第四章：企业伦理的判断标准（ 1）
相对的判断标准王新超组织管理系光华管理学院北京大学
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一 从道德判断到道德组织
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 3
道德判断的基本特点
道德判断是对行为的正确与错误、好与坏的评价
道德评价的基本特点：
1,对行为正确与否的评价应具有广泛适用性
2,道德评价是生活中重要的标准，应该凌驾于其他任何标准之上
3,符合道德的行为应受到道德赞扬，不道德行为则应该接受道德指责
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 4
道德判断的难点
我们只能清楚自己的道德标准，并努力保持自己的行为与此标准保持一致，保证行为的道德性；
但我们难以判断他人的道德标准，也无从判断其行为是否与其内在的道德标准一致
即使我们“认为正确”，但并非证明“实际正确
”，如果我们只是强调自己的行为“问心无愧”
，并以此认为就是道德的，这就是以主观责任代替了客观责任，也就否定了道德评价的客观性
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 5
经营管理中的道德判断
在伦理范围内，对理想组织状态的追求，是进行道德决策、任命道德经理、最终创造道德组织；使组织在能够完全进行道德决策的经理掌握之下，形成道德组织
企业道德行为的基本形式就是道德判断，表现为经理或组织中的经理产生的单一或孤立的道德行为、行动、政策、做法或判断
更高一层的发展，由具备道德管理特征的经理或经理群
，产生伦理领导行为，使道德责任成为组织行为的主导因素
最终是建立道德组织，道德责任成为组织文化不可分割的一部分，道德管理涉及所有组织、决策、制度与行为
，在道德管理文化要求下，组织选择最佳的行为
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影响道德判断的因素
道德想象：在竞争中思考道德关系问题，确认在什么地方、什么人会受到自己决策行为的不利影响
道德识别与排序：识别决策行为中存在的道德相关与不相关因素，道德的影响真实存在，还是被夸大；并使自己具有道德问题解决能力，一旦识别就提出解决的方案，对重要性进行排列
道德评估：明确原则，权衡道德因素重要性，明确决策的道德与经济后果；
将对他人的关心与组织目标、计划、合法性结合起来
对道德分歧与含义模糊的容忍：两难困境总是存在的，人群的分歧与模糊的理解也是必须接受的，怎样面对这样的挑战，答案经常是不确定的
管理能力与道德能力的综合：道德管理不是孤立于组织管理过程，这种能力也应该是管理者的管理能力成分之一，这种能力也需要实践经验积累
道德责任感：道德责任感与正直应该是管理者所有能力的基础。决定道德责任感的因素有，关心公正、公平，对人、群体、社区做应做的事
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道德判断要素在道德与非道德行为中的表现非道德管理 道德管理竞争的经济权利是唯一的，
对人们可能的伤害不关心或不敏感道德想象 竞争包含经济权利也包含道德权利，希望找出造成他人伤害的可能存在地方道德权利是变化、不确定的
，不能进行道德排序道德识别与排序 明确道德权利的相关与非相关性，象对待经济要素排序一样处理道德排序伦理在管理中的应用是不稳定的道德评估 在标准、合乎规范的推理中
，道德评估是一致与连续的分歧与模糊是可以否认道德因素的理由分歧与模糊的容忍 承认道德伦理不象数学概念那样明确，但必须做出决策伦理决策是与管理决策脱离
，孤立、独立的成分管理与道德能力综合 决策的每个环节都要从道德角度思考不存在高于管理职责之上的道德责任感与正直感道德责任感 具有在决策中整合正直与道德责任感的能力，人类幸福是最高原则
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经济权利的决策还是道德权利的决策
赫尔曼 -辛格尔在他的 70岁生日时，收到了一份意外的礼物，他拥有的一家纺织厂锅炉爆炸,27
人受伤,3栋建筑被摧毁，事件成了全国关注的新闻
这家纺织厂是辛格尔的祖父创建，已经在当地有
90年历史，公司雇佣了 2400名当地工人，成为经济萧条时代一个给社区带来活力的企业
如果在灾难面前工厂倒闭或是搬迁，会给当地带来什么影响呢
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经营者的选择
由于在当地经营多年，工人大多是原来工人的子女甚至是孙子女，他们干着高质量工作，也享受高水平工资待遇；辛格尔也将工人看作是自己家庭的成员一样
在经济不景气情况下，当地的其他纺织厂向其他地区迁移，寻找廉价劳动力
，但辛格尔的工厂一直坚持在当地的生产，并坚持以行业最高工资水平支付工人
现在作为 70岁的老人，他可以选择用保险金做退休疗养；爆炸事件发生后
，股票市场主要竞争者的股票价格直线上升，也给工厂的重建带来困难
但公司原有的重要客户支持工厂重建，并用超过 30万美圆的支票作为口头保证；社会上的热心人，也提供了一些现金支票帮助目前工作无着落的工人；但如果真正支付工人工资，需要 150万美圆；工厂重建期间，还需要支付工人 1500万美圆；辛格尔的个人资产是可以解决这个问题，但它的确是一个巨大支出
是重建工厂，还是拿保险金退休？如果重建，是继续留在当地，还是迁移到廉价劳动力地区？重建期间，是继续支付工人全额工资，还是仅支付他们应该得到的部分工资，甚至是工厂重建完成后，再补发工资？
二 道德判断与道德标准的理论基础
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道德判断与道德标准的表述事实命题 道德标准 道德判断这种蘑菇有毒 我要保持健康 我不吃这种蘑菇这种蘑菇有毒 我要自杀 我确实要吃这种蘑菇这种蘑菇有毒 我要惩罚前妻 我将蘑菇放进她的汤里资料来源,普拉利《商业伦理,中信出版社 1999年
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主要的道德伦理标准总结
在道德判断中作为工具性质的道德标准存在很多，但通过研究总结，人们针对企业的伦理活动，提出三种基本的标准：
1,结果论（ consequentialist approach）,也被称为目的论（
teleological ）,是根据行为目标形成的道德判断标准
2,非结果论（ nonconsequentialist approach ）,也被称为义务论（ deontological ）,是建立在行为的动机、规则、过程和义务上的道德判断标准
3,契约论（ contract approach）,产生于社会交换与经济学中的一种规则,强调文化之间的差异结果论与非结果论更反映与利益的直接相关关系
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对结果论观点的认识
结果论是比较早期形成的观点，人们认为行为的善恶完全取决于行为产生的结果。结果是好的，行为是善的；
结果是坏的，行为则是恶的
由于结果好与坏的标准没有一致、明确的答案，因此，
也可以被看作是一种相对性的道德判断标准
行为没有完全的好与坏，通常是一个行为同时包含好与坏两方面成分；因此，善的行为是指比其他任何可供选择的行为，能够产生，或将要产生，或意欲产生更多的好处，行为产生的整体结果，好处多于坏处，或净好处更多
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对相对性的判断
行为的结果针对于谁
好处决定于行为者个体，产生利己主义（
egoism） 的标准；能够使个人的长期兴趣得到满足与发展，或者为了个人的长期利益而放弃对眼前利益的追求
好处决定于行为影响的他人，产生利他主义（
utiliterianism） 的标准；强调道德行为可以使每个人的长期利益与兴趣得到满足与发展
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个体的长期利益与兴趣
不管利己还是利他，更强调从个人的兴趣利益出发
兴趣与利益包括生物上的需求、欲望
兴趣与利益也包括精神上的追求，象忠诚、友谊
、奉献、自我实现等
对个人利益与兴趣的保证，是组织活动的基本驱力，保证个体的工作热情，以及适应环境变化的灵活性
当我们否认个体利益的合法存在时，对他人的关心也就失去了意义
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关于利己与利他概念的认识
根据企业在经营活动中处理自己与他人利益的倾向，将行为的道德标准分为三种典型类型：
1.以自我利益为中心的极端利己主义
2.承认他人利益的开明利己主义
3.以社会福利为目标的公共利益观（利他）
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极端利己主义
为了求得利益而不择手段，交易双方本应存在的道德义务都不在考虑之中
心理学上的利己主义，强调个人追求私利不顾他人利益
规范性的利己主义观点强调，每个人都应该追求私利，而不顾他人利益
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极端利己主义的不道德表现
只承认范围极为狭隘的行为动机（不伤害他人，
对人的无私关心，个人利益之上的责任感，都不在考虑之列）
兴趣只在自身利益，实现目标不择手段
是绝对自由主义的表现，将任何合理、合法的选择置之度外
不承认可能的利他与义务感
将目标、动机、行为混为一谈，认为只要动机“
良好”，行为伤害他人也可以原谅
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极端利己主义的两种表现
小群体与家族利己主义：将某个利益群体的道德目标、自身利益、道德原则同社会认可结合在一起，虽然承认对个人利益的一定限制，但限制的目标是使群体利益达到最佳状态
“无道德商业神话”：拒绝将道德标准应用于经营活动的理论。强调企业对利益的追求超越任何道德目标，传统的道德判断不适用于企业经营活动
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开明利己主义
将决策评价从自我利益中心观引向即利己也利他的整体利益观
开明利己主义强调利益相关者利益，在尊重利益相关者最低权利要求前提下，与相关方面保持良好交流，通过以个人利益为本位的谈判或协商，来确立伦理原则
在这里，尊重弱势一方被看作是起码的道德义务
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利他与功利主义
是否存在真正的利他？
行为的出发点都是以个体兴趣与利益为基础的
功利主义（ utilitarianism） 强调行为结果的最大功效，
如果存在一个比其他决策效用更大的决策选择，这个决策就是道德的
功利主义要求决策者理性评估众多选择的正负效果，然后选择产生最大净效用的
在行为决策的成本收益分析上，需要考虑所有利益相关者的成本与收益，为多数人带来最多好处的决策就是合乎伦理道德的
功利主义的哲学基础，起源于英国哲学家边沁 (Jeremy
Bentham)与穆勒 (John Mill)的思想
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 22
功利主义的分析
行为功利主义 (act utilitarianism),用行为功利主义评价个体决策，道德的价值决定于特定行为的后果
准则功利主义 (rule utilitarianism),强调行为的特定标准，只有持续遵循这种标准才能获得最大净效用，但对于特定行为并不一定适用
比如，“不要对顾客撒谎”这条准则，用行为功利主义标准解释，就是如果说谎的后果对顾客来说是收益大于说谎的成本，则行为就是道德的；而准则功利主义认为
，谎言必定产生长期的不利后果，降低顾客满意度、以及对企业信任，长期来看并不能产生最大净效用，因此
，不能撒谎就是基本的准则
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不同功利主义标准的比较
行为功利主义注重考察某个行为的总体后果，是从短期利益观点进行判断
准则功利主义注重考察一系列行为的后果
，是从长期利益观点进行判断
但两种观点都是对行为者与行为影响者的整体自我利益的考虑
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对功利主义标准的批判
功利主义的观点是对人类道德准则的挑战，根据效果判断，使判断标准的合法性受到质疑
功利主义倡导的理性分析，在现实中是没有基础的，人们没有充分的时间对行为的所有效果事先进行全面、准确的计量
人们的认识能力有限性也决定人们不可能了解某种行为的全部后果，更不可能对各种利益与损害进行精确权衡
功利主义在原理上强调的大多数人利益，是强调相关人员的最大利益，还是最大相关人员的利益，是一个模糊不清的观点
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功利主义标准在实际工作中的应用
对需要评价的行为进行准确描述
对受该行为直接与间接影响的人群范围分别加以界定
考虑是否存在明显的决定性因素，其重要性超过其他影响因素
将该行为对直接相关人群造成的后果详细描述，考察每个后果可能的正负效用，以及在现实中发生的可能性
对利益与损害因素分配权重，每种收益或损害的数量、持续期、短期与长期性、多产性与纯度，从而确定各自重要程度
对受到该行为间接影响的人群以及总体社会作同上的分析
对所有正负面效用进行加权计总
是否存在其他备选方案，需要对每种方案进行如上的分析步骤
比较所有备选方案的分析结果，能够产出最大收益净值的行为成为最终选择方案
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伦理标准的现实意义
管理活动追求简单、效率，不是探讨哲学基础的可靠性
全面的考虑问题，具有合理性，但不能保证满意性，也无法操作三 道德判断与道德责任的现实状况
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案例：企业伦理的随时检验与改进
知名的企业，也会出现不伦理的行为，包括一些声誉良好的企业
雪印公司是位于大阪的一家生产鲜乳制品的日本知名公司。 2000年 6月，由于生产机件部分污染
，导致牛奶不洁，造成 1200人饮用后中毒
雪印公司在收回市面上的成品后，却将回收的奶粉重新处理后再上市销售
这个行为被大阪市政府揭发后，公司声誉一落千丈，有人形容“一瓶 200日圆的牛奶，拖垮了百年老店”
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不伦理行为的分析
企业伦理需要经常的检查，保证企业任何活动的有效性，并能够发掘与改进不伦理的行为
雪印公司由于生产部件污染导致产品不合格，说明平时的清洁安全维护发生问题，不伦理行为早已存在；消费者出现中毒现象，公司再销售回收后应该销毁的成品，这种不伦理的决策也没有遭到公司相关人员的制止；这一切都说明雪印公司内部的伦理观念已经在多年的经营活动中，逐渐被腐蚀了
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 30
相似的现象处处存在
2001年 9月，中央电视台暴光南京冠生圆公司生产的月饼用隔年陈馅。这则消息，不仅使南京冠生圆公司的产品销售受影响，也使全行业市场产生巨大损失
这种生产经营的方式是行业的规则吗，应该成为生产经营的惯例吗
2002年南京冠生圆公司申请破产，理由是经营不善，管理混乱，长期亏本；企业拖欠债务 2000多万元，企业现有资产只有五六百万
具有百年历史，业界良好声誉的企业瞬间消失；破产使
130多位债权人利益得不到保证
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事件的后续
2005年，合资以后的新冠生圆公司重新生产上市
2004年 8月，在安徽合肥出现与南京冠生圆事件类似的问题。上海利源食品有限公司合肥利源食品有限责任公司生产的果味月饼，存在严重质量问题；生产现场不仅卫生状况极差，而且，根本没有果料原料，只有一些果酱，还是过期的果酱
为什么前车之鉴，不能成为后车之辄呢？
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 32
经济学的著名论题
1968年哈丁博士发表《公地的悲剧》文章，叙述了公地现象
公地现象是英国历史上的一种土地制度，封建主将自己领地中划出的未开垦土地作为牧场，无偿提供当地牧民使用。由于无偿放牧，每个牧民都尽可能增加牛羊数量
，随着无节制的牛羊数量增加，牧场最终因为过度放牧成为不毛之地
对这个现象的经济学解释就是，个人在决策上只考虑个人边际收益大于或等于个人边际成本，并不考虑个人行为的社会成本，最终导致无限制放牧权的经济系统失败和崩溃
人类过度使用看似免费的空气、水、海洋等自然资源都要付出公地现象的代价
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企业经营生产中的公地现象
2002年美国不兰迪斯大学杰佛逊教授在北京大学演讲，指出公地现象不仅存在于自然资源使用中，不仅自然资源能够成为“公地”，
“公地”的本质特征决定于资产的使用方式的产权结构。如果某种资产的产权安排决定了很多人都不同程度的使用这种资产，这种资产就具有公地的特性
就象南京冠生圆事件,1918年在上海创建的品牌，经过几代人的努力，形成价值 1000万元的品牌资产，但无形的资产最后演变成无主资产，没有对这个资产负责的直接责任人
中国的大多数老字号存在这种产权公有化过程，“无恒产者，无恒心，无恒心者无信用”；“恒产”一是产权归属，一是所有权的长久使用；当任何事物一旦公用，必然形成“责任主体虚位”现象，
大家都拿，谁也不管
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一 从道德判断到道德组织
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 3
道德判断的基本特点
道德判断是对行为的正确与错误、好与坏的评价
道德评价的基本特点：
1,对行为正确与否的评价应具有广泛适用性
2,道德评价是生活中重要的标准，应该凌驾于其他任何标准之上
3,符合道德的行为应受到道德赞扬，不道德行为则应该接受道德指责
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 4
道德判断的难点
我们只能清楚自己的道德标准，并努力保持自己的行为与此标准保持一致，保证行为的道德性；
但我们难以判断他人的道德标准，也无从判断其行为是否与其内在的道德标准一致
即使我们“认为正确”，但并非证明“实际正确
”，如果我们只是强调自己的行为“问心无愧”
，并以此认为就是道德的，这就是以主观责任代替了客观责任，也就否定了道德评价的客观性
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 5
经营管理中的道德判断
在伦理范围内，对理想组织状态的追求，是进行道德决策、任命道德经理、最终创造道德组织；使组织在能够完全进行道德决策的经理掌握之下，形成道德组织
企业道德行为的基本形式就是道德判断，表现为经理或组织中的经理产生的单一或孤立的道德行为、行动、政策、做法或判断
更高一层的发展，由具备道德管理特征的经理或经理群
，产生伦理领导行为，使道德责任成为组织行为的主导因素
最终是建立道德组织，道德责任成为组织文化不可分割的一部分，道德管理涉及所有组织、决策、制度与行为
，在道德管理文化要求下，组织选择最佳的行为
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 6
影响道德判断的因素
道德想象：在竞争中思考道德关系问题，确认在什么地方、什么人会受到自己决策行为的不利影响
道德识别与排序：识别决策行为中存在的道德相关与不相关因素，道德的影响真实存在，还是被夸大；并使自己具有道德问题解决能力，一旦识别就提出解决的方案，对重要性进行排列
道德评估：明确原则，权衡道德因素重要性，明确决策的道德与经济后果；
将对他人的关心与组织目标、计划、合法性结合起来
对道德分歧与含义模糊的容忍：两难困境总是存在的，人群的分歧与模糊的理解也是必须接受的，怎样面对这样的挑战，答案经常是不确定的
管理能力与道德能力的综合：道德管理不是孤立于组织管理过程，这种能力也应该是管理者的管理能力成分之一，这种能力也需要实践经验积累
道德责任感：道德责任感与正直应该是管理者所有能力的基础。决定道德责任感的因素有，关心公正、公平，对人、群体、社区做应做的事
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道德判断要素在道德与非道德行为中的表现非道德管理 道德管理竞争的经济权利是唯一的，
对人们可能的伤害不关心或不敏感道德想象 竞争包含经济权利也包含道德权利，希望找出造成他人伤害的可能存在地方道德权利是变化、不确定的
，不能进行道德排序道德识别与排序 明确道德权利的相关与非相关性，象对待经济要素排序一样处理道德排序伦理在管理中的应用是不稳定的道德评估 在标准、合乎规范的推理中
，道德评估是一致与连续的分歧与模糊是可以否认道德因素的理由分歧与模糊的容忍 承认道德伦理不象数学概念那样明确，但必须做出决策伦理决策是与管理决策脱离
，孤立、独立的成分管理与道德能力综合 决策的每个环节都要从道德角度思考不存在高于管理职责之上的道德责任感与正直感道德责任感 具有在决策中整合正直与道德责任感的能力，人类幸福是最高原则
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 8
经济权利的决策还是道德权利的决策
赫尔曼 -辛格尔在他的 70岁生日时，收到了一份意外的礼物，他拥有的一家纺织厂锅炉爆炸,27
人受伤,3栋建筑被摧毁，事件成了全国关注的新闻
这家纺织厂是辛格尔的祖父创建，已经在当地有
90年历史，公司雇佣了 2400名当地工人，成为经济萧条时代一个给社区带来活力的企业
如果在灾难面前工厂倒闭或是搬迁，会给当地带来什么影响呢
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 9
经营者的选择
由于在当地经营多年，工人大多是原来工人的子女甚至是孙子女，他们干着高质量工作，也享受高水平工资待遇；辛格尔也将工人看作是自己家庭的成员一样
在经济不景气情况下，当地的其他纺织厂向其他地区迁移，寻找廉价劳动力
，但辛格尔的工厂一直坚持在当地的生产，并坚持以行业最高工资水平支付工人
现在作为 70岁的老人，他可以选择用保险金做退休疗养；爆炸事件发生后
，股票市场主要竞争者的股票价格直线上升，也给工厂的重建带来困难
但公司原有的重要客户支持工厂重建，并用超过 30万美圆的支票作为口头保证；社会上的热心人，也提供了一些现金支票帮助目前工作无着落的工人；但如果真正支付工人工资，需要 150万美圆；工厂重建期间，还需要支付工人 1500万美圆；辛格尔的个人资产是可以解决这个问题，但它的确是一个巨大支出
是重建工厂，还是拿保险金退休？如果重建，是继续留在当地，还是迁移到廉价劳动力地区？重建期间，是继续支付工人全额工资，还是仅支付他们应该得到的部分工资，甚至是工厂重建完成后，再补发工资？
二 道德判断与道德标准的理论基础
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 11
道德判断与道德标准的表述事实命题 道德标准 道德判断这种蘑菇有毒 我要保持健康 我不吃这种蘑菇这种蘑菇有毒 我要自杀 我确实要吃这种蘑菇这种蘑菇有毒 我要惩罚前妻 我将蘑菇放进她的汤里资料来源,普拉利《商业伦理,中信出版社 1999年
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 12
主要的道德伦理标准总结
在道德判断中作为工具性质的道德标准存在很多，但通过研究总结，人们针对企业的伦理活动，提出三种基本的标准：
1,结果论（ consequentialist approach）,也被称为目的论（
teleological ）,是根据行为目标形成的道德判断标准
2,非结果论（ nonconsequentialist approach ）,也被称为义务论（ deontological ）,是建立在行为的动机、规则、过程和义务上的道德判断标准
3,契约论（ contract approach）,产生于社会交换与经济学中的一种规则,强调文化之间的差异结果论与非结果论更反映与利益的直接相关关系
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 13
对结果论观点的认识
结果论是比较早期形成的观点，人们认为行为的善恶完全取决于行为产生的结果。结果是好的，行为是善的；
结果是坏的，行为则是恶的
由于结果好与坏的标准没有一致、明确的答案，因此，
也可以被看作是一种相对性的道德判断标准
行为没有完全的好与坏，通常是一个行为同时包含好与坏两方面成分；因此，善的行为是指比其他任何可供选择的行为，能够产生，或将要产生，或意欲产生更多的好处，行为产生的整体结果，好处多于坏处，或净好处更多
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 14
对相对性的判断
行为的结果针对于谁
好处决定于行为者个体，产生利己主义（
egoism） 的标准；能够使个人的长期兴趣得到满足与发展，或者为了个人的长期利益而放弃对眼前利益的追求
好处决定于行为影响的他人，产生利他主义（
utiliterianism） 的标准；强调道德行为可以使每个人的长期利益与兴趣得到满足与发展
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 15
个体的长期利益与兴趣
不管利己还是利他，更强调从个人的兴趣利益出发
兴趣与利益包括生物上的需求、欲望
兴趣与利益也包括精神上的追求，象忠诚、友谊
、奉献、自我实现等
对个人利益与兴趣的保证，是组织活动的基本驱力，保证个体的工作热情，以及适应环境变化的灵活性
当我们否认个体利益的合法存在时，对他人的关心也就失去了意义
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 16
关于利己与利他概念的认识
根据企业在经营活动中处理自己与他人利益的倾向，将行为的道德标准分为三种典型类型：
1.以自我利益为中心的极端利己主义
2.承认他人利益的开明利己主义
3.以社会福利为目标的公共利益观（利他）
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极端利己主义
为了求得利益而不择手段，交易双方本应存在的道德义务都不在考虑之中
心理学上的利己主义，强调个人追求私利不顾他人利益
规范性的利己主义观点强调，每个人都应该追求私利，而不顾他人利益
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极端利己主义的不道德表现
只承认范围极为狭隘的行为动机（不伤害他人，
对人的无私关心，个人利益之上的责任感，都不在考虑之列）
兴趣只在自身利益，实现目标不择手段
是绝对自由主义的表现，将任何合理、合法的选择置之度外
不承认可能的利他与义务感
将目标、动机、行为混为一谈，认为只要动机“
良好”，行为伤害他人也可以原谅
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极端利己主义的两种表现
小群体与家族利己主义：将某个利益群体的道德目标、自身利益、道德原则同社会认可结合在一起，虽然承认对个人利益的一定限制，但限制的目标是使群体利益达到最佳状态
“无道德商业神话”：拒绝将道德标准应用于经营活动的理论。强调企业对利益的追求超越任何道德目标，传统的道德判断不适用于企业经营活动
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开明利己主义
将决策评价从自我利益中心观引向即利己也利他的整体利益观
开明利己主义强调利益相关者利益，在尊重利益相关者最低权利要求前提下，与相关方面保持良好交流，通过以个人利益为本位的谈判或协商，来确立伦理原则
在这里，尊重弱势一方被看作是起码的道德义务
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利他与功利主义
是否存在真正的利他？
行为的出发点都是以个体兴趣与利益为基础的
功利主义（ utilitarianism） 强调行为结果的最大功效，
如果存在一个比其他决策效用更大的决策选择，这个决策就是道德的
功利主义要求决策者理性评估众多选择的正负效果，然后选择产生最大净效用的
在行为决策的成本收益分析上，需要考虑所有利益相关者的成本与收益，为多数人带来最多好处的决策就是合乎伦理道德的
功利主义的哲学基础，起源于英国哲学家边沁 (Jeremy
Bentham)与穆勒 (John Mill)的思想
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功利主义的分析
行为功利主义 (act utilitarianism),用行为功利主义评价个体决策，道德的价值决定于特定行为的后果
准则功利主义 (rule utilitarianism),强调行为的特定标准，只有持续遵循这种标准才能获得最大净效用，但对于特定行为并不一定适用
比如，“不要对顾客撒谎”这条准则，用行为功利主义标准解释，就是如果说谎的后果对顾客来说是收益大于说谎的成本，则行为就是道德的；而准则功利主义认为
，谎言必定产生长期的不利后果，降低顾客满意度、以及对企业信任，长期来看并不能产生最大净效用，因此
，不能撒谎就是基本的准则
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不同功利主义标准的比较
行为功利主义注重考察某个行为的总体后果，是从短期利益观点进行判断
准则功利主义注重考察一系列行为的后果
，是从长期利益观点进行判断
但两种观点都是对行为者与行为影响者的整体自我利益的考虑
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 24
对功利主义标准的批判
功利主义的观点是对人类道德准则的挑战，根据效果判断，使判断标准的合法性受到质疑
功利主义倡导的理性分析，在现实中是没有基础的，人们没有充分的时间对行为的所有效果事先进行全面、准确的计量
人们的认识能力有限性也决定人们不可能了解某种行为的全部后果，更不可能对各种利益与损害进行精确权衡
功利主义在原理上强调的大多数人利益，是强调相关人员的最大利益，还是最大相关人员的利益，是一个模糊不清的观点
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 25
功利主义标准在实际工作中的应用
对需要评价的行为进行准确描述
对受该行为直接与间接影响的人群范围分别加以界定
考虑是否存在明显的决定性因素，其重要性超过其他影响因素
将该行为对直接相关人群造成的后果详细描述，考察每个后果可能的正负效用，以及在现实中发生的可能性
对利益与损害因素分配权重，每种收益或损害的数量、持续期、短期与长期性、多产性与纯度，从而确定各自重要程度
对受到该行为间接影响的人群以及总体社会作同上的分析
对所有正负面效用进行加权计总
是否存在其他备选方案，需要对每种方案进行如上的分析步骤
比较所有备选方案的分析结果，能够产出最大收益净值的行为成为最终选择方案
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 26
伦理标准的现实意义
管理活动追求简单、效率，不是探讨哲学基础的可靠性
全面的考虑问题，具有合理性，但不能保证满意性，也无法操作三 道德判断与道德责任的现实状况
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 28
案例：企业伦理的随时检验与改进
知名的企业，也会出现不伦理的行为，包括一些声誉良好的企业
雪印公司是位于大阪的一家生产鲜乳制品的日本知名公司。 2000年 6月，由于生产机件部分污染
，导致牛奶不洁，造成 1200人饮用后中毒
雪印公司在收回市面上的成品后，却将回收的奶粉重新处理后再上市销售
这个行为被大阪市政府揭发后，公司声誉一落千丈，有人形容“一瓶 200日圆的牛奶，拖垮了百年老店”
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 29
不伦理行为的分析
企业伦理需要经常的检查，保证企业任何活动的有效性，并能够发掘与改进不伦理的行为
雪印公司由于生产部件污染导致产品不合格，说明平时的清洁安全维护发生问题，不伦理行为早已存在；消费者出现中毒现象，公司再销售回收后应该销毁的成品，这种不伦理的决策也没有遭到公司相关人员的制止；这一切都说明雪印公司内部的伦理观念已经在多年的经营活动中，逐渐被腐蚀了
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 30
相似的现象处处存在
2001年 9月，中央电视台暴光南京冠生圆公司生产的月饼用隔年陈馅。这则消息，不仅使南京冠生圆公司的产品销售受影响，也使全行业市场产生巨大损失
这种生产经营的方式是行业的规则吗，应该成为生产经营的惯例吗
2002年南京冠生圆公司申请破产，理由是经营不善，管理混乱，长期亏本；企业拖欠债务 2000多万元，企业现有资产只有五六百万
具有百年历史，业界良好声誉的企业瞬间消失；破产使
130多位债权人利益得不到保证
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 31
事件的后续
2005年，合资以后的新冠生圆公司重新生产上市
2004年 8月，在安徽合肥出现与南京冠生圆事件类似的问题。上海利源食品有限公司合肥利源食品有限责任公司生产的果味月饼，存在严重质量问题；生产现场不仅卫生状况极差，而且，根本没有果料原料，只有一些果酱，还是过期的果酱
为什么前车之鉴，不能成为后车之辄呢？
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 32
经济学的著名论题
1968年哈丁博士发表《公地的悲剧》文章，叙述了公地现象
公地现象是英国历史上的一种土地制度，封建主将自己领地中划出的未开垦土地作为牧场，无偿提供当地牧民使用。由于无偿放牧，每个牧民都尽可能增加牛羊数量
，随着无节制的牛羊数量增加，牧场最终因为过度放牧成为不毛之地
对这个现象的经济学解释就是，个人在决策上只考虑个人边际收益大于或等于个人边际成本，并不考虑个人行为的社会成本，最终导致无限制放牧权的经济系统失败和崩溃
人类过度使用看似免费的空气、水、海洋等自然资源都要付出公地现象的代价
2009-7-30 王新超 光华管理学院 北京大学 33
企业经营生产中的公地现象
2002年美国不兰迪斯大学杰佛逊教授在北京大学演讲，指出公地现象不仅存在于自然资源使用中，不仅自然资源能够成为“公地”，
“公地”的本质特征决定于资产的使用方式的产权结构。如果某种资产的产权安排决定了很多人都不同程度的使用这种资产，这种资产就具有公地的特性
就象南京冠生圆事件,1918年在上海创建的品牌，经过几代人的努力，形成价值 1000万元的品牌资产，但无形的资产最后演变成无主资产，没有对这个资产负责的直接责任人
中国的大多数老字号存在这种产权公有化过程，“无恒产者，无恒心，无恒心者无信用”；“恒产”一是产权归属，一是所有权的长久使用；当任何事物一旦公用，必然形成“责任主体虚位”现象，
大家都拿，谁也不管
