管理应用系统 MAS 主讲 祁巍 哈工大管理学院 供应链管理 n 主要内容 n 供应链管理的概念及演进发展 n SCM的基础 — 供应链协同 n 供应链管理的实现 n 供应链管理的改进 n 供应链管理的策略 n SCM系统的特点和功能 供应链管理 n 供应链 (Supply Chain， SC) n 在竞争的市场环境中 ， 由供应商 、 制造商 、 分销商 等实体构成的能够快速响应市场的供需网络 。 采购 制造 制造商 供 应 商 供应商 的供应 商 客 户 客户 或 最终用户 分销 物流 、 信息流 、 资金流 图示 供应链管理 供应商 制造商 仓储及配送中心 顾客 材料成本 运输成本 制造成本 运输成本 库存成本 物流 物流 ,单据 ， 信用 订单 ， 计划 ， 现金 供应链管理 S1 采购原料 S2 设计定单产品 S3 制造定单产品 S4 配制定单产品 起点 原料 库存 物流 M1 制造存货产 品作业 M2 制造定单产 品作业 ??? 销售 库存 物流 客户 存货 库存 物流 D1 渠道 D2 批发渠道 D3 直销渠道 D4 零售渠道 D5 退货渠道 制造 分销 供应链管理 n供应链的结构 2 3 4 1 动态 联盟 紧密型 3 42 1 供应链管理 n 供应链管理 n 通过 对供应链中的信息流 、 物流和资金流进行设 计 、 规划和控制 ， 加强供应链成员之间的有效配 合 ， 提升供应链的绩效和服务水平 ， 增强整个供 应链的竞争力 ， 提高供应链中各成员的效率和效 益 。 供应链管理 n供应链管理基本模型 供应链管理 n供应链管理 n存在多种定义 ， 但基本含义一致 ， 都强 调 ： n 追求整个系统的成本最低 ； n 强调集成的管理思想与方法 ； n 在多个合作组织间提供需求变动信息 ， 使各 方能够及早获知需求变动的信息 ； n 有机结合供应链上的各个环节 ， 实现供应链 的整体效率最高 。 供应链管理 n供应链管理 n静态拓扑结构型定义 n 强调网络结构 n动态运行机制型定义 n 强调沿时序展开的若干过程 供应链管理 n “长鞭效应 （ Bullwhip Effect） ” n 美国著名供应链管理专家 Hau L.Lee教授提出 ， n 所谓 Bullwhip Effect为 ： 尽管特定产品的顾客需求 变动不大 ， 但是这些商品的库存和延期交货波动 水平却相当大 。 n Bullwhip Effect是对需求信息扭曲在供应链中传递 的一种形象的描述 。 供应链管理 厂家 区域 地方 商 店 ? 客 总库 仓库 批发站 订货量 长鞭效应 （ bullwhip effect: increased demand variation up the supply chain) 供应链管理 n供应链管理的层次 作业 战术 战略 供应链管理 n 供应链管理的发展 供应链管理 n 供应链管理的发展 供应链管理 n 供应链管理的发展 ----------------------------财务管理 、 成本控制 ------------------------------ ---------------------------------信息集成 -------------------------------------- ---------------------------------决策管理 -------------------------------------- 企业内部供应链管理 供应链管理 n 供应链管理的发展 ?? ??? ?? ???? ???? ????? ?? ?? ??? ?? ???? ????? ?? ?? ?? 供应链管理 n 供应链管理的发展 n 在全球化大市场竞争环境下任何一个企业都不可 能在所有业务上成为最杰出者 。 n 企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的 产业链管理 ， 管理的资源从企业内部扩展到了外 部 。 供应链管理 n 供应链管理的发展 产业供应链管理 供应链管理 n 供应链管理的发展 n 把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划 中 ， 实现资源和信息共享 ： n 增强了该供应链在大市场环境中的整体优势 ， n 也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成 本来获得成本优势 。 供应链管理 n 供应链管理的发展 多层式的供应链管理 供应链管理 n 供应链管理的发展 n 这种广义供应链管理拆除了企业的围墙 ， 将各个 企业独立的信息化孤岛连接在一起 ， 建立起一种 跨企业的协作 ， 以此来追求和分享市场机会 ， 把 过去分离的业务过程集成起来实现了从生产领域 到流通领域一步到位的全业务过程 。 供应链管理 n 供应链管理的发展 基于 Internet的全球网络供应链 供应链管理 n 供应链管理的发展 ???? ?????? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??? 供应链管理 n 供应链管理的组件 (component) ???? ???? ? 络 ?? 供应链管理 n 实施供应链管理的获益分析 n 新型合作取代传统合作方式 n 合作的收益 n 由功能管理转向过程管理 n 由利润管理转向赢利性管理 n 由产品管理转向客户管理 n 由交易管理转向关系管理 n 由库存管理转向信息管理 供应链管理 n 实施供应链管理的获益分析 供应链管理 n 供应商关系管理 （ SRM） n 正如当今流行的 CRM是用来改善与客户的关系一样 ， SRM 是用来改善与供应链上游供应商的关系的 ， 它是一种致力 于实现与供应商建立和维持长久 、 紧密伙伴关系的管理思 想和软件技术的解决方案 ； n 它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制 ， 实施 于围绕企业采购业务相关的领域 ； n 目标是通过与供应商建立长期 、 紧密的业务关系 ， 并通过 对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场 ， 扩大市场 需求和份额 ， 降低产品前期的高额成本 ， 实现双赢的企业 管理模式 ； 供应链管理 由买方认证 ， 供应商对产品质量负全部责任需要质检控制质量控制 在早期研发中融入自己的知识技术等基本不参与参与买方早期研发 信息共享 （ 电子化连接 、 共享各种信息 ）信息专有信息交流 全球范围主要在本国供应商范围 大小供应商规模 少而精 ， 长期紧密的合作关系大量供应商数量 大小供应批量 低 ， 较固定高 ， 频繁商务谈判 /合同签订频率 长期 ， 开放式合同短期 ， 单一合同性质 长期 、 稳定 、 紧密合作变化频繁稳定性 并行考虑 ， 多标准因素先强调价格 ， 再考虑质量供应商选择标准 物料 /部件 、 服务 ， 技术 ， 知识物料 /部件供应主体 供应商关系管理传统供应关系 供应链管理 n 供应商关系管理 （ SRM） -- CASE n Celestica— 全球数一数二的电子行业 EMS厂商 （ Electronics Manufacturing Services， 电子制造 服务商 ）， 共有 24个制造工厂 ； n 经营特点是产品更新换代快 ， 需要根据下游客户 的需求不断进行产品创新 ， 并且必须要以低成 本 、 快速度为下游的业务外包客户提供大批量的 元件和装配件 。 供应链管理 n 供应商关系管理 （ SRM） -- CASE n Celestica面临的主要挑战和面临的主要问题有 ： n 客户 BOM 处理率较低 ； n 多个 ERP 系统 ， 多个制造地点 ， 并且随并购过程 接收了一些传统系统 ； n 其它竞争对手激烈挑战 ， 面临生产份额下降的危 险 ； n 必须降低产品成本 ， 否则没有盈利空间 ； n 新品更新几乎无法赶上客户快速变化的需求 ； 供应链管理 n 供应商关系管理 （ SRM） -- CASE n 采用 SRM解决问题 n 与入选的供应商建立稳固 、 长期的伙伴关系 ， 利用 软件协同实现了业务过程自动化 ， 与供应商进行密 切的业务和信息的交换 ， 减少了对事务处理的时 间 ； n 收益 ： 优化了供应基础 ； 客户 BOM 的吞吐量提高 640% ； 首选部件的利用率显著提高 ； 部件库存减 少 ； 以及将从战略性货源组织活动节省的利润转让 给客户 。 供应链管理 n 供应商关系管理 （ SRM） n 通过改善与供应商之间的关系 ， 降低企业的产品 成本 ， 加快产品推向市场的时间 ， 促进产品创 新 ， 提高整个供应链的过程效率 ， 保证企业以及 整个供应链获得更高的效益 。