管理应用系统 MAS 主讲 祁巍 管 理 学 院 ERP的实施 n ERP实施过程的主要内容 n ERP导入的准备工作 n ERP导入过程 n ERP与 BPR n ERP运行绩效评价 ERP导入的准备工作 n ERP导入的准备工作 n ERP导入的成功因素 n 准备工作的内容 ERP导入的准备工作 n 导入 ERP系统的三个关键成功因素 （ critical success factor， CSF） n 高级管理层的全力支持 n 认识 n 参与 n 整体员工的全面培训 n 业务流程 n 培训计划与内容 n 完善的项目管理过程 n 内部评估与甲方咨询 n “以我为中心 ”， 成立以使用者为主的项目小组 ERP导入的准备工作 n ERP准备工作的内容 n 可行性研究 n 根据组织现状提出可行性分析报告 ， 包括 ： § ERP概念及基本原理 § 实施 ERP所需的资源 § 管理环境 § 人员要求 § 资金预算 § 时间计划等 § 企业实施的必要性等内容 。 n 立项 n 批准后 ， 确立项目及预算 。 ERP导入的准备工作 n ERP准备工作的内容 n 详细的需求分析 n 立项后 ， 对企业进行需求分析 ， 这是 ERP软件选型和实施 的主要依据 ， 主要包括 ： § 各部门具体处理的业务需求 ； § 处理业务数据的软件使用权限 ； § 业务报表需求 ； § 数据接口的开放性 。 n 确立导入 ERP系统的目标 n 根据上面分析的结果 ， 将亟待解决的问题按轻重缓急分为 四类得到问题求解的优先顺序 。 ERP导入的准备工作 n ERP准备工作的内容 n ERP软件选型 n 适用范围 § 涵盖 ERP模块的 ； § 涵盖 MRPII模块的 ； § 涵盖 MRP模块的 。 n 常见问题和误区 § 买最贵的 ； § 跟着国外客户走 ； § 买便宜的 ； § 买规模最大的 。 ERP导入的准备工作 n ERP准备工作的内容 n ERP软件选型 n 选型原则 § 是否建立在标准架构上 ； § 二次开发的成本 ； § 功能是否完备 ？ 易学易用 ？ § 需要多大成本 ？ § 参考用户的反应 ？ § 系统的可维护性 ？ ERP导入过程 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 成立三级项目组织 n 项目领导小组 n 项目实施小组 n 应用组 n 制定项目实施计划 n 咨询公司的角色 n 项目进度计划 （ 若干期 ） n 业务改革计划 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 调研与咨询 n 对业务管理需求进行全面深入的研究 ， 并据此 提出企业管理变革的方案 ， 包括 ： § 企业管理现状描述 ； § ERP的管理方式 ； § 业务实现与改革 ； § 达到的效果 。 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 系统软件安装 n 系统安装分为软件和 硬件 设计安装 ； n 在计算中心和一些主要的业务部门初步建立系 统安装和测试的工作点 ； n 目的是为满足培训和测试的需要 。 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 培训 n ERP观念与基本知识培训 ； n ERP架构与基本流程培训 ； n ERP个子系统操作培训 ； n 系统维护等 。 n 业务流程改革 n 业务流程再造的起点 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 准备数据 n 收集业务数据 n 原型测试 n 根据收集的数据 ， 录入 ERP软件 ， 进行原型测 试工作 。 n 用户化 n 二次开发 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 建立工作点 n ERP的业务处理点 n 电脑用户端 n 网络用户端 n 并行 n 指 ERP系统运行与现行手工业务处理或原有的 单一软件同步运行 ， 保留原有的账目资料 、 业 务处理与有关的报表等 。 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 并行 ， 对基础数据准确性的要求更高并且有量 化标准 ： n 物料代码准确且无一重复 ； n BOM准确率在 98%以上 ； n 库存数据准确率在 95%以上 ； n 工艺路线准确率在 95%以上 ； n 产品提前期数据的准确性 。 ERP导入过程 n ERP导入过程 n 正式运行 n 这一过程要分系统模块 、 分步骤 、 分业务与分 部门地逐步扩展 。 n 绩效评价 n 总体效果 n 计划与控制过程 n 数据管理 n 业务过程评价