2010-5-14
1
个人礼仪
仪容与修饰
服饰礼仪
配饰礼仪
体态礼仪
体姿语与界域距离
2010-5-14
2
?, 南方人物周刊, 公布了, 中国魅力 50
人,,将中国政治、文化、商业、娱乐、
体育界的一些人士排列组合，中国商务
部部长薄熙来以, 俊朗之魅, 上榜,同时
上榜的政坛人物还有外交部前副部长、
现任中国驻日本大使王毅的, 严峻之
魅,,上海 50年来最年轻市长韩正的
,稳健之魅,,, 铁娘子, 吴仪的, 庄
重之魅,,等等。
2010-5-14
3
? 美国新闻记者曾给美国前国务卿基辛格描绘
过两幅画像：一幅是身为哈佛大学教授的基
辛格，头发杂乱，皮鞋上落满灰尘，粗毛线
的套衫配着石磨蓝牛仔裤，表现出藐视礼统、
放荡不羁的品格；另一幅是进入白宫之后的
基辛格，皮鞋檫得锃亮，一身挺括的名牌精
品，表现出一种十分认真、全身心投入工作、
可以值得信赖的品格。基辛格本人也为此作
出解释，他说，在哈佛当教授时，他可以用
自己的观点解释世界，海阔天空，纵横驰骋，
自然可以放松；而在白宫当官员则不同，他
的任务只能是在适当的时间、适当的地点、
适当的条件下，做适当的事，自然也就容不
得半点浪漫和放纵。
2010-5-14
4
吴稚晖差点成了随舟仆役
? 民国十年及 1921年秋，苏雪林等 105人
在吴稚晖先生带领下，乘海轮
,Porthor”号四等特舱赴法国里昂，进
吴主持的中法学院。船到里昂后，中法
学院法国重要人员来接，见吴先生穿着
十分寒碜，认为他是随舟仆役，后才知
道他就是大名鼎鼎的吴稚晖先生，连忙改容相敬，道歉不迭。
2010-5-14
5
李咏：幸运靠衣装
? 李咏,1987年 9月入北广广播系,1991年毕业进入中
央电视台。 1988年与同学哈文恋爱,1992年结婚。哈
文 1992年婚后考回北广电视专题节目制作专业读研。
1995年，哈文进央视。
? 1998年 1月，李咏正是调入, 欢聚一堂, 栏目任主持。
98年十月其命运发生重大转机。电视台花 40万英镑从
英国买进了大型博采娱乐节目 GOBINGO，略加改进，
在 2套推出, 幸运 52》,主持人人选迟迟未定。李咏
因朋友之推荐去试了境。当他穿着得体的西服往镜头
前一站，英国专家立刻来了兴趣 ——“好像就是他！”
就这样，李咏开始了他的辉煌人生。
? 李咏的成功得益于他的着装。李平时作节目就是很注
意穿着的人。
2010-5-14
6
? 美国前国务卿舒尔茨出访日本东京的时
候，在第一次记者招待会上，他穿起日
本民族服装 ——和服，按照日本习俗跪
在踏踏米上接受日本记者的采访。他的
举动很快使日本人民对他有了认同感。
2010-5-14
7
? 美国前总统里根偕夫人访华前，为适应时差，准备先在夏威夷逗留一天。意大利电视台记
者为了制作里根访华的系列新闻，从夏威夷便开始了报道。里根抓住这 24小时，向夏威
夷人们表示了他的类同感。他选择了夏威夷人赖以骄傲的海滩，作为他接受采访的场所。
他抛弃了往日的尊贵高雅，换上短短的游泳裤，南希夫人也仅穿了件三点式泳衣，在海
滩上边跑边接受采访。在自由浪漫的气氛中，夏威夷的蓝天、大海、沙滩也随着摄影镜头
的延伸同里根夫妇一起被记录下来，夏威夷人们不由得深深敬重自己的总统了。
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8
仪容与修饰
? 化妆
? 美容
? 头发的护理与造型
? 手部的护理
? 妆饰的礼仪
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9
服饰礼仪
? 服饰的意义：历史语言、社会语言、审美语言、个性语言
? 服饰的礼仪：
服饰选择
着装规范
着装原则,TPO（ Time Place
Occasion）
着装类型：应征新职、舞会、宴会、典礼
与仪式、旅游、野营、休闲、约会
2010-5-14
10
服饰是一种个性语言。
? 张爱玲的着装，与态度有关，与名气无
关，与个性有关，与潮流无关 ——她就
是这样裹挟着自我光辉才情维系着她对
服装、个性和生活的坚持。
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11
1954年在香港的张
2010-5-14
12
1944年
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13
西装穿着的问题：
? 在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求
是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对
不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大
的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色
皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为
“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个
比较明显的错误，就是袖子上的商标没有拆。
商标是西装的封条，按照惯例你买来西装之
后，服务生要做的头一件事就是替你把商标
拆掉，启封了，开始用了。
2010-5-14
14
配饰的选择
? 配件的种类：帽子、围巾、手套、腰带、
鞋袜、眼镜、其它
? 佩戴：场合、性别、品质
? 饰品的种类：戒指、手镯与手链、项链、
耳环、胸花与胸针
2010-5-14
15
男人的腰
?不是腰粗不粗，也不是看腰带是什
么品牌，而是看这样一个细节，腰
上挂不挂东西。一个有社会地位的
人，一个有层次的人，在大庭广众
之前腰上是不挂任何东西的。你见
过普京总统腰上挂手机吗？你见过
安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚
才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，
就是规范性。
2010-5-14
16
职业装束的礼仪规范
? 初入职场的着装，最关键的就是做到适
合，既适合你的身材和工作性质，又和
工作环境的整体着装风格相符。所以，
要做一个有心人，经常留意身边大多数
同事的着装，相信你就会把握住离你最
近的着装风格，从而帮助你以最快的速
度，融入你所在的团队中，与人和谐相
处。
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17
?随着女性择业的广泛多元化，职业女
性的着装也成为一种艺术和学问，简
单的职业套装已经不再是单一的选择，
经典的黑，深深的棕，静静的灰，简
约的白，总会有让人乏味的时候。相
对一般地西装西裤来讲，职业女性可
以在今年从色彩的多元化，细微的饰
物的搭配，鞋的选择等方面，让传统
生动起来，活泼又不失庄重。
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18
体态礼仪
? 站姿
? 坐姿
? 行姿
? 蹲姿
? 表情
? 手势
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微笑的魔力
? 有一次，一个西欧旅游团深夜到达某饭店，
由于事先联系不周，客房已满，只好委屈
他们睡大厅。全团人员顿时哗然，扬言要
敲开每一个房间，吵醒所有宾客，看看是
否真的无房。此时，客房部经理却向他们
,微笑, 着耸耸肩，表示无可奈何，爱莫
能助。这使宾客更为不满，认为经理的这
种微笑是一种幸灾乐祸的, 讥笑,,是对
他们的污辱，便拍着桌子大声喝道：, 你
再这样笑，我们就要揍你 !”使这位经理十分
尴尬。后来在翻译人员的再三解释下，客
人的愤怒才告平息。
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25
启示：
? 的确，微笑，已成为一种各国宾客都理解
的世界性欢迎语言。世界各个著名的饭店
管理集团如喜来登、希尔顿、假日等有一
条共有的经验，即作为一切服务程序灵魂
与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是
微笑。美国著名的麦当劳快餐店老板也认
为：, 笑容是最有价值的商品之一。我们
的饭店不仅提供高质量的食品饮料和高水
准的优质，还免费提供微笑，才能招揽顾
客。但笑必须根据不同的场点，场合掌握
分寸，没有节制的乱笑无疑会产生不良后
果。
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眼神,
? 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼
睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够
最明显、最自然、最准确的展示自身的心理
活动。对他人而言，与其交往所得信息的
87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为
10%左右。人们在日常生活之中借助于眼神
所传递出的信息，可被称为眼语。在人类的
五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛
最为敏感，它通常占有人类总体感觉的 70%
左右。因此，泰戈尔便指出：, 一旦学会了
眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。,
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眼语的构成
?眼语的构成，一般涉及
时间、角度、部位、方
式、变化等五个方面。
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1、时间
? 在人际交往中, 尤其是与熟人相处时, 注视对方时间的长
短, 往往十分重要 。 在交谈中, 听的一方通常应多注视说
的一方 。
（ 1） 表示友好 。 若对对方表示友好, 则注视对方的时间应占
全部相处时间的约 1/3左右 。
（ 2） 表示重视 。 若对对方表示关注, 比如听报告, 请教问题
时, 则注视对方的时间应占全部相处时间的约 2/3左右 。
（ 3） 表示轻视 。 若注视对方的时间不到相处全部时间的 1/3，
往往意味着对其瞧不起, 或没有兴趣 。
（ 4） 表示敌意 。 若注视对方的时间超过了全部相处时间的
2/3以上, 往往表示可能对对方抱有敌意, 或是为了寻衅滋
事 。
（ 5） 表示兴趣 。 若注视对方的时间长于全部相处时间的 2/3
以上, 还有另一种情况, 即对对方本人发生了兴趣 。
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2、角度
? 在注视他人时, 目光的角度, 即其发出的方向, 是事
关与交往对象亲疏远近的一大问题 。 注视他人的常规
角度有：
（ 1） 平视, 即视线呈水平状态, 它也叫正规 。 一般适
用于在普通场合与身份, 地位平等之人进行交往 。
（ 2） 侧视, 它是一种平视的特殊情况, 即位于交往对
角一侧, 面向对方, 平视着对方 。 它的关键在于面向
对方, 否则即为斜视对方, 那是很失礼的 。
（ 3） 仰视, 即主动居于低处, 抬眼向上注视他人 。 它
表示着尊重, 敬畏之意, 适用于面对尊长之时 。
（ 4）俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处
之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示
轻慢、歧视。
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3、部位
? 在人际交往中目光所及之处, 就是注视的部
位 。 注视他人的部位不同, 不仅说明自己的
态度不同, 也说明双方关系有所不同 。
? 在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其
头顶、大腿、脚部与手部，或是, 目中无
人, 。对异性而言，通常不应注视其肩部以
下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。
允许注视的常规部位有：
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（ 1） 双眼 。 注视对方双眼, 表示自己聚精会神, 一心
一意, 重视对方, 但时间不宜过久, 它也叫关注型注
视 。
（ 2） 额头 。 注视对方额头, 表示严肃, 认真, 公事公
办 。 它叫作公务型注视, 适用于极为正规的公务活动 。
（ 3） 眼部至唇部 。 注视这一区域, 是社交场合面对交
往对象时所用的常规方法, 因此也叫社交型注视 。
（ 4） 眼部至胸部 。 注视这一区域, 表示亲近, 友善 。
多用于关系密切的男女之间, 故称近亲密型注视 。
（ 5） 眼部至裆部 。 它适用于注视相距较远的熟人, 亦
表示亲近, 友善, 故称远亲密型注视, 但不适用于关
系普通的异性 。
（ 6） 任意部位 。 对他人身上的某一部位随意一瞥, 可
表示注意, 也可表示敌意 。 它叫作随意型注视, 多用
于在公共场合注视陌生之人, 但最好慎用 。 通常, 它
也叫瞥视 。
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4、方式
? 注视他人, 在社交场合可以有多种方式的选择 。其中, 最常见的有：
（ 1） 直视, 即直接地注视交往对象, 它表示认真,
尊重, 适用于各种情况 。 若直视他人双眼, 即称
为对视 。 对视表明自己大方, 坦诚, 或是关注对
方 。
（ 2） 凝视, 它是直视的一种特殊情况, 即全神贯
注地进行注视 。 它多用以表示专注, 恭敬 。
（ 3） 盯视, 即目不转睛, 长时间地凝视其人的某
一部位 。 它表示出神或挑衅, 故不宜多用 。
（ 4） 虚视, 它是相对于凝视而言的一种直视, 其
特点是目光不聚焦于某处, 眼神不集中 。 它多表示胆怯, 疑虑, 走神, 疲乏, 或是失意, 无聊 。
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（ 5） 扫视, 即视线移来移去, 注视时上下左右反复打
量 。 它表示好奇, 吃惊 。 亦不可多用, 对异性尤其应
禁用 。
（ 6） 睨视, 又叫睥视, 即斜着眼睛注视 。 它多表示怀
疑, 轻视, 一般应当忌用 。 与初识之人交往时, 尤其
应当忌用 。
（ 7） 眯视, 即眯着眼睛注视 。 它表示惊奇, 看不清楚,
模样不大好看, 故也不宜采用 。
（ 8） 环视, 即有节奏地注视不同的人员或事物 。 它表
示认真, 重视 。 适用于同时与多人打交道, 表示自己
,一视同仁, 。
（ 9） 他视, 即与某人交往时不注视对方, 反而望着别
处 。 它表示胆怯, 害羞, 心虚, 反感, 心不在焉, 是
不宜采用的一种眼神 。
（ 10） 无视, 即在人际交往中闭上双眼不看对方 。 它
又叫闭视, 表示疲惫, 反感, 生气, 无聊或者没有兴
趣 。 它给人的感觉往往是不大友好, 甚至会被理解为
厌烦, 拒绝 。
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体姿语与界域距离
? 不同体姿语介绍
? 界域距离：
亲密的距离（ 亲密圈）
私人的距离（亲近圈）
礼貌的距离（社会圈）
一般的距离（公众圈）
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注意你的手势礼仪
? 掌心向下的招手动作, 在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来 。
? 翘起大拇指, 一般都表示顺利或夸奖别人 。 但也有
很多例外, 在美国和欧洲部分地区, 表示要搭车,
在德国表示数字, 1”,在日本表示, 5”,在澳大利
亚就表示骂人, 他妈的, 。 与别人谈话时将拇指翘
起来反向指向第三者, 即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人, 是对第三者的嘲讽 。
? OK手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，
掌心向外。 OK手势源于美国，在美国表示, 同
意,,, 顺利,,, 很好, 的意思；而法国表示
,零, 或, 毫无价值, ；在日本是表示, 钱, ；在
泰国它表示, 没问题,,在巴西是表示粗俗下流。
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? V形手势 。 这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首
先使用的, 现在已传遍世界, 是表示, 胜利, 。
如果掌心向内, 就变成骂人的手势了 。
? 举手致意 。 它也叫挥手致意 。 用来向他人表示问
候, 致敬, 感谢 。 当你看见熟悉的人, 又无暇分
身的时候, 就举手致意, 可以立即消除对方的被
冷落感 。 要掌心向外, 面对对方, 指尖朝向上方 。千万不要忘记伸开手掌 。
? 与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、
表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人
相握。一是要注意先后顺序。握手时，双方伸出
手来的标准的先后顺序应为, 尊者在先, 。即地
位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服务人
员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手
时，一般握上 3到 5秒钟就行了。通常，应该用右
手和人相握。左手不宜使用，双手相握也不必常
用。
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? 双手抱头 。 很多人喜欢用单手或双手抱在脑
后, 这一体态的本意, 也是放松 。 在别人面
前特别是给人服务的时候这么做的话, 就给
人一种目中无人的感觉 。
? 摆弄手指 。 反复摆弄自己的手指, 要么活动
关节, 要么捻响, 要么攥着拳头, 或是手指
动来动去, 往往会给人一种无聊的感觉, 让
人难以接受 。
? 手插口袋。在工作中，通常不允许把一只手
或双手插在口袋里的。这种表现，会让人觉
得你在工作上不尽力，忙里偷闲。
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要避免出现的手势
?在交际活动时，有些手势会让
人反感，严重影响形象。比如
当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、
咬指甲、手指在桌上乱写乱画
等。
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个人礼仪
仪容与修饰
服饰礼仪
配饰礼仪
体态礼仪
体姿语与界域距离
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?, 南方人物周刊, 公布了, 中国魅力 50
人,,将中国政治、文化、商业、娱乐、
体育界的一些人士排列组合，中国商务
部部长薄熙来以, 俊朗之魅, 上榜,同时
上榜的政坛人物还有外交部前副部长、
现任中国驻日本大使王毅的, 严峻之
魅,,上海 50年来最年轻市长韩正的
,稳健之魅,,, 铁娘子, 吴仪的, 庄
重之魅,,等等。
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? 美国新闻记者曾给美国前国务卿基辛格描绘
过两幅画像：一幅是身为哈佛大学教授的基
辛格，头发杂乱，皮鞋上落满灰尘，粗毛线
的套衫配着石磨蓝牛仔裤，表现出藐视礼统、
放荡不羁的品格；另一幅是进入白宫之后的
基辛格，皮鞋檫得锃亮，一身挺括的名牌精
品，表现出一种十分认真、全身心投入工作、
可以值得信赖的品格。基辛格本人也为此作
出解释，他说，在哈佛当教授时，他可以用
自己的观点解释世界，海阔天空，纵横驰骋，
自然可以放松；而在白宫当官员则不同，他
的任务只能是在适当的时间、适当的地点、
适当的条件下，做适当的事，自然也就容不
得半点浪漫和放纵。
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吴稚晖差点成了随舟仆役
? 民国十年及 1921年秋，苏雪林等 105人
在吴稚晖先生带领下，乘海轮
,Porthor”号四等特舱赴法国里昂，进
吴主持的中法学院。船到里昂后，中法
学院法国重要人员来接，见吴先生穿着
十分寒碜，认为他是随舟仆役，后才知
道他就是大名鼎鼎的吴稚晖先生，连忙改容相敬，道歉不迭。
2010-5-14
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李咏：幸运靠衣装
? 李咏,1987年 9月入北广广播系,1991年毕业进入中
央电视台。 1988年与同学哈文恋爱,1992年结婚。哈
文 1992年婚后考回北广电视专题节目制作专业读研。
1995年，哈文进央视。
? 1998年 1月，李咏正是调入, 欢聚一堂, 栏目任主持。
98年十月其命运发生重大转机。电视台花 40万英镑从
英国买进了大型博采娱乐节目 GOBINGO，略加改进，
在 2套推出, 幸运 52》,主持人人选迟迟未定。李咏
因朋友之推荐去试了境。当他穿着得体的西服往镜头
前一站，英国专家立刻来了兴趣 ——“好像就是他！”
就这样，李咏开始了他的辉煌人生。
? 李咏的成功得益于他的着装。李平时作节目就是很注
意穿着的人。
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? 美国前国务卿舒尔茨出访日本东京的时
候，在第一次记者招待会上，他穿起日
本民族服装 ——和服，按照日本习俗跪
在踏踏米上接受日本记者的采访。他的
举动很快使日本人民对他有了认同感。
2010-5-14
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? 美国前总统里根偕夫人访华前，为适应时差，准备先在夏威夷逗留一天。意大利电视台记
者为了制作里根访华的系列新闻，从夏威夷便开始了报道。里根抓住这 24小时，向夏威
夷人们表示了他的类同感。他选择了夏威夷人赖以骄傲的海滩，作为他接受采访的场所。
他抛弃了往日的尊贵高雅，换上短短的游泳裤，南希夫人也仅穿了件三点式泳衣，在海
滩上边跑边接受采访。在自由浪漫的气氛中，夏威夷的蓝天、大海、沙滩也随着摄影镜头
的延伸同里根夫妇一起被记录下来，夏威夷人们不由得深深敬重自己的总统了。
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仪容与修饰
? 化妆
? 美容
? 头发的护理与造型
? 手部的护理
? 妆饰的礼仪
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服饰礼仪
? 服饰的意义：历史语言、社会语言、审美语言、个性语言
? 服饰的礼仪：
服饰选择
着装规范
着装原则,TPO（ Time Place
Occasion）
着装类型：应征新职、舞会、宴会、典礼
与仪式、旅游、野营、休闲、约会
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服饰是一种个性语言。
? 张爱玲的着装，与态度有关，与名气无
关，与个性有关，与潮流无关 ——她就
是这样裹挟着自我光辉才情维系着她对
服装、个性和生活的坚持。
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1954年在香港的张
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1944年
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西装穿着的问题：
? 在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求
是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对
不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大
的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色
皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为
“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个
比较明显的错误，就是袖子上的商标没有拆。
商标是西装的封条，按照惯例你买来西装之
后，服务生要做的头一件事就是替你把商标
拆掉，启封了，开始用了。
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配饰的选择
? 配件的种类：帽子、围巾、手套、腰带、
鞋袜、眼镜、其它
? 佩戴：场合、性别、品质
? 饰品的种类：戒指、手镯与手链、项链、
耳环、胸花与胸针
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男人的腰
?不是腰粗不粗，也不是看腰带是什
么品牌，而是看这样一个细节，腰
上挂不挂东西。一个有社会地位的
人，一个有层次的人，在大庭广众
之前腰上是不挂任何东西的。你见
过普京总统腰上挂手机吗？你见过
安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚
才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，
就是规范性。
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职业装束的礼仪规范
? 初入职场的着装，最关键的就是做到适
合，既适合你的身材和工作性质，又和
工作环境的整体着装风格相符。所以，
要做一个有心人，经常留意身边大多数
同事的着装，相信你就会把握住离你最
近的着装风格，从而帮助你以最快的速
度，融入你所在的团队中，与人和谐相
处。
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?随着女性择业的广泛多元化，职业女
性的着装也成为一种艺术和学问，简
单的职业套装已经不再是单一的选择，
经典的黑，深深的棕，静静的灰，简
约的白，总会有让人乏味的时候。相
对一般地西装西裤来讲，职业女性可
以在今年从色彩的多元化，细微的饰
物的搭配，鞋的选择等方面，让传统
生动起来，活泼又不失庄重。
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体态礼仪
? 站姿
? 坐姿
? 行姿
? 蹲姿
? 表情
? 手势
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微笑的魔力
? 有一次，一个西欧旅游团深夜到达某饭店，
由于事先联系不周，客房已满，只好委屈
他们睡大厅。全团人员顿时哗然，扬言要
敲开每一个房间，吵醒所有宾客，看看是
否真的无房。此时，客房部经理却向他们
,微笑, 着耸耸肩，表示无可奈何，爱莫
能助。这使宾客更为不满，认为经理的这
种微笑是一种幸灾乐祸的, 讥笑,,是对
他们的污辱，便拍着桌子大声喝道：, 你
再这样笑，我们就要揍你 !”使这位经理十分
尴尬。后来在翻译人员的再三解释下，客
人的愤怒才告平息。
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启示：
? 的确，微笑，已成为一种各国宾客都理解
的世界性欢迎语言。世界各个著名的饭店
管理集团如喜来登、希尔顿、假日等有一
条共有的经验，即作为一切服务程序灵魂
与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是
微笑。美国著名的麦当劳快餐店老板也认
为：, 笑容是最有价值的商品之一。我们
的饭店不仅提供高质量的食品饮料和高水
准的优质，还免费提供微笑，才能招揽顾
客。但笑必须根据不同的场点，场合掌握
分寸，没有节制的乱笑无疑会产生不良后
果。
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眼神,
? 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼
睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够
最明显、最自然、最准确的展示自身的心理
活动。对他人而言，与其交往所得信息的
87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为
10%左右。人们在日常生活之中借助于眼神
所传递出的信息，可被称为眼语。在人类的
五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛
最为敏感，它通常占有人类总体感觉的 70%
左右。因此，泰戈尔便指出：, 一旦学会了
眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。,
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眼语的构成
?眼语的构成，一般涉及
时间、角度、部位、方
式、变化等五个方面。
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1、时间
? 在人际交往中, 尤其是与熟人相处时, 注视对方时间的长
短, 往往十分重要 。 在交谈中, 听的一方通常应多注视说
的一方 。
（ 1） 表示友好 。 若对对方表示友好, 则注视对方的时间应占
全部相处时间的约 1/3左右 。
（ 2） 表示重视 。 若对对方表示关注, 比如听报告, 请教问题
时, 则注视对方的时间应占全部相处时间的约 2/3左右 。
（ 3） 表示轻视 。 若注视对方的时间不到相处全部时间的 1/3，
往往意味着对其瞧不起, 或没有兴趣 。
（ 4） 表示敌意 。 若注视对方的时间超过了全部相处时间的
2/3以上, 往往表示可能对对方抱有敌意, 或是为了寻衅滋
事 。
（ 5） 表示兴趣 。 若注视对方的时间长于全部相处时间的 2/3
以上, 还有另一种情况, 即对对方本人发生了兴趣 。
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2、角度
? 在注视他人时, 目光的角度, 即其发出的方向, 是事
关与交往对象亲疏远近的一大问题 。 注视他人的常规
角度有：
（ 1） 平视, 即视线呈水平状态, 它也叫正规 。 一般适
用于在普通场合与身份, 地位平等之人进行交往 。
（ 2） 侧视, 它是一种平视的特殊情况, 即位于交往对
角一侧, 面向对方, 平视着对方 。 它的关键在于面向
对方, 否则即为斜视对方, 那是很失礼的 。
（ 3） 仰视, 即主动居于低处, 抬眼向上注视他人 。 它
表示着尊重, 敬畏之意, 适用于面对尊长之时 。
（ 4）俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处
之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示
轻慢、歧视。
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3、部位
? 在人际交往中目光所及之处, 就是注视的部
位 。 注视他人的部位不同, 不仅说明自己的
态度不同, 也说明双方关系有所不同 。
? 在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其
头顶、大腿、脚部与手部，或是, 目中无
人, 。对异性而言，通常不应注视其肩部以
下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。
允许注视的常规部位有：
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（ 1） 双眼 。 注视对方双眼, 表示自己聚精会神, 一心
一意, 重视对方, 但时间不宜过久, 它也叫关注型注
视 。
（ 2） 额头 。 注视对方额头, 表示严肃, 认真, 公事公
办 。 它叫作公务型注视, 适用于极为正规的公务活动 。
（ 3） 眼部至唇部 。 注视这一区域, 是社交场合面对交
往对象时所用的常规方法, 因此也叫社交型注视 。
（ 4） 眼部至胸部 。 注视这一区域, 表示亲近, 友善 。
多用于关系密切的男女之间, 故称近亲密型注视 。
（ 5） 眼部至裆部 。 它适用于注视相距较远的熟人, 亦
表示亲近, 友善, 故称远亲密型注视, 但不适用于关
系普通的异性 。
（ 6） 任意部位 。 对他人身上的某一部位随意一瞥, 可
表示注意, 也可表示敌意 。 它叫作随意型注视, 多用
于在公共场合注视陌生之人, 但最好慎用 。 通常, 它
也叫瞥视 。
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4、方式
? 注视他人, 在社交场合可以有多种方式的选择 。其中, 最常见的有：
（ 1） 直视, 即直接地注视交往对象, 它表示认真,
尊重, 适用于各种情况 。 若直视他人双眼, 即称
为对视 。 对视表明自己大方, 坦诚, 或是关注对
方 。
（ 2） 凝视, 它是直视的一种特殊情况, 即全神贯
注地进行注视 。 它多用以表示专注, 恭敬 。
（ 3） 盯视, 即目不转睛, 长时间地凝视其人的某
一部位 。 它表示出神或挑衅, 故不宜多用 。
（ 4） 虚视, 它是相对于凝视而言的一种直视, 其
特点是目光不聚焦于某处, 眼神不集中 。 它多表示胆怯, 疑虑, 走神, 疲乏, 或是失意, 无聊 。
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（ 5） 扫视, 即视线移来移去, 注视时上下左右反复打
量 。 它表示好奇, 吃惊 。 亦不可多用, 对异性尤其应
禁用 。
（ 6） 睨视, 又叫睥视, 即斜着眼睛注视 。 它多表示怀
疑, 轻视, 一般应当忌用 。 与初识之人交往时, 尤其
应当忌用 。
（ 7） 眯视, 即眯着眼睛注视 。 它表示惊奇, 看不清楚,
模样不大好看, 故也不宜采用 。
（ 8） 环视, 即有节奏地注视不同的人员或事物 。 它表
示认真, 重视 。 适用于同时与多人打交道, 表示自己
,一视同仁, 。
（ 9） 他视, 即与某人交往时不注视对方, 反而望着别
处 。 它表示胆怯, 害羞, 心虚, 反感, 心不在焉, 是
不宜采用的一种眼神 。
（ 10） 无视, 即在人际交往中闭上双眼不看对方 。 它
又叫闭视, 表示疲惫, 反感, 生气, 无聊或者没有兴
趣 。 它给人的感觉往往是不大友好, 甚至会被理解为
厌烦, 拒绝 。
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体姿语与界域距离
? 不同体姿语介绍
? 界域距离：
亲密的距离（ 亲密圈）
私人的距离（亲近圈）
礼貌的距离（社会圈）
一般的距离（公众圈）
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注意你的手势礼仪
? 掌心向下的招手动作, 在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来 。
? 翘起大拇指, 一般都表示顺利或夸奖别人 。 但也有
很多例外, 在美国和欧洲部分地区, 表示要搭车,
在德国表示数字, 1”,在日本表示, 5”,在澳大利
亚就表示骂人, 他妈的, 。 与别人谈话时将拇指翘
起来反向指向第三者, 即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人, 是对第三者的嘲讽 。
? OK手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，
掌心向外。 OK手势源于美国，在美国表示, 同
意,,, 顺利,,, 很好, 的意思；而法国表示
,零, 或, 毫无价值, ；在日本是表示, 钱, ；在
泰国它表示, 没问题,,在巴西是表示粗俗下流。
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? V形手势 。 这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首
先使用的, 现在已传遍世界, 是表示, 胜利, 。
如果掌心向内, 就变成骂人的手势了 。
? 举手致意 。 它也叫挥手致意 。 用来向他人表示问
候, 致敬, 感谢 。 当你看见熟悉的人, 又无暇分
身的时候, 就举手致意, 可以立即消除对方的被
冷落感 。 要掌心向外, 面对对方, 指尖朝向上方 。千万不要忘记伸开手掌 。
? 与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、
表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人
相握。一是要注意先后顺序。握手时，双方伸出
手来的标准的先后顺序应为, 尊者在先, 。即地
位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服务人
员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手
时，一般握上 3到 5秒钟就行了。通常，应该用右
手和人相握。左手不宜使用，双手相握也不必常
用。
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? 双手抱头 。 很多人喜欢用单手或双手抱在脑
后, 这一体态的本意, 也是放松 。 在别人面
前特别是给人服务的时候这么做的话, 就给
人一种目中无人的感觉 。
? 摆弄手指 。 反复摆弄自己的手指, 要么活动
关节, 要么捻响, 要么攥着拳头, 或是手指
动来动去, 往往会给人一种无聊的感觉, 让
人难以接受 。
? 手插口袋。在工作中，通常不允许把一只手
或双手插在口袋里的。这种表现，会让人觉
得你在工作上不尽力，忙里偷闲。
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要避免出现的手势
?在交际活动时，有些手势会让
人反感，严重影响形象。比如
当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、
咬指甲、手指在桌上乱写乱画
等。
