核心是不要造成伤害
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 4
德鲁克对社会责任的探讨
1940年代，《工业人的未来》一书，开始对企业社会问题进行探讨
在通用汽车公司的实践，了解大型组织及其结构的管理，大企业在社会中的地位，工业秩序的原则等问题
研究的核心观点：组织应该对社会有自己独特的贡献，独特、多样性，寻求自己的作用，这就是组织的社会责任与使命，所谓“小就是美”
或“大就是好”，都是无聊与愚蠢的观点
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 5
现代经营管理中的具体问题
20世纪 50-60年代，美国社会产生的一系列经营丑闻，
促成社会公众的强烈反应，现代企业伦理问题讨论与研究的直接因素
1962年，美国政府发表《对企业伦理及相应行动的声明》，以及威廉 -洛德在美国管理学院联合会发起对企业伦理问题研究必要性的调查
1963年，加瑞特等人编写《企业伦理案例》
1968年，沃尔顿在《公司的社会责任》一书中倡导竞争以道德目的为本的观点
1974年，在美国堪萨斯大学召开第一届企业伦理学讨论会，企业伦理学正式确立
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 6
主要的争论问题
,利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争
对日本企业伦理模式的关注：将家庭伦理扩展到企业经营活动中，把传统的忠诚、仁义、感恩、和谐、喜劳融入经营管理中，并确定社训，
调整企业内外关系
对管理者的伦理道德观与企业伦理现状的调查
结合行为科学研究结果，对决策过程、冲突过程中行为因素，以及伦理因素的研究
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 7
经营管理遇到的伦理问题
《哈佛商业评论》读者 市场营销经理 市场营销研究人员礼物、馈赠、贿赂、应招女郎 贿赂 调查的真实性价格歧视：不合理定价 公正 公平对待外部客户虚假广告 诚实 调查保密性各种不正当竞争手段 价格 营销综合及社会问题欺骗顾客：不正当信用行为；过度推销产品 人事问题竞争者间的价格串通 人事 公平对待被访者签定和履行合同中的不诚实行为 保密 公平对待公司里的他人对待雇员不公平：雇佣中的歧视 广告 被访者不诚实其他 数据操作 礼物、贿赂、娱乐招待采购 公平对待供应商法律问题 滥用资金
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 8
案例：从彩电价格大战看商业伦理问题
1980年代，是中国彩电工业起步阶段。
1994年中国电视机产量超越美国，成为世界头号电视机生产大国。
随着全国范围电视普及，以及对外销售遭遇“反倾销”，电视机行业进入生产能力过剩阶段。
2000年彩电产品首次出现负增长。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 9
降价策略形成竞争力
1989年，长虹公司突破政府价格管制约束，产品降价 350元。此举导致生产厂家分化，实力较强厂家被迫降价，而小厂商被迫退出市场。长虹公司也从此奠定自己的行业领先地位。
1996年，为与国内市场的“洋彩电”竞争，长虹公司再次降价
18%，国内其他公司被迫降价，结果使洋品牌被挤出彩电市场前十名。
1997年，高路华公司宣布产品降价 800-1000元，由此引发彩电行业持久的“价格大战”。
1998年，康佳通过降价，确立自己的行业第二地位。
1999年，长虹公司再度通过降价，逼迫其他公司被迫降价，长虹也垄断国产彩管供应的 70%。
由于降价产生的压力,1995年八个彩管厂家在长沙结盟，就限产提价达成协议； 1999年，彩管产量占国内 90%的八个彩管厂家建立价格联盟。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 10
对价格联盟的反应
2000年 6月 9日，九家彩电厂家在深圳召开“中国彩电企业峰会”，成立价格联盟。提出“限价”，联合制订最低零售价，组成全国监察小组；“压价”，以集体采购形式向供应商摊牌，要求降低彩管价格；“保价”，联合应诉欧盟对中国彩电的反倾销诉讼，将国内过剩生产能力转移到国外。
在联盟公布最低限价不久，未加盟的长虹将 29英寸彩电降价 1800元；联盟内部的创维也将 21英寸电视降价
800元以下；同时，洋品牌联合降价，限制了中国彩电的价格上调。
2000年 6月 12日，彩电联盟在南京召开第二次会议，商议保价事宜。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 11
社会的压力
2000年 8月，信息产业部与国家计委宣布：彩电联盟是违法行为，
要求企业停止执行联盟价格。
从 2000年 8月开始，各彩电厂家竞相降价，彩电价格战越演越烈。
国家计委发出通知：严禁价格串通、低价倾销、价格欺诈等价格违法行为；价格联盟违背竞争规则，最低限价属于违法行为；滥用价格竞争损害消费者合法权益，不利于市场资源配置，影响产业结构调整和企业结构重组。
与此同时，许多商家抵制彩电厂家的限价措施，自己主动降价的同时，赢得了商家的声誉以及利润。
并且，由于中国企业的行为，给洋品牌彩电带来机会，其销售与利润强力反弹，市场占有率从以前的 10%上升到 30%。
二 企业的社会伦理责任分析
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 13
组织活动的基本要素经济的政治法律 社会伦理
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 14
企业的经济目的
企业的经营活动，是一种多团队广泛参与的，一系列的结构与行为的过程
这些活动过程的基本目的，就是创造财富，以满足人们的需要
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 15
企业的政治与法律目标
组织的结构与过程，包括公开的政策、
程序、原则等，是具有社会赋予的权威性的
组织的运行，必须置于地方、国家的约束之下
政治与法律的环境，也要满足企业经济与经营管理活动的需求
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 16
企业的社会伦理目标
理念：企业的经营思想、价值观、文化，
应该是符合并满足社会规范要求的
结构：在组织结构中，连接人们的关系，
以及人们相互之间的交流沟通，交互作用的关系模式，也要符合社会伦理的需要
物质：通过对自然、制成品的利用，帮助组织实现并完成自己的目标
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 17
对各种目标综合要求的反应
通过组织活动，也对社会、政治等环境因素产生改造与影响，我们应该判断这种影响的程度与性质，并认识如何产生这种影响
同时，也要判断管理者的工作，如何有效的施加这种影响，以及他们对经济、
社会、政治系统的相互影响的力量
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 18
企业与社会的正常关系
企业活动是在特定的社会环境中开展
经营活动必须寻求从社会环境中获得必要的资源
社会也同时寻求从企业经营活动中获得应有的回报结果
历史经验告诉我们：如果人们忽视社会环境的变化，从好的意义上说，他们就是失去了潜在的赢利机会；从更糟糕的意义上说，他们可能会使组织遭到灭顶之灾
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 19
经营发展上的历史性影响因素
工业革命：对大量产品的需求
支配性的观念：资本主义 -社会主义、民主化、
宗教化的影响
不平等的人力资源状况
科学与技术的发展
国家与地区的整合与分裂
重要的人物（对事件的反应与改造）
人口的增长
偶然、突发、意外事件
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 20
对企业经营活动的重要影响因素
经济的
技术的
政治的
法律的
文化的
自然的
内部的：管理者、所有者、雇员
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 21
对企业社会责任的定义
企业的社会责任要求：企业必须对任何影响到人群、社区、环境的行为做出承诺；应该在尽可能的情况下，减少由自己产生的消极影响。
企业的社会责任与企业的基本经济目标不应该存在冲突。企业经济目标的实现，
才能保证自己更好的履行社会责任。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 22
企业社会责任行为
经济的增长与效率：提高生产率
教育：捐赠教育机构、投资商学院发展
雇员与培训：培养能力弱职工、培训并安置下岗人员
个人权利与公平机会：保证公平就业、发展城市建设
社区服务：帮助低收入人群、改善交通
控制污染：发展资源再利用事业、提倡使用环保技术
资源保护：保护动植物生态、制止滥用土地
文化艺术：帮助文化事业机构
医疗服务：建设社区医疗机构、帮助低收入人群保健
支持政府行为：帮助提高政府管理效率
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 23
企业社会责任的限制
成本：任何社会行为都需要投入资金，这会造成企业各种形式的费用的提高，也会影响企业其他费用的分配，比如雇员的福利。
效率：成本会潜在的影响企业的经营效率以及市场竞争能力。
相关性：对各种各样社会问题的认识不同，企业可能对自己行业相关的问题更有自觉的投入。比如，体育产业对公众健康更有兴趣，企业对影响职工生产力的问题更关注。
范围与复杂性：有些问题复杂并影响太大，企业感到自己无法帮助解决，或者需要更多企业的联盟与合作解决。象酸雨、爱滋病、性别歧视、宗教等。
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 24
关于发展成本
用一美圆在世界平均状况下可办到的事，在中国平均要花费 1.25
美圆
发展成本包括自然资源、经济要素、社会要素
社会进步、人口素质高、社会的维护与使用成本低，可以有效的降低发展成本
腐败现象是社会因素中影响发展成本的主要因素，清廉情况下 2
亿元可能完成的事，由于腐败的存在，可能要花费 2.5甚至 3亿元，
才能完成
由于技术进步、民众素质提高、制度建设、政府效率与管理能力提高，已经使发展成本从 1.25美圆降到 1.22美圆，但不会低于 1.1
-,2002中国可持续发展战略报告》
三 企业伦理行为的形成模式
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 26
市场资本模式
决定经营决策的基本力量，是首先满足消费者的需求，这既决定于企业在这方面的能力，同时，也要求政府创造并提供公平的环境条件
当政策的原因，导致环境产生不平等的偏向时，如为吸引投资，或产业政策因素，产生有利于某些领域时，必然促成企业的不正当动机或行为
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 27
支配模式
企业的重要经营行为，是由少数具有支配资源的人物支配，由少量“精英”掌握财富，并由此决定大多数人的行为
当少数群体的目标与多数群体的目标一致时，
企业利益冲突不明显；当少数责任人压力过大时，保护哪一方的利益，成为主要矛盾所在；
或者，在多数人中，为利益分配倾向自己，而促成对少数人的讨好与“贿赂”（包括物质与情感的贿赂）
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 28
动力模式
在经营环境中，各种力量的交互作用，
是影响经营活动的主要因素，在经济与非经济的环境因素中，通过社会大众的舆论压力，他们也可以对政府产生压力，
并最终转嫁于企业的经营行为中
确定影响企业经营行为的主要力量，判断企业对这些力量因素的应对能力，以及改造的程度与性质
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 29
股东模式
股东是组织利益的直接承受人，他们也会对组织的成功与失败产生必然的影响
股东也有利益的差异，利益承受程度的不同，在组织责任上的思考也不同，对组织长远与短期行为的要求不同
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 30
处理人群的利益关系主要利益关系群 次要利益关系群与市场经营有关者债权人 消费者供应商 竞争者零售批发商与企业内部活动有关者股东 员工与工会董事会 管理者企业与市场经营无关者当地社区 政府社会活动团体传播媒体社会大众企业支援团体
